创3a 景区工作汇报（精选6篇）_3a景区创建工作汇报

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第1篇：创A工作汇报

荷花博览园旅游区

创国家AAAA级旅游区工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

首先，感谢各位领导、各位专家莅临荷花博览园进行国家AAAA级旅游区检查评定工作，这次检查评定，是推动莲花县旅游产业发展的一次难得的机遇，在此，我们诚恳地希望检查组对我们工作提出宝贵意见。

荷花博览园坐落在江西省莲花县，是2012年启动的旅游大型项目，该园是以让游客“回归自然，放飞心情”为宗旨，以莲文化为元素的特色生态休闲度假旅游区。依托莲花境内良好的生态旅游环境，景区明确地提出“休闲度假”的高端定位，项目共划分为：荷花观赏区、户外宿营区、荷花休闲区、荷花度假区、荷花培育区、农耕体验区、荷花种植区及入口服务区等八大区域，项目拟占地面积5000亩，总投资5个亿，分三期投入，第一期资金投入1.2亿元，共8个大项目, 2012年8月完成并开园；第二期资金投入2亿元，2013年6月完成；第三期资金投入1.8亿元,2014年6月完成。荷花博览园在开发建设中，特聘请了国内园林专家进行现场规划设计，以高起点、高品位、极具个性化的新思路，突出环保性、生态型，启发游客热爱、保护大自然的意识，实现生态环保、低碳经济、社会效益的和谐统一，倾力打造一座国家AAAAA级休闲度假区。

今年以来，我们紧密围绕创4A工作要求，严格规范各项管理工

作，在莲花县委、县政府及市旅游局的指导下，全体干部职工团结奋进，创先争优，推动了创4A工作的稳步前行。现将创建工作汇报如下：

一、创建情况

荷花博览园创建4A级工作列入莲花县委、县政府重要议事日程，是全县上下工作的一个热点。围绕创建，在今年的第27届全国荷花展暨国际荷花学术研讨会中，该创建工作成为展会的一项中心工作。县委、县政府成立了2013年27届全国荷花展暨国际荷花学术研讨会工作推进领导小组，由县委书记任组长，县长任第一副组长，人大主任、县委副书记等相关领导任副组长，各部门各乡镇主要领导任成员。明确了创建工作主要事项，将精品民宿、水上精品荷花观赏区、智能温室大棚、景观鱼塘、精品荷花育种圃、标牌标识等各项具体工作定时定量分解到了琴亭镇、住建、林业、水务、农业、城管、莲产业局等各个部门，由分管县长担任组长，形成了上下互动，齐心协管的良好局面。景区内的御景园有限公司、阳光实业有限公司、香满园实业有限公司按照各自的职责同时进行了积极配合。整个创建工作进展顺利。

二、管理机构

成立了荷花博览园管理中心，为旅游局下属二级机构，全面负责荷花博览园的管理工作。在园区内有莲花县御景园有限公司、萍乡市阳光实业有限公司、香满园农业发展有限公司等三家企业，由该三家企业分别在景区投建莲花岛大酒店、水上游乐；莲花人家、水上精品

荷花观赏区、精品民宿；荷花种植及深加工。由荷花博览园管理中心对三家企业进行全面管理。同时，荷花博览园所在的莲花村在业务上由荷花博览园进行指导协调。在行政管理上，由莲花村对荷花博览园进行协助。管理中心设有财务管理、园林管理、卫生管理、安全管理等各个部门。三家企业设有财务部、餐饮部、策划部、营销部、住宿部、广告部、安保部等机构。

三、项目进程

景区在建设中，严格对照AAAA标准要求，加大建设工作力度，近两年，一期工程建设中，筹集资金近1.2亿元，二期工程已投建2亿元，对旅游基础设施进行建设及改造，使景区各项硬件设施得到全面提升。

1、入口服务区：于2012年8月建成。已建成停车场、观景台、游客中心，配有荷花造型路灯、荷花诗文石碑。配合景区整体风格正大门为亭亭玉立的荷苞造型，该门设计新颖、美观、典雅、清秀与莲叶田田的荷园风景相辉映，主题突出。大门分多个出入口，雅观、不拥挤。

2、荷花观赏区：于2012年8月建成。已建水上栈道2200米、游园公路6100米、栈道上配有凉亭、花架、长廊，栈道旁配有水车。在观赏区内种有花莲、籽莲、藕莲，整个观赏区为开放式。游人在观赏区内可直观接天莲叶无穷碧之景观。同时，观赏区配有立体种植区，形成水上荷花，水下游鱼之景象。

3、户外宿营区：于2012年8月建成。户外宿营区主要有莲花

人家、小型休闲广场、精品荷花观赏区、亲水沙滩、户外帐篷、古庙、古桥。“莲花人家”是以村中六、七十年代的空心旧房为主体改建而成，房屋外观陈旧，室内装修高档，室内室外形成鲜明对比，以每栋旧房为一个独立单元，室内只接待一桌客人，配有棋牌室、书画室、浴足室等；户外宿营的帐篷、篝火、草坪使游人与大地实行零接触，与自然实行亲密对语，亲水沙滩有太阳伞、沙滩椅，游人可戏水，充分享受阳光之浴；精品荷花观赏区占地400亩，水面面积80亩，游客可泛舟其中。

4、荷花休闲区：荷花休闲区包括精品民宿、花街、古庙、戏台等。精品民宿是以村庄旧民居为主体进行改造，以供游客食宿。整个民宿开发建设分期实施,第一期已选定5栋空心房及10栋民宿。2013年建成精品民宿第一期。荷花休闲区的花街、古庙、戏台等正在打造之中。

5、荷花度假区：已建成莲花岛大酒店。莲花岛大酒店是以三星宾馆投建而成。有客房200余间，大型会议室2个，大型停车场1个，设计新颖的阳光餐厅1个，该餐厅可同时容纳1000人用餐。餐厅设有大厅和20余个小包厢，游客在此用餐可充分享受天然之乐。景观鱼塘占地42亩，以水上赏花，水下养鱼形式来实现游人、荷花、金鱼动静结合，水上游乐中心设有小型游艇、脚踏船，游人可在清澈的河面尽情享受；

6、精品荷花育种圃。占地面积20余亩，以分格种植的形式，将400余种荷花种植在400余格内，“一格一花”向游人展示。精品荷花池的打造将进一步提升荷花博览园的品味。

7、智能温室研发中心。以高科技手段建造，可实现冬夏与春秋的温差平衡，游客一年四季均能在大棚内赏莲。智能温室大棚占地面积5600平方米，预计投资500万元。

四、景区标识完善

1、景区现开放的项目均已完成“项目简介”“项目指引”的标牌设置，更新完善了景区导视系统和公共信息图形符号，按照国家标准和要求，建设景区一、二、三级导视系统，在景区内各路口、分叉路口及各建设项目都设有相关指示牌，在售票处、服务台、厕所、停车场、出入口、购物场所及各项目点等位置合理设置了制作精美、美观的公共信息图形符号。使游客无论置身在景区何处都方向明确，大大方便了游客游览。在安全管理上，安全设施完善，各娱乐项目及水体地都有“安全须知”警示牌。游船处还设立了专人管制，以提醒游客注意水上安全。为了加强景区治安管理，在游客中心、景区大门等处安装了视频监系统，提高了景区治安防控能力。

2、景区内各建筑体的设计风格，风俗民情的建筑风格中还增添了生态梦幻之境，每处建设风格及设计别具一格，与景区结合的完美无瑕。

五、营业情况

景区于2012年8月进行试营业，至2012年10.1期间共接待游客数二十万余人次。前期景区采取了与周边景区建立良好互补共赢的互推模式，在萍乡，长沙、吉安、新余地区旅行机构建立以合作模式招揽大量游客入园游玩。在2012年江西莲花首届莲文化旅游节举办 5

期间，由于在新华网、搜狐网、新华日报等各大媒体做的宣传效益很好，全国各地的游客以自驾游、团体游等各种形式蜂拥而至，仅旅游节一个月游客达十万余人次。2013年6月举办的第27届全国荷花展更是将荷花博览园推向了全国，中央日报、新华社日报、经济日报等多家国家级报刊杂志的记者纷纷前来采访，并在报刊上将荷花博览园进行大篇幅的报道，使荷花博览园在国内已很有名气。截止7月25日，来荷花博览园的游客人数达30余万人次，旅游收入达1.6亿元。从2012年6月至2013年8月荷花博览园接待游客数量高达60万人，实现相关休闲农业收入8亿，年纳税达600万元左右。荷花博览园目前已成为全国摄影爱好者的一个荷花拍摄基地，已成为国内荷花研究的一个重要基地。在两次大型的节会中，县委、县政府予以了高度重视，调动了县内所有力量，落实了安全责任，彻底排查了安全隐患，积极做好了应急预案，确保了两次大型展会万无一失。同时，对五

一、国庆等黄金周也予以了高度重视，规范了旅游市场秩序，及时处理了旅游投诉。为景区创AAAA工作的进展提升了一个台阶。

荷花博览园是以莲文化为元素的生态娱乐休闲旅游区，其建设设计融入了其生态理念、农业理念相结合加上民俗风情理念，展现了一个完美的荷花博览园。为了全面落实创建工作，我们做到了“两手抓”，一方面抓好硬件设施完善，一方面抓好软件标准的提高，使景区的行业管理、环境保护、从业人员素质和服务水平进一步改进。在开发过程中“突出环保性、生态型，启发游客热爱、保护大自然的意识，实现生态环保、低碳经济、社会效益的和谐统一”。

总之，荷花博览园创建国家AAAA级旅游区工作，在国家旅游局和省市旅游局、莲花县委、县政府的高度重视和指导下取得了较好成绩。在今后的工作中努力改进加强，减少差距，进一步完善旅游基础设施、旅游管理，加大市场营销力度，加强旅游从业人员的培训、提高职业素质，逐步提升荷花博览园的档次，全力打造全国最佳赏莲地。

莲花县旅游局

2013年8月12日

第2篇：创A工作汇报

创建AAAA景区 助推“旅游兴市” 天台山创建国家AAAA级旅游景区工作汇报 天台山景区管理局 2007年11月

尊敬的各位领导和专家：

大家上午好！

我谨代表天台山景区管理局，热烈欢迎各位领导、专家莅临天台山检查验收创建国家AAAA级旅游景区工作。下面，我就天台山创建国家AAAA级旅游景区工作汇报如下。

一、天台山景区基本情况

天台山位于中国优秀旅游城市、巴蜀四大古城之一的邛崃市，距成都市区110公里。景区面积106平方公里，主峰玉霄峰海拔1812米。天台山为国内罕见的箱状向斜山地，山势由高到低形成三级平台。山有多高,水有多高。金龙河自山顶蜿蜒而下，形成了瀑布、长滩、叠溪、海子等丰富水景，有如“九十里长河八百川，九千颗怪石两千峰”的中国山水画卷。景区气候温和，年平均气温摄氏16度，雨量充沛，森林覆盖率达94.4％。动植物种类丰富，有珙桐、红豆杉、银杏等20多种国家保护的珍稀植物以及大熊猫、小熊猫、四川帝王蝶、猕猴、大鲵等50多种国家保护的珍稀动物。

天台山历史文化底蕴丰厚。至今景区还保留有“和尚衙门”、“和尚街”、“雷音寺”、“第一禅林”、“南宋石塔”等众多罕见的历史文化遗迹。天台山也是红军长征经过成都唯一战斗和建立苏维埃政权的地方，成都市唯一的红色旅游区，景区红军长征邛崃纪念馆，现为“四川省爱国主义教育基地”。

天台山自1987年起正式接待游客，1995年成功申报国家森林公园，2004年成功申报国家级重点风景名胜区，2005年成功创建国家AAA级旅游景区，2006年被批准为“大熊猫栖息地世界自然遗产”保护区。景区的资源和品牌优势逐步得到凸显，景区知名度和美誉度不断提升。邛崃市委、市政府决定，深入开展天台山创建国家AAAA级旅游景区工作，促进景区的规范化建设和可持续发展，进一步提升景区的旅游接待能力和服务水平，实现邛崃“旅游兴市”的战略目标。

二、创建国家AAAA级旅游景区的主要工作

（一）加强领导，精心组织。邛崃市委、市政府高度重视天台山创AAAA工作，多次召开书记办公会、政府常务会专题研究创AAAA工作，成立了以市长为组长的邛崃市创AAAA工作领导小组。协调解决创AAAA工作中存在的问题。并从全市机关单位抽调14名精干的工作人员组成创AAAA工作办公室，负责对景区创AAAA工作的指导和检查监督。

天台山景区管委会成立了由市委常委、政法委书记、景区党工委书记、管委会主任挂帅的创AAAA工作班子，加强对创建工作的组织和落实。

（二）广泛宣传，深入发动。景区管委会多次召开全体工作人员会议、景区各经营单位从业人员培训会以及景区村民动员会等，使大家充分认识了创建AAAA级旅游景区对于加快景区建设和发展的重要性和必要性，景区各经营单位和广大村民积极支持、参与创建工作，自觉服从管委会创建工作的安排和部署。同时，景区管委会还在电视台、邛崃报、邛崃信息等媒体上开辟专栏和信息，加强对景区创AAAA工作的宣传报道，让全市人民都关心、支持创AAAA工作。

（三）学习《标准》，掌握《标准》。在创建工作中，我们将国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级划分与评定》以及《服务质量与环境质量评分细则》《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》等文件印发给景区管委会全体工作人员和各经营单位及广大村民，组织深入学习和贯彻，使大家掌握标准，明确工作内容。

景区管委会多次邀请省、市旅游局领导和专家到景区检查和指导工作，保证了景区在创AAAA工作中找准工作的着力点。同时，景区管委会还专门派员工先后到都江堰—青城山、西昌—邛海、武候祠、杜甫草堂等先进景区学习，借鉴这些景区创AAAA工作的先进经验，有力地促进了天台山创建AAAA级景区工作的顺利开展。

（四）落实责任，加强督查。景区管委会将创AAAA各项工作分解下达到景区管委会各部门和景区各经营单位，并与各部门、经营单位签定目标责任书。将创AAAA工作列出工作流程，倒计时安排工作计划，逐一落实责任单位、牵头领导和具体承办人员，实现任务、人员、时间和经费“四落实”。并通过工作通报、目标督查等多种手段实施工作监督。对没有按进度完成任务、影响创AAAA工作的部门和经营单位严格追究领导责任。

（五）对照《标准》，全面创建。严格按照创建标准，坚持整体推进，狠抓重点，突破难点，使创建工作不断取得新的突破。

1、改善旅游交通设施。完善了依托城市成都市到景区的交通标识。对景区旅游公路进行拓宽改造、修砌堡坎、整治路面,增设波型防护栏和弯道回车镜等安全设施；对景区游道重新铺设生态石板，安装安全护栏。新建了游客中心12000多平方米的大型生态停车场，改建了景区内原有的两处生态停车场，使景区生态停车场总面积达30000余平方米。规范设臵了停车场指挥岗亭和标牌、标线以及停车情况电子显示牌，完善了停车场管理制度。调整了景区旅游公交线路设臵，完善了旅游公交车站点管理。成立了景区旅游公交公司，购臵旅游观光车近30辆，规范观光车安全运营管理。

同时,投资22亿元的成温邛高速公路延伸线邛名段将于今年年底动工,预计于2009年竣工通车,届时将使天台山景区与依托城市成都市的时空距离由现在的2.5小时缩短为1.5小时，极大地方便景区旅游交通。

2、规范景区游览设施。景区按要求设计制作精美的门票。修建了占地面积22000多平方米的大型游客中心，并严格按照创建AAAA级旅游景区要求配套了票务中心、电脑触摸屏、导览宣传资料、游客休息区、放影厅等设施，增设了天台山入门标志。在景区游道两旁以及游客集散地增设、改造了供游客休息的亭廊、桌椅等公共休息设施50余处，使景区服务更规范、更人性化。

规范景区标牌标识的设臵，在游客中心和肖家湾游客集散地设臵了制作精美的景区导游全景图，重新设计制作公共信息图形符号标志牌300余个。聘请专业的翻译人员将景区景物介绍、导览图以及导游图等内容翻译成英、日、韩、法四种语言。在景区重要交叉路口新设了中、英、日、韩四种语言对照的景区导览图，增设了四种语言对照的主要景点、景观介绍牌200余个。

此外，景区新臵3台电脑触摸屏，10部便携式可选择播放导览器，修改录入中、英、日、韩四国语言导游词。配备了中文导游20名，高级讲解员3名，聘请了英、日、韩、法语种导游。高标准制作、出版天台山新版导游图、画册、风光DVD、明信片等景区宣传资料近20种，方便海内外游客的游览。

3、强化旅游安全。景区进一步健全安全保卫制度和措施,充实安保人员和设备，完善各种应急处理预案。在景区游客中心和重要节点安装了 7个监控点，对景区宾馆饭店实现治安信息联网。景区按照标准更换了消防器材，配备了机动灵活的小型消防车，增设了上千米的游览安全护栏、波形防护栏、公路警示桩、弯道回车镜等安全设施和警示标志。对景区旅游索桥等重要安全设施进行安检和维护。设立了专用医务室，配备专职医护人员,公布了紧急救援电话，并与距景区最近的天台山镇卫生院签定了医疗救护协议，确保游客的突发伤害事故在第一时间得到最好的救治。购买了景区旅游安全保险，为广大游客创造了安全的游览环境。

4、加大卫生整治力度。2004年以来景区投入资金上千万元，用于景区生活污水处理和环境绿化、美化。从2005年开始，景区按照创AAAA旅游厕所标准，投资近400万改建了原有的12座厕所。今年，又投入200余万元新、改建了4座三星级厕所。同时，景区还拆除了现有不符合标准的垃圾桶，重新制作分类收集的生态垃圾桶近300余个。充实景区卫生人员，完善卫生管理制度，加强对景区宾馆、饭店的食品卫生管理，坚持对景区内垃圾日产日清，集中处理，使景区的旅游卫生环境得到了进一步改善。在景区合理划分了吸烟区和非吸烟区。

5、完善景区邮电服务。景区在游客中心设立了专门的邮政服务点，增设了邮政信箱，印制了本景区纪念封、明信片、纪念邮票，制作了纪念戳,并开展多种邮政服务。升级景区原有公用电话6部，新建改建电话亭9座，新设了20部公用电话，并且均开通了国内长途直拨功能，方便游客及时传递信息。

6、狠抓旅游购物管理。加强对摊点的集中统一管理，健全管理制度，规范摊点经营行为。撤除了景区原有的不合格的摊点1处，整改购物场所2处。对景区的所有摊位采取公开竞标或报名抽签的方式确定经营业主,对所有摊点和购物场所设专人管理，对从业人员进行了集中培训,提高了从业人员素质。

包装开发了天台山老腊肉、豆腐乳、辣椒、草鞋等一批土特产品和天台山风光扑克牌、钥匙扣、天台茶叶、竹编等特色旅游商品近30种，满足游客的旅游购物需求。

7、强化景区综合管理。一是制定完善景区各项管理制度，建立景区的旅游营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。制定了景区质量目标和质量方针，设计制作了景区旅游形象标志。

二是大力开展景区从业人员培训，健全培训档案。分期分批对景区管理人员、旅游从业人员共1000余人次开展了卫生、安全、质量、导游等专业技能培训，坚持定期、不定期召开景区村民大会，学习创AAAA标准，执行创AAAA标准。

三是规范服务。景区对管委会工作人员和各经营单位从业人员进行了各项业务培训，景区管委会和各经营单位分别订做了工作服，制发了工牌，制定并完善从业人员服务标准和行为规范。

四是建立游客投诉处理机制。景区设立了游客投诉办公室，公开旅游投诉电话，及时处理旅游质量投诉等问题。近年来由于景区加强旅游基础设施建设，提高服务水平，旅游投诉事件不断下降。个别涉及景区公交与宾馆饭店服务质量方面的投诉，都已全部处理结案，没有发生重大质量安全事故的投诉。

五是完善景区规划。2006年6月，邀请重庆大学城市规划与设计研究院修订了《天台山风景区旅游总体规划》，9月邀请成都市新视野城乡规划设计公司编制了《天台山景区控制性建设详细规划》。聘请北京大学博雅方略旅游景观设计中心编制了《旅游总体规划》。

8、狠抓资源和环境保护。景区狠抓资源环境保护工作，对景区近千亩山地实施退耕还林，并利用每年的植树节进行植树造林,不断提高景区植被资源,建立了资源保护的卫星遥感系统,有效地促进了资源保护。建立和完善各项建设制度，严格控制各类建设。今年，拆除了景区内大水凼、狮子坝三处与规划相冲突、影响景观风貌的建筑，面积达3000多平方米，清理了景区公路沿途有碍观瞻的电杆和管线，对各类电信杆线实行共杆合并或地埋，净化旅游视野空间。

9、打造旅游品牌，强化宣传营销。近年来景区成功开发了十八里香草沟、秀水三韵、小九寨等一批精品景点，承办了几届四川（天台山）高山玩水节、四川（天台山）高山茶花节和天台山养生节等旅游节庆活动。今年，景区又率先在全国第一家推出萤火虫生态旅游项目。承办了由中国旅行总社主办的“中国七夕情人节”活动，景区知名度和市场吸引力不断提高。

景区积极开展了宣传营销工作。近年来，先后在中央电视台、中国旅游报、中国青年报、中国建设报等一批中央媒体和省市电视台、报刊上开展了近千篇次的宣传报道。景区积极参加了欧洲、日韩和东南亚等国际推介会，中国国内旅游交易会，三峡旅游交易会、西安旅游交易会等宣传推广活动。此外，景区先后到全国各地的主要城市召开了旅游推介会，积极宣传推广景区。

景区还充分利用网络资源，对天台山官方网站（www.daodoc.com）中文网站进行了改版，并新增了英、日、韩三个语种，网站加强了与游客的互动功能。景区还启动了电子商务，为广大游客提供更加方便快捷的网上电子服务。

三、主要成果

通过创建国家AAAA级旅游景区工作，天台山景区面貌日新月异，旅游经济取得了显著成绩。

（一）景区基础设施明显改善。标准化游客中心的投入使用进一步方便了游客；30000余平方米生态停车场的建成，方便了游客车辆在景区停放；旅游公路的拓宽改造使旅游交通更加顺畅，旅游旺季的交通拥堵现象不复存在；景区内的各种标识标牌更加规范，旅游购物更加方便。

（二）旅游接待能力和接待档次再上新台阶。宾馆饭店提档升级，使景区日食宿接待能力增加了600多人。通过对基础设施进行改造，景区日最大接待能力也较创AAAA之前增加了近2000人，近30辆旅游观光车的投入使用使景区运力得以提高，接待能力和接待水平大幅度提升。

（三）景区的管理和服务水平明显提高。景区管理更加科学规范，各经营单位从业人员服务技能和水平大幅度提升。创AAAA工作开展以来，游客对景区的管理和服务方面的投诉大幅度减少，满意度大幅度提高。

（四）旅游经济效益增长明显。2006年，景区共接待游客54.52万，门票收入1308.48万元。2007年1——7月，接待游客37万人次，旅游综合收入0.75亿元，预计2007年全年景区接待游人将超过60万人次，旅游综合收入突破1.3亿元。进一步拉动了全市运输、餐饮、金融、电信、服务等相关产业发展，让越来越多的景区农民实现了就地转移就业，走上了增收致富的路子。

通过创建国家AAAA级旅游景区扎实有效的工作，我们严格对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准进行了自检。经自评，《细则一》得分为920分，《细则二》得分93分，《细则三》得分88.8分，符合AAAA级国家旅游区质量评定标准。

四、创AAAA存在的主要问题和今后努力方向

(一)存在问题。主要表现在：景区旅游产品的开发还需进一步加强。二是景区宾馆饭店等各经营服务单位还需要进一步提档升级。三是旅游交通等基础设施还需进一步完善。

(二)努力方向。创建AAAA工作只有起点，没有终点，在市委、政府“旅游兴市”战略指引下，国家、省、市旅游主管部门关心和支持下，天台山景区将继续加大旅游资源的保护和开发建设，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平，加强旅游宣传，努力把天台山建成一流精品旅游区。

以上汇报敬请各位领导和专家批评、指正！谢谢大家！

第3篇：3a景区创建工作汇报

3a景区创建工作汇报

按3A级景区要求启动景点优化、完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。下面是3a景区创建工作汇报，欢迎阅读参考。

3a景区创建工作汇报

5月2日下午，市旅游局局长严明在琅琊区旅游局相关负责同志陪同下，深入琅琊区文化创意产业园指导3A景区创建工作。

严明听取了园区负责人关于园区创建工作的汇报，先后来到艺术馆、创作室、农家乐、珍禽馆、垂钓区、采摘区、民宿区等景点进行了实地查看，详细了解园区的旅游规划设想、安全卫生、资源环境等工作，并对游客服务中心、游园路线、文化长廊、旅游厕所等提出了具体建设意见，为园区今后创建3A旅游景区工作指明了方向。

琅琊区旅游局表示将积极协助园区完成前期规划设计工作，对照国家3A级旅游景区标准，帮助园区硬件设施再完善、再提高，优化园区周边的环境，加强旅游氛围的营造，以创建3A级旅游景区为契机，将农业与旅游结合起来，推动西涧乡村文化旅游观光线的提档升级。

3a景区创建工作汇报

4月26日，市旅游局邀请江门市景评委专家指导古劳水乡创建国家3A级旅游景区工作。江门市旅游行业协会、鹤山市旅游局和古劳水乡景区相关负责人陪同。专家组一行重点察看了古劳水乡游客服务中心、横海浪民俗风情馆、梁赞文化公园和梁赞故居等景点设施，围绕景区的旅游交通、游览服务、安全设施、环境卫生、资源保护、标识标牌、智慧旅游等方面进行了实地检查。同时针对存在的不足提出整改意见。

座谈会上，江门市景评委专家组认真查看了古劳水乡创A资料及相关证照完备情况，详细了解旅游硬件基础设施建设情况，专家组还对古劳水乡《旅游景区质量等级申请评定报告书》作了详细分析，要求景区要根据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则规定，分解细化创建任务，迅速查漏补缺，完善创A得分项目，加快推进创A资料编撰工作，为成功创建3A级景区打下坚实基础。

3a景区创建工作汇报

近年来，随着全县全域景区化、全域旅游的大力推进，乡村旅游得到空前发展，但是核心景区、大景区的发展相对不平衡，全县旅游的核心景区、大景区支撑依旧是鸣凤山一枝独秀的局面。为加快实施全域旅游富民战略，推进旅游业快速发展，加速景区提档升级创建国家A级景区，打造具有品牌影响力的核心景区、大景区，根据《远安县“十三五”全域旅游发展总体规划》、《远安县全域旅游发展规划纲要》,和我委确定的20PC年“124”A级景区工作目标，即启动1个5A级景区(鸣凤山)、打造2个4A级景区(武陵峡生态旅游开发区、金家湾生态露营公园)、完成4个3A级景区(翟家岭古村落、西河大峡谷、龙凤旅游色村、嫘祖文化园)的创建工作，现将创建A级景区的工作情况汇报如下：

一、景区创A推进情况:

1、鸣凤山5A创建。鸣凤山景区于20PC年6月被批准为国家4A级景区，根据《旅游景区质量等级评定管理办法》的规定，4A级景区被批准满3年方能申请创建5A级景区。按照20PC年3月鸣凤山旅游开发有限公司与县人民政府签订的鸣凤山景区二期项目投资协议，鸣凤山景区正围绕重建金顶、新建观光电梯、道教养生基地、完善游步栈道及相关配套设施，加快景区提档升级。截止目前，投资XX万元左右的金顶、钟鼓楼恢复重建工程预计8月底全面完工，完工后立即启动登山步道的公厕新建工程，观光电梯进入线路勘测规划设计阶段。下一步将结合全县的环西旅游大道的建设，编制以鸣凤山景区为核心，以金家湾生态露营公园、明清古民宫文化产业园、横鼎漂流、金月湾主体酒店、花溪澜湾精品民宿、高楼葡萄采摘园等景点为功能性配套的区域规划，采取由环西旅游大道(田野野马拉松赛道)串联上述景区景点的方式积极创建国家5A级景区。

2、武陵峡生态旅游区4A创建。该项目已于今年1月进行了试营业，3月启动了河口乡片区游客中心、天坑洞至月亮洞的栈道建设，其中河口乡片区完成游客中心、停车场征地工作;同时启动温泉旅游区标准化示范创建工作;洋坪片区游客中心室内外装修预计在8月底完工并投入使用，室内外游泳池已具备对外开放的基本条件，完成370亩的杨梅、葡萄、柑橘等采摘体验区的建设，整个景区计划今年10月1日全面对外营业;4A景区申报文本已在今年7月上报到省旅游委，正按4A景区标准完善相关配套设施建设，即将迎接省旅游委专家的初评。

3、金家湾生态露营公园4A创建。目前金家湾生态露营公园完成景区内公里道路黑化，木屋酒店、房车营地已于今年3月8日正式对外营业。游客中心正在改建之中预计8月底全面完工并投入使用，4A景区申报文本已在今年7月上报到省旅游委，正按4A景区创建标准完善相关配套设施建设和景点的打造，即将迎接省旅游委专家的初评。

4、西河大峡谷3A创建。游客中心、停车场、道路扩建等设施建设即将完工，计划今年8月底正式对外营业，目前，正按3A景区创建标准编制申报文本及完善相关配套设施建设，申报文本8月上旬报市旅游局。

5、翟家岭古村落3A创建。目前规划设计已由设计单位定稿，马家坪至翟家岭6公里道路扩宽工程路基已完成，正在进行黑化，即将进行游客中心建设。招商引资工作取得进展已经有投资商达成初步意向。3A景区创建申报文本8月上旬报市旅游局。

6、嫘祖文化园3A创建。园区建设已基本结束，正在按3A级景区要求启动景点优化、完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。

7、龙凤旅游色村3A创建。龙凤村店子垭片区基本建成，高山奥运村项目的一层基础已经完成，正在按3A级景区要求完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。

二、存在的问题:

一是重视不够。在7个A级景区的创建过程中，均有存在不同程度重视不够的问题。如鸣凤山金鼎重建从开工到今年停工达八个月之久，今年的5月才开始动工，观光电梯等工程仍然停留在规划之中。龙凤村至今未确定游客中心，主要问题是责任主体没有压实。

二是投入不够。不管是创建4A还是3A景区，游客中心、停车场、公厕、标示标牌等是必备的一票否决的硬件，尤其是游客中心，到目前为止龙凤旅游特色村、翟家岭古村落尚未动工建设;第二个突出问题是停车场面积普遍达不到要求，高峰期停车难问题突出;第三个突出问题是厕所建设未达标且数量不足。由于投入不够，创建A级景区的其他必备硬件设施推进缓慢，影响创建进度。

三是景区中“自然和人文景点”的数量不足。目前在建和新建的景区，对景区内景观景点开发、挖掘、打造不够，不能达到相应等级“景观资源的规模与丰度”，根据A级景区的评定一般规律性要求,4A景区至少要具备40个左右的景观、景点，3A景区至少要具备30个左右。从全县7个创A景区来看，都存在景区内景观、景点数量不够的问题，原因是缺乏专人对景区的景观景点和文化进行挖掘、整理、打造，因而出现景区景点解说牌少，游客反应没有什么看点的现象。

三、针对上述问题特提出如下建议：

一是要进一步强化责任。其中翟家岭古村落、龙凤旅游特色村两个景区的责任主体就是乡镇人民政府，要求必须在今年9月底前完成景区建设和硬件建设，落实专人挖掘景区内景观景点的文化，按照要求打造足够数量的景观景点。

二是要进一步加大投入。从实际情况来看，缺少资金投入不够成了部分乡镇创建A级景区中的最大问题，由于推进全域旅游的关键是在打造核心景区和大景区，对资金投入不够要切实加以解决。

三是要进一步明确奖补政策。创5A、4A景区的县委、政府已有相关的文件明确了奖励标准，但对创建3A级景区目前尚未明确支持政策，建议对创建达到国家3A级景区的按照每个30万元予以奖补。

第4篇：创国优汇报203.3.3

凝心聚力

创新跨越

全力创建国家级计划生育优质服务先进县

—— 潼关县创建国家级计划生育优质服务先进县情况汇报

中共潼关县委 潼关县人民政府

潼关县位于秦、晋、豫三省交界处，素有“秦地东大门”之称。全县总面积526平方公里，辖5镇1乡84个行政村和8个社区，总人口15.7万，其中育龄妇女41423人，已婚育龄妇女33006人。

创优工作开展以来，在省、市人口计生部门的精心指导和大力支持下，我县以科学发展观为指导，以稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展为核心，认真贯彻落实中央《决定》和省市《实施意见》精神，加快综合改革，提升优质服务，落实优惠政策，夯实基层基础，创优各项工作均取得了突破性进展。截止9月底，全县共出生1458人（一孩1208人，二孩248人，符合政策生育多孩2人），死亡605人，人口出生率和自然增长率分别为9.28‰和5.43‰，出生人口符合政策生育率为98.8％，统计准确率为98.6%，节育措施落实及时率为93.8%，已婚育龄妇女重点对象三查率为98.5%，出生人口性别比为106，出生人流比为0.21，总人口156982人。近三年平均符合政策生育率为98.7%，三年出生人口性别比为105，稳定在正常范围之内，全县低生育水平持续保持稳定。主要做了以下六方面的工作：

一、加强领导，多措并举，确保创优工作顺利开展

元，拨付秦东镇服务站灾后重建项目资金55万元，全县计生工作投入达到了478万元，投入强度达到了历史最高水平。

二、创新模式，深化宣传，营造创优工作浓厚氛围 以宣传教育为先导，充分利用电视、广播、网络、报纸、宣传栏等媒介，开展形式多样、内容丰富的宣传活动，为创优工作提供强有力的舆论支持。

一是与媒体宣传相结合。在县电视台制作播放《人口话题》栏目15期，印刷创优简报20期，累计向中省市人口网报送信息稿件120余件，广泛宣传计生政策和创优工作动态。同时，在《陕西人口》、《渭南日报》等多家宣传媒体进行了专版宣传。

二是与社会宣传紧密相连。投资40万元印刷了创优画册、创优系列宣传册和挂历，实施了潼港、潼李30公里宣传一条路，县城中心宣传一条街，在每个乡镇实施了一公里宣传路，宣传标语、宣传牌横跨县城南北，遍布大街小巷。

三是与文化活动相结合。充分利用3.8妇女节、5.12国际护士节、科技之春三下乡活动日、5.29协会纪念日、7.11世界人口日等重大节日，举行了5场以宣传“计生法规、优生优育、生殖保健”和创优工作为主要内容的宣传活动，接受咨询22040人次，育龄群众对计划生育知识知晓率达到95%以上。

四是与政治理论学习相结合。县委中心学习组把胡总书记4月26日的重要讲话作为主要学习内容，不断提高党政领导的国策意识；县委党校把其作为党政干部培训内容，强化了广大党政干部的思想认识。

前检查实施单位。县财政投资80万元购置了半自动生化分析仪、触摸屏查询系统、内窥镜诊疗系统、血凝分析仪、血细胞分析仪等大型检查治疗设备，建立了婚前检查室和孕前筛查室，全面实施优生促进工程。县、乡计生服务站组织人员携带医疗设备、避孕药具和计生资料，深入乡镇村组，广泛宣传以婚前检查、孕前筛查、艾滋病、性病预防为重点的出生缺陷一级预防健康知识，对生育二胎夫妇进行随访，为群众送药具和免费健康检查。截止目前，全县已免费婚前检查531对，孕前筛查427对。全县已婚育龄夫妇普遍掌握了5种以上的避孕节育相关知识，避孕方法知情选择率达95%以上，随访率达到100%。

四是计划生育家庭创业工程有序推进。自开展此项工程以来，县统筹解决人口问题领导小组结合一村一品工程，加大扶持力度，鼓励自主创业。2010年，扶持98户计生家庭参与肉牛养殖。2011年，扶持65户计生家庭参与大棚蔬菜种植，年人均增收4500元左右。同时，又积极与科协联系，召开了计划生育家庭创业工程——红提葡萄栽培技术培训会，不断提高计生家庭的创业能力。我们将计生家庭创业工程与创建幸福家庭活动有机结合，优化整合资源，积极争取项目资金，相互促进，共同发展。

四、健全机制，严格落实，计生优惠政策深入民心 以政策推动为主导，以利益激励为杠杆，切实落实各项奖励优惠政策。

一是五项优惠政策全面落实。截止2010年底，全县各类奖励扶助对象达到362人，累计发放奖励资金46.5万元，农村计生家

征收社会抚养费13.5万元。开展了打击“两非”和药械市场专项整顿活动，没收B超机1台，查处非法出售缩宫素20盒，米非司酮8盒，清理广告牌4块，关闭无证经营个体诊所2家，有力遏制了“两非”行为。建设了3个标准化的计划生育便民服务大厅，群众办事更快捷、更方便。

二是信息化工作稳步推进。自去年成功创建省级信息化项目县以来，我们把提高信息化操作技能作为一项主要工作来抓，选派10名计生干部参加了省市举办的信息化操作技能培训，组织县乡和部门信息操作员对信息修改的工作流程进行了集中培训，进一步完善了人口基础信息数据库，人口信息准确率达到95%以上。开展了人口计生统计数据质量信得过活动，进一步明确了统计口径，完善了统计各项工作制度。在保证数据库基础信息准确无误的基础上，加强对全员人口信息库中，月变更信息的核对，提高了统计数据质量。

三是新农村、新家庭、新阵地建设活动取得成效。把计划生育新农村、新家庭、新阵地建设与全县社会主义新农村建设有机结合，今年，拟创建2个市级和1个省级示范村。目前，全县已有5个村被授予省级示范村，26个村被授予市级示范村，农村面貌日新月异，婚育新风深入人心。

七、创先争优，增强干劲，打造优秀干部队伍

以深入开展创先争优活动为载体，切实加强计生干部队伍建设。

一是抓队伍配备。近年来，县委、县政府对计生干部高看一

了明显提高，全县人口计生工作正向着科学化、规范化、人性化的方向迈进，但与广大育龄群众的需求相比，还存在一定差距。我们将以这次检查验收为契机，认真落实各位领导提出的意见和建议，进一步完善工作机制，认真整改存在问题，查漏补缺，规范管理，提高质量，力争顺利实现国家级计划生育优质服务先进县目标，为全县经济社会发展创造更加良好的人口环境。

以上汇报，不妥之处，请批评指正。

第5篇：3A班组汇报材料

申报单位：焦化厂备煤车间配煤作业班 申报等级：AAA级学习型班组

班组简介

现有成员101名（34名女员工），其中党员12名，团员15名，技师4名，助理技师13名，9名员工为本科学历，25名员工为专科学历，拥有中级以上的职业技能鉴定证书的56名，获得第二工种资格证书的有25名。班组担负着焦化厂8座焦炉的全部上煤量，有三个配煤室，六台粉碎机，四个煤塔共14个岗位，40条小皮带，22条输煤大皮带。2007年被授予“AAA级学习型班组”荣誉称号。

创建过程

一、系统思考，改进共同愿景，打造班组文化

二、认清形势，更新观念，推陈出新，适应变化

三、群策群力，凝心聚力，建设绿色家园

四、激励团队，自我超越，在学习中创新 在创新中前进 我们创建学习型班组的基本路线： 以文化建设为基础，创新为关键、学习为核心、提高素质为重点、持续发展为目的。班组创建工作的目标：精心打造具有“创新型,安全型,清洁型,节约型,和谐型”五种型态的五型明星班组

一、系统思考，修订共同愿景，打造班组文化

经过了多年的学习型班组的创建，作为基层最基本的生产单

元，我们始终把安全生产、基层建设、学习型班组以及企业文化建设当作班组发展的大事来抓，形成了具有自身特色的班组团队文化，精神文化和理念文化。我们还创建了象征自己的风帆团队，高喊团队口号，为实现共同愿景积极奋斗。风帆团队：

团队名称：配煤风帆团队。表示我们配煤员工用热情、高效、廉洁的办事态度迎接着八方，既有扬帆远航的决心，又有兼济沧海的雄心，还有直达彼岸的信心。

团队口号：自动自发、不等不靠、精细操作、快速提升、团结协作、洁净服务

团队标志：由配煤第一个字母PM演化而成。

P：演化成为黄色的风帆，表示配煤员工用热情，廉洁，高效的做事态度扬帆起航

M：演化成为蓝色的海浪，表示我们有着海纳百川的胸襟，汹涌澎湃的激情和兼济沧海的雄心。

寓意：我们每一个配煤人发扬迎难而上，无畏风暴的精神，扬帆起航。用海纳百川的胸襟和澎湃的激情鼓帆勇进，乘风破浪去实现我们的共同愿景

我们有着浓厚的班组文化底蕴，在工作中我们始终讲究事求实效

敢于负责的工作态度，实行人性化、精细化的管理制度，充分体现了管理上的先进性和公平性。班组大力宣扬多做一份安全工作，少出一起伤害事故的安全准则。让生产又增加了一层安全保障。为保持职工的思想先进性，积极倡导大家向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习、培养出了一批敏而好学 德才兼备的技术精英。大家都用心、用脑、用知识去工作学习，通过不断努力学习和实践形成了适合自己文化理念体系，并系统的培训和运用到实际工作中。我们通过不懈的努力取得了可喜的文化成果：

用才理念： 敏而好学、德才兼备 班组作风 ：事求实效、敢于负责 安全理念 ：安全为人人、人人讲安全 管理理念：制度化、人性化、精细化

学习态度：虚心是学问的向导、恒心是知识的保管

工作理念：时时寻求效率进步、事事讲究方法技术

为了适应新的形势和新的思路，配煤作业班从修订班组愿景开始，让班组明确建设的方向，健全了包括共同愿景、班组愿景和个人愿景三个层面的愿景体系，使班组价值取向得到统一，在日常的学习型班组建设当中，员工所表现出来的精气神和我们的平

时所学，都被我们浓缩和升华，简称“四自”和“五学” “四自”文化：自觉、自发、自动、自主

“五学”理念：学知识 学业务 学文化 学管理 学技术 另外，系统思考要求我们考虑问题时要整体性而非局部，动态而非静态，本质而非现象。为了更好的贯彻班组理念，实现共同愿景，我们自己编写了属于自己的团队之歌“配煤之歌”，谱出了我们的心声，唱出我们的豪情。

二、认清形势，更新观念，推陈出新，适应变化

1、认清形势

面对当前的新形势，岗位增多，设备覆盖率广，人员短缺成为了我们要面对的现实，如何才能保持学习型班组的先进性，是一个非常复杂且又困难的问题。员工观念的更新与转变是一切工作的先行军，要改变大家以前“一个萝卜一个坑”的陈旧观念，树立大家优胜劣汰的危机意识。

2、更新观念

坚持以理念认知为先导，建愿景体系为主线，构筑学习、创新和管理三大支撑体系，不断完善系统运行、控制和自我评价，推动作业班学习型班组建设的持续改进和不断发展。使员工牢固树立“安全意识”、“和谐意识”和“责任意识”。我们以“安

全、清洁、节约、和谐”为出发点，用以安全文化为主题的企业文化理念指导班组抓生产、保安全，用以学习型班组为重心的管理理念来管班组，聚人心、提素质、塑形象。团队所有员工更新观念，解放思维，铸炼成了一支活跃、高效的学习型团队，整体素质上了一个新台阶，我们用实际行动和成绩完成了“五型”明星班组的愿景目标。将配煤作业班打造成具有“创新型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”五种型态的“五型”明星班组。

3、推陈出新

为了提高班组成员的业务水平，有针对的加大 岗位业务技术的培训。针对人员在生产中暴露出来问题创新推出了新进人员双过关上岗，实施理论实践双过关培训考试，所有新进人员全部达到上岗资格；针对同岗位、同工种进行集中导师授课和技术交流；针对现场特殊情况进行现场培训，将配煤工打造成仪表工和计算测量工。

4、适应变化

在长期的团队学习过程中，在学习上做到三结合“自学与培训相结合，文化学习与业务学习相结合，个人学习与团队学习相结合，我们为使培训学习轻松有趣，融入了多种学习方式和学习方法来提高大家的积极性。比如趣味抽题式、锻炼讲师式、素质

比拼式、互问互答式、班组竞技擂台式等多种方式，总结出了众多诸如对话法（深度汇谈）、讨论法、特别会议制度法、名义群体法、穿帮带法等众多团队学习的方法。

为了给职工提供形式多样的平台，丰富有用的学习内容，班组还定期开展“学习文化大餐”活动。活动中大家互相交流个人学习心得和讲解自己在实际操作中总结出来的工作技巧和经验。互相讨论，各抒己见，针对岗位人员处理岗位异常情况、突发问题能力差，创新编制的《皮带机跑偏调整法汇编》、《岗位突发问题处理汇编》、《常见皮带机撒煤问题处理》三大项新内容，并进行全员培训，为员工尤其是新进人员提供了使用的作业指南，为其迅速提升安全操作技能提供了有利条件；制定标准化作业程序，推行“一书四标准”和操检结合。其乐融融，营造出良好自觉的学习氛围。

三、群策群力，凝心聚力，建设绿色家园

2009年以来，在学习型班组建设的带动下，我们深入开展创建洁净型班组活动，经过大家2年多的不懈努力，打造出了一个环境优美，空气清爽，员工精神面貌一新的美丽温馨家园，较好地促进了各项生产任务的完成。

为了建设“洁净配煤”，班组从提高“家园意识”入手，加

大宣传力度，多方增强员工的自觉环境意识，群策群力，共同献计，制定和实施了一系列的控制措施来降低粉尘和美化环境，比如：1在皮带机尾加装水抑尘，有效的降低了由于煤重力下落时产生的粉尘和皮带支架上的二次扬尘，大大降低了皮带通廊的粉尘浓度。减轻劳动强度，降低粉尘，改善操作环境，杜绝雨季喷煤现象，解决了堋煤、堵煤问题的发生。并制定了详细的《配煤作业班岗位责任区域划分及考核规定》，将所有的责任区域绝对清楚的划清界限，不留死角，并以此进行考察监督，把维持日常卫生活动形成制度和习惯。同时进行管理和考核。在我们班组，保持环境整洁成为了全体员工养成的一种良好习惯。

创建绿色家园，执行标准化作业。在每天的工作中，首先注意员工的仪表仪容，要求员工上岗前整理着装，做到穿戴整洁。对待工作，实行物品定置摆放，划分卫生区，落实责任人，班班清扫设备实施，使设备物见本色。班组卫生由班长检查合格后方可交接班，作业长负责全天不定时检查，及时清洁，纠正，由此形成一个自控、互控、联控的工作氛围，努力把配煤班建设成为岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“洁净配煤”。

四、激励团队 自我超越

学习也是一个创新的过程，配煤作业班在学习中创新，在创新中前进。为适应大跨越、人员紧的生产现状，结合新生产形式下出现的各类问题，创新出各种有效的班组管理方法，通过实施运用，效果显著。

1、三检合一设备点检法：

作业班为确保设备安全顺行，提高点检质量，针对班组岗位人员整体点检水平低的现状，创新提出采用岗位班点检、班长日点检、集中周点检的三检合一的点检制度。

岗位班点检——岗位班班点检发现问题汇报班长及时处理与整改，规定转车期间要坚持现场巡检，逐渐养成岗位人员巡检的良好作业习惯，现岗位人员已逐步适应现场巡检的作业行为。

班长日点检——每天白班班长专门进行设备点检，尤其是针对老系统，将点检出问题以书面形式上报作业班。

集中周点检——每周周一上午，由作业长与四个班长集中一起对新老系统全面进行点检，包括设备状况与设备卫生等，集中反映和发现设备隐患及需整改项目，由作业长汇总报给维修或车间相关人员，以便于维修排好计划予以整改。

2、1234管理法：

班组管理要抓住重点，找准方向，实现突破，才能真正产生工作绩效。班组结合班组实际总结出班组1234管理法：

1——营造一个以人为本、争先创优的班组文化氛围，2——抓住有效控制和持续创新是两条主线，3——实现三个提升，提升个人综合素质，提升班长管理素质，提升团队协作能力，4——执行日清制、到位制、复命制、绩效制四大制度。

3、“两站一看”系统工作检验法：

一站——要求站在自己岗位上干好本职工作，尽职尽责，执行到位；

二站——站在我们所服务的炼焦焦炉需求的角度来检验自己的工作是否到位达标；

一看——看自己的工作绩效，配煤质量、上煤量、设备维护、操作等等还存在哪些不足与漏洞。通过不断地系统思考，使职工思想不再禁锢于本位主义，而是从自身问题联系到各个方面，引导大家系统反思，寻求解决方案。

4、“一标二查三评”三步走的过程控制法：

一标——从操作程序到清扫卫生到物品摆放等各项作业行为全部制定统一的作业标准。

二查——查落实、查绩效，对布置安排工作进行检查、验证，未达标准视为执行不到位，畅通沟通渠道，及时跟踪验证、处理相

关问题，避免工作中出现过多的盲点与漏洞。

三评——根据工作绩效评优奖优，月底针对各班质量、产量、安全、设备、学习等任务完成情况，评出质量之星、安全优胜班组，核算月上煤量各班考核系数。

通过班务公开，奖优罚劣，双管齐下促先进。班务实行全方位透明、公开，让每一名职工心知肚明，奖优罚劣，拉开差距，同岗不同薪，让员工即有压力又有动力，真正认识到工作不仅要干，还要干得好、干得出色。精神激励与物质激励并举，通过创造良性竞技的平台，各班自己想办法、找差距、合理优化。

通过实施诸多管理办法，班组管理水平有了明显提升，班组个人素质明显提高，班组凝聚力增强，我们作业班坚信只要找准方向，运用科学管理的手段，一定能创出更多更好的解决实际问题的好方法、好点子。最终实现管理“五达标” 即“现场制度达标，环境安全达标、设备完好达标、操作程序达标、工作质量达标。

配合煤准确率直接影响焦碳的质量，提高配合煤质量是提高焦炭质量的基础。配煤作业班QC小组，紧紧围绕提高配合煤质量，确保焦碳质量，本着“让焦炉吃饱、吃好”的工作理念，QC小组运用现场分析、统计分析、深度汇谈等多种形式，对影响因

素逐一进行调查验证，在此期间，我们针对配煤准确率实行了“配比实测法”、“小皮带找平法”等，大大提高了配煤的准确率，保证了焦炭冷态和热态指标的稳定。我们还涌现出了大量优秀的配煤操作法，其中“石荣祥操作法”还获得了焦化厂优秀操作法的荣誉称号。

工作绩效

配煤作业班通过学习型班组的建设道路，以及在“转方式、调结构”的大势驱动下，我们不断创新学习，总结出了一套适合自己班组创新和管理的理念，随着我们对学习型班组的深入推进，学习理念的继续更新，使班组成员无论在学习，工作，创新还是在自主管理等方面都有了长足的进步，工作绩效显著。

结束语

在新的形势推动下，风帆团队将不断总结运用学习型组织的理念，不断创新、完善、巩固适合团队的学习方法，在“转方式、调结构”大环境下，争取走在学习型班组创建的前沿，在推进中不断自我变化，自我提高，自我创新和自我完善，使我们配煤作业班具有更强的战斗力和更为牢固的凝聚力。在创建学习型团队的道路上没有终点，我们任重而道远，困难依然存在，任务依然

艰巨。但我们相信，只要真正领悟学习型组织的真谛，在班组管理中创新实践，我们就会拥有更加美好的明天。

第6篇：3A达标情况汇报

屯留3A达标情况汇报

一、屯留联通基本情况

1、网络概况

目前我公司在现有端局1个、模块局5个、接入网点154个（含AG网点85个），光速城市节点35个，交换总容量37598万线，实占3.3万线；宽带节点 个，宽带端口9280线，实占4700线；2G基站80个,3G基站38个，大客户专线及网吧电路163条，110家电子政务网接入单位和240个行政村的农党网。

2、组织机构

建设维护中心下设三个中心,分别是:综合受理中心、综合值守中心、技术支援中心，共有正式员工8人、临聘员工7人、末梢维护人员25名。

二、3A达标实施情况

为进一步贯彻落实好运行维护AAA达标工作，我公司积极从优化运维管理，改善网络质量，提高运行效益三方面入手，全面提升运维管理水平，更好地支撑市场、服务客户，满足全业务经营需要。现将情况汇报如下：

1、优化运维管理

认真执行“宽带装移修限时服务”，全面推行了宽带装移修机“无条件受理”和“限时装机、限时移机、限时修障”公开服务承诺。为保证限时承诺服务制度的落地执行，我公司制作了装移修机流程图，并进一步优化了营业受理流程。对具备资源条件的，按正常业务流程进行受理；对于暂不具备资源条件的，全部进入预受理流程，整个过程按正常装移机流程或异常装移机流程进行管理，进一步修订完善了限时装移修机考核办法。

加强网点、基站及集团客户通信故障的处理，对故障原因及时分析判断，现场处理，全程跟踪，及时反馈申告部门。随时受理客户的咨询、查询、投诉，征求客户需求和满意度，并对相关部门在客户服务质量、响应时限方面进行监督考核。

严格执行电子运维流程，每月制定作业计划，进行排班管理，每日监督作业计划和交接班执行情况，指定专人执行故障工单、电路调度单的接收和反馈。

进一步完善基础资料、技术档案，ODF侧、设备侧、综合柜等端子连接处更换成了省公司统一的标签，清楚地标明了电路的名称和路由。整理出详细完整的交换、传输、数据、大客户等电路资料，并实时更新。

每个班组一周至少组织一次业务学习，各专业每月至少培训一次，由专业技术能手进行授课，并定期对所学的内容进行考试。

2、改善网络质量

每月严格执行接入网点、基站等巡检制度，检查设备、线缆、地线存在的问题，重点整治光缆终端盒、盒式接入设备、尾纤、室内引入线以及地线和电源线等，及时排除隐患，保障网络设备的正常运行。

加快光速城市与光进铜退建设，2011年屯留分公司开通路村小区等15个光速城市节点，新增宽带能力500线，开通罗庄等10个光进铜退节点，割接PSTN用户1000户。减少电缆被盗损失，增强了高速宽带占比。

持续加大移动网络覆盖、优化网络质量，2011年我公司共申报南浒庄等基站基站建设项目10个，目前7个基站已建成，其余3正在施工，预计年底将建成使用。

建立健全重要通信、应急通信保障机构，根据《中国联通长治市分公司通信保障应急预案（2011年修订版）》制定本公司通信保障应急预案，圆满完成了8月份屯留体育馆“中加女篮对抗赛”的通信保障任务。

3、提升运行效益

每月按照市公司要求上报各专业资源汇总表，根据资源管理办法及时组织人员对资源冗余的PSTN网点进行瘦身，对资源不足的网点申请扩容，对需求增长较快的网点提出资源预警。2011年我公司已对PSTN瘦身2500线，平均资源实占率达到70%以上。

每月对电费数据分别进行纵向对标和横向对标，纵向对比同一网点/基站每月电耗指数，横向对比容量相近的不同网点/基站电耗指数，从中找出用电量异常的基站/网点,及时查找存在的问题并进行整改。截止8月底我公司共发现22个网点/基站存在用电量较高的问题，现已与电力部门逐步协调解决。

为了有效地降低网点/基站能耗，我公司对暂时闲置的机框、板件等设备下电，并在具备条件的基站安装了节能减排装置，截止目前已有38个基站安装了节能减排设备，有效地降低了资源消耗和电力消耗。

三、下一步工作计划

1、严格按照市公司宽带装移修机限时服务要求，将宽带装移修机工作扎实、有效的开展。

2、进一步提高网络运行维护质量，规范接入网/基站运行维护管理。

3、重点推进光速城市、光进铜退和移动网络覆盖。

4、组织维护人员进行培训学习维护规程,熟练掌握日常维护基本操作。

5、加强运维成本的专业化管控，持续开展节能降耗