安监局综治民调工作汇报（精选6篇）_综治民调工作总结
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第1篇：安监局综治工作汇报
安监局综治工作汇报
【篇1：安监局2014年平安综治工作总结】
安监局2014年平安综治创建工作总结
一、强化领导，精心部署，扎实有效地推进综治工作 一是建立组织机构，制定工作方案。抽调精干人员，及时调整社会治安综合治理领导小组，负责指导、协调、检查、督促全局综治各项工作的落实；结合我局实际制定综治工作具体规划和实施方案，细化分解目标任务。二是明确职责，责任到位。把综治工作纳入经济社会发展总体规划，同部署、同检查、同落实、同考核。建立一把手亲手亲自抓，直接抓，分管领导重点抓、具体抓，其他领导齐心协力配合抓的领导机制。把各项工作责任落实到领导和个人，建立“纵向到底，横向到边，上下联动”的责任网络。三是建立考核监督机制。加大检查督促力度，坚决执行综治“一票否决”制。将综治工
作纳入机关干部年度考核内容，以确保一级对一级负责，一级督促一级落实，切实担负起保一方平安的政治责任。各股室各司其职，各负其责，通力协作，密切配合，把各个环节的工作衔接好，形成齐抓共管的强大合力。
二、强化责任，严抓落实，加强执法
1、今年我县按照省市要求，全面落实了全县各级领导干部 “党政同责、一岗双责”责任制，进一步提高安全生产责任意识，落实安全生产责任，强化安全生产综合治理措施。首先，在年初县委县政府主要领导与各位常委、副县长带头签订了安全生产责任状；县安委会主要领导分别与30个成员单位、23个乡镇、县经济开发区及常泗园区签订了年度安全生产目标责任状。其次安全生产工作已经摆上了全县工作的重要位置。在每月定期召开全县安全生产工作例会基础上，还不定期多次召开县政府常务会议和县长办公会议专题研究解决安全生产工作中遇到的困难和问题。尤其是今年
8.2昆山市爆炸事件后，县委县政府主要领导亲自召开粉尘企业专项整治动员大会，并亲自率领有关部门深入相关企业现场检查，现场会办企业重大安全隐患整改工作。
2、安全生产专项整治行动开展有声有色、成效显著。为确保南京青奥会的成功举办，我们按照全省的统一部署，立即掀起了“五大专项整治行动”高潮。县政府及时召开动员大会，对安全生产重大隐患排查整治工作进行专门的安排部署，遵循“普遍与重点”相结合原则，检查的范围涵盖全县各生产行业、领域，并突出工矿商贸、道路交通、水上运输、人员密集场所、建筑工地等重点行业和领域；按照“自查与督查”相结合的原则，在各乡镇、各单位、各企业自检自查的同时，县政府组建由安监、交通、建设、质监、经信、水利、交警、消防等部门牵头组成的联合专项检查组，分别深入辖区各层面（领域）开展专项督查。其中，各乡镇、各部门共开展各类检查212场次，检查各类企业（单位）420户次，查处各类隐患530条，目前整改到位520条，整改率达95%；各企业开展自检自查发现隐患433条，整改433条，整改率100%。共接到通过群众举报和“12345政务服务热线”16件，均已全部落实处理到位。
为吸取昆山“8.2”特大事故教训，自8月3日起，开展了粉尘爆炸类企业专项整治行动。县安监局组成3个专项检查组对全县粉尘防爆型企业进行重点检查和治理，先后三批次聘请市级安全生产专家组对县经济开发区、青阳园区的危化品生产、涉氨制冷、铝镁加工粉尘类企业具有技术性较强、危险性大的企业进行现场“把脉诊断”，全面彻底地排查事故隐患，专家组共排查出较大隐患67处，涉及粉尘、涉氨制冷和危险化学品生产企业停产整改15家，通过痛下决心，彻底整改，所停产整改的企业目前全部整改到位，并通过验收恢复生产。
深入持续开展“六打六治”专项行动。自9月中旬到12月底，集中开展“六打六治”打非治违专项行动，专项行动期间，我局协同县公安、消防、住建等部门，联合开展对中石化鲁宁输油管线泗洪境内被占压存在的安全隐患进行交办、会
办；对泗州商城一楼小商品市场消防安全隐患进行督办；对富园广场地下商城、北辰国际会展中心消防安全问题实行挂牌督办，限期彻底消除事故隐患。
同时，我局集中对全县烟花爆竹（零售）经营户进行安全隐患大排查，共检查烟花爆竹商店650家次，查处非法经营烟花爆竹商店11家，扣押非法烟花爆竹126箱。向危化企业下发了安全隐患自查表，要求限期自查整改，共检查各类危化品生产经营企业、涉氨制冷企业150家次，发放整改指令书11份，取缔无证汽柴油加油站点非法经营单位3家，责令停产整顿1家。
三、企业安全生产标准化建设工作全面完成 今年我们采取分组包片、集中作战，定目标、定责任、定奖惩措施的办法，在去年工作的基础上，将全局人员分成5个专项工作小组，深入乡镇、经济开发区进行广泛宣传动员，并根据企业生产“八大类”性质，各类实行一个“蓝本”打包操作，快速推进规模企业三级安全生产标准化验收及小微企业安全生产标准化达标工作，到目前为止，我县共完成三级标准化验收292家，小微企业达标168家，已全面完成全市下达的企业安全生产标准化验收及达标工作的目标。
四、安全生产隐患排查治理体系建设工作全面步入正轨 自去年9月全县企业安全隐患排查信息系统建成以后，今年我们重点部署和安排全县企业安全生产事故隐患排查治理体系的应用工作，主要是鼓励和引导企业主动、自觉完成自查自报隐患、整改隐患。目前全县已经有873家企业进
入该系统并实现每月上报一次隐患及整改情况。今年以来共排查出隐患1226条，已整改1200条，整改率98%。初步实现县、乡镇安全隐患排查治理信息系统全覆盖，并与省级隐患排查系统对接，隐患排查治理工作进入常态化管理阶段，为下一步实行分级分类管理打下了良好基础。
五、加强宣传教育和培训工作安全意识进增强 一是利用“安全生产月”活动，加强安全生产宣传工作。今年5月31日至6月30日在全国开展了以“强化红线意识、促进安全发展”为主题，6月16日我们在富园广场集中开展了系列安全生产宣传教育活动，安委会各成员单位积极参与，在周边地区悬挂安全宣传标语、彩旗、气球、挂图等，接受群众咨询200多人次，发放各种安全知识宣传小册近1000本，弘扬安全文化，普及安全知识。
二是利用宣传新修订的《安全生产法》契机，组织开展企业主要负责人、安全生产管理人员培训及考核工作。不断提高企业主要负责人和经营业主的安全意识，强化其责任。新《安全生产法》将于今年12月1日起施行，自9月份以来县安监局对全县所有的工业企业“三员”开展一次全面的安全生产法律培训工作，培训人数达700人
三是利用专项整治行动进行教育培训。今年，我们结合“五大专项行动”、“六打六治”打非治违等项活动，不失时机地开展了以非煤矿山、职业卫生、水利工程建设、供电安全、农药油漆经营等方面安全生产管理人员及特种作业人员为主要对象的教育培训工作，共举办培训班15期，培训人数
【篇2：安监局2015年社会管理综合治理工作计划】
安监局2015年社会管理综合治理工作计划
2015年，县安监局综治工作思路是：2015年社会管理综合治理工作要以党的十八届三中、四中全会、第二次中央新疆工作座谈会、全国深化平安建设会议和自治区、自治州政法工作会议精神，深入贯彻落实各项会议精神和部署安排，以全面实施新《安全生产法》为契机，以落实安全生产“党政同责、一岗双责、齐抓共管”为主线，以健全责任体系、推进依法治安、夯实基层基础、突出隐患治理、整合社会资源、强化教育培训、加强队伍建设为抓手，切实强化“红线”意识和“底线”思维，进一步推动企业安全生产主体责任落实，全力实现“双下降、双确保”（事故起数和死亡人数双下降，确保不发生重大以上事故，确保安全生产各项指标在自治区控范围内）工作目标，真正做到“看好自己的门、管好自已的人、办好自己的事”，为进一步加强社会管理综合治理工作，创造干部职工安居乐业良好的社会管理环境，为且末县社会经济发展和长治久安提供坚实的安全保障。
一、抓制度重落实，强化综治意识
1、实行综合治理目标管理。层层实行综治工作目标管理，切实增强各单位特别是综合治理领导小组成员单位参与综合治理的责任感，健全完善齐抓共管的工作机制。
2、严格执行综合治理领导责任制和一票否决制。签订综治目标管理责任书，落实全员“一岗双责”将综治责任分解落实到岗、到人。加大对发生严重危害安全生产领域稳定
重大问题的部门和单位责任查究力度，对因责任不落实、措施不到位而发生重大安全稳定问题、造成群死群伤等重大安全生产事故和群体性事件的直接责任人，实行责任追究。把确保一方平安作为党政班子和领导干部的任期目标，进一步规范对党政领导干部的综治工作实绩考核，将考核结果与干部晋职晋级和奖惩直接挂钩。对因领导干部工作不力而导致发生严重危害社会稳定问题的单位，要实行一票否决。
二、抓服务重职能，推进管理创新
1、切实履行安监局在综治工作中的社会职责。预防和减少安全事故事故，防范采矿场所和运输途中的盗窃、诈骗等违法犯罪行为；协助公安机关打击盗窃工矿企业财物和危化品运输物资，以及破坏矿山设施、危化品运输安全和利用危化品运输工具进行违法犯罪的活动。2、强化企业安全隐患排查和整治。认真贯彻落实上级安全生产工作部署，完善建设项目施工安全监督措施，落实安全生产例会制度，加强重点时段安全生产检查，对排查出的安全隐患要由整改责任单位落实整改责任、整改期限、整改措施、整改结果。对已经整改的安全隐患定期开展“回头看”检查，防止死灰复燃。
3.加强民用爆炸物品、危险化学品和烟花爆竹安全监管工作。认真贯彻落实《关于加强危爆物品安全管理工作的通知》、《关于进一步加强民用爆炸物品安全管理的意见》，督促企业建立健全井下爆破作业人员及相关人员出入井检身制度和矿石筛选分拣遗留民用爆炸物品制度，防止井下作
业人员偷盗民用爆炸物品。落实危爆物品和易制爆危化品源头控制、定点销售、流向管控、实名登记等全过程管理制度。深入开展危险化学品本质安全专项行动，积极推进涉及“两重点一重大”危险化学品生产储存装置自动化控制系统安装改造，提升危险化学品企业本质安全水平。深入推进危险化学品企业安全标准化达标创建工作，提高危险化学品企业规范化管理水平。加强大型石油储罐区、油气输送管道安全监管，协助做好油气输送管道隐患排查整治。加强烟花爆竹流向管理，强化烟花爆竹储存、经营安全监管，严厉打击非法储存经营烟花爆竹行为。积极推进烟花爆竹连锁经营、创新安全管理手段，提高烟花爆竹经营销售环节安全管理水平。
4、全面做好安全生产应急管理工作。加快建设覆盖全县交通行业及各单位的应急预案体系，进一步完善《突发事件处置预案》及相配套的分项预案。加强应急管理机构和应急救援队伍建设，努力形成统一指挥、反应灵敏、运转高效、保障有力的安全生产应急管理体制。进一步建立健全信息报告工作制度，明确信息报告的部门和职责，规范信息发布。
三、抓预防重疏导，化解社会矛盾
1、进一步完善纠纷预防工作机制。按照预防工作走在排查前、排查工作走在调处前的原则，积极做好矛盾纠纷的预防预警工作。突出安全生产发展进程中的机构改革调整、工程建设、行业管理、行业安全生产等容易引发社会矛盾的重点领域，着力推行重大决策、重大项目、重大事项社会稳定风险评估机制，确保在重大决策出台前或重大项目审批前
充分考虑群众的合法权益、合理诉求，防止因决策不当引发社会矛盾。坚持严格执法、公正执法、规范执法、文明执法，不断增强安全生产监管执法透明度和公信力，及时发现并解决执法中的倾向性、苗头性、普遍性问题，从根本上预防和减少因执法随意性引发的社会矛盾。
2、进一步完善矛盾纠纷排查调处工作机制。推进矛盾排调工作的常态化、行业化、专业化。继续坚持矛盾纠纷定期排查、要情报告、零报告、抄告回执、督查考核、协调会议六项制度。根据“谁主管谁负责”的要求，认真做好矛盾纠纷调处工作，努力做到第一时间、第一地点、高效率地化解矛盾纠纷。突出节庆假日、重要会议、重大活动，深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动，及时对安全生产领域已经发生和正在酝酿的矛盾和问题进行全面排查、掌握底数、准确分析、综合研判，做到明确管辖到位、跟踪督办到位、调解处理到位。最大限度地把不稳定因素解决在基层，解决在内部，解决在初始阶段，解决在萌芽状态。
3、进一步解决好信访问题。认真贯彻《信访条例》，大力畅通信访渠道，建立健全信访工作机制和依法有序的信访秩序，落实领导接访制度，强化对重点信访案件的管理，妥善处理好群众信访问题，解决群众合理诉求，努力做到案结事了，从源头上减少和杜绝非正常上访行为。进一步强化信访工作责任主体意识，狠抓责任制落实，逐步形成局属各单位各负其责，上下联动，齐抓共管的“大信访”工作格局，全面推进信访工作规范化、制度化和程序化。
4、进一步做好群体性事件的应对准备工作。进一步完善群体性事件处置预案，做好各项保障准备工作。一旦发生群体性事件，要按照规定及时报告，并在党委、行政的统一领导下，主要负责同志亲临现场指挥，及时依法果断处置，尽快控制局面，平息事态。坚决防止因处置不当而激化矛盾，坚决维护干部职工的合法权益，坚决维护社会稳定。坚持预防为主、教育疏导、依法调处、确保稳定的原则，妥善处置群体性事件。
四、抓管理重防控，深化平安建设
1、夯实平安建设的根基。广泛开展平安单位、平安家庭等创建活动，夯实综合治理的基层基础工作，把维护交通稳定、行业安全的各项工作做好。充分调动各方力量，发挥部门、系统的职能作用，细化量化目标任务，明确责任，进一步健全和完善综合治理领导责任制和目标管理责任制，加大考核和奖惩力度。进一步建立健全基层平安建设组织网络，加强综治组织建设，充分发挥综治部门在平安建设中的生力军作用。因地制宜，努力发展群防群治队伍，形成长效工作机制，打牢平安建设的群众基础。
2、加强治安防控体系建设和资金投入。加强队伍建设，完善管理协作机制，配合公安机关依法严格管理，打击流窜犯罪。进一步健全和完善办公楼、交通重点工程建设项目治安防控体系，突出治安防范重点，加强制度建设，完善安保配置。加大综治工作的资金投入，增强物防、人防、技防能力。
3、总结经验提高平安建设水平。认真总结近年来在平
【篇3：县安监局2011年综治维稳工作汇报】
中方县安监局2011年度
社会治安综合治理及维护稳定
工 作 汇 报
2011年，我局的综治维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县政法委的具体指导下，以科学发展观为指导，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻落实国务院、省、市关于安全生产工作会议和有关文件精神，把综治工作与安全生产工作有机结合，强化监管措施，狠抓责任落实，全县安全生产形势总体稳定。现将今年综治维稳工作总结如下：
一、安全生产工作基本情况。
1—10月份，全县共发生各类安全事故17起，死亡5人，占市政府下达给我县年安全生产目标管理考核指标数的71%。直接经济损失12.27万元。事故起数和直接经济损失同比分别下降11%和70%。其中:道路交通事故16起，死亡3人；农业机械1起，死亡2人；其它煤矿、工商企业、消防、水上交通等都未发生安全事故。
二、提高维稳意识，强化工作职责。
年初，我局与各股室签订了综治工作责任书，成立了以局长张英同志为组长，副局长李传锋为副组长，其他同志为成员综治维稳工作领导小组。局党组把综治维稳工作摆到了重要位置，每次召开班子成员会议都把综治维稳工作作为一项重要议
程，明确工作职责和强化精细化管理，并结合全县的安全生产工作狠抓落实。同时在工作中将本职工作与综治维稳工作有机地结合起来，基本上做到规范化管理。对综治维稳工作实行“一岗双责制”和“一票否决权”制。
三、及时调查处理各类举报投诉案件，把不稳定因素消灭在萌芽状态。办理举报投诉案件工作是党和政府密切联系人民群众的主要渠道，是协调利益关系、化解社会矛盾、保持社会稳定的重要途径。今年我们在这方面做了大量工作，取得了较好的社会效益。
（一）鼓励群众积极举报安全生产各类违法违规行为。对安全生产违法行为实施举报奖励，并向社会公布了举报电话12350，鼓励群众对各类违法违规行为予以举报。共受理群众举报7起，现已全部处理完毕，做到了件件有回音，事事有着落。如：2010年5月20日，我局接到群众举报，反映铜湾镇有人在进行非法烟花爆竹生产，严重危及周边居民生命财产安全，存在重大隐患。接到举报后，局领导高度重视，21日，在局长张英同志的带领下，县安监局打非行动组一行人突然赶到铜湾镇黄溪村电站，将以陈某为首，共计15人的的非法烟花爆竹生产点给逮了个正着。现场查获350公斤火药、2000多件烟花爆竹半成品及一整套烟花爆竹生产设备。
（二）认真处理群众来电来访，积极化解各类矛盾。1至9月，我局共受理群众来电来访35件，其中涉企件16件，事故协调件11件，其它8件。在处理泸阳宏大采石场与泸阳兴茂养殖场的纠纷中，我局人员多次下次到现场召集两方人员进行协调，经不耐其烦的做工作，终于达成协议，完满将矛盾解决。在袁家乡的矿山纠纷中，我局干部也是多次联合袁家乡政府进行调处，化解矿山与当地群众矛盾。有工作中，局长张英身先士卒，在各类矛盾纠纷中发挥关键作用。
四、紧扣维稳主题，强化安全监管。
我局的主要工作职能是抓安全生产监督管理工作，而抓好安全生产的重心在于排查治理安全隐患，隐患治理好了也就为全县综治维稳工作奠定了一定的基础。今年以来，我局坚持“安全发展，预防为主”的方针，突出治大隐患、防大事故，积极强化监管措施，狠抓安全生产责任制的落实，全面深入进行隐患排查治理，安全生产形势总体稳定。组织开展全县非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、道路交通及水上运输、建筑施工、人员密集场所、地质灾害等重点行业领域的安全生产专项整治。检查非煤矿山143家次，发现隐患106条，已整改104条。危化品企业102家次，发现隐患27条，已督促整改27条，整改率达100%。烟花爆竹方面共发现存在隐患4处，当场整改4处。先后对怀化市电化厂至三角滩电站高压线路过低、花桥镇非法煤矿开采、县隆盛纸业有限公司锅炉未检验合格就投入使用、新建乡 农村客运站场等安全隐患进行挂牌督办，杜绝了安全事故的发生。
今年以来，我局高度重视社会治安综合治理工作，站在积极维护中方社会稳定的高度，采取切实有效的措施，为中方社会治安综合治理工作做出了应有的贡献。但离县委、政府的要求还很远，我局将进一步加强社会治安综治工作力度，为维护社会稳定，促进经济发展与和谐作出贡献。
中方县安全生产监督管理局 二○一一年十一月八日
第2篇：乡镇综治民调工作情况汇报
乡镇综治民调工作情况汇报
镇党委、政府以今年民调工作作为一项改进机关干部工作作风，密切联系群众的重要抓手，深入开展“走访群众听民声，深入基层访民情”活动。全体机关干部积极行动，主动配合，真正到基础、沉下去，深入到村场、深入到农户、深入到企业，真正了解群众所思所想，畅通了民情上通下达的渠道，群众比较满意，共收集各类群众意见建议100多条，民意诉求20多条，现将民调工作开展情况汇报如下： 一、领导重视，组织得力
为切实抓好今年的民调工作，镇党委、政府专门组织召开全体机关办点干部会，明确民调工作要求，强化责任，要求全体机关干部必须集中利用半个月的时间，下到村场，进入农户家庭，走访群众的基本信息必须填写准确，群众反映的问题必须填写完整，对问题的处理意见必须明确具体。全镇组织召开了民调工作任务部署会，全体机关办点干部，村场党支部书记，村场治安主任参加，要求所有村场干部要紧密配合，积极参与，不得为民调工作人为设障，隐瞒群众要反映的问题，机关办点干部要真正深入到村场农户家庭，切实把群众反映的问题找准摸透，把群众的利益诉求掌握清楚，进一步提高群众满意度。通过民调工作，真正想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，进一步拉进干群距离。二、明确要求，强化责任
民调工作是一项了解群众利益诉求的民心工程，镇党委、政府提出了民调工作“四个明确”，即明确民调工作内容，明确民调工作标准，明确民调工作要求，明确民调工作落实；民调工作必须做到“六个必访”，即是老上访户的必访，涉及到拆迁补偿的必访，是困难低保户的必访，有利益诉求反映问题的必访，接受过治安处罚和劳教释放人员必访，现任村场干部和离职退休村场干部必访，通过明确要求，进一步强化了民调工作标准，使民调工作具有更强的指导性和可操作性。要求全体机关办点干部在办点的村场开好一次民情恳谈会，村场干部、党员代表、群众代表参加，通过民情恳谈更好的收集民情民意，全面了解村场农业生产、村场建设、村务公开、意见建议等方面的情况，对提出的问题支村两委能当面答复的现场予以答复，短期不能解决的，提出明确解决时限，村场无力解决的，把问题汇总，通过向上级部门反映帮助解决。
三、强化督查，确保效果
为确保民调工作取得实际效果，防止走过场、流于形式，关起门来搞民调，防止出现机关办点干部请村场干部代劳等情况，镇政法委开展定期督查和随机督查的方式，开展“四查四看”活动，即查工作去向，看机关办点干部是否真正下到村场；查走访民调对象，看是否如实记录村场情况和处理结果；查民情调查本，看机关办点干部记录的所访对象基本信息是否真实；查恳谈记录，看村场是否开展了民情恳谈活动。通过强有力的督查，进一步增强了机关办点干部开展民调的自觉性和责任感，真正转变工作作风，密切联系群众，使民调工作取得了实实在在的效果。
民调工作取得成绩的同时，也存在不足，主要体现在个别干部忙于其他工作，下村场次数少；走访过程中对受访群众谈心交心不够；个别干部民情调查记录不完整，只有情况记录，没有处理结果。
第3篇：综治民调工作总结
2011年综治民调工作总结
2011年我镇综治民调工作，按照县委县政府的工作部署，结合我镇工作实际，多方联动，取得了明显成效，体现为“三个持续三个没有发生”，即社会大局持续稳定、治安秩序持续好转、群众满意率持续提升，全镇没有发生大的安全事故、没有发生大的刑事案件、没有发生大规模的非正常上访。主要从下几个方面做好工作：
一、从思想上高度认识综治民调工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好综治民调工作的思想基础。综治民调工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的重要桥梁。只有带着感情，面对面听取群众意见，实打实解决群众困难，才能真正做好综治民调工作。一年来，全镇上上下下、对这项工作看的重、摆的正、抓得紧，把综治民调工作当作自己的事，带着一份真心、一片真情，尽最大努力处理民生问题，有这样的思想基础，才能取得好的工作成绩。
(二)、领导垂范，注重方式方法，是做好综治民调工作的重要手段 俗话说：“老大难、老大难，老大出面就不难”，做综治民调工作尤其如此。今年来，从镇党委书记，镇长、党镇负责干部作表率，亲自亲自抓，无论是矛盾纠纷，突发事件都以身作则，取得了良好的效果。
（三）坚持齐抓共管，注重基层基础，是做好综治民调工作的动力源泉。综治民调工作不是哪一个部门、哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥单位、相关部门的主导作用，加强组织协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。只要是跟自己工作有关系的事情，都积极处理，毫不推诿，形成了抓综治民调工作的动力与合力。二、从措施上突出四抓，确保综治民调工作水平的提升
（一）是抓住关注点。关注老百姓所关注的，想到老百姓会想到的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。我镇在开展的“民心恳谈”活动时，紧紧抓住这个关键与中心。抓重点，解难点。主要抓住了以下几个重点工作。
1、重点工程建设及社会保障问题。近几年，我镇发展很快，重点工程建设任务也非常多。但是，同时随之也产生了许多新矛盾、新问题，其中以重点工程征地拆迁带来的问题最多，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。
2、涉军群体问题。这是近几年群体上访案件的一大热点难点问题。涉军群体的上访有组织、有规模、有影响力，务必引起高度关
3、公众安全感和满意度问题。重点关注群众关心的入室盗窃、流动作案、涉毒案件。
（二）要找准切入点。综治民调工作是天下一大难事。我今年来，主要在紧扣“四抓”上下功夫。
1、从抓责任入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。
落实综治民调工作责任，必须做到四个到位：一是领导责任制要落实到位。严格按照干部管理的有关文件精神，对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。同时，要充分运用综治民调工作一票否决权，对因工作失职，造成较大政治影响的要坚决给予党纪政纪处分，直至撤职。二是领导包案负责制落实到位。各级各部门对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导不但要包调查、包处理、还要包做上访人思想工作。对处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、进京上访，严格追究责任。三是领导定期接待制落实到位。镇领导信访接待日要由主要领导进行接待，对群众反映的问题，要细心听取、认真解决、妥善处理，谁主管，谁负责，不得推诿扯皮，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。
2、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。将工作重心下移，不断加强镇村信访工作的领导。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力开展“民心恳谈活动”，不断密切干群关系。要通过开展走访活动，使群众诉求渠道进一步畅通，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升，信访总量下降，集体上访、非正常上访、信访积案明显减少。二是健全村级信访信息网络。各村（居）委会和各单位都要设立综治民调、信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要及时上报。特别是对重大、紧急的信访信息，各乡村、各部门在向镇报送的同时还要制定相应的预案，单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。三是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，随时通报情况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究单位领导和相关责任人的责任。
3、从抓“四访”入手，举全力将矛盾化解村组。解决好群众越级访、集体访、重复访和异常访上升势头，是我镇今年乃至今后一定时期综治民调工作的主要目标。一是坚持预防为主，做到提前介入。全镇各村各部门集中精力、集中时间，对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查。对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送镇维稳办，并把问题解决在基层和萌芽状态；对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自过问、协调处理。二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对上访群众反映的问题，应该解决而且有条件解决的要马上解决，暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，该批评的批评，该教育的教育。三是坚持配合为主，加强部门联动。各部门切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访突发事件处置预案，防止越级访、集体访和异常访的发生，确保社会稳定。
4、从抓素质入手，努力提高综治民调工作业务水平。综治民调工作干部的素质直接影响到综治民调工作的质量。因此，要加强各方面的培养。一是提高学习能力。提高机关干部的危机管理意识和接访维稳能力。二是提高办结水平。要通过实践锻炼，熟悉处置程序，提高应变和驾驭能力，对来访群众反映的问题解答得清楚严谨，使所办理的工作，件件都有结果。
（三）要把握落脚点。做好综治民调工作，准确把握落脚点是关键。即要弄明白综治民调工作的目的是什么？宗旨是什么？出发点是什么？关键是做到“四个确保”：
一是确保人民群众合法利益得到维护。这是我们做好综治民调工作的第一目的、最大宗旨。综治民调工作本身就是党和政府知民情、顺民心、解民困的桥梁与通道。可以说，绝大部分上访问题都是老百姓切身利益的诉求。一项项现实的反映、一个个具体的问题，对于我们可能是小事，但是对于老百姓，也许是天大的事情。所以说，群众利益无小事，一定要高度重视、努力维护、切实保障，对合理合法的诉求，有政策依据的要坚决按政策落实到位，对一时难以落实的，要尽量弄清原因，创造条件解决。
二是确保社会大局基本稳定。当前，我镇正在强力推进工业兴镇、产业富民、实事聚心的强镇富民工程。今年来，全镇政治社会大局稳定，经济又好又快发展。这种大好发展局面来之不易，只有大局稳，才能快发展。只要这种稳定的局面继续保持下去，三到五年，我镇就会有一个大的变化。因此，我们一定要从构建和谐社会、加快富民强镇的高度，重视做好综治民调工作，最大限度地增加和谐因素，提升公众安全感和群众满意度，营造更加和谐稳定的社会环境。
三是确保赴省进京集访数量大幅下降。赴省进京集访是综治民调工作的高压线，是省市考核的硬指标。确保集访量大幅下降，是我们综治民调工作成效的直接体现，也是我们抓发展、保稳定的现实需要。所以，我们一定要把工作做细做实，确保集访量明显下降。
四是确保重大活动、节假日正常有序。这是我们抓综治民调工作要特别注意的，也是尤其要做好的。这一点做不好就会出大问题、捅大乱子。
第4篇：综治民调工作总结
2011年综治民调工作总结2011年我镇综治民调工作，按照县委县政府的工作部署，结合我镇工作实际，多方联动，取得了明显成效，体现为“三个持续三个没有发生”，即社会大局持续稳定、治安秩序持续好转、群众满意率持续提升，全镇没有发生大的安全事故、没有发生大的刑事案件、没有发生大规模的非正常上访。主要从下几个方面做好工作：
一、从思想上高度认识综治民调工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好综治民调工作的思想基础。综治民调工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的重要桥梁。只有带着感情，面对面听取群众意见，实打实解决群众困难，才能真正做好综治民调工作。一年来，全镇上上下下、对这项工作看的重、摆的正、抓得紧，把综治民调工作当作自己的事，带着一份真心、一片真情，尽最大努力处理民生问题，有这样的思想基础，才能取得好的工作成绩。
(二)、领导垂范，注重方式方法，是做好综治民调工作的重要手段 俗话说：“老大难、老大难，老大出面就不难”，做综治民调工作尤其如此。今年来，从镇党委书记，镇长、党镇负责干部作表率，亲自亲自抓，无论是矛盾纠纷，突发事件都以身作则，取得了良好的效果。
（三）坚持齐抓共管，注重基层基础，是做好综治民调工作的动力源泉。综治民调工作不是哪一个部门、哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥单位、相关部门的主导作用，加强组织协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。只要
是跟自己工作有关系的事情，都积极处理，毫不推诿，形成了抓综治民调工作的动力与合力。
二、从措施上突出四抓，确保综治民调工作水平的提升
（一）是抓住关注点。关注老百姓所关注的，想到老百姓会想到的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。我镇在开展的“民心恳谈”活动时，紧紧抓住这个关键与中心。抓重点，解难点。主要抓住了以下几个重点工作。
1、重点工程建设及社会保障问题。近几年，我镇发展很快，重点工程建设任务也非常多。但是，同时随之也产生了许多新矛盾、新问题，其中以重点工程征地拆迁带来的问题最多，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。
2、涉军群体问题。这是近几年群体上访案件的一大热点难点问题。涉军群体的上访有组织、有规模、有影响力，务必引起高度关
3、公众安全感和满意度问题。重点关注群众关心的入室盗窃、流动作案、涉毒案件。
（二）要找准切入点。综治民调工作是天下一大难事。我今年来，主要在紧扣“四抓”上下功夫。
1、从抓责任入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。落实综治民调工作责任，必须做到四个到位：一是领导责任制要落实到位。严格按照干部管理的有关文件精神，对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。同时，要充分运用综治民调工作一票否决权，对因工作失职，造成较大政治影响的要坚决给予党纪政纪处分，直至撤职。二是领导包案负责制落实到位。各级各部门对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导不但要包调查、包处理、还要包做上访人思想工作。对处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、进京上访，严格追究责任。三是领导定期接待制落实到位。镇领导信访接待日要由主要领导进行接待，对群众反映的问题，要细心听取、认真解决、妥善处理，谁主管，谁负责，不得推诿扯皮，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。
2、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。将工作重心下移，不断加强镇村信访工作的领导。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力开展“民心恳谈活动”，不断密切干群关系。要通过开展走访活动，使群众诉求渠道进一步畅通，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升，信访总量下降，集体上访、非正常上访、信访积案明显减少。二是健全村级信访信息网络。各村（居）委会和各单位都要设立综治民调、信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要及时上报。特别是对重大、紧急的信访信息，各乡村、各部门在向镇报送的同时还要制定相应的预案，单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。三是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，随时通报情况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究单位领导和相关责任人的责任。
3、从抓“四访”入手，举全力将矛盾化解村组。解决好群众越级访、集体访、重复访和异常访上升势头，是我镇今年乃至今后一定时期综治民调工作的主要目标。一是坚持预防为主，做到提前介入。全镇各村各部门集中精力、集中时间，对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查。对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送镇维稳办，并把问题解决在基层和萌芽状态；对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自过问、协调处理。二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对上访群众反映的问题，应该解决而且有条件解决的要马上解决，暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，该批评的批评，该教育的教育。三是坚持配合为主，加强部门联动。各部门切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访突发事件处置预案，防止越级访、集体访和异常访的发生，确保社会稳定。
4、从抓素质入手，努力提高综治民调工作业务水平。综治民调工作干部的素质直接影响到综治民调工作的质量。因此，要加强各方面的培养。一是提高学习能力。提高机关干部的危机管理意识和接访
维稳能力。二是提高办结水平。要通过实践锻炼，熟悉处置程序，提高应变和驾驭能力，对来访群众反映的问题解答得清楚严谨，使所办理的工作，件件都有结果。
（三）要把握落脚点。做好综治民调工作，准确把握落脚点是关键。即要弄明白综治民调工作的目的是什么？宗旨是什么？出发点是什么？关键是做到“四个确保”：
一是确保人民群众合法利益得到维护。这是我们做好综治民调工作的第一目的、最大宗旨。综治民调工作本身就是党和政府知民情、顺民心、解民困的桥梁与通道。可以说，绝大部分上访问题都是老百姓切身利益的诉求。一项项现实的反映、一个个具体的问题，对于我们可能是小事，但是对于老百姓，也许是天大的事情。所以说，群众利益无小事，一定要高度重视、努力维护、切实保障，对合理合法的诉求，有政策依据的要坚决按政策落实到位，对一时难以落实的，要尽量弄清原因，创造条件解决。
二是确保社会大局基本稳定。当前，我镇正在强力推进工业兴镇、产业富民、实事聚心的强镇富民工程。今年来，全镇政治社会大局稳定，经济又好又快发展。这种大好发展局面来之不易，只有大局稳，才能快发展。只要这种稳定的局面继续保持下去，三到五年，我镇就会有一个大的变化。因此，我们一定要从构建和谐社会、加快富民强镇的高度，重视做好综治民调工作，最大限度地增加和谐因素，提升公众安全感和群众满意度，营造更加和谐稳定的社会环境。
三是确保赴省进京集访数量大幅下降。赴省进京集访是综治民调
工作的高压线，是省市考核的硬指标。确保集访量大幅下降，是我们综治民调工作成效的直接体现，也是我们抓发展、保稳定的现实需要。所以，我们一定要把工作做细做实，确保集访量明显下降。
四是确保重大活动、节假日正常有序。这是我们抓综治民调工作要特别注意的，也是尤其要做好的。这一点做不好就会出大问题、捅大乱子。
第5篇：上半年综治民调工作总结
上半年综治民调工作总结
今年我乡综治民调工作，按照市委市政府的工作部署，结合我乡工作实际，多方联动，取得了明显成效，体现为“三个持续三个没有发生”，即社会大局持续稳定、治安秩序持续好转、群众满意率持续提升，全乡没有发生大的安全事故、没有发生大的刑事案件、没有发生大规模的非正常上访。主要从下几个方面做好工作：
一、从思想上高度认识综治民调工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好综治民调工作的思想基础。综治民调工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的重要桥梁。只有带着感情，面对面听取群众意见，实打实解决群众困难，才能真正做好综治民调工作。一年来，全乡上上下下、对这项工作看的重、摆的正、抓得紧，把综治民调工作当作自己的事，带着一份真心、一片真情，尽最大努力处理民生问题，有这样的思想基础，才能取得好的工作成绩。
(二)、领导垂范，注重方式方法，是做好综治民调工作的重要手段 俗话说：“老大难、老大难，老大出面就不难”，做综治民调工作尤其如此。今年来，从乡党委书记，乡长、党乡负责干部作表率，亲自亲自抓，无论是矛盾纠纷，突发事件都以身作则，取得了良好的效果。
（三）坚持齐抓共管，注重基层基础，是做好综治民调工作的动力源泉。综治民调工作不是哪一个部门、哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥单位、相关部门的主导作用，加强组织协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。只要是跟自己工作有关系的事情，都积极处理，毫不推诿，形成了抓综治民调工作的动力与合力。
二、从措施上突出四抓，确保综治民调工作水平的提升
（一）是抓住关注点。关注老百姓所关注的，想到老百姓会想到的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。我乡在开展的“民情大走访”活动时，紧紧抓住这个关键与中心。抓重点，解难点。主要抓住了以下几个重点工作。
1、重点工程建设及社会保障问题。近几年，我乡发展很快，重点工程建设任务也非常多。但是，同时随之也产生了许多新矛盾、新问题，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。
2、涉军群体问题。这是近几年群体上访案件的一大热点难点问题。涉军群体的上访有组织、有规模、有影响力，必须引起高度关
3、公众安全感和满意度问题。重点关注群众关心的入室盗窃、流动作案、涉毒案件。
（二）要找准切入点。综治民调工作是天下一大难事。我乡今年来，主要在紧扣“四抓”上下功夫。
1、从抓责任入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。
落实综治民调工作责任，必须做到四个到位：一是领导责任制要落实到位。严格按照干部管理的有关文件精神，对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。二是领导包案负责制落实到位。各级各部门对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导不但要包调查、包处理、还要包做上访人思想工作。对处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、进京上访，严格追究责任。三是领导定期接待制落实到位。乡领导信访接待日要由主要领导进行接待，对群众反映的问题，要细心听取、认真解决、妥善处理，谁主管，谁负责，不得推诿扯皮，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。
2、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。将工作重心下移，不断加强乡村信访工作的领导。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力开展“民心恳谈活动”，不断密切干群关系。要通过开展走访活动，使群众诉求渠道进一步畅通，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升，信访总量下降，集体上访、非正常上访、信访积案明显减少。二是健全村级信访信息网络。各村（居）委会和各单位都要设立综治民调、信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要及时上报。特别是对重大、紧急的信访信息，各乡村、各部门在向乡报送的同时还要制定相应的预案，单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。三是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，随时通报情况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究单位领导和相关责任人的责任。
3、从抓“四访”入手，举全力将矛盾化解村组。解决好群众越级访、集体访、重复访和异常访上升势头，是我乡今年乃至今后一定时期综治民调工作的主要目标。一是坚持预防为主，做到提前介入。全乡各村各部门集中精力、集中时间，对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查。对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送乡维稳办，并把问题解决在基层和萌芽状态；对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自过问、协调处理。二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对上访群众反映的问题，应该解决而且有条件解决的要马上解决，暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，该批评的批评，该教育的教育。三是坚持配合为主，加强部门联动。各部门切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访突发事件处置预案，防止越级访、集体访和异常访的发生，确保社会稳定。
4、从抓素质入手，努力提高综治民调工作业务水平。综治民调工作干部的素质直接影响到综治民调工作的质量。因此，要加强各方面的培养。一是提高学习能力。提高机关干部的危机管理意识和接访维稳能力。二是提高办结水平。要通过实践锻炼，熟悉处置程序，提高应变和驾驭能力，对来访群众反映的问题解答得清楚严谨，使所办理的工作，件件都有结果。
（三）要把握落脚点。做好综治民调工作，准确把握落脚点是关键。即要弄明白综治民调工作的目的是什么？宗旨是什么？出发点是什么？关键是做到“四个确保”：
一是确保人民群众合法利益得到维护。这是我们做好综治民调工作的第一目的、最大宗旨。综治民调工作本身就是党和政府知民情、顺民心、解民困的桥梁与通道。可以说，绝大部分上访问题都是老百姓切身利益的诉求。一项项现实的反映、一个个具体的问题，对于我们可能是小事，但是对于老百姓，也许是天大的事情。所以说，群众利益无小事，一定要高度重视、努力维护、切实保障，对合理合法的诉求，有政策依据的要坚决按政策落实到位，对一时难以落实的，要尽量弄清原因，创造条件解决。
二是确保社会大局基本稳定。当前，我乡正在强力推进工业兴乡、产业富民、实事聚心的强乡富民工程。今年来，全乡政治社会大局稳定，经济又好又快发展。这种大好发展局面来之不易，只有大局稳，才能快发展。只要这种稳定的局面继续保持下去，三到五年，我乡就会有一个大的变化。因此，我们一定要从构建和谐社会、加快富民强乡的高度，重视做好综治民调工作，最大限度地增加和谐因素，提升公众安全感和群众满意度，营造更加和谐稳定的社会环境。
三是确保无赴省进京集访。赴省进京集访是综治民调工作的高压线，是省市考核的硬指标。确保无赴省进京集访，是我们综治民调工作成效的直接体现，也是我们抓发展、保稳定的现实需要。所以，我们一定要把工作做细做实，确保集访量明显下降。
四是确保重大活动、节假日正常有序。这是我们抓综治民调工作要特别注意的，也是尤其要做好的。这一点做不好就会出大问题、捅大乱子。
第6篇：特色综治民调工作材料
洪江市特色民调工作汇报材料
红岩乡网格化管理民意调查 “三步四抓五细化”工作法
2013年，红岩乡党委政府按上级部署安排，从自身特点出发加大宣传培训、健全制度、强化管理、规范程序、严肃纪律、深入走访、协调纠纷，创立了富有自身特色的“三步四抓五细化”工作方法，有效提升网格化管理民意调查满意度，现将具体情况汇报如下。
一、具体做法
（一）民调走访三步走
1、发放问卷，宣传培训使“大步”
早在3月13日便组织召开了红岩乡2013年民意调查动员培训会。3月14日至29日乡党委、政府主要负责人对9个村的党员、组长、群众代表进行民调培训，发放民意调查问卷561份、收回有效问卷513份,收集到群众建议意见67条。
同时，开展大规模的宣传工作，营造出了浓厚的民调工作氛围。并从不同角度深挖素材、撰写文章、宣传报道，不断扩大民意调查工作的知晓率和影响力。一是注重提炼，对民意调查工作进行多角度的宣传报道。3月以来，共撰写信息3篇其中3篇均被洪江新闻网采用；二是制作了大型宣传标牌二副，印发便民服务一卡通2900份，将各驻网格点干部的电话号码和各部门办事程序刊印在便民服务卡上，方便群众联系网格点干部。印发民调宣传资料2000余份,发放警民联系卡2000份；三是建立民调短信平台，先后发送民调短信7200条，及时地宣传与展示了我乡的民意调查工作。
2、评测效果，电话随访探“小步”
按时按质按量开展调查走访任务之前，我乡便很好地完成了电话模拟调查工作。面对复杂的民情，采取“一户一电话，一家一测评。”的方式组织3名调查员分别对9个村的电话用户开展了民意调查，通过模拟省、市的电话随访对每个村的所有电话用户进行电话打分，统计得分情况，了解当前的民情动态，得出总体成绩。同时收集反应的问题，查找原因、梳理事由、合理解释、重点突破，让群众不明白、不理解的情绪，能明白、能理解，掌握民情的同时又解决积怨。
3、针对问题，走访入户用“舞步”
通过电话访问收集的问题，开展干部职工深入基层大走访活动。以网格点为单位,针对重点难点疑点问题,一户一户上门询问民意,不摆架子、不用强迫、不做争吵，以最朴实的话语，先拉家常、了解家境、掌握困难及时登记到民情台账上，然后弄清其对我乡治安状况的态度，通过合理分析、合理解释、摆正大家的误会分歧。通过这首“圆舞曲”淡化了矛盾，疏通了隔阂，有效地掌握与化解了误会，以恰当的舞步提升老百姓的民调满意度。同时各个走访人员为老百姓送去了政策、送去了法律知识,群众也真正了解民调的意义和作用。
（二）排查问题四处抓
1、抓住关注点
关注老百姓所关注得，想老百姓所想的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。通过摸底调查，明确了我乡的三大关注点。
（1）、高速公路建设征地拆迁问题。近几年，怀通高速公路建设任务非常重。过境我乡8个村导致许多新矛盾、新问题，其中以高速公路工程征地拆迁带来的问题最多，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。
（2）、涉军、民办教师等群体问题。这是我国群体上访案件的一大热点难点问题。我乡予以高度关注，全面部署掌握涉军、民办教师群体有组织、有规模、有影响力的上访活动，做到矛盾尽量解释在基层、化解在基层、解决在基层。
（3）、公众安全感和满意度问题。重点关注我乡有无入室盗窃、吸毒贩毒、卖淫嫖娼、聚众赌博、黑恶势力等案件，摸清我乡的治安实情，回答群众所存在的疑点疑虑，摆正村民对我乡治安情况的认识，切实回答，切实对待，做到满意度真实可靠。
2、抓住责任点
落实综治民调工作责任，形成我乡工作特点，做到四个到位：一是领导责任制落实到位。对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。二是领导包案负责制落实到位。各村网格点对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导要包调查、包处理、还要做上访人思想工作。处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、进京上访，严格追究责任。三是领导定期接待制落实到位。乡领导信访接待日对群众反映的问题，要细心听取、认真解决，要求谁主管，谁负责，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。
3、抓住信息点
在开展民调大走访中及时下移工作重心，不断加强乡村信访工作的力度。通过开展走访活动，畅通了群众诉求渠道，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升。为此，特别加强了信息网络的建设，一是健全村级信访信息网络。各村委会都要设立综治民调、信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要及时上报。单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。二是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，直到群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究相关责任人的责任。
4、抓住“四访”点
针对群众可能发生的越级访、集体访、重复访和异常访的现象，今年制定了相关的工作方案。一是坚持预防为主，做到提前介入。全乡各村乡属部门对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查，对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送乡维稳办，把问题解决在基层和萌芽状态；二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对应该解决的问题，要马上解决，暂时解决不了的问题，要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，予以批评教育。三是坚持配合为主，加强村组联动。乡村两级切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访突发事件处臵预案，防止越级访、集体访和异常访的发生，确保社会稳定。
（三）网格制度五细化
1、细化网格责任范围
实行网格化驻点干部制，明确驻点干部职责和网格点各项制度。为实现社会管理的精细化,按照300-500人标准,将全乡分为26个网格点,明确各网格点乡村负责人。其中,最大网格点是高坪村社塘冲网格点,该网格点共有160户，610人;最小网格点是菊花村道士庄,共有38户，181人。一是实行驻点办公制度。从转变职能、服务群众出发，要求驻点干部每周在所驻网格点办公一天，为群众代办各种证件，将群众意愿传递给乡党委政府，及时处理好各种矛盾纠纷，做到能化解的当场化解，化解不了的及时上报乡里；二是建立网格点民情台帐,网格点各种民情民意全都收集体现在台帐，便于集中解决与处理民情问题;三是多种形式保障民意调查渠道畅通。要求干部职工以网格点为单位，对每户群众开展现场走访调查、电话模拟调查等形式的快速调查。
2、细化网格例会制度
实行网格工作例会制度。一是工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开；二是工作例会由全村网格负责人与群众代表参加，网格组织负责召集；三是每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。
3、细化网格走访制度
实行网格点走访制度。一是全体驻网格干部必须对所管辖的网格入户了解民情，每星期不得少于二天。二是每个成员入户都要认真听取群众意见，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在民情台账上。三是入户不仅要“身入”，还要“心入”。积极走家串户，开展各种座谈会，广泛听取群众意见，多为村民排忧解难，多办好事实事。四是把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。
4、细化网格民情通报
实行网格化民情通报会制度。要求为每季度一次。各村支两委班子成员、驻格干部，网格长，党员群众必须参加通报会，上交民情台账及时汇报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报村级经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。
5、细化网格培训制度
实行网格培训学习工作。要求根据全年工作安排制订培训计划，落实培训师资力量和培训教材资料等。要求各个网格每月组织学习网格化管理的方式方法；学习上级下达的网格化管理文件；学习党中央的方针政策；学习相关的法律法规。提升网格干部群众自身素质，提升为民服务的能力。
二、取得成效
进一步提高了群众满意度。一是由于培训得力,人民群众对民调有了充分认识,.进一步提高了民意调查的知晓率让越来越多的群众了解民意调查的意义和作用，营造了良好的氛围。二是通过强化结果运用，进一步增加了民意调查的威慑力。通过走访,对排查出的问题进行分类管理,明确责任人和整改措施.引起了乡属各部门的重视，促使形成深入扎实抓问题整改，千方百计让群众满意的良好局面。三是通过狠抓问题整改，取得了良好的社会反响。干部职工增强了机遇意识、忧患意识、责任意识、主体意识、以及执政为民、服务基层、服务群众、服务发展的意识，工作作风明显好转，工作效率明显提高，有效缓解了社会矛盾，对我乡经济社会发展、社会和谐稳定起到了积极的推动作用。四是强化了督查力度。针对群众反映的意见和问题，通过督查组督查、对部分村网格负责人约谈等方式，对涉及村的整改情况进行督促检查，确保问题能够整改到位。
三、下步打算
（一）、继续做好调查工作。按照调查方案要求，规范开展下半年大调查，按时按质按量完成下半年调查任务。
（二）、继续做好宣传报道工作。继续总结提炼民调工作的好经验、好做法，从不同角度深挖素材、积极撰写新闻稿件及理论调研文章，通过各类媒体报刊宣传报道民意调查工作，力争推出经验、树立典型，不断扩大民意调查工作的知晓率和影响力。
（三）、继续开展干部职工大走访活动。
（四）、继续开展“跟踪问效”工作。对涉及问题整改的村和单位将继续采取督查，对整改情况进行跟踪督促、一问到底，确保问题整改到位。
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