青工委汇报材料2_两新工委工作汇报

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各位领导：

大家下午好，我是物业一公司青工委主任，首先我代表物业一公司青年员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，下面我就2012物业一公司青工委亮点工作从两个方面汇报如下：

一、单身公寓“青年文明号”创建工作

单身公寓现有女职工62名，担负着四栋单身公寓卫生清理服务工作。我们始终把住宿职工的满意度作为我们的心愿，以“提供优质服务、优美住宿环境、营造家的氛围”为创建目标，以“好中求细、细中求严、微笑服务、情暖房间”为抓手，以精细化管理为标准，深入开展“青年文明号”建设，积极为住宿职工提供热情周到的服务，树立了“文明窗口”的良好形象。自2005年创建“青年文明号”开展以来，在矿及公司领导的带领下，紧扣目标任务，为建成真正的“青年文明号”，提高服务质量和改进服务态度。加大创建“青年服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；把“一切为了员工，为了一切员工” 时刻把员工需要放在第一位置，把员工情绪作为第一信号，把员工满意作为第一标准，贯穿于优质服务和创建“青年文明号”活动之中。如：由于近几年住宿职工增多房间数额有限，尽管在这样困难复杂的条件

下，我们先后安排住宿员工一百多人，同时接待外矿培训住宿人员185人次。四栋楼每天清扫房间526间。2012年，我们开展送开水、叫醒、患病照顾服务。比如“叫醒服务”有些一线职工工作很累，回到宿舍休息到上班时间醒不来，服务员按照他要求的时间，定时叫醒他去上班，开展“清洗服务” 每周为住宿职工清洗床单、被套、衣物（需要我们员工清洗）。开展“患病照顾服务”我们在每栋公寓楼都设立了药品包，比如：马洪祥是物业一公司的职工，他的头部做过手术留有后遗症，记忆力很差。早上起床刷牙后，牙刷、牙膏、刷牙杯丢在了洗手间，他一人进了房间。第二天他到处找刷牙的用品。见到这种现象服务员帮他找，随后每天他刷完牙后，服务员就帮他把刷牙用品收起来送到他的房间。他上楼梯走路不稳服务员怕他摔倒，搀扶着他把他送到房间，有时，他在前面走小便顺着裤腿往下流，服务员不怕脏将地面上的小便清理干净，为患病职工服务我们感到很欣慰。为了确保楼内住宿员工的生命、财产的安全，根据实际情况我们先后修订了单身公寓管理制度、住宿须知，建立了住宿员工档案，利用每月的宣传黑板报、制度牌上墙、口头叮嘱、致广大住宿职工的一封信、温馨提示等形式加大宣传力度。每天对各楼的安全隐患进行排查及时处理，每月汇总上报公司，使隐患消灭在萌芽状态。

二、“青年志愿者组织”创建工作

在过去的2012年中的工作又进一步拓展，取得了应有的成绩。青年志愿者队伍由原来的5名志愿者扩展到现在的45名不断壮大，我们的服务质量不断提高。我们全面围绕 “奉献爱心，服务社会”不断伸出援助之手，帮助那些需要我们帮助的人。我们本着“捧着一颗心来，不带半根草去”的信念，全心全意为员工服务！在员工的心中树立了良好的形象，也赢得了我矿领导的赞赏。

1.开展“亮化矿区，义务环保”活动

2012年3月份在矿区进行了新的一轮亮化美化矿区活动。12月公司开展了“喜迎十八大 争创新业绩”志愿者服务矿区活动。在活动过程中，员工们个个热情高涨，大家分工合作，工程现场呈现出一派热闹、繁忙和欢快的气氛。通过亮化、美化矿区活动中，更能体现干部、党员、青年把青年志愿者活动做到了实处，也促使员工进一步加强了共建绿色环保健康矿区环境理念，把矿区环境建设得更加美好。给矿区广大员工营造一个优雅的生活环境、工作环境。2.“关爱助学、牵手少年”捐助活动

2012年，物业一公司青年志愿者组织按照矿团委要求积极开展“牵手同心生态移民资助学生活动和学雷锋活动。青工纷纷伸出援助之手，参与到活动中去（分别捐助了韦州庆华移民村家境贫寒四年级学生马艳萍、马学雯）。

3, “为一线员工”义务服务

5月在开展了为一线员工义务服务活动中，志愿者们对公寓房间楼顶，墙面，玻璃及员工的被褥进行晾晒，烂的工作服进行了缝补。

上述开展的活动，充分体现了物业一公司青工委全心全意为员工服务的本色！以后我们将会开展更多更具现实意义的活动，锻炼我们的志愿者，让我们的志愿者在服务中体验快乐。