旅游汇报材料_旅游工作汇报

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固根本强基础 求突破开新篇

努力把我区旅游业培育成改善民生的富民产业 区旅游局党组书记、局长

XX

（XXXX年XX月XX日）

同志们：

为贯彻落实全市旅游工作会议和全区开放开发会议精神，决定召开XX年我区旅游行业工作会议。今天会议的主要任务是回顾总结XX年旅游工作，安排部署XX年的工作任务。区政府XXX、区人大XXX、区政协XXX十分关心我区旅游产业发展，X位领导今天百忙之中出席会议，XX还将作重要讲话，充分体现了区领导对我区旅游工作和这次会议的高度重视。待会，还将对在XX年我区旅游行业工作中涌现出的先进集体、先进个人、“三八”红旗手进行表彰，对连续XX年工作在XXX旅游战线上作出突出贡献的XX名局机关干部授予特别贡献奖。希望全区旅游行业单位认真学习领会本次会议精神，特别是XXX的重要讲话精神，学先进、赶先进、争先进，努力把我区旅游工作推向一个新台阶。下面，根据会议安排，我先讲三点意见：

一、认真总结、冷静分析，坚定XXX旅游发展的信心和决定 近来来，在区委、区政府的正确领导下，在市旅游局的强有力的指导下，全区旅游产业呈现出持续、快速发展的良好态势。去年，区旅游局获得全市旅游系统目标考核XX等奖，被

区政府评为“XX年安全工作先进单位”，综合满意度测评名列主城第X.回顾XX年的旅游工作，主要有以下特点：

（一）经济指标大幅增长。XXX年，全区共接待游客XX万人次，旅游综合收入XX亿元，与上年同比分别增长XX%和XX%。其中：接待外宾XXX万人次，同比增长XX%，过夜游客XX万人次，同比增长XX%，全区旅游行业新增就业岗位XX多个。据统计：XXX风景区、XX公园接待游客分别为XX万人次和XX万人次，同比分别增长XX%和XX%。XXX大酒店经营收入达到XX亿元，营业收入位居XXX酒店业第一，餐饮收入位居西南地区酒店业之首。XXX国际旅行社营业收入超过2亿元，成为我区唯一一家“全国百强、XXX十强”的旅行社。

（二）招商引资成效显著。我区打造良好的对外招商平台，新建改建X条旅游公路环线XX多公里，策划包装旅游项目XX个，成功引进了XXXX有限公司、XX公司、XX有限公司、XX集团、XX房地产开发集团有限公司等业主，投资建设了XXXXX博览中心、XXX温泉旅游度假区、XX影视城、XXX酒店、XXX度假山庄等，旅游项目投资达XX亿元。

（三）重点项目有序推进。一是XXX温泉旅游度假区建设纵深发展。去年，景区已投资XX万元，用于回购经营性资产，启动建设XXX、XX片区及五星级标准温泉酒店、核心景区XX片区及XXX镇控制性规划编制和环评工作。XX月，XXX温泉

旅游度假区（XX片区）项目已开工建设，为景区打造国家5A级旅游区和国内一流的养生中心奠定了坚实基础。二是XXX公园建设有序推进。完成了XXX公园深度开发的初步设计方案；投资XX万元对旅游公路进行了黑化，完成了公园XX万平方米植被恢复种植。三是城市公园建设如火如荼。XXX公园、XXXX和XX公园已建成向游客开放。XX公园、XX公园、XXX公园等完成环境绿化、旅游步道等基础设施建设。XXX森林公园完成道路基础设施建设和部分园林绿化工程。XXX公园投资XX亿元，快速推进基础设施项目和绿化工程建设，一期项目于“五一”建成开园。四是星级旅游饭店建设方兴未艾。十大酒店项目相继启动，XX大酒店投资XX万元，完成了游泳馆升级改造；XXX大酒店投资XX万元，完成了酒店护坡工程；XXX和XXX酒店投资XX万元，基本完成酒店X期工程X栋及裙楼基础工程；XX酒店已投资XX万元，完成了酒店基础工程建设；XX酒店拟投资XX亿元，完成了基础工程和一期工程的建设。五是全力抓好XXXXX中心建设。大力推进会展大厅、主题乐园等项目，完成投资XX多亿元，确保今年国庆对外开展，努力打造会展商贸旅游目的地，为XXX旅游再添新景。

（四）宣传营销力度增强。一是继续唱响乡村旅游“四季歌”。成功举办XXX李花节、XX梨花节、XX樱桃节、XX杨梅节、XX葡萄节等节会活动，接待游客XX万人次，农民创收XX多万元。二是成功举办XX旅游季启动仪式主会场活动，全面展

示了XXXXX的巨大魅力。三是精心策划制作旅游宣传资料。制作了《XXX旅游通讯录》和《XXX旅游指南》等宣传资料。完成了《XXXXXX》和“XXXXX·XXX”专题风光片，开办《XXXXX》旅游综艺节目。四是广泛开展媒介宣传活动。五是积极开展旅游营销行动。编制了《XXX区XX年旅游营销方案》，推出了XXX都市一日游、XXX乡村休闲游、XXX温泉古镇二日游等旅游线路。积极组织参加XX中华文化旅游主题推广活动、“中国旅游日”宣传推广活动、第X届西部旅游博览会等活动，XXX区展台被“西旅会”组委会评为“优秀展台”。六是行业单位品牌建设意识进一步增强。XXX国际旅行社注册了“XX”商标品牌，增强了出境游竞争力。XXX大酒店强调品牌建设，成功管理市公安局警察沙龙，获得了世界饭店联盟颁发的“五洲钻石奖”。XX旅行社打造“XX”品牌，推出呼叫中心、网络平台、客户服务三位一体经营思路，成为我市第一家“专属客服”旅行社。

（五）行业管理再上台阶。一是认真抓好旅游行风建设工作。加大已评星级旅游饭店的管理力度和待评饭店的指导力度，XX酒店、XX等酒店申评工作正稳步推进，XX酒店正积极创建绿色饭店，XX宾馆、XX宾馆在全市旅游饭店服务情景剧表演大赛和旅游饭店职业装服饰设计展示大奖赛中分别获得金、银、铜等奖项。积极开展旅行社创优创强活动，XXX国旅获得XXX市旅行社著名品牌，XX国旅、XX国旅、XX国旅获得XXX市旅行社知名品牌，XX国旅还获得了旅游专线单项旅游品牌。组

织参加和举办了各类旅游从业人员培训班XX期，培训人员X万多人次。全年复核旅游饭店XX家，委托评定监管的A级旅游景区及星级旅游饭店复查抽检合格率达到XX%。二是切实加强旅游市场监督管理。积极开展旅游法规宣传活动，认真处理旅游投诉，及时办结有效旅游投诉案件。加强市场执法检查，组织开展了大规模执法检查行动X次，查处取缔了X家非法经营旅游业务的服务网点。三是认真落实旅游安全责任制。制定和完善了旅游安全应急预案和特殊时段旅游安全应急处理预案，与XX家旅游行业单位签订了安全工作目标责任书，完成了《XXX区旅游突发事件应急预案》的修编，开展了旅游行业应急演练和应急物资储备情况摸底调查，实现了旅游安全“四统一”目标。XX宾馆、XX、XX宾馆等顺利通过“四个能力”建设验收。

（六）旅游服务满意度全面提升。通过积极开展全国文明城区复检、全国模范城市创建、全国森林城市创建等活动，城市建设全面推进，城市良好形象得到全方位展示，推动了我区旅游产业外树形象、内强素质，旅游大环境、旅游行业、旅游相关行业、旅游公共服务得到全面改善。

回顾过去，我们既要发扬成绩，振奋精神，也要正视问题，直面差距，更要清醒的分析当前旅游产业转型发展带来的机遇。如今，休闲度假旅游已成为旅游发展的新潮流、大趋势，而当前我区发展休闲旅游具有较好的后发优势。一是发展阶段上的优势，我区已唱响乡村旅游“四季歌”，并将此作为我区的旅游品牌继续保持。二是区位上的优势，我区地处主城，拥有XX、XX的政策优势和地理位置优势。三是旅游资源的优势，我区古镇文化和温泉资源优势较为明显，发展休闲度假旅游的优势也较为突出。

二、科学谋划、积极推进，不断增强我区旅游产业竞争力 近日，区委、区政府召开了开放开发工作会，明确了我区旅游产业发展的基本思路和发展目标，全区各旅游行业要认真学习，深入贯彻落实好会议精神，切实增强做好全区旅游工作的自觉性和主动性，抢抓XX核心区、开放高地建设主战场机遇，围绕“XXX”目标，以统筹城乡、缩差共富为动力，深入实施“大项目、大投入、大营销”战略，加快十大旅游项目建设，打好XXX旅游功坚战，努力把我区建设成可持续高品质的旅游目的在，以优异的成绩向十八大献礼。

（一）目标任务：全年接待游客XX万人次，实现旅游综合收入XX亿元，分别同比增长XX%、XX%。

（二）工作重点。今年把旅游项目建设作为主要突破方向，全面实施十大旅游项目：

1、以XXX公园建设发展都市旅游。依托XXX山水风貌特色，融汇中西文化，完成XXX公园的中区、北区，把XXX公园建设成为现代城市公园，成为XXX的新地标和都市旅游最佳目的地。

2、以XXX国际温泉度假区建设发展养生旅游。围绕“温泉名牌、名胜、名片、名镇”发展定位，重点打造国际温泉小镇、温泉高端休闲度假带、XX观光峡谷，形成“一城一带一峡”的景区架构，为创建国家5A级旅游景区打下坚实基础。

3、以XX中心建设发展会展旅游。紧紧依托XX中心平台，充分发挥会展旅游组团，规模大、档次高、涉及服务行业多的特点，着力推进会展旅游业发展。

4、以特色古镇发展人文旅游。一是充分挖掘“XXX”文化内含，完成古镇核心景区风貌规划，恢复建设XXX古街区。二是以“老XXX风情”为主题，借助XXX，打造XX旅游基地。三是结合XXX规划，完成XXXXX改造升级。进一步修缮XXX等历史古迹，为XXX镇打造成历史文化独特的旅游名镇和4A级旅游区奠定坚实基础。

5、以星级酒店建设发展商务旅游。未来，我区建成一批四星、五星级酒店，打造城市星级酒店群，今年将全面建设XXXX、XXX、XX等X大酒店。

6、以西部农谷发展度假旅游。依靠现代农业科技，在XX农业园区拓展区，建设田园示范基地，以农业休闲体验为主线，XXX等农业特色景观基地的规划建设，全力打造农业休闲旅游基地。

7、以XXX公园改造升级发展休闲旅游。面积XX万亩，其中核心景区XX亩，重点打造XXX特色一条街，建成XXX

游乐休闲度假区和XX公园等，完成风情小镇建设设计。

8、以XX森林公园建设发展健身旅游。进一步完善XXX森林登山步道等基础设施建设，设置旅游标志标牌，把XX公园打造成城市核心生态公园，成为XXXXX重要健身基地。

9、以XXX、XXXX休闲度假区建设发展观光旅游。依托XX流域良好生态及XX山XX万亩森林资源和XX/XX万亩XX基地，结合XXX建成后的自然环境，打造印象XXX度假区，XX接待中心，建设XXX近郊的观光旅游基地。

10、以XX建设发展工业旅游。抢抓XX、XX建设机遇，制定工业旅游规划，挖掘工业旅游潜力，选好适合工业旅游的企业和项目，坚持政府引导，企业自愿的原则，积极发展工业旅游。

（三）主要措施

1、全力强化行业监管。一是加强旅游市场监管。规范旅游市场秩序，维护公平竞争，依法打击扰乱市场、损害游客权益的行为。认真处理旅游投诉，营造安全、舒心、满意的旅游消费环境，努力构建XXX旅游良好形象。二是严格执行旅游行业规范化管理。进一步创新旅游管理体制和经营机制，积极推行新的《星级饭店评定标准》、《A级旅游景区评定标准》等行业标准。开展诚信旅游，提升旅游服务质量活动，实现旅游服务标准化和行业管理规范化。三是强化全区旅游从业队伍管理。加大旅游行业培训教育力度，提升旅游从业人员思想业务素质，建设一支高素质的旅游队伍。积极开展旅游服务技能大赛，不断提高管理服务水平。

2、深入开展项目招商。一是精心编制储备一批旅游项目，做好十大旅游项目策划包装。二是加大招商引资力度，择优招诚商、优商。采取多种形式，千方百计引进旅游大项目，提高大项目在旅游市场中的竞争力，增强旅游招商引资的实效。三是加大旅游项目建设政策优惠力度，重点解决金融、土地、规划等方面的问题，对于特别重大和特殊的旅游项目，采取“一事一议”的方式，积极争取制定旅游发展优惠政策，全方位快速推进旅游项目建设。

3、着力优化发展环境。一是完善旅游基础设施建设。加大旅游景区道路、停车场等设施建设，提高景区通达能力。二是加快一批星级旅游饭店建设，提高我区都市旅游接待能力。三是落实旅游项目优惠政策。全力支持旅游项目建设，鼓励旅游景区、旅行社和星级酒店等旅游经济实体来我区发展。四是大力发展需求潜力大、消费水平高、产品附加值高的商务旅游、会展旅游、奖励旅游等中高档旅游产品。五是积极推动现代科技成果在旅游业中广泛应用，不断创新旅游业的管理方式和服务模式，加强对游客和旅游从业人员的环境保护教育，引导文明消费、绿色消费。

4、强力实施宣传营销。一是加大宣传力度。精心实施旅游“六个一”工程建设。（即:一个旅游宣传口号、一本旅游宣传画

册、一张旅游光盘、一本旅游指南、一部旅游微电影、一首旅游歌曲）。综合运用区内外媒体，利用江北机场、XXXXX站、XX、XX长途客运站点和广场公园等阵地，广泛宣传推介XXX旅游，扩大XXX旅游知名度和美誉度。二是加强市场营销。充分利用旅行社的力量，促进旅行社与旅游星级饭店和旅游景区之间相互协作。要调动区内外旅行社推销XXX旅游的积极性，不断占领旅游市场，扩大旅游市场份额，提高XXX旅游占有率。三是丰富会展节庆活动。积极举办特色乡村旅游节庆活动，唱好“春夏秋冬”四季歌，催熟XXX旅游市场，提升XXX旅游影响力。四是积极组织参加市内外大型综合性旅游宣传营销活动。组织区内各旅游行业单位，积极参加第三届西部旅游博览会、第XX届都市旅游节暨第XX届城际旅游交易会、中国旅游日等宣传推广活动，把我区旅游精品推向国内外旅游市场。

5、狠抓旅游安全工作。今年是市政府确定的“安全生产基础巩固年”，我们要牢固树立安全发展的理念，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，重点抓好A级旅游景区、星级旅游饭店、旅行社的安全工作，协助抓好旅游交通、消防安全、食品卫生安全等工作，认真做好黄金周、小长假的旅游安全工作，全力抓好旅游旺季、特殊时段和重大旅游节庆活动的安全和稳定工作。我局将开展全区性旅游环境综合大执法大检查活动，要针对重点部位、重要区域进行严密监控，特别是旅游车辆安全、特种设备安全和高风险游乐设施安全等，我们将开展定期和不

定时的抽查。各旅游行业单位也要根据自己的实际开展经常性的自查活动，从各个环节入手做好旅游安全工作，坚决杜绝重大旅游安全事故。今年，党的十八大就要召开，抓好旅游安全和稳定工作，不仅是一项政治任务，更是统筹抓好各项工作的重要保障，我们务必高度重视，全力以赴做好这一期间的安全稳定工作。同时，结合我们旅游工作特点，认真做好出游集中的旅游旺季和旅游乡村“四季歌”等活动的安全稳定工作，防止出现群死群伤等恶性重大安全事故。今年，我们严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步制定和完善安全生产工作机制，层层签定目标责任书。今天就有一个议程，待会我将与行业单位代表签订责任书，其余行业单位会后，由单位主要负责人签字盖章后报局办公室备案，从而形成上下联动、齐抓共管的良好局面，确保安全工作万无一失。同时，继续坚持把旅游安全工作纳入年度考核及评先评优的重要内容，严格执行安全一票否决制，对旅游安全工作未达标的单位，将不予通过标准复核或取消相应等级，同时对旅游安全工作做出贡献的单位和个人，将给予表彰奖励。

6、以党建促旅游发展。今年是基层组织建设年，按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的总体要求，我局以“讲诚信、促发展”为主题，围绕“三建三强一满意”的工作思路，以“三亮三比三评”（即亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）为载体，统筹推进旅游

系统基层组织建设工作。通过开展基层组织建设年活动，将在“七一”前夕，指导建立XX个旅游行业党团组织。帮助联系的XXX镇XX村办XX件以上实事，加强基层党组织活动阵地“五个一”建设，认真总结“创先争优”活动成功经验和有效做法，推动“一讲二评三公示”常态化和长效化，积极构建创先争优长效机制。同时，进一步加强组织领导，全面提升干部和党员素质，多渠道落实工作经费，把密切党群干群关系作为生命线，抓重点、破难点、出亮点，扎扎实实抓出让党员群众看得见、摸得着、可感知的基层党建效果。同时，还要深化工、青、妇等群团组织工作，加强旅游系统“两新”组织建设，充分发挥其在社会管理和公共服务中的桥梁纽带作用，更好地服务社会。

三、解放思想、主动作为，努力开创我区旅游工作新局面

（一）转变工作观念，营造浓厚的发展氛围。旅游产业是无烟工业，能以最小的资源，实现最大的经济效益。但这并不意味着发展旅游只是建设一景一品。必须把我区的旅游发展放在全市、全国乃至全世界的大格局中去谋划，深入研究旅游产业发展的客观规律，转变观念，拓宽视野，创新方法，力求新突破，开新篇。积极引进大商优商投资旅游产业，在制定和落实支持政策和鼓励措施、要有强烈的改革创新意识，坚持开阔胸襟，做到眼睛向外，努力创新发展方式。

（二）创新工作思路，探索适宜的发展模式。一是要突出差异性。旅游者追求的就是差异，有差异才有吸引力，有差异

才有竞争力，旅游地之间的竞争在很大程度上就是差异性竞争。所以，我们今后发展旅游业将遵循差异性、提高XXX旅游竞争力。二是坚持互补性。依托已形成或即将形成具有较大影响的会展中心、影视基地、工业大区，发展会展旅游、影视旅游、工业旅游和休闲养生等旅游。三是着眼前瞻性。要在旅游规划的编制上取得突破。规划是旅游产业发展的基础。通过规划，可以明确先发展什么、后发展什么、怎样发展等关键问题。只有编制好高水平的、有利于旅游产业持续发展的规划，才有可能促进旅游产业的科学发展。

（三）加强自身建设，努力提高旅游发展软实力。要切实加强行风建设，落实行风建设工作责任制，组织开展旅游行风明查暗访、交叉检查和旅游市场检查周活动，强化新闻舆论、行风监督员、行风热线等对旅游业的社会监督，切实解决损害游客合法权益的突出问题。加强人才队伍建设。旅游业的发展离不开专业人才。积极制定人才强旅规划，加强旅游人才的培养，要通过集中培训等途径，引导旅游从业人员优化知识结构、增强创新能力、提高业务水平，成为旅游业务的行家里手。各旅游行业单位要在留住人才上下功夫，用待遇留人、用激励留人、用情感留人。要在加强职业培训上下功夫，定向培养一批酒店管理、营销推广和一线紧缺急需专业人才。要在加强教育上下功夫，加强导游员等旅游从业人员的职业道德教育和专业技能培养，全面提升旅游行业的核心竞争力。

同志们，新一轮改革开放的号角已经吹响。要圆满完成区委、区政府提出的加快我区旅游产业发展的各项任务，我们必须始终保持昂扬向上、敢打硬仗的精神状态，以更加扎实的工作作风，饱满的工作热情，积极投身到全区开放开发进程中，切实推进十大旅游项目工程，为把我区旅游业培育成改善民生的富民产业和人民群众满意的现代服务业作出新的更大的贡献！