汇溪镇便民服务体系建设工作汇报（精选5篇）_便民服务中心工作汇报

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第1篇：某镇便民服务体系建设工作汇报

xx镇便民服务体系建设工作汇报

根据5月16日召开的xx市基层便民服务中心建设电视电话会议精神及市里的统一部署，镇党委、政府高度重视，将该项工作列为年内镇里的一项重要民生工作，并将其作为推进社会管理体制创新、转变机关工作作风、建设服务型政府的一项重要抓手，严格按照优质、高效、便捷的原则，确保老百姓 “好办事、办好事”。通过一个多月的努力，目前各项工作进展顺利，正在有条不紊地推进，现将前阶段的工作汇报如下：

一、加强领导，成立机构

为切实加强对该项工作的领导，快速有序推进，镇党委迅速行动，于5月16号市便民服务中心电视电话会议后，立即召开班子会议对该项工作进行专题讨论和研究，并与会后成立了专项领导小组，由我和镇长亲自担任组长，对这项工作进行牵头抓总。两个片的片长及纪委书记担任副组长，由纪委书记进行统筹协调，其它班子成员配合做好相关工作。我们还设立了专门办公室，配备了专职工作人员负责同上级业务部门的联系沟通及具体工作，便于高效推进这项工作。同时，我们要求村一级也成立了相应的组织机构，目前全镇xx个行政村均已建立了由村书记、主任担任组长、村两委成员及文书为成员的组织机构，并明确规定了村文书为便民服务中心的代办员，并且要保持相对稳定，这也是党委政府经过反复讨论后作出的决定，也是xx的一大特色。因为文书相对其它人员来说，业务更加熟悉，而且长期在村，确保了有专人办事、有时间办事。

二、强化培训，提高素质

5月16日市里便民服务中心电视电话会议召开后，镇里组织了全体机关干部全程收看收听了视频会议，会后传达了会议精神并作了强调，首先在机关干部层面进行培训，增强机关干部的责任意识，发挥其指导作用。5月19日，我们还专门召开了全镇便民服务中心建设动员大会，所有机关干部、xx个行政村的村两委及村文书参加了此次会议。会上，我们传达了省市有关精神，重点讲解了村级便民服务中心建设的工作要求、完成时限及办事程序，并对村级文书进行了业务培训，提升其业务操作水平。

三、因村制宜，分类实施

按照市里的有关要求，我们制定下发了《关于进一步加强xx镇便民服务体系建设的实施意见》，镇便民服务中心按照市里“一二三四五”的要求，目前已落实了一个大厅，并确定了土管城建、人口计生、户籍流动人口、民政社保、农林人力卫生5个窗口共14名工作人员，并实行AB岗制度，确保窗口不断人，服务有保障。对于村级便民服务中心，我们根据汇溪的实际情况，考虑到村级外出人口多，山上村数多、村级集体经济空白村多的“三多”情况，在前期详细调查摸底的基础上，进行因村制宜，分类实施。其中一类村10个，包括平原片7个村，山上片3个村。一类村的要求，我们严格按照市里“十个一”的标准展标准化建设，配备配齐各种软硬件。村级代办员实行固定上班制。二类村9 个。我们则要求村级代办员每月固定一段时间定期集中办理。三类村15个。三类村由于在家村民较少，且老幼妇比例较高，我们实行村级代办员公示制，将代办员的姓名、电话贴在村

办公室门口进行公示，便于村民有事联系。同时，我们也按照市里的统一标准，对镇里的办公设施、服务事项及服务程序进行了规范。根据群众需求，要求镇里相关部门对群众办理事项进行归并。结合镇便民服务中心和村便民服务中心的不同服务事项特点，对服务流程进行了优化，分成了即办件和承诺件，承诺件对外承诺办理时限。根据各村的实际情况，对三类村的办事制度也进行了不同规范。

四、取经借鉴，分步实施

便民服务中心建设是一项新生事物，我们没有经验。为了更好地做好镇里的便民服务中心工作，我们专门组织了工作人员赴xx取经。通过借鉴兄弟镇的经验，更好地指导工作。同时，我们根据不同阶段的工作任务，制定了相应的工作目标，明确了阶段工作进度要求，并落实了责任领导和责任人，确保了便民服务中心有条不紊的推进。目前镇便民服务中心人员进驻人员、进驻事项已经确定，硬件设施正在升级改造，相关配套工作有序推进。

五、下阶段工作打算

一是加强统筹协调，及时解决工作中的困难和问题，确保镇便民服务中心按照市里要求在6月底前完成任务。

二是加强面上督查，及时通报，实现村级便民服务中心80%建成目标。

第2篇：镇建设便民服务中心工作情况汇报

★**镇党风廉政创新材料之三★

**镇倾力建设党委政务便民利民服务中心

打造“阳光”政务

按照县委的统一安排部署，**镇党委认真贯彻黎学组发（2010）1号文件精神，结合实际，采取有效措施积极开展便民党务政务综合服务中心建设工作，充分发挥其便民服务职能，切实转变政府工作职能，不断拓宽基层政务服务渠道，现将工作开展情况汇报如下：

一、统一认识，加强领导

镇党委、政府专门召开了会议研究便民服务工作，制定实施方案，成立了以镇党委书记蒋世勇同志为组长、镇长李立平、党委副书记杨昌英为副组长，其他班子成员和相关部门负责人为成员的领导小组，杨昌英通知兼任办公室主任，各村也相应成立了便民利民工作领导机构。

二、明确岗位，调整人员

根据整合后机构性质和工作需要，重新明确机构的工作岗位和人员，分别在各中心（所）中设立工作岗位，细化工作职责。落实了各窗口的业务承办负责人，明确了各村工作站的负责人，同时结合岗位的工作任务、工作量及其干部职工的综合能力、工作水平、专业特长等方面因素，进行综合考虑，因人设岗、因岗配人。并要求他们边工作边学习，掌握熟练的业务技能，做到“一专多能，一岗多责”。充分调动了我镇干部职工工作积极性和主动性。

三、抓实便民服务中心建设

由于我镇办公场所紧张，暂时落实了镇政府大楼一楼作为便民利民服务中心办公场所，悬挂了“**县**镇便民利民党务政务综合服务中心”标识牌，便民服务中心工作已全面展开。为切实开展好便民利民服务工作，方便群众办事，党委、政府本着“执政为民”的宗旨，采取因地制宜、多方筹资17.95万元新建便民利民服务大厅，目前大厅建设进展顺利，已完成主体结构建设。

四、建章立制，统一管理

加强镇便民服务中心制度建设，明确了工作职责，确保办事公开公正、服务热情周到。对内，通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人，规范干部服务行为。制定了《首办（问）责任制》、《一次性告知制》、《项目申请登记制》、《办事限时制》、《廉政建设制度》等各项工作制度，建立《便民服务中心工作人员行为规范》、《便民服务中心工作考勤与请销假制度》等。使机构改革重整正做到工作不松，思想不散，纪律严明，扎实推进。同时也为打造廉洁高效政府、服务型政府提供强有力的制度保障。

五、热情服务，反映良好

根据我镇实际情况，采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，即使逢周末双休日各中心站（所）的工作人员抽调人员到集中到政府便民服务中心上班，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：除正常上班外，每周另外轮流安排一名值周领导和两名党政综合服务中心人员及两名其他站（所）人员以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。由于措施得力，工作方法有效，便利利民

服务中心开展以来，共办理门诊统筹9424人次，补偿金额达295998.4元；发放家电下乡补贴款100200.23元；发放汽车下乡补贴款151988.2元；对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检280余人次，接受群众咨询170余次，极大的方便了人民群众，老百姓十分满意，反映良好。

六、存在的困难和问题

我镇的便民服务中心大厅正建设资金来源主要是政府自筹，由于我镇财政困难，工程建设资金缺口较大，希望上级有关领导部门给予一定资金上的支持。

七、下一步工作打算

（一）整合有效资源，完善服务体系

要进一步整合资源，巩固完善便民服务中心建设，形成镇、村二级联动的为民服务网络，为群众提供全天候、无休日、一站式的优质、高效服务。

（二）改进服务方式，提高服务水平

要按“简捷、协调、高效”的原则，以“服务经济，方便办事”为目标，在实践中不断创新服务方式，提高服务水平。广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议，创新服务手段，如开展预约服务和电话服务，及时为群众排忧解难，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。

（三）强化制度建立，形成长效机制

建立健全各项制度，形成管理规范、效能良好的工作运行机制是建设便民服务中心的有效办法。通过制度规范强化服务意识，积极构建便民服务中心建设的长效机制

第3篇：洋溪镇便民服务中心建设自查报告

洋溪镇便民服务中心建设自查报告 按照县府办发[2009]74号文件关于对全市乡镇便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，镇党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。目前，我镇便民服务中心工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下：

一、建立健全机构，强化组织保障。镇党委、政府高度重视，精心组织，召开专题会议研究该项工作，成立了“洋溪镇便民服务中心”，由镇长刘正志同志任便民服务中心主任，党委副书记、纪委书记梁斌同志任便民服务中心副主任，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，由梁斌同志对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。

二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。在硬件建设方面。在镇政府综合办公楼的一楼设置了洋溪镇便民服务中心（已挂牌）。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“洋溪镇便民服务中心”挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件设备；并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规则。建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。

三、优化服务环境，提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。

四、存在的困难

1、硬件设施亟待提升。目前，我镇由于受政府办公地址要搬迁影响，便民服务中心办公条件较差，亟待改进。

2、宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。

3、镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。

五、下一步的建议。

建立镇便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我镇从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。

一是充分利广播电视、宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传镇便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。

二是依法行政，规范运行。严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于市级以上政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。

三是拓宽服务领域。目前，我镇便民服务中心服务窗口只有计生国土窗口服务，民政窗口服务，房管服务窗口，地税服务窗口，维稳信访服务，纠纷调解服务，家电下乡服务，农村合作医疗服务，农业政策性保险服务。下一步我们主要向生产领域和科技领域延伸。并开展代办代理服务，基本工作流程是：群众申办事项，先由村级代理员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给镇便民服务中心。属镇级权限事项，中心在规定时限内办结，并转交村代理员回复申办人；属县级权限事项，镇便民服务中心安排专人到县里全程代办。

四是加强中心队伍建设。一是提高镇便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，要让镇便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。

五是着力改善镇便民服务中心办公条件。待政府办公地点搬迁后，按照县上要求统一规划修建好新的便民服务中心。

二00九年十月三十日

第4篇：某区便民服务体系建设情况汇报

XX区便民服务体系建设情况汇报

为充分发挥基层党组织在服务群众中的积极作用，构建基层党员干部联系和服务群众的长效工作机制，去年以来，我区以落实“十个全覆盖”工作为契机，在服务方便群众，促进基层党员干部作风的转变，解决群众“问事、办事、说事”难的问题上下功夫，努力构建集“政务服务、涉法诉求、信访接待和纠纷调处”为一体的区镇村三级便民服务体系，取得了明显成效。

整合行政资源，搭建便民服务平台。一是变分散服务为集中服务。我区按照市的总体部署，一方面积极建立和完善区行政服务中心平台，并与市行政服务中心合署办公；同时，按照“应进则进，不进则停”的原则，进一步整顿、规范了中心行政审批、许可事项。推行“首问负责制、服务承诺制、一站式服务等便民做法，科学合理地设计便民服务流程，简化办事程序，提高办事效率。让群众在办事中做到“少进一次城、少跑一扇门、少找一个人”。另一方面，在乡镇驻地建立便民服务中心，将与农民群众生产、生活息息相关的公安、司法、信访、国税、地税、工商等部门及相关的服务项目全部纳入中心，组建统一的办事平台和公共服务窗口，实现行政资源的重组优化，让群众进一道门办完所要办的事。二是变职责模糊为职责清晰。根据乡镇所辖人口，便民服务

中心配备3-7名代理员，全部佩证上岗，实行全程代理代办制。制定了工作人员职责，主要包括：行政服务，包括办理、代理各类行政审批事项，出具各类手续、证明等；信息服务，包括为群众提供各类信息及技术咨询等；涉法服务，包括信访接待、代理诉讼及法律咨询等。三是变被动服务为主动服务。在各村设立便民服务室，由村支部书记负责，村干部和党员为代理员。便民服务室采取办理加代理方式，由党员干部主动上门为群众无偿提供证照、审批代办、纠纷调解等服务，实现便民服务无缝覆盖。

去年以来，区级财政投入资金XX多万元，对每个镇（办）便民服务大厅用以奖代补的形式补贴XX万元，对每个村级示范点奖励XX万元。去年底，全区X个高标准高规格的镇（办）的便民服务大厅、XX个标准化社区服务大厅已全部投入使用，XXX个村（社区、居委会）便民服务室建设全部完成。

规范操作程序，制定便民服务标准。为确保便民服务公开、公正、公平，制定便民服务标准，规范了便民服务程序。一是公开办事环节。在乡镇便民服务中心设置公开栏，公开工作流程、服务内容、收费标准、政策依据、服务电话；在村务公开栏公开便民服务站的服务内容、报送期限、工作职责和联系电话；印发了便民服务指南和便民服务联系卡。二是严格服务流程。乡镇便民服务中心实行窗口运作，“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”，符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办，尽量减少办事环节，缩短办事时间，提高办事效率。三是完善档案归整。村级便民服务室代理员每月向乡镇便民服务中心报送所办理或代理事项汇总结果。便民服务中心对当天受理的申请、代办事项等及时进行归整，建立分类档案，妥善保管。

加强队伍建设，提高便民服务质量。为切实提高便民服务质量，对乡村两级代理员严格把关，加大考核，强化监督，提高队伍素质和服务质量。一是严把入口关。通过考试、测评、谈话等方式，选拔政治素质高、业务能力强的党员干部担任服务中心和服务室的代理员。目前，已对选拔出的XXX多名代理员进行了业务技能培训。二是加大考核力度。把全程代理服务制执行情况列入镇直各部门和机关干部的岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，作为评先树优、提拔任用的重要条件；对村便民服务室和代理员工作情况进行定期检查考评，并列入村干部的年度岗位目标责任制考核，与村主要干部的星级评定和工资奖金挂钩。三是强化监督检查。在区镇两级设立举报电话、在村设立意见箱，定期向办事群众发放办件回访卡，请群众对代理员的服务做出评价，群众对工作人员的违纪违法行为及意见、建议可直接投诉、举报或反映，对违纪代理员视情况进行严肃查处。

服务体系运行规范，促进了干群和谐。经过一年来的运行与实践，镇村两级便民服务体系逐步完善，日益走上了正

常化、规范化、制度化，实现了“只进一家门、办妥万家事”和“小事不出村、大事不出乡、难事不出市”。一是提高了办事效率。“一个窗口办理，天天服务群众”，如今群众办事随到随办，一次办结，真正方便了群众。截止目前，共为群众提供信息咨询万余次，为群众代办事项近X万多件，办结率达到XX%，便民服务中心和服务站真正成为为群众提供服务的前沿窗口。二是维护了社会稳定。去年以来，便民服务中心共接待群众来访XXXX余人次，提供法律服务XXX余起，化解各类矛盾纠纷XXX余件。去年以来，全区农村信访总量下降了XX%。三是转变了干部作风。工作人员对来办事的群众，认真接待，竭诚服务，切实做到“把方便让给群众，把麻烦留给干部”，解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，便民服务中心成为群众到政府办事的第一选择。四是推进了党的建设。各镇把代理事务办理情况全部置于群众监督之下，杜绝暗箱操作，违规操作，制约了权力滥用，促进了源头治腐。特别是农村党支部书记和党员干部为群众跑前跑后，不要一分报酬，不沾群众一点便宜，树立了农村基层党组织的良好形象，架起了党委、政府与群众之间的连心桥。

2011年X月1日

第5篇：乡镇镇村便民服务建设工作情况汇报

乡镇镇村便民服务建设工作情况汇报

乡镇镇村便民服务建设工作情况汇报

工作汇报乡镇镇村便民服务建设工作情况汇报汇报工作情况建设便民服务乡镇

县纪委：

自镇村便民服务建设工作展开以来，我镇依照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、展开公共服务的窗口和推动政务公然的载体，为加快发展、科学发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，落实工作责任我镇党委、政府高度重视便民服务建设工作，专门成立了由党委书记、人大主席杨权斌同道任组长，党委副书记、镇长郑新红同道及各副职领导任副组长，各站办所负责人为成员的领导小组，并下设办公室，党委副书记、纪委书记高彦龙同道任领导小组办公室主任，具体负责抓好规范服务工作。镇便民服务中心设置党务组织建设、综治维稳信访、民政社会保障、农林综合服务、人口计生、规划建设、财政涉农补贴七大类窗口，并设有专项办公经费。我镇现将办公楼一层全部作为服务窗口，工作职员10人。下辖的10个行政村便民服务站已于6月底建成并投进使用，配有10名专职职员，目前运转良好。为使镇便民服务中心、村便民服务站真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度进手，切实加强服务制度建设，着力推行 七公然，即：

项目名称公然、办事程序公然、申请条件公然、申报材料公然、办结时间公然、收费标准和收费根据公然；实行 五规定，即：

一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。

二、热忱服务，着力做好惠民利民实事我镇把政务公然和便民服务中心建设两者有机结合起来，从而实现了相互补充、相互监督、相互增进。在便民服务工作推动进程中，根据镇情，将 突出重点、创新情势、规范程序 作为便民服务工作的三项重点工作来抓，从而进步了全镇便民服务水平。同时，我镇重视创新工作思路，做到 四个结合 ：

一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与展开干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这 四个结合，有力地推动了便民服务工作的展开，进步了便民服务质量和工作水平，获得了明显的实效。截止到7月22日，镇便民服务中心共办理各类业务31件，其中计划生养 2件，民政3件，新合疗4件，规划3件，信访3件，旅游3件，涉农补贴13件。村级便民服务站共咨询、办理各类业务127件，触及到土地、教育、民间纠纷、计育、扶贫救济、新农保、新合疗等方面。镇便民服务中心、村级便民服务站的有效运行，使群众办事变得更加方便了。

三、创新服务，完善措施一是根据我镇实际情况，镇便民服务中心采取 集中办公 与 个别值班 相结合。集中办公 时间，依照 领导接待日 的要求，由一位党政领导在镇便民服务中心带班，接待群众。个别值班，由窗口服务职员值班接待，受理、办结群众的各类事项。

(完）

附送：

乡镇镇级财政管理体制调研报告

乡镇镇级财政管理体制调研报告

调查调研乡镇镇级财政管理体制调研报告管理体制财政乡镇调研报告

为贯彻落实市人民政府《关于开展镇级财政体制调研的通知》（府办号）的文件精神，连续多天来，我们组织镇经济办以及镇财政部门的部分同志，深入到各部门单位，对镇级财政体制进行调研，现将调研情况汇报如下：

一、基本情况XX镇位于XX市西南部，总面积X平方公里，总人口XX人，X年国民生产总值达X万元，财政一般预算收入为X万元。今年上半年，我镇国民生产总值X万元，同比增长X%，地方财政一般预算收入X万元，同比增长X%。

二、存在问题近年来，在市委、市政府的领导下，在我镇党委、政府的努力下，我们克服了种种困难，保证了我镇农村教育运行及镇、村两级政权运作基本正常。

1、现行的镇级财政管理体制，在一定程度上促进了我市各镇财政收入的增长，但无法真正调动各级的积极性，应对现行体制不合时宜的进行改善，如取消统发工资制度等，以真正调各级的积极性。

2、现行的教育管理体制，人、物、财分离现象严重，致使镇级财政负担过重，无所适从，建议由市政府统一集中财力解决教师的工资

补助等问题，在减轻镇级财政负担的同时更好地对教育资源进行管理，提高教学质量。

3、镇级机关机构设置与镇级财政不相配套，人、财、物有严重的分离现象。目前我镇可分为四类党政机关及办事机构：