行业行风建设汇报_行风建设工作汇报

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松原市公共汽车公司

2007年行业行风建设工作汇报

按照松原市公用事业办事公开工作要求和主管局的文件要求，我公司进一步加强了自身队伍建设，强化了行业行风监督与管理，认真搞好行风自查工作，力争建立行之有效的行风建设长效机制。

一、组织动员宣传，明确行风建设工作重点。

7月11日，公司利用早会召开了动员会议。明确提出了行风建设的目标和重点，要求广大干部职工、司乘人员全面提高认识。要求把此次活动与“建文明窗口、创建文明行业”的活动紧密结合，不仅要提高认识、加强领导，而且要标本兼治、注重实效，不断深化公司行风建设工作，全力实现公司“服务规范化、运营秩序化、行车安全化、车容整洁化、站台美观化”的公交服务总体目标，更好地为松原经济跨越式发展服务。

二、强化监督机制，为行风建设提供制度保证。

公司制定了具体相关制度，从公司管理软环境建设、管理队伍建设、机关科室作风等几个方面整顿工作作风，严格按照公司制定的《松原城市公交规范管理制度选编》进行处罚，及时组织相关科室检查，对有问题不处理、不整改、不 1

到位的严格追究科室科长及分管领导的责任，并进行通报批评。通过健全各项规章制度，更好的约束职工行为，为行风建设做出有力保障。

三、加强作风建设，为行风建设做好带头表率。

领导干部的作风建设的成败，直接影响着行业建设的整体水平。为把作风建设落到实处，根据上级要求，公司班子成员结合自身实际，在各调度室设意见箱，供广大司乘人员对公司的运营管理及车队人员的行风进行监督举报，对所有意见认真对待，及时调查核实。同时，进一步加强社会投诉事件的处理，向社会公开服务监督举报电话，对所有投诉事件一律三天内调查处理完毕，并将处理结果及时反馈给当事人。

四、加强司乘管理，提高行风建设的整体水平。

司乘人员做为行风建设的主体，在加强管理的同时，根据公司实际情况，改善管理模式，进一步健全公交协管员组织，充分发挥司乘人员主体意识，从根本上提高服务水平。

着力落实司乘人员文明服务标准和车容车貌督检要求，及时充实司乘人员培训内容，要求司乘人员严格按照“三勤”（即勤宣传、勤疏导、勤售票）、“四报”（即报行驶方向、报路别、报到站名、报转乘路线）、“六照顾”（即照顾老弱病残孕和抱小孩乘客）及“四个一点”（即 嘴巴甜一点、脾气小一点、观察细一点、度量大一点）的标准，文明规范服

2务。车容车貌必须做到车体整洁、设施完备，确保为乘客提供一个安全舒适的乘坐环境。

松原市公共汽车公司

二00七年八月十二日