五星级党组织党员创建工作汇报（精选6篇）_五星级党支部创建总结
五星级党组织党员创建工作汇报（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五星级党支部创建总结”。
第1篇：独石村五星级党组织创建汇报材料
糜滩乡独石村创建“五星级”
基层党组织汇报材料
糜滩乡独石村位于县城西北部，靖北公路穿境而过，全村现辖6个村民小组，570户，2805 人，其中劳动力1785人。全村土地总面积13500亩，其中耕地总面积4500亩，人均耕地
1.6 亩。独石村普遍种植玉米、小麦、水稻、大豆、大棚蔬菜、地膜早熟洋芋及复种胡萝卜等。2010年独石村社会总产值1290万元,农民人均纯收入4600元，经济居全县中等水平。独石村党支部设立委员5名，其中书记1名，副书记1名，现有党员62人，5名发展对象。其中45岁以上的党员28名，占全体党员的45.2%；初中以上文化的党员52名，占全体党员的83.9%,专科以上文化程度的党员7人，占全体党员的11.3%；女党员8名，占全体党员的12.9%。
近年来，本着“五星级”基层党组织的标准，独石村按照乡党委政府提出的一系列重要指示，认真贯彻各级文件精神，牢固树立和认真学习科学发展观，全面深入开展创先争优活动，抢抓机遇、解放思想、全力以赴、齐心协力，继续保持了全村经济快速发展的良好势头，增长质量进一步提高，保证“十二五”的开局良好。具体情况如下：
一、班子建设强
独石村党支部班子健全、结构合理、分工明确，是一个文化水平较高、年龄结构合理、充满活力、富有创新意识和服务意识的基层党组织。
近年来，独石村党支部在乡党委的领导下，紧抓时代发展脉搏，不断加强和深化班子建设力度，班子成员特别是党支部书记作风正派、廉洁自律，能够自觉落实廉政建设责任制，工作能力强，在党员和群众中享有较高威望；党支部能以大局为重，能认真解决群众关注的热点难点问题，有效发挥村党支部在建设社会主义新农村中的带动作用和党员带头致富奔小康、带领群众共同致富的表率作用。
在班子成员的共同努力下，和谐、团结、责任、奉献的独石村党支部带领独石村人民在组织、服务、发展农业产业化和带领群众建设农村小康社会方面业绩突出。
二、党员队伍建设好
独石村党支部在党员队伍建设方面成绩明显，在发展党员和入党积极分子上，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”原则；在党员教育管理上，坚持“建、管、用”，突出远程教育实效；在党员关怀上，强化思想疏导，确保实际
困难的解决。
独石村党支部优先发展有文化、懂技术、善经营、有朝气的“新农民”成为入党积极分子，独石村在过去的几年里，使支部中致富能人占到党员总数的40%以上，党员在发展农村积极中充分发挥出先锋模范作用和示范带头作用。
独石村党支部充分发挥现代远程教育站点的作用，认真对待党员“冬训”工作，保证每名党员每月集中学习不少于3次，每次学习时间不少于2小时，每月撰写心得体会不少于2000字，党员干部素质明显提高。
三、工作机制完善
民主生活会、党支部民主评议、党员活动日等党内生活制度建立健全。各项工作制度健全完善，民主选举、民主决策、民主管理、民主监督和党务、村务公开等制度落实到位。致富能人党员联户帮困、农村无职党员设岗定责、村民事务代办等主题实践活动有效开展。建立完善流动党员教育、管理、服务等方面的制度，切实做到经常抓、长期抓，形成流动党员动态管理机制。
四、发展业绩突出
在过去的几年，独石村积极调整经济结构，推进农业产业
化经营，鼓励引导农户发展经济，形成主导产业，并有一定规模的效益，农民人均纯收入增幅较大。独石村农业结构以蔬菜产业、粮食及其他经济作物为主。2010年，全村塑料大棚蔬菜种植面积80亩，其中主要以黄瓜为主，洋葱400亩，地膜早熟洋芋1500亩，复种胡萝卜1500亩，旱沙地西甜瓜种植800亩，年产值410万元：2010年全村猪存栏1300头，鸡3.2万只，羊只存栏406只，奶牛50头。粮食作物主要是小麦、玉米和大豆、豌豆，播种面积1600亩：发展双孢菇120户、2.5万平方米，每户年收入1.1万元。
五、群众满意度高
独石村作为白银市新农村建设示范点，独石村支部党员以身作则，以积极为群众办实事、办好事为己任，工作措施符合群众意愿、工作作风和工作实绩群众满意率高，党组织得到群众拥护，截止2010年11月，独石村投资140万元，共硬化高质量高标准村社道路10公里，修砂砾道路3公里，开挖排碱渠
3.5公里，维修抗旱泵房一座及架高农电线路1200米，维修加固恒丰渠2公里，投资45万元，新建中小学校舍1500平方米，整修校园2500平方米，重建围墙600米，新建中小学大门各一座，近几年共建设“三位一体”沼气池200座；争取项目资金
99.5万元，建设了人畜饮水工程，使全村570户2805人吃上了干净安全的自来水；争取危房改造资金14万元，使35户危房得到了重建；改造中低产田1600亩，农电网改造4.5公里；建设村级老年活动中心一所，村级卫生医疗点3处、职业医生3人，争取项目并配套了农家书屋各项基础器材；还成立了蔬菜经济合作社，初步形成支部+协会的模式，使全村农产品及时销往外地，基本解决了独石村村广大群众的生产生活困难。2010年我村还形成了由40余辆农运车组建的运输车队，极大的方便了农产品的输出，今年我村计划在9月底，建成占地规模1000亩、二代日光温室436座的靖远县独石村高科技示范区。在广大干群的共同努力下，独石村村容、村貌得到进一步改善，全村呈现党群关系融洽、干群关系密切、社会治安良好、计生工作先进、村社文明和谐的新形势。
总体而言，独石村党支部在乡党委的领导下，在全体支部成员的共同努力下，在全村群众的大力支持下，在班子建设、党员队伍建设、工作机制完善上取得了一定成绩，做到群众满意、百姓放心。独石村党支部将继续立足“五个着眼”，坚持科学发展观，以求实的态度推动独石村各项事业发展和新农村的建设，使独石村的经济更上一台阶。
第2篇：街道(社区)五星级党组织和五星级党员标准
街道（社区）星级党组织、星级党员按“五星级”进行评定。
（一）“五星级” 街道（社区）党组织标准
1、组织保障星。班子成员团结，充满活力，有较强的战斗力；抓基层党建工作的目标责任明确，措施具体有力；村级组织活动场所建设规范，制度健全，阵地作用发挥好，农组六大载体建设得到有效落实，农村党员干部现代远程教育站点运行达标；党内激励关怀帮扶、党员联系和服务群众工作机制健全，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥。
2、经济发展星。有适合本社区经济发展的好路子，经济发展长远规划明确、年度目标达标；主导产业和特色产品突出，二、三产业和个体私营经济发展好，集体可支配收入逐年增加，农民人均纯收入等主要经济指标位居全区前列；基础设施比较完善，新农村建设（城市村改造、居民生活区建设）成绩突出，国家省市区重点工程与项目建设顺利推进，基础设施比较完善。
3、文明和谐星。干部带头，群众自觉遵守法律、法规和村规民约，倡导文明新风尚，市容整洁，无黄、赌、毒和邪教活动；社会风气良好，群众文化生活丰富多彩，文明创建和“五好家庭”创建活动开展的好；计划生育、综合治理、教育、卫生、医保、殡改、维稳和信访工作等成效明显，党群干群关系密切。
4、民主管理星。充分发扬民主，健全落实目标责任制、议事规则、决策程序、定期述职述廉、民主评议干部、党员联系群众、民主评议党员等制度；党务、村务、财务按时公开，有规范的党组织运行机制，“四议两公开一监督”制度得到有效落实。
5、公道正派星。宗旨意识强，群众观念强，干部作风扎实，模范带头作用发挥好，党员领导干部廉洁从政，办事效率高，任人唯贤，公道正派，自觉接受群众监督，正确行使人民赋予的权力，无以权谋私现象。
（二）“五星级” 街道（社区）党员标准
1、理想信念星。理想信念坚定，能够牢记党的宗旨，切实履行党员义务，全心全意为群众办好事，办实事；热心公益事业，积极献言献策，提出合理化建议；事业心、上进心强，党员先锋模范带头作用发挥好。
2、履职有为星。主动亮明党员身份，结合实际设岗定责，能发挥自己的特点和专长，认真履行岗位职责；带头参与义务劳动和志愿者服务活动；主动联系服务群众，出色完成岗位目标任务。
3、创业带富星。主动学习科学技术，吃苦耐劳；依靠自身能力和科技致富，本人或家庭成员有致富专长，带头发展1-2个致富项目，家庭收入达到或高于本地平均水平；积极支持村级经济发展，带领群众共同发展致富。
4、遵纪守法星。加强政策法规学习，增强法制观念，自觉遵守国家法律法规，遵守党的各项纪律，带头执行党和国家的各项政策；敢于和违法违纪行为做斗争，履行党员义务，清正廉洁，维护党的形象。
5、道德模范星。遵守社会公德和家庭美德，带头宣传、遵守、执行村规民约；带头移风易俗，保持艰苦朴素的作风；孝敬父母，关爱子女，夫妻恩爱；为人公道正派，关心群众，团结邻里，无吵架斗殴行为、无不良嗜好。
第3篇：五星级服务型党组织创建工作总结
五星级服务型党组织创建工作总结
XX年，我局机关党支部按照《县委办公室关于印发〈在全县基层党组织和广大党员中开展争创“五星级”服务型党组织、争当“五星级”党员活动实施方案〉的通知》要求，扎实开展了“双五星”创建活动，现将创建活动情况总结如下：
一、加强领导，建立创建长效机制。一是加强组织领导。3月28日，召开了“双争五星”活动动员大会，组织机关全体党员学习文件，成立创建工作领导小组，局长担任组长，2名副局长为副组长，各股室负责人为成员，局长负责抓总，确定1名分管局长具体负责，领导小组下设办公室，负责日常工作，制定了《县委老干部局关于争创“五星级”服务型党组织、争当“五星级”服务型党员活动实施方案》，明确了目标任务，分解落实责任。我局始终把争创“五星级”服务型党组织和争当“五星级”服务型党员活动纳入重要议事日程，定期研究部署工作，并与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，把“双五星”创建工作纳入《机关工作人员综合目标考核》重要内容，与机关工作人员工作业绩挂钩，严格按照业绩实行奖惩。二是建立长效工作机制。我局建立了局党支部统一领导、党员干部积极参与的工作机制，共同抓好星级党组织创建工作。实行了党建工作领导责任制，局长与分管局长、分管局长与各股室层层签订责任书，把创建工作责任落实到人，形成人人抓创建的工作氛围。三是保障工作经费。将党建工作经费纳入机关预算，今年已开支2万多元。
二、加强组织建设，完善组织络。一是配齐配强支部班子。我局支部配置了书记1名，专职副书记1名，支部委员2名。支部班子分工具体，职责明确，支部书记、局长负责机关党建全面工作；副局长、副书记负责机关党建日常工作和纪检工作；支部委员、副局长向负责组织工作；支部委员、办公室主任负责学习宣传工作。建立支部络图，实行络台帐信息月登记制，确保台帐信息完整、齐全。二是健全群团组织。我局根据领导班子分工和工作需要，支部副书记、副局长担任工会主席，配置工会委员2人。配置妇委会主任1人。
三、抓好队伍建设，提升素质树形象。我局现有机关干部8人、退休3人。设立一个机关党支部，党员11人，其中在职8人，退休3人。支部注重抓好自身建设，切实提高支部的凝聚力和战斗力。全体党员党性意识比较强，都能够按照时缴纳党费。一是加强班子执政能力建设。我局党支部班子的配备与局领导班子相结合，双向进行，交叉任职。支部书记担任老干部局长10多年，始终坚持在平凡的工作岗位上默默奉献，用自己的行动和真诚服务在老干部系统中树立了良好的党员形象。6月28日，召开了领导干部民主生活会，支部书记述职述廉，支部班子深入开展了批平与自我批评，达成了一致共识，提出整改措施3条，努力提高执政能力和水平。二是加强党员队伍综合素质建设。支部始终坚持以人为本，加强对党员的培训和学习教育，全面提高党员队伍的整体素质。1月9日，召开党员大会，全体党员进行了党性分析，开展了民主评议党员活动。5月和6月，组织全县老干部党支部书记、局机关党员开展了2次集中培训，通过学习培训教育，提高支部书记和机关党员的综合素质。我局坚持每月10日组织全体党员参加老干部集中学习、月底机关干部职工集中学习，每次集中学习由中心组成员讲课，全体党员全程参加，每名党员撰写心得体会1篇。组织机关全体党员参加县直机关大学习组、“县理论在线学堂”学习，50岁以下干部参加县委组织部、县人社局和县委党校组织的远程教育学习培训。领导班子成员全年教育培训不少于40学时，一般党员不少于24学时。通过学习，提高了领导班子和
党员队伍的政治理论素质和业务水平。三是开展党员基本情况登记，完善党员基本信息库建设。
四、开展丰富多彩的活动，丰富创建内容。一是开展“学创”活动。把机关工作人员开展的“学习贯彻十八大、争创发展新业绩、奋力挺进一方阵”活动与在离退休干部党支部和离退休干部中开展的“一学双创”活动统筹安排，每月10日组织城区老干部、老干部党支部书记、老年大学校委会成员、局机关党员，集中学习党的十八大、十八届三中全会、习近平总书记一系列重要讲话，传达中央、省市老干部工作及全县重要会议精神，开展专题辅导4次300多人次、系列讲座4次240多人次、办学习专栏3期、知识竞赛5次1260多人次、征文书画摄影展3次、撰写心得体会文章24篇。有1名党员受到县委表彰。有1名机关工作人员、2个离退休干部党支部、7名离退休干部被推荐到全市表彰，有1名退休干部被推荐到全省表彰。二是开展争创发展新业绩活动。组织机关工作人员开展争当“老干部的优秀服务员”活动，实行职工业绩登记考评，每月召开1次局务办公会议，每个工作人员汇报当月工作业绩，领导点评，年底进行总结考评。三是开展“五型机关”创建活动。围绕建设效能型机关，贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省委六条意见、市委二十四条意见、县委实施细则，结合单位实际，制定了具体意见，规范管理，加强督办，严格落实“三短一简一俭”规定，我局今年接待经费比上年减少一半以上。围绕建设廉洁型机关，加强党风廉政建设，组织干部职工观看《廉政中国》、《领导干部廉洁从政警示录》等教育片，学习《领导干部廉洁从政启示录》等；组织开展“党内法规制度”知识竞赛，参赛率、优秀率到100％；落实“三重一大”、党员干部述职述廉、重大事项报告制度，建立健全领导干部廉政档案，加强了干部职工廉政意识。四是开展帮扶活动。组织干部职工到联系村泗溪村开展“三万”活动、幸福村落创建和“双联双促”活动，召开支部扩大会议，研究加强联系村党组织建设和干部群众思想政治建设，制定脱贫致富措施，形成会议纪要。走访慰问困难党员、困难户及困难学生，发放慰问金1600元。筹资2万元，帮扶帮扶泗溪村和花果园村，我局被表彰为“三万”活动先进单位。修订完善局机关“党内关怀”制度，春节、重阳节，走访慰问退休干部、机关困难党员家庭，了解实际困难，发放慰问金200元。关心党员身体，开展健康体检活动，建立健全健康档案。五是开展文体娱乐活动、丰富党员干部的精神文化生活。组织开展
了“庆五一”扑克双升竞赛活动；组织党员开展“唱红歌、写红诗、颂党恩”活动，撰写红诗30多首，6月29日举办了“庆七一”文艺展演，与老年大学200多名离退休人员载歌载舞歌颂党的好领导。10月13日至31日，组织开展了“县XX年老年节暨重阳节老年人文体才艺竞赛”活动，来自乡镇、县直机关企事业单位22支代表队540多名离退休人员，在20天时间里参加了老年体育、文艺两个大类20个项目竞赛，有155人获奖，其比赛项目之齐全、成果之丰硕都居历届之首。
五、完善制度，推进机关党建规范建设。支部结合工作实际，以“五星级党组织”创建为契机，进一步建立健全了“三会一课”、民主生活会制度、党员民主评议制度、党费收缴等基本党支部工作制度，完善了党员关怀、诫勉谈话等相关管理制度。落实了中心组学习、党组织书记述职和领导班子述职述廉及领导班子个人重大事项报告等制度。坚持党务政务公开制度，认真落实《关于党的基层组织实行党务公开的意见》的要求，在电子政务、政府门户上进行了党务政务公开，并及时更新信息。同时，对一楼大厅《县委老干部局党务公开栏》内容进行了完善。加强对全县离退休干部党支部建设的指导。今年来，组织离退休干部党支部书记集中学习活动4次，加强对支部书记的培训，同时对全县80个支部进行了一次调查，研究解决突出问题，指导支部建设。
六、抓好阵地建设，夯实基础聚人心。一是加强支部学习活动阵地建设。支部在原有硬件设施的基础上，加大投入，进一步完善硬件设施。筹措资金，建立了党务工作宣传长廊，对局机关和党支部职责、干部职工职责分工实行公开，接受老干部和群众监督，举办宣传专栏3期。完善党员活动室，添置会议桌1张、木椅10把，荣誉陈列室1组，开展荣誉展览活动1次。二是加强活动中心和老年大学建设。添置学习和活动设备195件，硬件建设达到省级示范活动中心要求。创新管理服务。将老干部活动中心和老年大学进行有效整合，实行两块牌子一套班子管理机制，将学习与活动有机结合，建立了一套适应老年群体特点的学习、活动管理服务工作制度，营造了一个良好的人文环境。三是加强综合楼建设。设有现代化的多媒体综合电教室、阅览室，电子琴房、乒乓球、象棋、健身房等功能活动室21个，极大地丰富了离退休人员和机关党员的业余文化生活，让全体党员找到归属感。
我局党支部通过抓好“五星级”服务型党组织创建工作，不断探索党建工作形式，活跃了党建文化，较好地发挥了政治核心和战斗堡垒作用，有力地推动了老干部工作良性健康发展。
第4篇：创建五星级供电所工作汇报
XX供电所创建五星级供电所工作汇报
各位领导、各位专家，大家上午好！
首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。
在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下：
一、供电所基本概况
XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。
近年来，XX供电所在天津市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。
二、“一个核心，四个支撑点”运行方式
XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。
图1 XX所运行方式示意图
（1）一个核心
以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。（2）四个支撑点
将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。
低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。
低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。
低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。（3）运行方式
营业二班每日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。
三、客户服务
XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体内容如下：
1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户、了解客户；
2.不断创新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户；
3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应对客户需求。
基于上述服务理念，我所在客户服务方面开展的特色工作如下：
（一）整合资源，提高自身服务能力，高质高效办理客户业务
1.规范首问责任和流程，严格落实首问责任制。
按照“最大限度便利客户，最大限度规范员工”的原则，多举并措，严格落实“首问责任制”，切实解决首问责任不明确、办理流程不规范、后台支撑不到位等问题。
一是强化员工“首问责任制”意识，严禁说“不”。XX所要求首问责任人在接待客户过程中尽可能给予最满意的答复，严禁以“不知道”、“你问问别人”、“谁知道你问谁去”等话语来应付客户，首问责任人自接到客户开始，直至业务办理终结或业务转移完成，要全程给予客户及时、准确的办理和有效的引导。
二是建立营业厅首问应答支撑规范，使落实首问责任制顺畅执行。建立营业厅服务风险防控流程（见图2），使各班组、各专业连接成为首问支撑共同体，通过本班问题逐级上报，其他问题电话咨询专业班组的方式，及时给予用户更佳权威，精准的答复。
图2 XX所营业厅首问应答支撑规范
2.实行业扩报装走出去，用电业务现场一次性办理。
整合优化业扩报装流程（见图3），将流程中涉及到用户的问题（客户需要准备的资料）进行整合，在客户提出业扩报装业务时，一次性详细告知；其他涉及到用户的环节，待用户资料准备齐全后，由作业人员一次性到现场办理。实现了办理前咨询——客户准备资料——电话预约办理时间——服务人员现场办理的方式（见表
1、表2）。为保障业扩报装走出去的实施落地，编制10项便捷类业务办理专业手册，13项非便捷类业务办理专业手册，明确业务办理的流程、岗位、资料等内容，使营业人员及时、准确解答用户咨询问题，快速、流畅进行业务办理，提高了业扩报装效率，用户真正享受到 “客户动嘴、我动腿，办理业务足不出户”的体验。
图3 XX所业扩报装流程
1.低压居民新装 2.低压居民增容 3.低压居民更名 6.低压用户销户 7.低压居民多人口用电 8.低压居民电采暖 1.办理前咨询 2.准备资料 用户应提前向小站营业厅进行电话咨询办理业务所需的资料 用户准备好相应的办理资料，并电话通知小站所营业厅 4.低压非居民更名 9.电费短信提醒 5.低压非居民过户 10.远程购电 3.办理时间预约 服务人员将与用户进行现场办理时间预约 4.现场办理 预约成功后服务人员将到现场进行办理
表1 目前开展的便捷办理业务列表
表2 便捷办理业务流程表
（二）以客户需求为导向，开展主动式服务，针对性答疑解惑
针对用户的差异性，XX所通过客户建议、定期走访、居委会座谈、客户经理反馈、现场作业人员反馈等渠道准确提炼客户需求开展主动式服务。
一是准确把握客户需求，结合企业政策，开展有目的、有针对性的主动式宣传服务。如制定客户咨询问题库，设计标准应答；制定智能互动、节约用电等8类宣传主题供用户选择；绘制3大类6子项16条客户服务定制菜单，实行电话预约的远程点单式服务。
二是对不同用户群体，进行差异性宣传服务。如针对企业、社区、学校制定3种不同的宣传方案和宣传用语，差异性设计宣传内容。
三是建立社区和特殊用户档案，为更好的满足客户需求，提供群体和个体的差异化服务。
图4 XX所主动式服务示意图
（三）村所共建，服务便民进乡村
1.以客户经理为纽带，共建“安全文明用电示范村”。
以供电服务进农村为重心，以村委会、居委会为主要合作对象，以“客户经理”为纽带，建立村所共建机制。
通过供电所与村委会、居委会签订《关于共建“安全文明用电示范村（社区）”协议书》，明确共建双方的职责，协调解决农业生产用电和农村临时用电难题，建立客户经理制，实行供电所与村委会（居委会）、客户经理与村民（居民）的沟通联络机制，借助基层单位的影响力，顺利开展安全用电排查、电费催收、用电知识普及宣传等工作。共建内容如下：
（1）交流队伍建设，开展活动、作风建设等方面经验。（2）加快报装和故障抢修速度，服务好居民用户。（3）完善优质服务入社区机制。（4）共同推广优质服务新功能。（5）共同营造“安全文明”用电环境。
截至2016年9月，XX供电所设置客户经理8名，共建成“安全文明用电示范村（社区）”41个。
2.以“村村设点”为基础，实行多元化缴费方式。
在各村落广泛部署便民服务点，采取采用营业厅坐收，24小时自助售电机收费，银电联网POS机收费，电力宝、掌上电力、支付宝等多样化收费方式。截至2016年9月，XX所共设置POS机收费点51个，自助售电网点30个，固定宣传点15个。农村购电实现“村村设点”，村内购电网点设置满足村内居民购电需求，非营业厅售电比例达49.29%。
多元化的缴费方式一方面方便乡村用户缴纳电费，减少了用户来回奔波的劳累，另一方面将所内基层员工从催费、收费工作中解脱出来，将更多精力投入到优质服务等工作中。随着我所服务质量和业务水平逐年提高，服务网点连续5年实现零投诉。
（四）整洁有序、规范统一，提供优质业务办理环境
按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》进行D级营业厅建设与运行。营业厅服务环境具有统一的国家电网公司VI标识，整洁明亮，布局合理，收费区、业务待办区、展示区分区明确。营业厅卫生及设施进行每日例行检查，触摸屏、自助售电缴费终端设备运行正常，药品、雨伞等便民设施完善且数量充足。营业厅人员仪表仪态、服务行为、柜台接待服务、业务办理等统一规范，业务实行双屏显示，办理内容公开透明。
建立营业厅应急预案，遵循防患未然原则，做到“日常工作，规范标准”、“处理突发事件，有备有序”，最大限度降低营业厅突发事件影响，保障营业厅工作顺利进行。
图5 XX所营业厅应急措施示意图
四、营销管理
（一）强化基础
1.主动维护台区信息，分台区准确率达到100%。
我所充分认识到分台区的重要意义，长期不懈抓基础，以台区为单位划分最小管理单位将营销基础管理网格化，落实台区管理责任制。经过几年的基础整治，促使我所分台区准确率达到100%，台区信息管理逐渐实现常态化管理。
台区信息的常态化管理方式：通过营配贯通基础核查工作，利用远采成功率异常、现场查看、核对系统数据等方式发现并更改台区信息，保证系统信息与现场保持一致，按照“谁制图、谁负责；谁管理，谁负责”的原则，绘制台区信息图，使线路、台区划分情况清楚明了，系统内台区信息正确无误。
图6 台区信息常态化管理
2.智能表换装率100%，用电信息实现全采集。
分台区的高准确率为智能表换装及应用提供了保障。自智能表100%换装之后，我所低压台区客户全部接入采集系统，按照“全覆盖、全采集”的建设原则，2011年采集覆盖率达到100%，实现了所有表计的远方自动化抄表及关口客户用电数据的实时监测，现场抄表人员减少2/3，极大减少了现场抄表工作强度，基本杜绝抄表人为差错的发生。
3.户务档案动态化管理，实时处理业务变更。
以台区为单位设置户务档案，执行“一户一档”管理。档案袋编号采用机器打印，避免人工书写错误；建立档案索引方便查找；实行档案动态化管理，及时处理业务变更，保持档案资料、系统信息与用户实际信息一致。
图7 档案动态化管理
台区信息准确、智能表全覆盖、档案动态更新，良好的基础使营销工作顺畅进行、管理更加清晰，为扎实有序推进营配贯通工作提供了必要保障。
（二）成功率调试
充分挖掘采集系统数据利用率，每日将采集系统数据进行汇总整理，自动形成分类数据监控报表。以监控报表为基础结合工单派发流程，形成“监控分析-派工-现场调试-再监控”的闭环管理模式，建立远程集抄无数据的问题分析-解决机制，分别对主站类故障、集中器故障、表计故障进行清查，日均采集成功率达99.62%，调试占比小于0.6%，抄表人员日常工作向维护远采集抄稳定度和处理异常故障方向转移。
图8 成功率调试闭环管理模式
（三）线损管理
1.线损日监控图表化，实时管控，及时发现，及时处理。以配电台区为单元，将线损管理目标落实到人，依托用电信息采集系统实现配电台区线损的实时统计，通过生成线损日监控表观察各台区日线损情况，自动衍生出分析图形，对异常波动及时查找原因、消缺处理，进行分析总结，保证我所线损率始终处于正常水平。
2.窃电查处“精确制导”，不断划小问题范围，提高治理效率和准确率。开展周降损工作总结会，汇总普查记录，开展反窃电行动。通过日监控报表，对波动率大的台区进行深度分析，利用台区普查的检查档案，查看本台区的重点户、嫌疑户，再结合186和采集系统的用户用电量情况，确定用户是否存在窃电嫌疑，提高反窃电检查精度。结合不同现场情况和季节时间，利用晨查+夜查相结合的巡查方式，对照重点检查名单进行巡查，实现窃电查处的“精确制导”。
3.月计划降损与日监控相结合，线损管理更全面、更客观。
月计划降损与日监控相结合，利用例日抄表数据形成月度线损，制作月度线损看板，根据高损台区制定下月降损计划。
通过上述方式的管理实现了线损治理的及时性、精准性、高效性、持续性。
（四）计量装置管理
1.加强智能电能表仓储管理。
使用计量周转柜，规范表计领用流程，实现管理员与装表员职责分离，方便计量运维人员在节假日快速领表。严格控制表龄，仓储智能表表龄均小于6个月。
2.加强业务人员智能电能表应用技术和相关理论知识。
自主开发计量运维课件，形成教材，组织业务人员学习，对相关人员进行智能电能表工作原理、安装工艺、安全作业、标准化作业、故障判断、服务行为规范等方面的培训，提高作业人员业务技术水平，降低智能表新装、换装的出错率，为计量装置申校的准确性奠定了基础。
3.按周期开展计量装置巡视和检查。
编写《计量装置巡视规定》，定期开展计量装置巡视，严格管控计量装置缺陷记录，重视照相取证。计量封印指定专人管理，保持“三封一锁”齐全。巡视周期按照零电量智能表一年一轮回，重要用户一年两回执行。及时清理破旧表箱，对其进行电能表接线检查和分时计度，确保计量装置的完好性，计量的准确性。
4.加强计量换装质量管理和故障原因统计分析。
推行计量在线运维管理，利用系统的海量数据开展大数据分析，对异常现场本着“四不放过”的原则进行原因查找，形成电能示值倒走、反向有功走字等15种常见计量问题的查找-处理机制，调整作业程序和步骤，结合计量装置巡视，实现计量装置故障及时处理，同时增加了监控主题，使监控人员更容易发现问题，提高计量优质服务水平。
（五）电费管理
严格执行分类到户电价政策，利用党员突击队、客户经理等开展电力法律法规和电价政策宣传，在营业厅执行电价标准上墙，让客户了解最新电价信息。目前，XX供电所电价执行正确率100%，系统与现场实际符合率100%。
开展电价电费常态化普查，将峰谷执行情况、执行力率、用电性质等检查包含于日常综合检查中，日常监控中及时发现及时处理剩余金额上涨、零金额用电、透支金额不为零、购电总金额降低等4种电费问题。实施远程欠费监控，召开陈欠电费分析周例会，通过186系统查看欠费金额和欠费用户，汇总各种欠费现场的比例，集中讨论收费难点，研究解决方案。对于“重点客户”上门催收发放催缴通知书并做好宣传解释工作；对部分恶意欠费，在催收协商无果的情况下，积极询求当地村委会和地方政府支持，通过法律途径解决。
五、安全保障
XX供电所坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“五位一体”协同机制为载体，将“人身安全”作为安全工作的主要出发点，严抓用电检查现场、抄表现场及客户服务现场等营销小型现场的安全管理，深入开展各项安全管理提升工作。
（一）强化安全责任落实
XX供电所结合营销管理工作，对安全工作实行网格化管理。全面梳理各级、各岗位安全职责，细化管理责任，制定了15个岗位的安全职责，与各岗位签订《安全目标责任书》56份，《“三不伤害”保证书》56份，《安全承诺书》56份，将安全责任落实到每一个岗位。
（二）强化安全生产基础
XX供电所高度重视安全教育活动，组织各班组成员按周期、有针对性的开展各类专业技能培训和安全教育活动，按期开展《安规》考试，安全知识问答每周一次，提高个人安全素质。本年度以班组为单位开展班组安全日活动33次，各类事故通报学习35次，并积极参加上级单位组织的触电急救及心肺复苏、应急疏散、消防器材使用与火灾逃生等应急演练，提高了班组人员安全意识。开展月度安全分析工作，具体问题具体分析，解决安全管理中存在的问题，把安全预防和监督机制贯穿到安全管理的全过程中。
（三）建立安全工作长效机制
XX所以“抓组织、抓落实、抓实效、保安全”春季安全大检查、“查隐患、控风险、保供电”春节前大检查、“三查三强化”等安全专项活动等为契机，推进常态化安全检查、隐患排查治理工作。
客户安全检查。对政府、医院、学校等重要场所，开展全方位检查，对客户设备进行全面巡视，对可能发生的事故、缺陷重点排查，确保用户的用电安全。
制定营业普查计划，针对小动力用户的周期性检查、用户电价执行情况的巡查、高危行业用户的抽查等工作。
加强消防、交通及应急等工作，消防器材齐全，车辆定期检查，制定各类应急预案和措施，开展防汛保电、中考保电、重大节日保电等活动，促进安全工作整体发展。
六、日常管理
（一）基础设施
供电所设置四大功能区域（办公区、客户服务区、后勤保障区、生活服务区），各班室活动场所一应俱全，物品定制化摆放，统一的视觉识别系统，创造了温馨的工作、学习和生活环境。
1.生产营业用房满足规范建设要求，配置设施设备及工器具齐全并执行定置化管理，营业厅进行分区设置。
2.标志标牌按照《国家电网公司标识应用手册》配置，设计规范，数量齐全。3.划定卫生区域责任人承包，办公区、卫生区环境整洁、干净。
（二）工作组织
1.组织结构。按照“三集五大”管理的要求，XX所重新划分机构设置和人员配置，设置一个所长，四个专业部室，按照“五位一体”原则制定岗位职责书，实现了专业化分工。
2.计划执行。根据上级公司下达指标及任务，编制所内年度、月度、周计划；工作总结及时，工作计划执行率100%。
3.会议管理。周例会内容含季度、月度事项，以周为节点及时部署并处理各项工作任务，以工作看板形式督促各班组落实会议内容。
（三）信息化建设
加强信息化建设和应用，以营销186业务应用系统、用电信息采集系统为平台支撑，工作内容全面推行信息化作业，实现管理微机化，日常事物处理无纸化，有效提升了供电所管理效能。
1.信息通信网络、设备配备满足指导意见要求；办公用计算机数量满足配置标准规范。
2.严格按照要求应用营销186业务应用系统、用电信息采集系统、供电所一体化业务、同期线损管理系统，全面应用信息化系统开展工作。
3.信息系统管控到位，启动信息系统防护软件，严格按照信息系统授权许可及账号实名制管理要求执行，及时调整账号和权限。
4.执行供电所资料精简要求，推行基础资料电子化，各类资料和记录均使用定制模板。
5.建立XX所数据平台，实现所内资料数据共享，信息畅通，方便各责任人进行电子资料归档与修改。
（四）队伍建设
贯彻“追求卓越，努力超越”的企业精神，坚持以人为本，打造优秀队伍。秉承“高严细实”工作理念，不断丰富和创新企业文化建设，把团队建设成心往一块想，劲往一起使，汗往一处流，高效、敬业、积极进取的战斗集体。
1.量体裁衣开展培训工作，助推人才培养。
我所因地制宜建立供电所培训场地，培训设施齐全。制定供电所年度培训计划，根据不同岗位特点有针对性地按照计划开展培训工作，拓展培训内容和形式。建立以所长和各班班长为第一培训师的培训体系，开设XX所员工自主培训班，自主开发课件。为加强干部员工队伍素质教育，推进“师带徒”和“双培养”工程，所有员工签订师徒协议。课件名称
线损管控及应用
换装智能表后管理创新项目研讨 远传成功率和维护（集中器、智能表）
抄表内勤数据分析 XX供电营业所服务新模式
营销工单管理系统
讲师 刘孟军 张家宝 尹
健 葛小伟 张家宝 尹
健
内容形式
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表 XX所自主开发课件列表
2.争先创优，激发员工自主创新意识。
我所结合时代发展要求和科学技术发展趋势主动研究营销管理趋势和方向，开展创新项目，以骨干带动全体员工成立创新小组。集思广益、共同攻坚。自主开创XX低压营销管理模式，研发《线损实时在线管控系统》、《远采成功率监控平台》、《智能表故障分析仪》，开展计量装置异常深度分析和五位一体班组落地等一系列创新研究并已应用到实际工作中，推动营销管理水平进一步提升。
我所不以完成指标为最终目标，倡导员工把岗位工作当作实现自我价值的体现。在此基础上引导员工在工作中总结经验不断改进工作方法，创新编制《台区高危窃电客户风险台帐》等成果提高了工作效率，现场应用效果显著。
3.以员工精神需求为主导，构建激情挑战和谐团队。
设立职工之家、员工缓压室、健身室等场所，为员工提供丰富的活动场所，并以此为基地开展各种员工关怀活动。以员工精神需求为主导，以统一的思想作为团队凝聚的力量，在工作实践中逐渐形成XX所与员工的5项共识：
（1）管理目标：每一名员工都有把工作做好的美好愿望，我们管理的目标就是要满足员工的需求，这是团队和谐的基础。
（2）管理责任：在工作中出现的一些瑕疵，我们不是简单的指责员工，而是先从管理者自身的角度，勇于承担，查找管理中存在的问题，进一步完善管理制度与流程，保持员工工作的激情状态。
（3）精细管理：通过一系列的精细化管理，带给员工的不是繁杂负担，而是更加清晰规范的工作任务，使员工处于轻松的工作状态。
（4）卓越团队：你可以有独特的性格，但不可能脱离团队而独行。我们在努力超越、追求卓越中，簇拥着团队在争先创优中前行。
（5）创新发展：创新是一点一滴在平凡的岗位上改进提高，是卓越发展的推动力。当你的一点改变使工作更加顺畅时，你已经超越了自我。让我们共同发挥各自的智慧，在平凡中年体现自我价值，共同分享创新智慧的结晶。
（五）五位一体
建立XX所“五位一体”协同管理机制，制定了13条低压管理新模式工作流程，进一步细化了岗位职责表，将工作职责分解为工作类别、工作项目、工作内容、工作环节四个层级，第四层级以一个岗位能够独立完成为准则，形成最小工作单元，落实到岗位，确保岗位职责的唯一性，针对最小工作单元匹配相关要素从而实现标准制度顺利贯彻执行，同时将指标、资料、报表融入最小环节形成有效的闭环指标流程管控。按权重对每个环节评出分值，为绩效管理的实施打下基础，使工作标准、制度、工作职责等清晰准确，更具可操作性。通过职责、流程、制度、标准、考核的匹配融合，实现班组工作中无缝衔接，使每名员工明职责、知流程、通制度、懂标准。
在今后的工作中，我们将继续发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，继往开来、砥砺前行，全面提升各项工作再上新水平！
第5篇：创建“五星级图书室”汇报材料
创建“五星级图书室”汇报材料
我校图书室的工作一直按上级的要求开展工作，现对图书室的基本情况、管理、使用及开展的活动汇报如下：
一、图书室的基本情况：图书室设置了藏书室、资料室、教师和学生阅览室。图书室藏书18万册、电子书120记，生均50册，其中工具书1459种，教学参考书1276种；各类报刊136种；教师阅览室座位130个，学生阅览室座位370个（我校在职教职工373人，学生3629人）；150页以下的图书低于藏书总量的20%，图书结构合理，能够满足教育教学的需求。
二、图书室的管理和使用：副校长张永舸分管图书室工作，实行馆长负责制，专职图书室管理人员7人，都是大学本科文化程度，并具有基本的图书馆专业技能和计算机操作技能，参加过县级以上的专业知识培训。
图书室实行计算机管理，图书加工规范，书标整齐，归类正确，给号准确率在95%以上；图书以分类排架为主，每个架层留有一定的空间以备补充新书；图书剔旧率为1%，年更新率1.5%，对破书做到了随破随补、及时修复；图书登记有总括登记帐和个别登记帐。书库内预防措施齐备，使用方便。书库内备用灭火器、窗帘、干燥剂、灭鼠药等。
图书室管理规章制度健全且上墙。制订了“图书室规程”、“库房管理制度”、“图书剔旧、修补、清点制度”、“教职工借阅制度”、“教学资料借阅制度” “学生借阅制度” “学生阅览室制度”、“图书管理员职责”等，这些规章制度保障了图书室工作的有序开展。
图书的借阅：师生开架借阅，教师全天借阅，学生利用课间、课外活动、自习课、阅读课、双休日等时间借阅。教职员工可以进图书室借阅，学生每班六名借书员可以进图书室借阅。
三、图书管理员定期向新生进行图书馆教育，举办讲座，介绍图书馆知识和读书方法，并有课时计划，学案和记录。定期介绍新书，发布书目信息。配合素质教育开展“即兴作文写作比赛”、“读书心得演讲比赛”、“课本剧表演比赛”、“背诵比赛”、“假期，把图书带回家” 等活动。同时，学校自2010年，把每年3月定为“读书月”，并举办“创建诗意校园、春天送你一首诗”大型诗歌朗诵会。上述活动做到了有评委、有评分标准，每次活动对优秀班级、个人，学校都进行表彰。通过开展活动，深化了我校书香校园建设，让师生享受读书的乐趣，充分发挥了学校馆配图书的使用效益，提升了学生的读写水平。为管好用好馆配图书，我们将努力工作。
第6篇：十字街创建五星级社区党组织申报材料
白银区“四星级”基层党组织创建申报材料
四龙路街道十字街社区党支部
近年来，我社区“四星级”基层党组织创建工作在街道党委的正确领导下，在社区干部的共同努力下，以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以构建和谐社会，服务居民群众为主线，以加强基层组织建设和干部队伍建设为重点，努力抓好党员教育管理，拓展社区党建新领域，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动了社区各项工作的深入开展，取得了明显成效。
一、社区基本情况：
四龙路街道十字街社区位于白银区东北角，东至火烧沟，西至十字街，南至冶金路，北至运输部铁路线。辖区共有白银区第一小学、恒嘉物业公司站两个单位及个体工商户30家，辖区面积1.6平方公里，共有楼房55栋；现有住户2427户，人口6419人。社区党支部现有党员60名，其中男34名，女26名；文化程度结构为:大学学历18人,大专学历11人,中专学历5人,高中文化程度15人,初中文化程度9人,小学文化程度2人;职业结构为:在职人员6人，离退休人员8人，无业人员19人，待分配学生15人，复转军人11人；
年龄结构为:35岁以下24人，36-45岁12人，45-60岁16人，60岁以上8人。社区现有外出流动党员14人。社区共有工作人员12人（包括劳动保障工作人员2名、社会救助员1名），并实行社区党支部书记、主任“一肩挑”，“两委”班子成员交叉任职，社区班子中6人为大学文化程度，2人为大专文化程度，4人为高中文化程度；
二、以加强社区班子建设为核心，不断增强党组织的战斗力和凝聚力
（一）、优化结构强队伍。以社区换届选举为契机，选拔了一批政治素质好、文化程度较高、熟悉社区工作的人员进入社区支部班子，充实和完善了社区干部队伍，优化了班子结构，为更好的开展各项工作打下了坚实的基础。同时能认真组织广大党员落实“三会一课”制度，积极培养入党积极分子，为党组织补充新鲜血液。社区现有入党积极分子5名，一般培养对象3名，重点培养对象1名，近期发展对象1名。
（二）、抓好学习促提高。以社区会议室为活动阵地，加强党员教育管理，积极组织社区党员干部参加各类培训，利用网络，进行电化教育。把每月25日作为党员学习日集中学习。为了落实白银区四龙路街道党委《关于四龙路街道在社区开展党员“冬训”工作的安排意见》的文件精神，根据街道党委的部署和要求，于2010年1月12日至19日开
展了为期七天的党员“冬训”活动。在此期间，我社区广大党员通过“冬训”教育，提高了认识，明确了目标，增强了信心，为实现2010年社区工作目标，奠定了坚实的思想基础，提供了强大的精神动力。
（三）、分类管理促教育。针对社区党员实际情况，我们进一步探索建立不同类型的社区党员教育管理方式。一是对8名离退休党员开展“奉献管理”，并对他们进行“退岗不褪色”教育，引导他们参与“党员三定”活动，争做社区政策宣传员、民事纠纷调解员、环境卫生监督员等，做到发挥余热，老有所为。二是对一时找不到合适工作，生活困难的党员，党组织通过结对帮扶等形式为他们排忧解难，让他们感受到党组织的温暖，从而增强党组织的凝聚力。三是对流动党员进行“动态管理”。利用社区流动党员管理服务站，加强对流动党员的管理，对外出党员进行登记，明确去向，并发放流动党员活动证，签订了流动党员承诺书，并通过网络、短信加强联系。
（四）、健全制度促规范。在上级党委和组织部门的关心指导下，结合社区自身实际，健全完善了党支部职责、党支部书记职责、“三会一课”制度、民主生活会制度、党员五管制度、民主评议党员制度、流动党员管理制度等促进了社区党建工作的制度化、规范化。
三、以“共驻共建、资源共享”为纽带，不断夯实社区
党建工作基础
（一）、整合资源建阵地。按照 “共驻共建、资源共享”的原则，我社区在白银公司生活服务公司的大力支持下,提供面积130平米办公用地，同时配备了电脑并连接互联网，实现了办公自动化、网络化、信息化，为广大居民提供了优质、高效、便捷的服务。
（二）、健全机构抓服务。在成立了社区警务室、社区阅览室、流动党员管理服务站、老年服务站等社区服务机构的同时，进一步发展壮大了以社区党员为主力的社区志愿者服务队伍。在汶川大地震发生后，社区党支部利用各种形式宣传灾区、宣传党和政府对灾区人民的关心和支援，同时发动和组织党员居民参加募捐活动为灾区捐款2000余元，其中党员交纳特殊党费1023余元，为灾区人民献上了一片爱心。
四、以社区党建为龙头，服务为载体，努力为民排忧解难
几年来，我社区党支部一直把建设社区，服务社区，稳定社区，为民排忧解难作为主要任务，为居民办实事办好事当成首要责任，始终把“干实事为党和政府分忧，做小事为百姓解难”作为服务理念，找准为居民服务的结合点开展工作。
（一）、清理火烧沟，为居民创造良好的生活环境。由
于火烧沟由来已久，沟内垃圾常年无人清理，因此常年散发着阵阵臭味，沟边居住的居民怨声很大，大家看在眼里，急在心里，在定期发动辖区居民、低保户对火烧沟内垃圾进行了彻底清理，随后又进行了绿化，目前火烧沟的面貌焕然一新，为居民创造了一个美好的生活环境。
（三）、为社区下岗失业人员申报低保，提供就业岗位，解决他们的生活困难。我社区地处白银公司家属区，由于破产改制，很大一部分单位人变成了社会人，加上没有一技之长，很多人不能重新就业，生活面临很大困难，针对这一情况，社区工作人员积极主动上门了解情况，对符合条件的立即帮其申报了低保，同时利用社区劳动保障事务站，对他们进行再就业技能培训，并提供就业信息，帮他们解决就业难题。
几年来，虽然我们在工作中取得了一点点成绩，但是离党和人民的要求还有很大的差距。今后，我们将在目前工作的基础上继续保持戒骄戒躁的工作作风，不断开拓创新，锐意进取，为全面推进我社区各项工作的顺利开展努力奋斗！
二O一0年三月三十一日
