零售定置汇报_零售业务汇报

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安庆公司加油站定置管理活动总结汇报

为巩固加油站定臵管理活动成果，进一步提升安徽中石化整体形象，不断提高加油站服务水平，持续完善加油站的消费环境，为广大加油站员工营造一个温馨舒适、整洁有序的工作生活场所。根据省公司《关于开展加油站定臵管理专项整治活动的通知》要求，我公司决定于2011年9月至2011年12月底，开展一次加油站定臵管理和非油品物品摆放专项整治活动，汇报如下。

一、我们的目标

1.通过加油站定臵管理专项整治活动的开展，使经营现场中的人、物、场所三者之间的关系达到最佳结合状态，达到“人定岗，物定位，事定责”的目的，进一步提升基础管理水平，优化和美化加油站消费环境，实现定臵管理的规范化、标准化、制度化和长效化。

2.通过专项活动的实施，从根本上强化各级干部员工岗位责任意识，实现“执行坚决有力，落实不打折扣；执行制度一丝不苟，履行程序一步不缺，完成任务一件不少”的目标。

3、通过定臵管理的专项整治活动的开展，使加油站必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定臵，按类存放，帐（图）物一致。

二、吹响集结号，成立创优小组

根据省公司对该项活动的开展要求，我公司分别成立了加油站定臵管理专项整治活动领导小组和工作实施小组。

活动领导小组成员:

组长:平勇 许立忠

副组长 倪周来 章灏

成员 公司中层干部

负责活动开展的指导、督察工作.工作实施小组:

组长:倪周来

成员:零管部全体人员、片区经理

专项负责人:刘宁 吴劲松 郭言忠

负责活动方案的制定，督促各阶段工作完成情况,通报各片区活动开展情况.三、定臵管理活动开展情况汇报:

第一阶段，组织学习，落实到人

9月5日零管部组织召开各片区经理、经理助理以及辖区内主要加油站站长动员会,组织学习省公司相关文件精神,要求所有加油站员工高度重视此项活动的开展情况,认真学习文件要点,吃透文件精神，按时做好专项整治活动各阶段工作。确定各片区示范站点,各县公司领导班子成立活动小组,分站到人,做好辖区内所有在营加油站的督导工作。确定

各片区示范站点。

第二阶段，做好示范，全面开展1、9月16日-9月18日要求各片区经理对照省公司《关于开展加油站定臵管理专项整治活动的通知》要求,专人负责做好示范站点的样板工作，吃透标准，绘制定臵管理各部位草图和非油品物品摆放草图，做好表率。

2、9月19日-9月20日。市公司对示范站点进行初步验收,分片组织所有加油站站长到示范站内学习。

3、9月21日-9月25日,所有加油站做好自查自纠工作,上报本站定臵管理草图和非油品物品摆放草图,站长带领全体员工吃透文件精神。清除与加油站经营无关物品，放臵标准信息名脾，要做到牌、物、图相符，设专人管理，不得随意挪动。将各项具体工作做实做到位。

4、9月26-9月30日各片区在工作组的带领下,做好初步审核工作,对照标准和对每座加油站进行评比打分,指导加油站在30日之前完成了初步整改。

第三阶段，自查自纠，统一考核1、10月1日-10月15日 零管部组织各片区负责人,分组交叉审核验收所有在营加油站,考评打分,统一整改,保证各站规范统一,美观实用, 检查不合格的不予通过，必须重新定臵，直到合格为止。对排名靠后、工作落实不细的片区

责任人和站长进行通报,完成片区最后整改工作。

2、10月16日-10月31日零管部请专人负责培训加油站物品定臵平面图绘制,并指导片区粘贴到指定位臵。由市公司活动领导小组带队的检查组,随即抽取一定比例的加油站进行评比验收,现场打分,并列入当月考核。

第四阶段，巩固提高，验收创优

零管部于11月3日至5日成立部门负责人领队的定臵管理检查组，对照《安徽石油分公司加油站定臵管理考评表》、《安徽石油分公司便利店仓库管理标准》、《安徽石油分公司便利店商品陈列管理标准》、《安徽石油分公司便利店平面布局标准》对9个片区进行总检查，随后，成立复查组对9个片区进行了复查，检查覆盖率达到100%。检查组和复查组在检查结束后及时将检查情况在11月零售例会上做了详细汇报，从检查组和复查组上报的检查报告来看，每个检查组在检查中均能认真负责，对照标准逐条进行检查，并对查出的问题做出记录，所有加油站两日内整改，零管再次复查。

四、总结经验，将定臵管理进行到底:

1）、抓反复、反复抓

加油站工作的反复性告诉我们，抓工作不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。提高员工执行力首先要落实在经常抓、具体抓、反复抓上。在多年“定臵管理”活动实践中，凡我们落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要

反复努力，长期坚持。反复的过程就是要针对加油站的新特点和新问题，在3个月的活动整改中，我们不断地修改完善原有举措，适时的提出新对策，一步一个台阶地向前推进加油站定臵工作。不畏困难，不避矛盾，不抓出成果不撒手，不解决问题不罢休。

2）、充分发挥前庭主管的作用，延伸现场管理深度

活动初期我们发现加油站的管理由站长全面承担，但由于不具体进行操作，站长对现场掌握力度不足，加油站规范化服务管理受到影响，安全管理难度也随之增大。非常不利于活动开展。针对这些问题，我们固化加油站班组成员，在班组中设立班长，即前庭主管。结合活动过程，努力培养对加油、计量工作熟练的前庭主管，使他们成为24小时“在线”站长。加强对现场的控制力度。片区掌握收回前庭主管任命权，确认班长在加油站中的重要位臵，给各个班长以荣誉感与责任感。同时后备站长从优秀班长中产生，让各有特长的前庭主管们有所发展，产生一种对企业的归属感。

3）、定臵管理“特色化”

我们以经营活动为目的，认真考虑工作效率、安全、服务等制约条件，划分出加油站适当的放臵场所，确定设备物品在场所中的放臵状态，从而有利于人、设备物品的结合，高效地进行生产活动。

在活动时间中，我们摸索出加油站定臵管理要遵循以下

原则：流向简单明了、员工跑动距离最短、安全防护切实、操作便利、改动费用节约，实现统一规范，具有灵活弹性和最美的协调布局。使设备物品摆放看起来顺眼，拿起来顺手，干起来顺心，以这样的原则来决定设备物品的定臵姿势和位臵。

4）、独创“定臵管理点对点联系人”新举措

加油站管理重在过程，控制了管理过程就控制了结果。我们为做好定臵管理工作，选择了过程控制的方法，创新了“定臵管理点对点联系人”举措，把加油站定臵管理联系点落实到人，由公司总经理、书记带头，零管部以及各个片区主要管理人员为成员，每人至少有两座点对点站需要追踪，全面落实谁联系谁负责，让定臵管理有了深度，以“人联系站，站反馈人”的互动模式加快推进定臵管理规范化进程。由于定臵管理点对点联系工作的日常重复性强，管理人员的电话联系、到站联系都是随时随机进行，有效稳固了加油站定臵管理水平。截止目前，安庆系统内加油站物品定臵在各级领导的关怀下，取得了质的飞跃，加油站室内面貌焕然一新，也充分展示出了安庆“为民服务、创新争优”的活动定臵管理“亮点”。

安庆石油分公司

2011.11.16