物业经营管理工作汇报（精选7篇）_经营管理部工作总结
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第1篇：物业经营管理
《物业经营管理》1.风险管理步骤：风险识别→风险评估→风险控制→风险调整2.物业经营管理风险种类：管理模式、项目选择、经营过程、财务、管理团队、政策环境变化等风险3.影响资金时间价值因素：投资利润率、通货膨胀率、风险因素4.物业项目投资分析财务指标：①盈利能力指标 A静态指标 现金回报率、投资回报率、静态投资回收期 B动态指标净现值、内部收益率 动态投资回收期 ②清偿能力指标 借债偿还期、偿债备付率、资产负债率现金回报率=现金报酬÷投资者初始投入的权益资本×100% 净资产收益率=净利润÷平均净资产×100%投资回报率=净收益÷投资者初始投入的权益资本×100% 总资产周转率=主营业务收入净额÷平均资产总额 偿债备付率=可用于还本付息资金÷当期应还本付息金额×100%资产负债率=负债合计÷资产合计×100% 总资产报酬率=（利润总额+利息支出）÷平均资产总额×100%5.决定基准收益率的大小因素：资金成本、项目风险6.期房价格=现房价格-预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值-风险补偿7.成本法适用既无收益又很少发生交易的物业估价：学校、图书馆、体育馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。8.收益法适用的对象是有收益或潜在收益的物业，住宅、公寓、写字楼、旅馆、商店、餐馆、游乐场、影剧院、停车场、加油站、标准厂房、仓库、农地等收益法①直接资本化法 预测未来第一年收益→确定资本化率或收益乘数→计算收益价值 ②报酬资本化法 估计收益期或持有期→预测估价对象的未来收益→确定报酬率→计算收益价值9.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入 净运营收益=有效毛收入-运营费用10.物业经营现金流 税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息 税后现金流=税前现金流-准备金-所得税11.求取报酬率的方法：市场提取法、累加法12.市场调查的内容：市场需求、市场环境、消费者行为、市场供给与竞争、市场营销因素、客户满意度等调查13.物业经营管理市场调查的内容：A:宏观环境 政治法律（最重要的）、经济、人口、社会文化、科学技术、自然等环境 B微观环境 企业、供应商、中介服务机构、客户、竞争者、公众14.市场调查的方法：访问法（最基本、最常用，答卷法、谈话法、电话调查法、网络调查法），观察法（直接观察法、实际痕迹测量法、行为记录法），实验法、文案调查法、网络调查法15.物业经营管理市场分析作用 A对开发商①帮助开发商选择合适的项目位置②确定满足市场需求的产品类型③向金融机构说明项目的财务可行性以及获取贷款④寻找投资合作伙伴⑤在开发后期帮助开发商寻找目标使用者或购买者⑥根据市场需求的变化调整产品；B对置业投资者①了解当地房地产市场发展趋势②判断其拟购置物业或已购置物业的投资收益情况是否正常以及物业的未来升值前景； C对物业服务企业①帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势②预测市场发展前景③把握主要客户的产业分布及产业发展情况16.物业经营管理市场分析 A居住物业：重点了解目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平、对现有住宅满意的程度和多未来住房的希望，以确定目标物业的装修、室内设备配置标准 B写字楼物业①首先要研究其所处地段的交通通达程度，目标物业的周围环境以及周围商业设施的关系②室内外设计的平面布局、特色与格调、装修标准、大厦内提供的服务内容，满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好等 C商业零售物业①物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求②购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况 D工业或仓储物业 重点考察未来入住者的意见17.物业经营管理市场分析的方法 A定性分析法（SWOT、系统、归纳、演绎、案例等分析法）B定量分析法（比率、趋势、比较、结构、数学模型等分析法）SWOT分析法：SWOT是指优势、劣势、机会、威胁。是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、外部机会和威胁等，通过调查列举出来，并制成SWOT矩阵或表，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。通常用来制定企业发展战略和分析竞争对手的情况，是一种战略分析的最常用的方法。演绎分析法：把市场整体分解为各个部分、方面、因素，形成分类资料，并通过对这些分类资料的研究分别把握特征和本质，然后将这些通过分类研究得到的认识联结起来，形成对市场整体认识的逻辑方法。18.市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性19.物业经营管理市场细分依据：最终用户、客户规模20.市场细分的方法：单一因素法、综合因素法、系列因素法。单一因素法只根据影响消费者的某一因素进行市场细分，如可以根据年龄、收入、职业、购房目的等进行市场细分。21.物业经营管理目标市场选择步骤：选择和确定企业的营销目标→了解清楚潜在客户的需求情况→选择目标市场和设计营销计划→选择目标市场和制定营销策略。市场营销策略有三种：无差异营销、差异性营销、集中性营销22.物业租赁与物业买卖的区别：价值实现的形式不同、资产形态转化的时间不同23.不定期租赁，租赁关系双方中的一方死亡，租赁关系自动终止。其他情况不会终止租赁关系。24.物业租赁的形式A包租转租，物业承担风险最大，物业公司赚取物业服务费和部分租赁利润B出租代理，物业不承担风险，业主承担一定的风险，物业公司赚取物业服务费和佣金C委托管理 业主承担全部风险，物业公司只赚取物业服务费。25.写字楼分类 A按使用功能：单纯性、商住型、综合型写字楼B按使用方式：自用型、租售型C按综合因素：国际为甲（顶级）、乙、丙级，国内为五、四、三星级26.写字楼物业经营管理的特征：经营内容的特殊性以及经营管理的特殊性、规模性、不确定性等4个方面27.写字楼物业经营管理的理念：物业管理服务是经营的基础，满足客户需求是经营的核心，遵守规则是经营的保障，追求利润是经营的目标28.财务管理目标：利润最大化、每股收益最大化、股东财富最大化29.财务会计报告：会计报表、会计报表附注和财务情况说明书。会计报表：资产负债表、利润表、现金流量表30.财务报表分析：战略、会计、财务、前景等分析。战略分析的目的是确定主要的利润来源、经营风险并定性评估企业的盈利能力。财务分析常用比较分析法。31.成本按照与业务量关系分类：固定成本、变动成本、混合成本。固定成本:不受业务量变动影响，保持相对稳定，如企业的固定资产折旧，企业总部办公场所租赁费用等变动成本：总额随业务量的变动而成正比例变动的成本，如原材料成本、外包费用等混合成本：①半变动成本，在初始基数的基础上，随业务量城正比例增长的成本，如设备维护费；②阶梯式成本，总额随业务量呈阶梯式增长的成本，如总部的管理成本；③延期变动成本，在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本，如加班费。32.预算编制方法 A增量预算法与B零基预算法，增量预算法，以基期（如上一年度）水平为基础，分析预算期（下一年度）B零基预算法，不考虑以往的预算项目和预算数额；B固定预算法与弹性预算法C定期预算法与滚动预算法。常用的预算编制方法为：“二下一上式”33.成本控制原则：全面控制、讲求经济效益、责权利相结合、例外管理等原则。例外管理原则是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异（例外情况）集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决。34.绩效评价的定性指标：市场占有率，产品或服务的声誉、形象、满意度、创新能力，生产技术水平和经营管理能力，员工薪酬福利、满意度、培训状况，以及一些徐昂的企业社会责任履行情况等35.企业整体进行综合绩效评价，一般是投资人、行业、政府主管部门的需要36.企业管理绩效定性评价指标包括：战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等8方面37.在管理绩效定性评价中，社会贡献评价主要反映企业在资源节约、环境保护、吸纳就业的贡献程度和社会责任的履行情况。38.在管理绩效定性评价中，行业评价主要反映企业的主营业务的市场占有率，对国民经济及区域敬意的影响与带动力，主要产品的市场认可程度。39.企业财务绩效指标体系中，盈利能力状况权重比例最大，34%。40.四节一环保;节能、节水、节地、节材、环境保护41.智能化建筑三大系统：安全防范系统、通信及控制系统、多媒体系统;42.云计算的基础层次是 IaaS.在大数据的处理环节中，当大量庞杂无序的数据收集后，将有用的数据筛选出来是数据清理环节，将大数据的分析结果还原为具体行业问题是数据显化环节，能真正开始帮助管理实践的环节是产业应用。
第2篇：物业经营管理读后感
《物业经营管理》读后感
中国的物业管理始于八十年代初，最早的物业管理开始于经济特区深圳。物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的二十多年发展历史。现在，中国的物业管理已经日渐成熟。物业管理在我国已经成为政府、开发商、业主等社会各方面共同关注的热点问题。事实上，随着居民住房的高度社会化，物业管理已不仅仅是作为房地产业一个售后服务环节，它已经成为政府全面推进城市化改造与城区规划发展、建设现代城市文明的主力行业。
物业经营管理以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业经营管理的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，物业设备设施管理，物业公共秩序管理，物业环境管理，物业管理服务风险防范与紧急事件，物业客管理，物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。
读完《物业经营管理》这本书，我首先问了自己这样一个问题，那就是物业管理到底是什么？物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人使用人提供综合性的有偿服务。简单的说，物业管理就是根据合同提供服务。
写到这里，我想起了杭州绿城物业品质部经理对我说过的，正确理解物业管理——物业是一种契约关系。首先物业管理公司和业主是建立在物业管理委托合同上的契约关系。双方是平等互利的!物业公司不是佣人,业主与物业公司双方是建立在平等的,文明的角度上来处理物业关系的!其次物业公司管理公司应该清楚的是:管理的真正含义是对物业区域内的公共设备设施和市政设施的管理,当然还包括日常不可缺少的安全管理,环境管理,供排水供配电管理等等。而且我们与业主是服务与被服务的关系.不存在管理关系。一句话:物业管理服务:对设备、环境的管理,对人的服务。
对物业管理的早期介入，我也有了新的认识。以前，我把“物业管理”看做房地产开发的延续和售后服务。其工作的开展往往是业主入住以后，工作内容则是物业在使用过程中的日常养护及应付各种突发性因素对物业造成的损害。现在看来，这种观念已不完全正确。如果把物业管理的工作排除在设计施工之外，在很大程度上使物业管理日后在面对自己根本不太熟悉的物业时，还要承担起开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患的责任，这显然是有损物业管理单位利益的，所以物业管理的前期介入十分必要。物业管理企业通过早期介入活动，协助开发单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行；在物业开发建设初期把不利于物业管理，损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后物业管理顺利开展，业主利益得到保障。万科物业的前期介入开展较早，是行业中的典范，对于前期介入有完善的体系文件，从评估到布局和配置、营销策划、建设施工介入到最后的验收做了详细的工作指引。在前期工作开展时也应当注意与其他部门的沟通协调。由于物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理轰动所涉及的单位部门较多，直接涉及的如政府行政主管部门，社区居民委员会，开发建设单位、物业管理企业、业主等，另外还有相关的城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位。物业管理企业应分析各相关部门和单位的作用及与物业管理项目之间的相关关系，确定与各方面沟通协调的内容，建立沟通协调的渠道。通过沟通协调建立良好的合作支持关系，不仅有利于前期管理工作的开展，也为后期的正常管理打下良好的基础。
《物业经营管理》中针对品质管理也有详细的阐述，物业管理企业的产品是服务，是对物的管理达到对人的服务要求，因为对物业服务品质的管理就显得尤为重要，它是物业管理企业中全员、全过程的体现，许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部。我认为如何进行有效的品质管理最根本的是建立物业管理企业的品质文化。使品质理念渗入到每一个员工的骨子里，以顾客需求为核心，以事实为依据，规范“过程控制”，持续改进，注重细节。
《物业经营管理》使我从理论基础上对物业管理有了更深入学习，给即将从事物业管理工作的我在具体操作和处理实际问题上的理论支撑。但是这本《物业经营管理》是物业管理师执业资格考试复习指南，由于书本性质的问题，在业务处理程序和处理现实工作问题能力的培养上稍有欠缺，这也是读完这本书后的遗憾之一。希望在以后的实习和工作中能通过具体实践，做到理论与实践相结合。
第3篇：物业经营与管理
物业经营与管理
关键字：物业管理物业管理企业责任与权力 物业纠纷
摘要：物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产开发的延续和完善，是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务方式。当它以经营、服务、管理为一体的充满生机和活力的管理方式在我国大地上一出现，就显示出蓬勃的生命力及广阔的发展前景。然而，我国现行的物业管理毕竟处于成长发展阶段，在理论和实践上还有很多问题需要解决完善。它一个关系国计民生，涉及千家万户的产业，自然备受各方关注。
物业和物业管理
物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。其中，“各类房屋”可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。“与之相配套的设备、设施和场地”，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、道路。物业与房地产业既有着本质的联系，又有所不同。房地产业的概念是涵括房地产生产、流通、消费的整个过程的集合概念。物业是房地产进入消费领域的房地产产品，是其中的一个局部。物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和法律，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。
物业管理的概念包含了以下几层意思：实施物业管理的必须是具有法人资格的经政府有关部门注册认可的专业组织。物业管理组织必须按与物业业主和物业使用人签订的合同依法进行管理。物业管理的对象是物业，服务的对象是人，是以经营的手段进行管理和服务，是集管理、服务、经营为一体的有偿劳动。物业管理是一种社会化的管理活动，其最终目的是方便用户，服务于社会，实现社会效益、经济效益、环境效益的同步增长。
业主委员会
是指由业主选举产生，代表业主利益的组织，是业主行使共同管理权的一种特殊形式。业主委员会由业主或者业主大会会议选举产生，一般由5至11人单数组成。业主委员会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。
业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
（四）监督管理规约的实施；
（五）业主大会赋予的其他职责。
物业管理企业
顾名思义就是从事物业管理活动的企业。物业管理对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营服务为一体的有偿劳动；所以物业管理属于第三产业。按照现代企业制度建立起来的企业应具有四个特征：独立的企业法人；明确的经营宗旨和管理章程；实行自主经营、独立核算、自负盈亏、自行运转；独立承担民事和经济法律责任。物业管理属于第三产业，它的指导思想应该是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。以服务为宗旨：就是在物业管理全过程中，突出“服务”二字，管理也是服务，要树立全心全意为业主服务的意识，要以用户至上、想用户之所想、急用户之所急，把服务做到家。目前我国物业管理企业类型很多，通常有以下几种：
1）由房地产公司派生出来的物业管理公司
2）由房产管理部门转制的物业管理公司
3）由大中型企事业单位自管房部门转制的物业管理公司
4）社会上按照现代企业制度建立起来的物业管理公司
5）少量由街道居委会组建的物业管理公司
根据不同地区的经济状况，我国住宅小区管理模式大体有六种：以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公司；以房管所转制成立的物业管理公司；以房地产开发公司下属组建的物业管理公司；单位直管公房管理模式； 完全按照现代企业制度建立起来的物业管理公司来开展服务。
物业公司职责范围
1.负责小区水、暖、电力、热水等正常供6.公共区域的秩序维护、安全防范等事项
应及相关设施维护、维修和保养。的协助管理服务；
2.小区安全保卫工作。7.物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、3.物业共用部位及共用设施设备的使用、报告等义务；
管理和维护；8.物业维修、更新、改造费用的账务管理；
4.公共绿化的维护；9.物业服务档案和物业档案的保管；
5.公共区域环境卫生的维护；10.其他物业管理事项。
最根本一点，就是通过上述管理服务工作，为业主和使用人提供一个安全、整洁、舒适的居住和工作环境。物业纠纷
一、物业常见的纠纷
（一）物业管理费纠纷。
（二）业主财产损失赔偿纠纷。
（三）小区公用设施伤人的赔偿纠纷。
（四）无因管理纠纷。
（五）小区公用部位的侵权纠纷。（六小区公用部位的出租营利问题。
（七）小区内停车收费纠纷。
二、物业管理纠纷中的主要法律盲点
（一）业主委员会的缔约能力和诉讼地位问题。
（二）无因管理的处理问题。
（三）物业管理合同的解除问题。
（四）物业管理企业的保安义务问题。
（五）居民委员会和物业管理企业的责任划分问题。
（六）物业管理企业的权限届定问题。
三、物业管理纠纷的处理方式和程序
物业管理纠纷处理方式，概括起来有以下几种：1）当事人各方自行协商和解；2）各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调处。3）当事人之间约定仲裁；4）司法诉讼。这几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自行协商和解是双方直接对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。
四、对业主及物业管理企业的几点建议
（一）签订明确详尽的物业管理合同。无论是业主还是物业管理企业，都应当把签订内容详尽、权利义务明确的物业管理合同作为防范物业管理纠纷的重要手段。业主和物业管理企业在签订物业管理合同时，应当切实遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则，在合同内容上应当就可能发生的争议作出明确的规定，在确定双方的权利义务时，应当根据物业管理费用的收费水平来确定物业管理企业提供物业管理服务的水平。
（二）依法成立业主委员会。作为小区的业主应当主动、积极、依法成立业主委员会，保障业主委员会的职权，为业主委员会行使职权、维护业主利益提供方便。业主委员会应当由能代表业主利益的业主组成，应当根据法律、法规的规定行使职权。对于物业管理企业所提供的物业管理服务应及时予以审查、监督，对于损害业主利益的行为，应及时采取解除物业管理合同或提起诉讼等措施加以维护。
（三）物业管理企业应依合同提供物业管理服务。周到的物业管理服务是每个小区业主的共同希望，物业管理企业应在合同明确约定的权利义务的基础上，进一步提高物业管理的水平，保证所提供的物业管理服务达到或超过物业管理的收费水平，以促进物业管理服务及物业管理收费的良性循环，实现业主与物业管理企业的共赢。
（四）应突出物业管理委员会的作用。根据目前物业管理的现状，个别业主在与物业管理企业发生物业管理纠纷时往往处于弱势一方，但也不可否认，确有个别业主从个人私利出发无理拒交物业管理费用，或无理指责物业管理企业的物业管理服务。此时，业主委员会应当积极介入个别业主与物业管理企业之间的纠纷，平衡业主与物业管理企业之间的权利义务，以最大限度地维护小区绝大多数业主的合法利益。
（五）业主人身、财产损害问题应在合同中特别约定。根据目前业主与物业管理企业之间常见的财产损失、人身伤害纠纷等事项，应在物业管理合同中作特别约定，这种特别约定无论对于业主还是物业管理企业都具有积极意义，一旦因上述事项发生纠纷，双方均可以根据合同约定来处理，避免争论不休的尴尬局面。
（六）业主委员会可聘请法律顾问。根据外国物业管理中的成熟经验，由业主委员会出资聘请对物业管理方面有专长的律师作为业主委员会的法律顾问，能够有效地对物业管理合同的签订及履行进行审查和监督，为业主委员会提供必要的法律帮助，促进物业管理企业依照合同约定及法律规定尽职尽责地提供物业管理服务。实现小区居民的安居乐业，需要广大业主和物业管理公司的共同努力。多一体谅，多一些理解，少一些偏执，大家积极配合才能把这个家建设的更加和谐。
第4篇：物业管理企业化经营
物业管理企业化经营
---试论国有企业后勤部门的转型战略
山西晋城煤业集团行政处王慧芳
内容摘要：国有企业后勤大而全、福利式的管理方式加重了企业负担，从主体分离，向自主经营、自负盈亏的物业管理公司转型，是国有企业后勤部门改革的必然结果。
关键词：国有企业企业化经营后勤转型物业管理
如何使国有企业摆脱长期亏损局面，一直是国家各级政府以致每个国民这些年来一直思考和关注的重点问题，也是一个难点问题。虽然国有企业三年脱困阶段性目标已经实现，但是困绕国有企业的所有者缺位和企业办社会的问题仍然存在。建立现代企业制度的国企改制过程并没有触及企业办社会问题。本文试对国有企业办社会的后勤部门转型问题进行剖析，并提出了解决的途径。
1、国有企业后勤部门的现状
1.1 机构设置和职责范围
以晋煤集团公司行政处为例，它是集团公司的一个机关处室，随着集团公司的改革，它经历了二级模拟法人和收支两条线管理两个阶段。行政处现有职工429人，15个科室，职责范围包括集团公司职工生活福利、物资的筹措、订购、分发和管理，集团公司房改、住房公积金收缴、住房资金的管理和营运，职工住房货币补贴、住房的出售、管理、房屋产权登记和统计报表；集团公司机关幼儿园、招待所、膳食科、机关范围内更新、大修、维修工程的计划编制、施工管理，机关范围内的供水、供电、供暖，办公用品、低值易耗品的购置、发放、存车棚、澡塘、单身宿舍的后勤服务和管理，集团公司机关区的卫生、绿化和市场管理。
1.2 管理模式
现阶段国有企业的后勤管理还停留在计划经济时期形成的初始管理模式当中，表现为供给制、福利制、大而全、封闭式的后勤保障方式。管理费用由集团公司支付，只向职工收取少量的水、电、采暖费用，集团公司每年支付的暗补就达4000万元左右。这种管理方式已不能适应市场经济的要求，它成为企业发展进程中的一个障碍，已到了非改革不可的时候。
2、后勤部门从企业中分离是搞好国有企业的必然要求
计划经济条件下，企业作为生产经营单位，既要承担经济职能，又要承担包括职工吃、住、医疗、幼托、养老等责任在内的社会职能。企业办社会使企业的大量资产沉淀为非经营性资产，加重了企业流动资金紧张的局面，且分散了经营者的很多精力。导致企业效益和效率很差，活力严重不足。
社会主义市场经济条件下，企业是经济活动的主体，它以利润最大化为目标，是社会经济发展和运行的微观基础。国有企业由于所有者缺位，缺乏足够的逐利动机和行为，企业办社会的负担过重，同时由于企业产权关系不清导致企业资金软约束，职工福利和经营者收入往往成为企业日常行为的目标，企业办社会的支出比改革前明显增多，而且
1常常与企业经营实绩相脱离。而非国有经济特别是私营经济的快速增长，得益于松散的政策环境，更得益于他们自身产权清晰、权责明确、逐利动机强的特点。与国有企业相比，他们在私用商品生产供给领域有很强的比较优势，更能适应市场经济条件下的激烈竞争；他们低投入高产出的生产方式，对社会平均生产率的影响是深刻的。他们在与国有企业的竞争中取胜是必然的。
一个企业要能够生存、发展、壮大，并不断地趋于成熟，它就必须依据外部环境及内部条件的变化而适时调整其目标与结构，使其不断地适应变化，适时而有效地进行组织创新。把后勤这一块从企业中剥离出去，成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体，走向市场，实现企业化经营，是减轻国有企业负担，搞好国有企业的必然要求。
3、企业化经营---国有企业后勤部门的转型战略
3.1 后勤服务部门应尽早与主业分离，向物业管理公司和房地产开发公司转型，实行企业化经营，成为自主经营，自负盈亏独立实体。
3.1.1以现有的后勤部门为主体对资产重新清算后设立物业管理公司，成为独立的法人单位，收取的物业管理费是其主要利润来源。这是后勤部门转型的主要方向，既是人多的客观要求，也是业务熟的优势所在。物业管理公司作为具有法人资格的经济实体，应进行独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展，应因地制宜、因势利导地采用灵活的方法进行多种经营活动。
3.1.2由集团公司出资重新设立房地产开发公司，作为独立的法人单位经营和开发集团公司范围内的经济适用住房和商品房，包括征地、规划、基础设施建设、房屋建设，房屋交易中介，及转让房地产开发项目，销售、出租商品房等。可以分流一部分人员。
3.2 物业管理公司要作好早期介入和接管工作
早期介入阶段为物业方案设计、施工准备阶段。物业管理公司早期介人以后可以进行以下操作：
3.2.1分析原设计图纸，提出有关楼宇结构布局和功能方面的改良建议；
3.2.2提出设备的设置和服务方面的改良意见；
3.2.3提出设计遗漏项目的建议。
物业管理公司早期介入，从物业管理的角度对设计方案提出意见和建议。在施工过程中，物业管理人员要积极参与施工监理工作，对房屋的主体结构和机电设备、供水供电系统等进行技术质量监督。并向设计部门提供物业设计方案的咨询意见。
3.3 要做好物业管理的基础管理工作
物业管理的主要对象是住宅小区、写字楼、商业楼宇、宾馆、标准化工业厂房、仓库等。它的内容相当广泛，服务项目呈多元化、全方位的态势。
3.3.1对物业及其配套设施的维护和保养。
3.3.2做好日常维修工作，确保物业的正常运行，为业主和租户提供基本的使用保证。
3.3.3加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。
3.3.4搞好物业及周围环境的清洁、绿化工作，营造一个优美宜人的环境。
3.3.5加强车辆管理，防止车辆丢失。
3.3.6搞好维修基金以及储备金的核收管理，为用户的长远利益作早期的筹划。
3.3.7及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
3.3.8做好管理费的核收和使用管理，保证物业管理工作健康顺利进行。
3.3.9搞好多种配套服务经营，为业主和租户提供尽可能全面的服务。
3.3.10 搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，为建立友好融洽的新型人际关系而尽心尽力。
3.3.11 建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完善及统一管理。
3.4、建立健全物业管理的服务体系
物业管理的服务可分为三大类：
3.4.1公共服务
物业管理公共服务是为全体业主和租户提供的经常性服务，是所有住户都可以享受的，贯穿于物业管理的始终。物业管理的公共服务包括清洁卫生服务，治安保卫服务，维护居住区环境服务，代缴水、电、暖费等。
3.4.2专项服务
物业管理专项服务是为某些住户群体提供的服务。
3.4.3特约服务
物业管理特约服务是为满足住户特别需要而提供的个别服务，如代管房屋，预约定期上门清扫室内卫生，收洗衣物等，代请保姆，照看病人，代接送小孩上下学、入托，代办各类商务以及住户委托的其他服务项目。该类服务的委托范围十分广泛，收费标准以成本加劳务费结算，体现“你出钱图方便，我出力得报酬”的思路。
3.5 拓宽物业管理的经营内容
随着市场经济的发展，经营性的物业管理将成为物业管理的主流，它是物业管理适应市场要求而必须具备的功能。尽管具体条件不同，各物业管理公司经营项目不一，但通常物业管理公司 要有其基本的经营项目：物业租赁，物业信托经营，物业中介，房屋和附属设施维修及改建工程施工，室内装潢设计及工程施工，家电、车辆及各类生活用品的维修服务，附属性的餐饮、商务、健身、娱乐、交通、旅游等经营活动。
3.6 解决好物业管理收费难的工作
物业管理收费的内涵：物业管理收费是指物业管理公司因提供管理及服务向业主或使用人收取的报酬。其内容包括对物业的管理和为产权人或使用人提供服务所发生的费用。物业管理公司管理服务费的高低直接与管理服务对象、内容及其业务量有关。解决物业管理收费难问题，推进物业管理收费制度改革，要处理好以下几方面的关系：
3.6.1 物业管理收费要立足于我国物业管理市场。必须准确分析所管理服务的对象，认清物业管理发展形势，才能谋求自身的生存与发展。
3.6.2 物业管理收费要适合广大居民经济支付能力和消费结构。物业管理公司要研究所服务的市场区域，包括居民工资收入、消费结构、人口、心理嗜好等。制定双方均可接受的合理的收费标准，这是物业管理收费的关键。
3.6.3 明确物业所有权人、使用人的责、权、利关系，建立合理公平的物业管理收费制度，保证物业管理收费渠道的畅通。对于广大业主来说，他们关注所支付的费用的使用情况，也关心自己得到的服务与支出的费用，如果物业管理公司乱收费和使用不当，就会引起业主的不满，甚至拒交费用。因此，只有明确业主的责、权、利关系，合理公平地分摊费用，才能保障业主的利益不受侵害。
3.7 要建立行之有效的管理制度
管理制度的建立是物业管理公司不可缺少的工作内容。物业管理公司要依据国家颁布的法律法规及相关文件和公司宗旨、经营范围和承担的任务，借鉴国内外物业管理成功经验，根据本公司及所管物业的实际情况制定，并经反复修改、逐步健全完善的内部管理制度和外部管理制度。
3.7.1 内部管理制度
内部管理制度指物业管理公司为贯彻经营宗旨，加强内部管理，提高服务质量和工作效率，更好地担负起物业管理的各项职能而制定的在公司内部执行的规章和制度。
3.7.2 外部管理制度
外部管理制度是为明确物业管理参与者的权利、义务，规范物业管理权与物业所有权、国家行政管理权之间的权责法律关系，体现物业管理的客观规律，协调管理主体行为而制定的管理制度，包括物业管理公约、住户手册、住宅区及大厦管理规定、业主管理委员会章程，以及其他有关制度和规定。
3.8 加快人才培育，提高人员素质
物业管理建设迅速发展，要求从事物业管理的管理人员具备全面的专业知识，包括城市建设、工程施工、房地产法律、社会管理、公众心理以及物业经营等各种专业知识。鉴于物业管理人员素质不高的现状，加强管理、加强对现有人员的培训是解决该现状的重要途径。应根据公司内部职能的划分、每个层次人员的岗位要求，采用多种形式，有计划有步骤地对员工进行岗位培训，为物业管理公司走向持证上岗、建立健全岗位考核制度创造条件。
我国物业管理起步时间不长，物业管理理论不够完备，实践经验不足，加上旧体制观念的影响，目前物业管理行业优秀人才匮乏，对提高物业管理服务质量和竞争力产生了很大的阻碍，严重影响了物业管理向市场化迈进的步伐。所以加快人才培养是当务之急。为此，我们要通过一定渠道引进具有相关知识与经验的高层次人才；要通过市场竞争，把物业管理行业变成一种很有吸引力的行业，从而吸引一大批优秀人才进入物业管理行业。
3.9 实施品牌战略
实施品牌战略是非常重要的。因为在市场经济中企业之间的竞争，包含企业品牌的竞争。实施品牌战略，有利于增加公众对该公司的信赖和认同程度，有利于形成独特的企业文化，而独特的企业文化的形成将在企业内形成强大的凝聚力。这种凝聚力将使企业能战胜各种困难，有序地运作，减少内耗，激励企业职工的创新。企业有了自己的品牌，经过自己的努力，这个品牌就可能成为市场中的名牌，变成一笔巨大的无形资产。因此推出企业的品牌，塑造自己的形象，对企业来说，是一件有巨大意义的事。
企业要发展与其所处内外环境的变化相适应，其组织结构、管理制度、行为作风、人员结构、产品(或服务)等方面均应进行相应的变革，变革即创新。国有企业后勤部门从企业主体中分离出来是市场经济的客观要求，但在短期内实现自主经营、自负盈亏是一项很艰巨的任务。只有将产权制度的变革与创新，同组织形式的变革、管理方式的变革、产品和服务的创新融合在一起，才能为企业寻找一条持续发展之路。
作者简介：王慧芳女山西高平人，1968年9月出生，1991年毕业于山西农业大学园艺专业，现为西安交通大学工商管理硕士（MBA）在读研究生，经济师，现在晋城煤业集团行政处房产科工作。
参考文献：《中国物业管理从业人员岗位培训指定教材》,建筑部房产业司编，建筑工业出版社，北京，1996
第5篇：经营管理工作汇报
雄县供电公司经营管理工作汇报
2010年，在保定供电公司正确领导和大力支持下，雄县供电公司树立科学发展观，推进两个转变，加强企业精益管理，推进标准化建设，企业呈现出健康、快速、和谐发展的大好形势，各项工作都取得了较好成绩，公司在“一强三优”现代公司建设的道路上又迈出了重要而坚实的一步。现将我公司经营管理工作情况汇报如下：
一、财务部分
1、雄县供电公司财务资产状况：截止到2010年12月31日，资产总额为216284378.35元,负债总额为54461715.80元,所有者权益为161822662.55元，资产负债率为25.18%;经营售电量为914346.20兆瓦时，主营业务收入为505373256.60元,利润总额完成668.82万元。
2、截止到2010年12月31日，我公司货币资金余额为32401474.82元，其中农业银行存款为16759836.48万元，中国银行存款为12000156.19万元，联社存款为3374520.70万元，建行存款为266776.02元，库存现金为185.43元。
3、截止到2010年12月31日，我公司应收账款余额为-341469.08元，应收账款账面为负数主要原因是应收电费中包含少量预收电费，预付账款为49862.49元，其他应收款为11335015.28元，其中：一年以内的业务往来为9796172.76元；五年以上的长期应收款为1538842.52元，形成原因是上世纪90年代，当地政府部门对我单位的借款，长期以来，我单位对这些借款努力催收，但由于时间太长，且当时手续不太完善、当事人大都不在岗位，回收困难很大，我们准备联系税务机关对其做坏账处理。
4、我公司对外投资一户，为保定旺龙培训中心，该公
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司为集体企业，投资金额为65万元，投资年份1999年，历年无分红，建议回收该投资。
5、截止到2010年12月31日，我公司存货为1955552.21元，主要是存放于我公司库房的变压器、电缆等用于抢修的原材料（财务账与附表6的差额主要是附表6库存包括低压维护费库存4498670.03元）。
6、我公司房产24处，建筑面积34767平米；土地24处，共计152084平米。房产、土地权属无争议、无抵押。房产、土地情况详见附表7。
7、我公司经资产清查后，不存在有账无物资产，见2010年农电资产清查表及设备台帐（附表8）。
8、我公司无长期借款。
9、截止2010年末，我公司应付账款年末为21344720元，主要包括应付物资款、应付工程款，账龄都在一年以内；预收账款为8742069.37元，主要是农排和大工业预收电费；其他应付款11182866.62元，主要包括工程材料质保金5840752.77元，工程安全保证金1900000元，职教经费688078.22元，保定市公司拨款4009491元，无五年以上的长期应付款，4年长期应付款为城网质保金45680.90元，由于我公司未能与客户取得联系，尚未支付；应付职工薪酬3043424.41元，为以前年度形成的工资余额；应交税费-2136784.26元，主要包括增值税-3915402.30元，（我公司12月份留抵进项税3915402.30元）所得税815827.43元，见附表10-14。
10、我公司为容城供电有限责任公司担保三起，共计担保资金20000000元，详情见附表15。我公司资产无抵押、无质押。未决诉讼三起，因我公司不能预计未决诉讼结果，所以未纳入或有负债，详情见附表18。
11、我公司无账外及代维护资产（附表19）。原因是在第一次农网改造期间，由于当时集体资产已无接收价值，且村委会不愿意将集体资产划归我公司，我公司农网改造力度非常大，且未接收代维护资产。
12、我公司近年来经营形势较好，连年盈利，无潜亏挂账情况，无虚列收入、应计未计成本费用、欠缴“三险一金”等情况（附表20）。
13、我公司未接到地方补贴（附表21）。
14、我公司无账外及盘盈资产（附表22）。
二、人资管理工作
1、历史沿革。1961年涿、雄两县析置后，成立雄县电力管理所，隶属于轻工局。1963年电力管理所隶属雄县农机电力局。1970年隶属县革委农林水电服务站。1974年隶属县水电局。1980年水电分设后，水电所改为雄县电力局。1998年农电体制改革后，河北省政府与河北省电力公司签署委托代管协议，电力局改为供电有限责任公司，由保定电力集团代管。
2、劳动用工情况。我公司主业和2个多经企业均与各类用工人员签署劳动合同，使用劳务派遣用工的均与派遣公司签署劳动派遣协议。
3、薪酬情况。2008年购电量7.29亿千瓦时，经营售电量6.81亿千瓦时，资产总额19974万元，利润总额1007万元；2009年购电量8.44亿千瓦时，经营售电量8.06亿千瓦时，资产总额20732万元，利润总额1019万元；2010年购电量10.05亿千瓦时，经营售电量9.14亿千瓦时，资产总额21628万元，利润总额669万元；预计2011年资产总额22000万元，利润总额680万元。全民工工资全部从主业列支。2010年6月根据《关于印发规范县供电企业人力资源管理工作相关意见的通知》
(冀电人资[2009]38号)和《河北省南部电网趸售县供电企业基本工资制度改革的方案》（冀电人资[2009]15号）等文件要求，我公司完成了基本工资制度改革工作。目前已稳定过度。按照我公司2010年原全民身份职工薪酬情况，分以下几方面层进行说明：
（1）、企业负责人薪酬。2010年省、市公司下达的企业负责人薪酬共135.79万元，全部从主业列支。
（2）、主业一般职工薪酬。2010年省、市公司下达的主业一般职工工资总额2522万元,共完成工资总额2522万元；主业中层干部发放596.3万元，平均工资8.2万元；一般职工发放1925.69万元，平均工资5.6万元，全部从主业列支。
4、社会保险情况
（1）、执行的政策性文件
养老保险：冀政[2006]67号 河北省人民政府关于完善企业职工基本养老保险制度实施意见的通知；
医疗保险：保市府[2001]25号 城镇职工基本医疗保险实施方案（试行）；
失业保险：冀政办字[2010]151号 河北省政府办公厅关于推进失业保险市级统筹有关问题的通知；
企业年金：冀劳社[2005]3号 河北省劳动和社会保障厅关于贯彻《河北省企业年金实施意见》有关问题的通知；
住房公积金：冀建法[2007]432号 关于印发河北省住房公积金归集提取管理办法（试行）的通知；
工伤保险：保劳社办[2004]51号 关于转发《河北省劳动和社会保障厅、财政厅、卫生厅、安全生产监督管理局的通知》的通知；
生育保险：雄政办[2008]21号 雄县城镇职工生育保险暂行办法；
2、离退休人数
截止到2010年12月31日离退休人数为96人,为2名离休人员补发一个月工资共计3704元。
三、农电管理工作
1、我公司2010年应收电费631594283.7元，实收电费632886021.75元，期末应收账款余额为-341469.08元,主要原因是应收账款中包含少量预收电费。
2、我公司期末固定资产合计为162099236.18元。
四、经法部分
1、我公司企业营业执照有1个，企业名称为雄县供电有限责任公司。已经办理了企业国有资产产权登记证。
2、雄县供电有限责任公司企业法人营业执照注册号为***1454；注册资本为1969万元；法定代表人原为陆宝义后变更为薛恒友；住所地：雄县将台路北段路东。
公司经营范围：电力供应及设计安装、维修、高低压电料批发、零售；用户电力资产有偿服务。（法律、行政法规规定需经专项许可或需经审批的未经许可或审批不得经营）。
3、公司企业经济性质为有限责任公司，股东名称为保定供电公司和雄县供电公司，出资比例：保定供电公司256万元,占13%;雄县供电公司出资1713万元,占87%。
4、我公司现有3起民事诉讼案件正在办理中，其中：
（1）、交通人身损害赔偿案件，对方当事人：李庆军，受理法院为雄县人民法院民事三庭；2010年12月10日雄县人民法院对此案判决如下：第一被告太平洋保险保定支公司在交强险项下赔偿原告李庆军医疗费、护理费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、被抚养人生活费等等共计232846.92元。第二被告雄县供电公司赔偿原告后续治
疗费80000元，扣除垫付款103521.39元，原告再返还被告款23521.39元。2010年12月5日保险公司向保定市中级人民法院提出上诉。
（2）、欠缴电费纠纷案件，对方当事人：雄县玉源麦芽糖食品有限公司，受理法院为雄县人民法院民事二庭；2010年8月24日，雄县人民法院判决被告雄县玉源麦芽糖食品有限责任公司十日内给付我公司电费389473.72元。由于对方无力偿还欠款，我公司申请财产保全，查封了被389473.72元的财产。
（3）、交通事故伤害赔偿案，对方当事人：文杰、辛春燕，受理法院为雄县人民法院民事三庭；2010年12月13日雄县人民法院判决我公司赔付原告医疗费、交通费、死亡赔偿金、丧葬费共计74187.7元，赔偿原告精神损害抚慰金20000元，以上共计94187.7元。我公司于2010年12月27日向保定市中级人民法院提出上诉，认为按产权归属我公司应不承担任何责任请求法院驳回原判。
5、我公司设有2个多经企业：保定恒远电器设备厂和雄县电力工程队，均为独立法人，性质为国有独资公司。
通过本次调研，我们对经营管理工作进行了一项全面的梳理与自查，我们认识到公司的经营管理工作与精益化管理的要求还有一定距离。在今后的工作中我们将改进不足，大力抓好经营管理工作，提高人财物集约化、精益化管理，为建设“一强三优”现代公司而努力奋斗。
二○一一年二月十五日
第6篇：经营管理工作汇报
经营管理工作汇报
各位领导：
首先我代表班子成员和全体员工欢迎各位领导来检查指导工作,下面，我将的基本概况及1-7月份在为铁路运输提供保障、铁路专网收入清算、开展“两标”整治及实行三级管理机构改革等方面的情况向公司领导做以下汇报。
一、概况
自成立后，在总部、省分公司的正确领导下，一班人带领全体员工，发扬“吃苦、创业、团结、奉献”的精神，不等不靠，按照业务工作“提高服务质量、确保运输安全、巩固既有市场、牵引铁路需求”的总体要求，紧紧抓住铁路跨越式发展和信息化建设的机遇，从强化基础管理入手，以提高设备质量为突破口，以全面提升服务水平，增加清算收入为目标，奋力拼搏，促使各项工作步入了良性发展的轨道。
二、强化管理、狠抓落实，确保大通道畅通，安全生产有序可控
安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证，也是为用户提供优质服务的重要体现。因此，我们下大力气坚持不懈地抓好各项安全工作，坚决落实各项规章制度和标准化作业。
一是按照“逐级负责、规范管理”的原则，进一步明确和完善了、车间、班组各级安全管理机制。狠抓岗位负责、主管负责、分工负责的落实，实现了安全生产工作的有序可控和基本稳定，同时在吸取原有制度精华的基础上，各相关部门相继修订完善下发了绩效考核办法、班组双达标考核办法、大通道维护管理办法、责任包保办法、财务管理办法、汽车管理办法、人身劳动安全管理办法等等。这些管理制度的完善，有效地改进了管理方式的转变，促进了管理工作有章可循、有章可查，达到了规范、约束、促进的目的。
二是加强各业务部门管理职能作用的发挥，不折不扣的落实各项大通道安全措施。牢固树立“大通道安全无小事”思想，把大通道安全放在各项工作的首位，全面落实《中国分公司大通道安全管理办法》的各项规定，特别针对武二线、青线、平光缆等危及大通道安全的重点施工，采取积极有效的防范措施，针对特殊情况采取特殊的形式和手段进行严盯死守，做到了领导高度重视、各级安全责任意识和措施到位，各项安全防范措施超前并落实。相继组织技术部、安全室、人劳部等部门定期和不定期地深入到各车间、班组进行检查，及时解决安全生产中存在的问题。针对武二线施工和天线平改立施工及平光缆安全实际，强化光电缆径路的巡视与检查，同时加强了安全关键点的卡控盯防，严格规范了施工前、施工中、施工后的安全盯守防护措施，积极加强对沿线周边农村的宣传，印发各种宣传材料、标语，设立警示牌，为确保大通道安全起到了积极有效的作用。上半年，因管内1300公里光电缆线路周围施工频繁，特别是各种突发性施工 2 对管内光电缆安全构成严重威胁，造成大通道中断事故时有发生。为深刻吸取事故教训，我们对安全管理、措施落实等方面存在的问题进行认真研究和探讨，及时制定了《关于建立每天两次汇报制度的紧急通知》，要求各工区工长每天早8：00、晚17：50向车间汇报当天巡线人员的巡视区段及线路情况，各车间主任每天两次向调度汇报车间管内施工单位、施工时间及期限、所采取的确保光电缆安全的防范措施等，畅通了信息渠道，使对管内线路周围每天的施工情况做到了心中有数；根据实际，重新划分了领导及各部室包保区域，成立了大通道安全督导检查组，制定印发了《关于确保大通道畅通、迅速扭转安全被动局面的紧急通知》和《关于加强各级安全包保责任制落实的通知》，要求班子成员每月深入车间检查督导不少于20天，部门负责人、车间主任不少于15天，各部室工作人员不少于7天。在包保期内，实行考核负责制，对检查督导不力，发生大通道中断的包保车间领导，发生大通道中断一次，在交班会上做检查，中断第二次向省分公司写出请求处分报告；包保部门负责人由于检查督导不力，发生大通道中断一次，与车间党政负责人同考核，发生第二次中断予以免职，另行分配工作；对机关包保干部将给予下岗三个月的处分，发生第二次中断时调离机关。此举极大增强了各级干部的责任意识、危机意识，形成了上下、干部员工共保安全的良好氛围，取得了显著效果。6月28日至今，实现大通道无中断。
三是明确工作重点，组织设备整治，相继完成各项重点 3 工作20余项。其中：
1.组织完成了节前设备安全大检查及春季设备大检查，对管内近1300kM的线路，92个车站的电源设备，接入网设备，通话柱进行了全面检查整治，共查出设备缺点450余件并全部克服；
2.根据铁路局的要求，按时完成管内21个站段及路局、分局可视电会系统的安装、调测、开通任务，受到路局领导的好评；
3.完成了天线16个车站电力远动及视频监控系统的安装开通任务；
4.按照公司总部和省分公司的安排部署，在时间紧、任务重的情况下，克服重重困难，精心组织，抽调20余名技术骨干连续奋战10昼夜，优质、高效地完成了铁路局行车调度指挥系统搬迁任务。新增2M电路43条，音频电路113条、移设安装电话441台、开通数字调度系统设备4套、搬迁调度台35个，为路局机构改革的顺利实施提供了有力的保障；
5.配合完成包线干段26个车站数调系统的正式开通，并积极做好技术培训及设备维护工作；
6.配合完成挺进、赵家窑、石板沟车站关站线路割接任务，保证了调度及闭塞电话的正常使用；
7.根据铁路部门要求，开通了西一信号楼、二信号楼枢纽行调电话，并为夏管营、许家台、桑园子、东四个站安装了信号报警电话；
8.安装开通颖川堡车站、颖川堡列检所、西站调度楼、西到达列检所车号自动识别系统；
9.完成了铁路局调度系统整合搬迁任务。共迁移电调台10个，行调台19个，开通调试DMIS 2M电路43条，倒接1条，割接红外线通道90条，安装红调直通电话31部，电调直通电话5部，迁移干线调度台7部；
10.完成了武线天祝、石门河、安家河三个车站的站改工程施工任务；
11.配合完成铁路局新增红外线系统及5T系统的施工任务；
12.配合完成平光缆六盘山至隆德光缆迁改工作，迁移光缆4公里；
13.配合武二线施工区段光电缆迁改防护工作，迁移光电缆约5公里；
14.针对管内线路周围因二线施工造成地貌变化较大的实际，于3月份成立了光电缆径路探测组，积极进行光电缆线路探测和径路图绘制工作。截止6月31日，已探测光电缆径路1180公里。目前此项工作正在进行中，预计9月底完工。
四是加强员工应急抢险意识，确保应急设备正常运用。坚持每月进行一次应急演练，同时积极参与铁路局及省分公司组织的应急演练，截止6月30日，自行组织演练6次，参加上级单位组织的演练3次，每次演练相关人员均能快速出动，及时接通，正常汇报，达到了预期的目的。尤其今年4月25日、6月30日在参加省分公司和铁路局组织的两次应急抢险演练，以及在3月20日新线安家河至打柴沟间车辆溜逸事故抢险工作中，应急抢险队伍组织出动快，接通电话时间短，通话效果良好，传输图像清晰，得到了铁路部门领导及省分公司的好评。
二、主动入位，超前服务，确保铁路清算收入稳中有升 面对铁路各站段相继撤并和分局撤消后，严重影响清算收入的严峻形势，一班人及时统一思想，深刻认识到只有深入挖掘自身潜力抓好清算工作，才能确保铁路市场收入目标的完成。针对这种情况，自我加压，迅速采取有利措施，在挖潜提效上下功夫，取得了明显的效果，有效地促进了由单纯维护型向服务经营型转变。今年1—6月份共完成铁路清算收入3973.21万元，其中专用设备1734.23万元，共线电路105.95万元，专线电路1549.27万元，电话433.53万元，电报25.88万元，会议126.36万元。完成全年计划的50.48%，完成2005年1—6月推进计划的102.3%，超额完成98万元。
（一）、认真核查，强化基础，做好铁路清算业务统计工作。铁路运输业务量统计工作是一项繁琐复杂，艰巨而又重要的任务，其准确与否，以及质量的高低直接关系到专网市场的收入，关系到铁路客户对的信任程度，为了确保清算收入不漏收，首先从规范管理入手，在去年整章建制，全面建立基础管理的基础上，紧紧盯住电路、设备、电话等重点清算项目进行挖潜。组织各车间集中人力对所有电路、设备、电话的运用情况逐台、逐条地进行排查，把排查结果与原有台帐进行对照，做到拾遗补缺。特别值得一提的是铁路分局于今年3月份宣布撤消、部分站段也相继撤并，办公电话清算收入下降的情况下，我1至6月份铁路清算收入仍呈现了逐月增加的良好态势，这与我们及时做好铁路清算业务统计工作是密不可分的。一是1月份我完成了铁路局23个站点的可视会议系统及天线16个站视频监控系统，电会、电路收入每月分别增加了约6万元；二是2月份开通了至干塘段数调系统，每月增加电路设备清算收入约20万元；三是三月份将原武威、银川、分局的调度系统搬迁到铁路局，每月增加电路及设备清算收入约10万元；四是其他铁路信息化建设新增的电路及设备每月增加清算收入约2万元。其次从提高清算人员素质入手，采取办班学习、系统培训等方式提高清算人员的综合素质。组织清算人员集中学习《清算管理办法》等相关文件，要求清算人员做到吃透文件精神，明确清算标准，掌握清算方法；再次是从充实清算骨干入手，选拔了一批营销意识强，业务素质好，服务热情高的清算骨干，充实到清算队伍中来。
（二）积极走访，加强沟通，用主动服务来巩固既有市场。
铁路实施机构改革后，各站段党政领导岗位变动较大，以前建立起来的关系网也相应被打破，严重影响了清算签认工作的顺利进行。为此，一班人审时度势，于今年6月分三个组，分别走访了、天水、白银三个地区的28个铁路站段和局检法两院的党政领导及主管领导共计70余人，并就原分局下达的费用定额标准、使用管理、铁路运输生产保障、服务收缴等事宜交换了意见。同时，针对走访中用户反映出来的电话线凌乱、设施设置不规范等问题，进行现场办公，对用户反映的情况进行一一落实和解决，受到了用户好评。此次走访活动，进一步加强了与铁路各单位领导的交流沟通，达到了相互了解、增进感情的目的。
三、突出重点、严格标准，“两标”整治工作按计划推进
“两标”建设是为进一步提高网络运行质量，更好地为铁路运输提供优质服务的重要保证，根据总部《关于开展标准化机房与标准化线路区段工作的通知》精神，我们及时制定了《标准化机房及标准化线路区段整治三年计划》。为使整治工作取得实效，成立了由总经理、党委书记任组长的标准化整治工作领导小组及机房、线路、规章制度、设备五个专项整治组，组织协调好“两标”整治中的各项工作。
按推进计划，2004年整治线路376公里，完成推进计划的100%，建成一类标准化机械室1个（调度机械室）、二类标准化机械室2个（西传输室、会议机械室）、四类标准化机械室43个，完成推进计划的100%。
2005年计划整治线路478公里，建四类标准化机械室31个。截止6月31日，已整治线路349公里，完成全年计划的73%，其中新补标桩3048个、移设标桩300个、旧标石油饰喷字3490个，径路培土80.7公里、通话柱油饰喷字37个、设立警示牌514块、清理整治人孔、手孔井180个、增补被盗电缆井盖20个、桥涵水泥包封8处。已建成四类标准化机械室25个，完成全年计划的81%，其中新增温湿度计31个、地沟整治236米、整治机房地沟盖板104平方米；更换灭火器62个、加装窗帘46付、更换和新增设备标签1万余张、并建立了机房的安全制度、电路纪律、卫生制度、相应的故障处理及业务操作流程等各种上墙制度155块。
2006年计划整治线路413公里，建四类标准化机械室21个。
通过“两标”整治，管内光电缆线路、机房设备环境得到了有效改善，其安全性、可靠性增强，为设备的良好运用及大通道畅通奠定了坚实的基础。
四、加强员工培训，提高队伍素质，优质服务铁路员工业务素质的高低，直接影响为铁路运输服务质量的高低，因此，我们始终把员工培训工作作为提升员工综合素质的一项重要内容，采取“自培、自学、送培、外派”相结合的原则，有针对性地进行新技术、新业务的培训，主要做了以下四方面的工作：
第一，1-6月份，先后举办工班长、光电缆径路探测仪使用、光缆接续培训班4期，培训员工75人次；外派参加总部及设备厂家业务培训9人，参加大专院校函授学习19人，参加大中专院校脱产培训54人（已于7月全部毕业上岗）。培训员工在各自的岗位上发挥了骨干作用，促进了员工业务技能的整体提高。
第二，配合省通管局、省分公司人劳部，组织全各工种的员工完成了通管局的理论、实作考试，进行了技能鉴定。
第三，组织员工进行了技术比武活动。6月份，选拔推荐一批业务骨干参加了省分公司组织的第一届青工岗位技能大赛活动。其中3名员工在无线列调故障处理、光缆接续项目中分别取得了第一、第三和第四名的优异成绩，并代表省分公司参加了总部的技术比武活动。
第四，组织员工认真学习《维规》。根据总部和省公司的要求以及实际工作的需要，3月至5月，组织员工再次加强对新《维规》的学习，要求班组每月集中学习不少于4小时，车间每月进行一次考试。各种培训与考试有效促进了员工学习业务的自觉性。
五、深化改革，优化机制，增强核心竞争力
根据总部《关于加强业务工作的通知》和省分公司4.27铁业改革电视电话会议精神，结合的实际情况，实行—车间—工区三级管理体制，按照有利于提高工作效率、有利于提高反映速度、有利于加强对一线的管理、有利于加强成本控制的原则，对生产经营机构进行了相关的调整撤并。共撤销段3个、撤消车间5个，整合为6个车间；合并班组12个，由原47个整合为35个；同时对电报、电话所进行整合。在、西设立电报所，陇西、天水、白银保留电报所略号及终端设备，人员由当地通缆工区管理。设立电话所，其他电话所全部撤消。
通过1—6月份的工作，尤其是实行—车间—工区三级管理体制以来，我们的工作取得了一定的实效，故障件数大大减少，延时明显压缩，劳动安全、交通安全较为稳定，各项工作呈现出良好发展的势态。
在今后的工作中，在总部、省分公司的领导下，我们将继续坚持“立足铁路、服务运输”的工作方针，本着“专业品质 卓越服务”的服务理念，进一步加强日常管理，完善网络基础，努力提高为铁路服务的水平和能力，并完成省分公司下达的经营任务。
第7篇：经营管理工作汇报
经营管理工作汇报
各位领导：
首先我代表班子成员和全体员工欢迎各位领导来检查指导工作,下面，我将的基本概况及1-7月份在为铁路运输提供保障、铁路专网收入清算、开展“两标”整治及实行三级管理机构改革等方面的情况向公司领导做以下汇报。
一、概况
自成立后，在总部、省分公司的正确领导下，一班人带领全体员工，发扬“吃苦、创业、团结、奉献”的精神，不等不靠，按照业务工作“提高服务质量、确保运输安全、巩固既有市场、牵引铁路需求”的总体要求，紧紧抓住铁路跨越式发展和信息化建设的机遇，从强化基础管理入手，以提高设备质量为突破口，以全面提升服务水平，增加清算收入为目标，奋力拼搏，促使各项工作步入了良性发展的轨道。
二、强化管理、狠抓落实，确保大通道畅通，安全生产有序可控
安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证，也是为用户提供优质服务的重要体现。因此，我们下大力气坚持不懈地抓好各项安全工作，坚决落实各项规章制度和标准化作业。
一是按照“逐级负责、规范管理”的原则，进一步明确和完善了、车间、班组各级安全管理机制。狠抓岗位负责、主管负责、分工负责的落实，实现了安全生产工作的有序可控和基本稳定，同时在吸取原有制度精华的基础上，各相关部门相继修订完善下发了绩效考核办法、班组双达标考核办法、大通道维护管理办法、责任包保办法、财务管理办法、汽车管理办法、人身劳动安全管理办法等等。这些管理制度的完善，有效地改进了管理方式的转变，促进了管理工作有章可循、有章可查，达到了规范、约束、促进的目的。
二是加强各业务部门管理职能作用的发挥，不折不扣的落实各项大通道安全措施。牢固树立“大通道安全无小事”思想，把大通道安全放在各项工作的首位，全面落实《中国分公司大通道安全管理办法》的各项规定，特别针对武二线、青线、平光缆等危及大通道安全的重点施工，采取积极有效的防范措施，针对特殊情况采取特殊的形式和手段进行严盯死守，做到了领导高度重视、各级安全责任意识和措施到位，各项安全防范措施超前并落实。相继组织技术部、安全室、人劳部等部门定期和不定期地深入到各车间、班组进行检查，及时解决安全生产中存在的问题。针对武二线施工和天线平改立施工及平光缆安全实际，强化光电缆径路的巡视与检查，同时加强了安全关键点的卡控盯防，严格规范了施工前、施工中、施工后的安全盯守防护措施，积极加强对沿线周边农村的宣传，印发各种宣传材料、标语，设立警示牌，为确保大通道安全起到了积极有效的作用。上半年，因管内1300公里光电缆线路周围施工频繁，特别是各种突发性施工对管内光电缆安全构成严重威胁，造成大通道中断事故时有发生。为深刻吸取事故教训，我们对安全管理、措施落实等方面存在的问题进行认真研究和探讨，及时制定了《关于建立每天两次汇报制度的紧急通知》，要求各工区工长每天早8：00、晚17：50向车间汇报当天巡线人员的巡视区段及线路情况，各车间主任每天两次向调度汇报车间管内施工单位、施工时间及期限、所采取的确保光电缆安全的防范措施等，畅通了信息渠道，使对管内线路周围每天的施工情况做到了心中有数；根据实际，重新划分了领导及各部室包保区域，成立了大通道安全督导检查组，制定印发了《关于确保大通道畅通、迅速扭转安全被动局面的紧急通知》和《关于加强各级安全包保责任制落实的通知》，要求班子成员每月深入车间检查督导不少于20天，部门负责人、车间主任不少于15天，各部室工作人员不少于7天。在包保期内，实行考核负责制，对检查督导不力，发生大通道中断的包保车间领导，发生大通道中断一次，在交班会上做检查，中断第二次向省分公司写出请求处分报告；包保部门负责人由于检查督导不力，发生大通道中断一次，与车间党政负责人同考核，发生第二次中断予以免职，另行分配工作；对机关包保干部将给予下岗三个月的处分，发生第二次中断时调离机关。此举极大增强了各级干部的责任意识、危机意识，形成了上下、干部员工共保安全的良好氛围，取得了显著效果。6月28日至今，实现大通道无中断。
三是明确工作重点，组织设备整治，相继完成各项重点工作20余项。其中：
1.组织完成了节前设备安全大检查及春季设备大检查，对管内近1300kM的线路，92个车站的电源设备，接入网设备，通话柱进行了全面检查整治，共查出设备缺点450余件并全部克服；
2.根据铁路局的要求，按时完成管内21个站段及路局、分局可视电会系统的安装、调测、开通任务，受到路局领导的好评；
3.完成了天线16个车站电力远动及视频监控系统的安装开通任务；
4.按照公司总部和省分公司的安排部署，在时间紧、任务重的情况下，克服重重困难，精心组织，抽调20余名技术骨干连续奋战10昼夜，优质、高效地完成了铁路局行车调度指挥系统搬迁任务。新增2M电路43条，音频电路113条、移设安装电话441台、开通数字调度系统设备4套、搬迁调度台35个，为路局机构改革的顺利实施提供了有力的保障；
5.配合完成包线干段26个车站数调系统的正式开通，并积极做好技术培训及设备维护工作；
6.配合完成挺进、赵家窑、石板沟车站关站线路割接任务，保证了调度及闭塞电话的正常使用；
7.根据铁路部门要求，开通了西一信号楼、二信号楼枢纽行调电话，并为夏管营、许家台、桑园子、东四个站安装了信号报警电话；
8.安装开通颖川堡车站、颖川堡列检所、西站调度楼、西到达列检所车号自动识别系统；
9.完成了铁路局调度系统整合搬迁任务。共迁移电调台10个，行调台19个，开通调试DMIS 2M电路43条，倒接1条，割接红外线通道90条，安装红调直通电话31部，电调直通电话5部，迁移干线调度台7部；
10.完成了武线天祝、石门河、安家河三个车站的站改工程施工任务；
11.配合完成铁路局新增红外线系统及5T系统的施工任务；
12.配合完成平光缆六盘山至隆德光缆迁改工作，迁移光缆4公里；
13.配合武二线施工区段光电缆迁改防护工作，迁移光电缆约5公里；
14.针对管内线路周围因二线施工造成地貌变化较大的实际，于3月份成立了光电缆径路探测组，积极进行光电缆线路探测和径路图绘制工作。截止6月31日，已探测光电缆径路1180公里。目前此项工作正在进行中，预计9月底完工。
四是加强员工应急抢险意识，确保应急设备正常运用。坚持每月进行一次应急演练，同时积极参与铁路局及省分公司组织的应急演练，截止6月30日，自行组织演练6次，参加上级单位组织的演练3次，每次演练相关人员均能快速出动，及时接通，正常汇报，达到了预期的目的。尤其今年4月25日、6月30日在参加省分公司和铁路局组织的两次应急抢险演练，以及在3月20日新线安家河至打柴沟间车辆溜逸事故抢险工作中，应急抢险队伍组织出动快，接通电话时间短，通话效果良好，传输图像清晰，得到了铁路部门领导及省分公司的好评。
二、主动入位，超前服务，确保铁路清算收入稳中有升 面对铁路各站段相继撤并和分局撤消后，严重影响清算收入的严峻形势，一班人及时统一思想，深刻认识到只有深入挖掘自身潜力抓好清算工作，才能确保铁路市场收入目标的完成。针对这种情况，自我加压，迅速采取有利措施，在挖潜提效上下功夫，取得了明显的效果，有效地促进了由单纯维护型向服务经营型转变。今年1—6月份共完成铁路清算收入3973.21万元，其中专用设备1734.23万元，共线电路105.95万元，专线电路1549.27万元，电话433.53万元，电报25.88万元，会议126.36万元。完成全年计划的50.48%，完成2005年1—6月推进计划的102.3%，超额完成98万元。（一）、认真核查，强化基础，做好铁路清算业务统计工作。铁路运输业务量统计工作是一项繁琐复杂，艰巨而又重要的任务，其准确与否，以及质量的高低直接关系到专网市场的收入，关系到铁路客户对的信任程度，为了确保清算收入不漏收，首先从规范管理入手，在去年整章建制，全面建立基础管理的基础上，紧紧盯住电路、设备、电话等重点清算项目进行挖潜。组织各车间集中人力对所有电路、设备、电话的运用情况逐台、逐条地进行排查，把排查结果与原有台帐进行对照，做到拾遗补缺。特别值得一提的是铁路分局于今年3月份宣布撤消、部分站段也相继撤并，办公电话清算收入下降的情况下，我1至6月份铁路清算收入仍呈现了逐月增加的良好态势，这与我们及时做好铁路清算业务统计工作是密不可分的。一是1月份我完成了铁路局23个站点的可视会议系统及天线16个站视频监控系统，电会、电路收入每月分别增加了约6万元；二是2月份开通了至干塘段数调系统，每月增加电路设备清算收入约20万元；三是三月份将原武威、银川、分局的调度系统搬迁到铁路局，每月增加电路及设备清算收入约10万元；四是其他铁路信息化建设新增的电路及设备每月增加清算收入约2万元。其次从提高清算人员素质入手，采取办班学习、系统培训等方式提高清算人员的综合素质。组织清算人员集中学习《清算管理办法》等相关文件，要求清算人员做到吃透文件精神，明确清算标准，掌握清算方法；再次是从充实清算骨干入手，选拔了一批营销意识强，业务素质好，服务热情高的清算骨干，充实到清算队伍中来。
（二）积极走访，加强沟通，用主动服务来巩固既有市场。
铁路实施机构改革后，各站段党政领导岗位变动较大，以前建立起来的关系网也相应被打破，严重影响了清算签认工作的顺利进行。为此，一班人审时度势，于今年6月分三个组，分别走访了、天水、白银三个地区的28个铁路站段和局检法两院的党政领导及主管领导共计70余人，并就原分局下达的费用定额标准、使用管理、铁路运输生产保障、服务收缴等事宜交换了意见。同时，针对走访中用户反映出来的电话线凌乱、设施设置不规范等问题，进行现场办公，对用户反映的情况进行一一落实和解决，受到了用户好评。此次走访活动，进一步加强了与铁路各单位领导的交流沟通，达到了相互了解、增进感情的目的。
三、突出重点、严格标准，“两标”整治工作按计划推进
“两标”建设是为进一步提高网络运行质量，更好地为铁路运输提供优质服务的重要保证，根据总部《关于开展标准化机房与标准化线路区段工作的通知》精神，我们及时制定了《标准化机房及标准化线路区段整治三年计划》。为使整治工作取得实效，成立了由总经理、党委书记任组长的标准化整治工作领导小组及机房、线路、规章制度、设备五个专项整治组，组织协调好“两标”整治中的各项工作。
按推进计划，2004年整治线路376公里，完成推进计划的100%，建成一类标准化机械室1个（调度机械室）、二类标准化机械室2个（西传输室、会议机械室）、四类标准化机械室43个，完成推进计划的100%。
2005年计划整治线路478公里，建四类标准化机械室31个。截止6月31日，已整治线路349公里，完成全年计划的73%，其中新补标桩3048个、移设标桩300个、旧标石油饰喷字3490个，径路培土80.7公里、通话柱油饰喷字37个、设立警示牌514块、清理整治人孔、手孔井180个、增补被盗电缆井盖20个、桥涵水泥包封8处。已建成四类标准化机械室25个，完成全年计划的81%，其中新增温湿度计31个、地沟整治236米、整治机房地沟盖板104平方米；更换灭火器62个、加装窗帘46付、更换和新增设备标签1万余张、并建立了机房的安全制度、电路纪律、卫生制度、相应的故障处理及业务操作流程等各种上墙制度155块。
2006年计划整治线路413公里，建四类标准化机械室21个。
通过“两标”整治，管内光电缆线路、机房设备环境得到了有效改善，其安全性、可靠性增强，为设备的良好运用及大通道畅通奠定了坚实的基础。
四、加强员工培训，提高队伍素质，优质服务铁路 员工业务素质的高低，直接影响为铁路运输服务质量的高低，因此，我们始终把员工培训工作作为提升员工综合素质的一项重要内容，采取“自培、自学、送培、外派”相结合的原则，有针对性地进行新技术、新业务的培训，主要做了以下四方面的工作：
第一，1-6月份，先后举办工班长、光电缆径路探测仪使用、光缆接续培训班4期，培训员工75人次；外派参加总部及设备厂家业务培训9人，参加大专院校函授学习19人，参加大中专院校脱产培训54人（已于7月全部毕业上岗）。培训员工在各自的岗位上发挥了骨干作用，促进了员工业务技能的整体提高。
第二，配合省通管局、省分公司人劳部，组织全各工种的员工完成了通管局的理论、实作考试，进行了技能鉴定。
第三，组织员工进行了技术比武活动。6月份，选拔推荐一批业务骨干参加了省分公司组织的第一届青工岗位技能大赛活动。其中3名员工在无线列调故障处理、光缆接续项目中分别取得了第一、第三和第四名的优异成绩，并代表省分公司参加了总部的技术比武活动。
第四，组织员工认真学习《维规》。根据总部和省公司的要求以及实际工作的需要，3月至5月，组织员工再次加强对新《维规》的学习，要求班组每月集中学习不少于4小时，车间每月进行一次考试。各种培训与考试有效促进了员工学习业务的自觉性。
五、深化改革，优化机制，增强核心竞争力
根据总部《关于加强业务工作的通知》和省分公司4.27铁业改革电视电话会议精神，结合的实际情况，实行—车间—工区三级管理体制，按照有利于提高工作效率、有利于提高反映速度、有利于加强对一线的管理、有利于加强成本控制的原则，对生产经营机构进行了相关的调整撤并。共撤销段3个、撤消车间5个，整合为6个车间；合并班组12个，由原47个整合为35个；同时对电报、电话所进行整合。在、西设立电报所，陇西、天水、白银保留电报所略号及终端设备，人员由当地通缆工区管理。设立电话所，其他电话所全部撤消。
通过1—6月份的工作，尤其是实行—车间—工区三级管理体制以来，我们的工作取得了一定的实效，故障件数大大减少，延时明显压缩，劳动安全、交通安全较为稳定，各项工作呈现出良好发展的势态。
在今后的工作中，在总部、省分公司的领导下，我们将继续坚持“立足铁路、服务运输”的工作方针，本着“专业品质
卓越服务”的服务理念，进一步加强日常管理，完善网络基础，努力提高为铁路服务的水平和能力，并完成省分公司下达的经营任务。
