工会职工服务中心工作汇报（精选5篇）_工会职工服务中心总结
工会职工服务中心工作汇报（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工会职工服务中心总结”。
第1篇：工会职工服务中心宣传口号
工会职工服务中心宣传口号
发展为先，职工为本，基层为重，创新为魂！组织起来，切实维权！情系职工，真诚服务！关注民生，共建和谐！
关注民计民生，促进社会和谐！
尽心竭力，为职工排忧解难，多办实事好事！科学发展，和谐发展，率先发展！救急济难，真诚服务，快捷帮扶！困难职工的需要，就是无声的命令！以职工为本，主动依法科学维权！真诚服务，热情帮扶！
第2篇：职工服务中心工作开展情况汇报
鲁泰纺织股份有限公司工会
职工服务中心工作情况汇报
一、基本情况
鲁泰纺织股份有限公司工会职工服务中心成立于2012年12月。服务中心坚持面向职工、及时帮扶、快捷准确、高效务实的工作原则，充分发挥工会组织联系职工的桥梁和纽带作用，切实履行工会组织的维护职能，把职工服务中心办成职工的服务和维权窗口、协调部门、办事载体。中心自成立以来，共接待各类来访者和电话咨询700多人次；救助各类困难职工277人；金秋助学102人次；协助安排职工子女就近入学277人。
职工服务中心的办公场所在公司工会办公室（占地45平方米），工作人员5名，现在主要有来访服务（主席接访）、职工维权、困难帮扶、职工热线、劳动争议调解、心理咨询等服务职能。中心工作人员“全天候”、“直面式”“人性化”接待来访和求助的困难职工，为他们提供快捷的帮扶和“一站式”的服务。
二、工作开展情况
（一）打造职工来访接待平台。
对每一位职工的来信来访，帮扶中心都热情接待，坚持“不推诿每一个来访者，对来访求助的各种事项件件有回音”的工作原则，竭尽全力为他们解决各种问题。特别是涉及个人利益、劳动纠纷等问题，我们帮助来访职工与有关部门积极进行协调，推动和帮助问题的解决，使来访的职工的合法权益切实得到了维护。同时，每月的25号为工会席接待日，工会主席在服务中心直接接待职工来信来电来访，集中处理疑难、复杂意见、建议。
（二）打造困难帮扶平台。
中心建立健全困难职工、特困职工档案，定期不定期的开展困难职工日常生活救助、“春节”送温暖活动、困难职工大病救助等帮扶活动。对困难职工救助流程是：由所在部门和分工会提报，经职工服务中心调查核实后，按照《特困职工救助办法》及时进行生活救助。近三年来共有277名特困职工得到了救助，发放救助金55.17万元。同时帮扶中心开展了金秋助学活动，严格规范补助标准，考上大学本科和专科院校的职工子女，给予一次性助学金5000元和3000元；近三年来共发放助学金共42.3万元，102人享受到了这一待遇。
（三）打造职工维权服务平台
服务中心注重职工维权服务，设了维权“服务热线”电话，有力促进了和谐劳动关系发展。中心依据《劳动法》建立各个层次的平等协商和签订集体合同制度，加强宣传安全生产和劳动卫生工作，努力改善职工劳动条件，维护职工的合法权益，促进劳动关系的稳定。一是做好集体合同签订前平等协商工作。由工会职工服务中心代表职工和企业代表在集体合同签订前进行充分的协商，确保集体合同的公平合法有效。二是进一步规范职工劳动合同的签订工作，指导员工与企业签订个人劳动合同，并依法维护职工权益和监督合同的执行。同时结合企业实际修订职工劳动合同条款，到期的合同按时进行续签。截止目前，公司符合条件的员工均已签订和续签了劳动合同，职工覆盖面达100%。
（四）打造职工心理咨询服务平台
为了加强对员工心理疏导和心理辅导，预防和缓解心理压力，职工服务中心与公司卫生处联合设立职工心理咨询室，为职工提供婚恋、家庭情感，亲子关系，职场解压等方面的免费心理咨询。自设立以来已有10余名来访者求助，有的是作为精神类疾病辅助治疗来进行的，有的是有心理问题来处理，经过专业的心理咨询师治疗后，这些员工成功克服了存在的心理问题，能够以良好的心态、快乐地工作，（五）打造文体活动服务平台
中心与公司团委联合，从关心职工生活、优化职工工作、生活环境入手，先后投资建设了职工俱乐部、图书室、电子阅览室、台球室、乒乓球室、健身房、游泳馆等活动场所，定期组织职工开展篮球、足球、乒乓球比赛等各项体育赛事，举行交际舞、健美操、歌手大奖赛、大合唱比赛等各种文艺活动。
（六）打造职工综合服务平台
一是为了解决职工的后顾之忧，保证职工全身心投入到工作中，中心充分发挥服务作用，把解决职工子女入托、入学问题当作一项重要工作，高度重视，精心筹划，与公司周边学校、教育部门领导沟通协调公司职工子女入学难题，积极为职工做实事。近三年来共安排职工子女入学277人。
二是帮助员工维护和协家庭关系。在员工因家中琐事处理不当，家庭出现了矛盾，影响到夫妻及婆媳关系时，中心了解情况后及时与她们交流，并做调解工作，通过讲亲情、讲感情，引导双方换位思考，使她们及家人的情绪逐步稳定，各自认识到自身的错误，最终使矛盾得以化解。
三是为切实解决公司单身男女职工的婚恋问题，维护企业的和谐与稳定，为企业发展留住人才，中心通过举行形式多样的交友活动，为未婚青年职工搭建鹊桥。近两年来共举行单身职工交友会8次，700余人参加。
四是做好女职工服务工作。中心每年都对女职工进行健康查体，定期开展孕期保健知识培训，多次举办“女性心理健康知识”“如何树立正确的恋爱观、婚姻观”“女性职场礼仪”等各类讲座。
五是开展送员工回家的暖冬行动。在每年春节来临之际，为了方便家在外地的员工及时购买到回家车票，中心与淄博市客运总站、淄川区客运站两家客运公司签订服务协议，上门为员工办理春运售票服务活动，使员工不用出门就能轻松购买到回家车票，同时还享受到一定的价格优惠。
三、存在问题
1、职工服务中心与社会保障体系缺乏有效沟通和衔接。
2、职工服务与企业行政联动服务机制建设没有形成合力。
3、职工服务中心工作人员专业化程度不够，缺乏系统的培训和上级业务部门的指导。
建议上级工会对各单位职工服务中心加大资金投入，提高硬件设施，并对工作人员开展各类培训，提高处理和解决职工各类问题的能力。
第3篇：中学工会开展服务职工活动情况汇报
中学工会开展服务职工活动情况汇
报
中学工会开展服务职工活动情况汇报 县教育工会：
中学工会按照辰教工〔〕1号《关于在全县教育系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方案》精神，开展了轰轰烈烈的服务职工活动，现将我校工会工作情况汇报如下： 工会重点工作 这次活动，我校工会的基本思路是：认真学习贯彻党的十七届六中全会会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握县教育工会的要求，紧紧围绕
学校的奋斗目标，以学习宣传教职工的权利与义务为主题；以开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线；切实履行工会基本职责，发展和谐校园关系；强化工会维权帮扶，努力参与学校管理；加强合格学校的学校文化与教职工文化建设；努力把我校建设成文明，和谐，进取，创新的高品质学校。活动开展情况
我校工会接到县教育工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方案》的通知后，认真研究文件精神，联系我校实际情况，探讨我校开展此项活动的可行可做之处，征求广大职工意见后，在落实县教育工会文件要求的基础上，制定了《中学“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施方案》，根据我校实际，重点开展了“五送”活动，一是送政策，帮助职工了解国家教育法规与政策；二是送温暖，开展帮困救助活动；三是送文化，开放职工书屋；四是送关爱，了解解决职工
生活困难；五是送健康，开展健康救助关怀行动。
在本次活动中，我们首先成立了以校长黄生满同志为组长的服务活动领导小组，制定了我校的服务职工活动方案，并依照相关精神，召开了学校教职工大会，为活动作了充分的宣传工作。其次，我校工会组织全校教职工系统地学习了《中华人民共和国教育法》，《中华人民共和国义务教育法》，《中华人民共和国教师法》，《教师资格条例》，《中小学教师继续教育规定》等一系列教育法规，为教师们的工作指明了方向，让广大教职工进一步明白了自己的权利与义务。第三，我们通过调查，走访等形式，确定了一批家庭经济困难的教职工名单，建立了困难帮护结对制度，进行了困难帮护活动。如我校的肖崇权老师，两子一女皆瘫痪在床，妻子没有工作，还有一个孙女正在我校八年级就读，一家人的生活，医疗，读书全靠他那微薄的工资，家里经济相当困难，多年来学校工
会对他都给予了帮助，这次我们除了为他向上级部门申请困难补助，组织全校教职工捐款外，还发动了学校条件较好的邓洪国老师，米建忠老师，舒远来老师三家与他家实行结对帮护，这三位老师除了向肖老师家捐赠外，还定期到他家了解情况，通过赠物，借钱应急等方式对肖老师家进行帮护；又如我校肖典泽老师，母亲患重病，治疗花光了多年的积蓄，我们了解了情况后，发动老师为其捐款，从工会活动经费给予其一定的资助，并发动学校经济条件较好的杨圣欢老师，舒远友老师两家对其实行帮护；另外还有石本文，李景荣老师等，也都得到了校工会的资助及其他老师的帮护，另外，对老师父母家人重病住院的，学校也都酌情予以一定的经济帮助。第四，我们开展了送文化活动，开放了学校图书室为职工书屋，并新订购了与老师生活，工作相关的各类书籍；建立了工会活动室，丰富了广大教职工的文化生活，满足了教师们的精神需求；第五，我们通过走访，问卷调查等方式，了解了部分教职工的实际困难并予以协调解决。如我校的肖崇泰老师，原住学校的两间平房，女儿上初中后，住宿已成问题，我们了解情况后，根据学校的情况，将另一间空房交付其使用，解决了他的困难，让他能全身心投入到教学工作中；又如刘克友老师，由于妻子做生意，住房狭小，不能满足储物需要，我们了解情况后，同另一教师协商，将其闲置暂时不用的房子让给刘老师使用，解决了刘老师的烦恼；还有我校的职工周保刚师傅，多年来为我校做出了巨大的贡献，由于学校住房狭小，儿女回家探望父母时颇有不便，学校了解情况后，通过讨论研究，将其住房旁边的一间房空出，供其使用，解除了周师傅的思想负担，使他能更好地投入到学校的维修管理工作中……第五，考虑到老师的工作特点与健康状况，我校工会还开展了送健康活动，组织了对教职工进行第九套广播体操培训，并提倡大家晨
练，跳健身舞等，以提高教职工的身体素质及健康状况，更好地为教育教学工作出策出力！本次活动，作为参与加强和创新学校管理、做好教职工群众工作的一个重要措施，我们深入群众，真诚倾听教职工的呼声、真实反映教职工的愿望、真情关心教职工的疾苦，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见、反映职工诉求；心贴心地做教职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为教职工和学校服务，出实招、办实事。凝聚了人心，和谐了校园，我们的工作让教职工满了意，也得到了学校的认可，同时也为我们对今后的工作提供了信心，可以说，我们这次的“服务职工活动”已经取得了阶段性的成功！
今后的努力方向 当然，学校工会对教职工和学校的服务是个长期的工作，本次活动，还有许多的方面需要在今后工作中去完善，在今
后的工作中，我们会努力做到：
一、切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，加强领导，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。
二、注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会联系教职工、服务教职工的长效机制。
三、改进工作作风。在调研及联系教职工过程中，要严格遵守有关纪律，不给教职工添麻烦，不影响教职工的日常工作与生活，努力树立工会的良好形象。结合这次活动，我们将不断加强领导，不断总结，进一步加强对教职工的关心和对学校发展的服务，为提高我校的教育教学质量，推动我县的教学事业作出努力！
第4篇：中学工会开展服务职工活动情况汇报
中学工会开展服务职工活动情况汇报
县教育工会：
中学工会按照辰教工〔〕1号《关于在全县教育系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方案》精神，开展了轰轰烈烈的服务职工活动，现将我校工会工作情况汇报如下：
（一）工会重点工作
这次活动，我校工会的基本思路是：认真学习贯彻党的十七届六中全会会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握县教育工会的要求，紧紧围绕学校的奋斗目标，以学习宣传教职工的权利与义务为主题；以开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线；切实履行工会基本职责，发展和谐校园关系；强化工会维权帮扶，努力参与学校管理；加强合格学校的学校文化与教职工文化建设；努力把我校建设成文明，和谐，进取，创新的高品质学校。
（二）活动开展情况
我校工会接到县教育工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的方案》的通知后，认真研究文件精神，联系我校实际情况，探讨我校开展此项活动的可行可做之处，征求广大职工意见后，在落实县教育工会文件要求的基础上，制定了《中学“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施方案》，根据我校实际，重点开展了“五送”活动，一是送政策，帮助职工了解国家教育法规与政策；二是送温暖，开展帮困救助活动；三是送文化，开放职工书屋；四是送关爱，了解解决职工生活困难；五是送健康，开展健康救助关怀行动。
在本次活动中，我们首先成立了以校长黄生满同志为组长的服务活动领导小组，制定了我校的服务职工活动方案，并依照相关精神，召开了学校教职工大会，为活动作了充分的宣传工作。其次，我校工会组织全校教职工系统地学习了《中华人民共和国教育法》，《中华人民共和国义务教育法》，《中华人民共和国教师法》，《教师资格条例》，《中小学教师继续教育规定》等一系列教育法规，为教师们的工作指明了方向，让广大教职工进一步明白了自己的权利与义务。第三，我们通过调查，走访等形式，确定了一批家庭经济困难的教职工名单，建立了困难帮护结对制度，进行了困难帮护活动。如我校的肖崇权老师，两子一女皆瘫痪在床，妻子没有工作，还有一个孙女正在我校八年级就读，一家人的生活，医疗，读书全靠他那微薄的工资，家里经济相当困难，多年来学校工会对他都给予了帮助，这次我们除了为他向上级部门申请困难补助，组织全校教职工捐款外，还发动了学校条件较好的邓洪国老师，米建忠老师，舒远来老师三家与他家实行结对帮护，这三位老师除了向肖老师家捐赠外，还定期到他家了解情况，通过赠物，借钱应急等方式对肖老师家进行帮护；又如我校肖典泽老师，母亲患重病，治疗花光了多年的积蓄，我们了解了情况后，发动老师为其捐款，从工会活动经费给予其一定的资助，并发动学校经济条件较好的杨圣欢老师，舒远友老师两家对其实行帮护；另外还有石本文，李景荣老师等，也都得到了校工会的资助及其他老师的帮护，另外，对老师父母家人重病住院的，学校也都酌情予以一定的经济帮助。第四，我们开展了送文化活动，开放了学校图书室为职工书屋，并新订购了与老师生活，工作相关的各类书籍；建立了工会活动室，丰富了广大教职工的文化生活，满足了教师们的精神需求；第五，我们通过走访，问卷调查等方式，了解了部分教职工的实际困难并予以协调解决。如我校的肖崇泰老师，原住学校的两间平房，女儿上初中后，住宿已成问题，我们了解情况后，根据学校的情况，将另一间空房交付其使用，解决了他的困难，让他能全身心投入到教学工作中；又如刘克友老师，由于妻子做生意，住房狭小，不能满足储物需要，我们了解情况后，同另一教师协商，将其闲置暂时不用的房子让给刘老师使用，解决了刘老师的烦恼；还有我校的职工周保刚师傅，多年来为我校做出了巨大的贡献，由于学校住房狭小，儿女回家探望父母时颇有不便，学校了解情况后，通过讨论研究，将其住房旁边的一间房空出，供其使用，解除了周师傅的思想负担，使他能更好地投入到学校的维修管理工作中……第五，考虑到老师的工作特点与健康状况，我校工会还开展了送健康活动，组织了对教职工进行第九套广播体操培训，并提倡大家晨练，跳健身舞等，以提高教职工的身体素质及健康状况，更好地为教育教学工作出策出力！
本次活动，作为参与加强和创新学校管理、做好教职工群众工作的一个重要措施，我们深入群众，真诚倾听教职工的呼声、真实反映教职工的愿望、真情关心教职工的疾苦，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见、反映职工诉求；心贴心地做教职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为教职工和学校服务，出实招、办实事。凝聚了人心，和谐了校园，我们的工作让教职工满了意，也得到了学校的认可，同时也为我们对今后的工作提供了信心，可以说，我们这次的“服务职工活动”已经取得了阶段性的成功！
（三）今后的努力方向
当然，学校工会对教职工和学校的服务是个长期的工作，本次活动，还有许多的方面需要在今后工作中去完善，在今后的工作中，我们会努力做到：
一、切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，加强领导，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。
二、注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会联系教职工、服务教职工的长效机制。
三、改进工作作风。在调研及联系教职工过程中，要严格遵守有关纪律，不给教职工添麻烦，不影响教职工的日常工作与生活，努力树立工会的良好形象。
结合这次活动，我们将不断加强领导，不断总结，进一步加强对教职工的关心和对学校发展的服务，为提高我校的教育教学质量，推动我县的教学事业作出努力！
第5篇：职工服务中心简介
目 录
一、简介
堰桥街道总工会职工服务中心简介
二、流程图
1、服务项目流程图
2、工作流程图
三、服务办法
1、生活救助办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„72、就业扶助办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„83、法律援助办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„94、综合服务办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„105、心理疏导办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„116、83748679服务热线 „„„„„„„„„„„„„„„„„12
四、工作须知
1、申请服务人员须知 „„„„„„„„„„„„„„„„132、用工单位和个人须知 „„„„„„„„„„„„„„„14
五、管理办法
1、帮扶专项资金管理办法 „„„„„„„„„„„„„„15
六、工作制度
1、信访工作制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„19
2、内部管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„22
七、岗位职责
1、主任、副主任岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„242、工作人员岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„24
八、文明守则
1、文明服务标准 „„„„„„„„„„„„„„„„„„252、工作人员文明用语 „„„„„„„„„„„„„„„„26
堰桥街道总工会职工服务中心 简 介
“堰桥街道总工会职工服务中心”是街道总工会深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，着力改善民生、倾情服务职工、化解矛盾纠纷、促进社会稳定的服务窗口和工作平台。“服务中心”以服务大厅、阳光家园服务平台为阵地，以帮扶资金为保障，建立“生活救助、就业扶助、法律援助、综合服务”四位一体的服务体系，为广大职工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一条龙”的服务。
服务范围
“服务中心”设置四大服务功能、二十项服务项目—— 生活救助：困难救助、重病救助、就学资助、医疗互助； 就业扶助：职业介绍、技能培训、公惠家政、创业指导； 法律援助：来信来访、普法教育、争议调解、法律服务、法人登记； 综合服务：会员服务、劳模服务、义工服务、心理服务、文体服务。
服务对象
全街道机关、企事业单位包括劳动模范、工会干部、农民工、外来务工人员和劳务派遣工在内的广大在岗职工以及下岗失业职工。服务内容
（一）生活救助
（1）困难救助。整合社会资源，打造公惠爱心平台，定期向上级申请发放特困职工阳光爱心卡并落实各项优惠待遇，接受困难职工的临时困难救助申请。（2）重病救助。定期核发特困职工重病救助爱心卡，开展重病医疗救助。（3）就学资助。为特困职工和困难职工就学子女开展各种形式的爱心助学活动。（4）医疗互助。开展女职工安康互助保障的入会和补助工作。
（二）就业扶助
（1）职业介绍。联系就业岗位，发布岗位信息，与相关方面联合举行专场招聘活动。（2）技能培训。面向困难职工及子女、失业人员和农民工，依托街道培训基地开展免费技能培训；组织广大职工参加各种形式的技能培训、岗位练兵，引导职工学习新知识、掌握新技能。（3）公惠家政。联系市总家政服务培训中心，提供指导、培训、实训、考证、中介、跟踪等“一条龙”服务，打造工会家政服务品牌。（4）创业指导。组织创业培训、创业指导和创业扶持。
（三）法律援助
（1）来信来访。开展来访接待、来信处理等职工维权工作。（2）普法教育。深入基层开展普法宣传和法律培训，依托职工维权法律顾问团和工资集体协商指导员，指导和推进企业完善工资集体协商机制。（3）争议调解。开展劳动争议调解工作。（4）法律服务。为职工提供法律咨询、代拟申请劳动争议的法律文书、担任劳动争议仲裁案件代理人等法律服务。（5）法人登记。办理基层工会社团法人资格证书。
（四）综合服务
（1）会员服务。宣传、发动和指导包括农民工在内的广大职工加入工会组织，落实工会会员享受公惠爱心基地的优惠措施。（2）劳模服务。采取积极有效措施，切实关心爱护劳动模范，建立动态档案、畅通沟通渠道，完善对市级以上劳模的管理和服务。（3）义工服务。成立工会干部、职工党员、老劳模、困难职工子女等四支义工志愿者队伍，服务社会、奉献爱心、传递真情。（4）心理服务。接受职工的心理咨询，定期组织心理咨询讲师深入基层举办心理讲座。（5）文体服务。组织职工运动会、知识竞赛、征文比赛、演讲比赛、文艺骨干演出等活动，发动各级工会组织丰富广大职工的业余文化生活，陶冶职工情操。
服务程序
求助人员到“服务中心”找到相应的服务窗口提出申请，出具相关证明材料；按照规定填写有关求助申请表并办理相关手续；经“服务中心”工作人员审查，并与其单位工会及有关方面联系，按照“分级负责、归口办理”的原则，对符合条件者给予帮助和服务。
“服务中心”将以热情周到的帮助、优质高效的服务，为广大职工诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，切实履行职工合法权益第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一监督人的职责，在共建共享和谐社会的进程中发挥工会组织的作用。
工作时间：上午 8:30—11:00 下午13:30—17:00
服务热线：83748679 维权Q Q：1335812890 网 址：http://www.daodoc.com 地 址：惠山区堰桥街道堰裕路997号
泰州市总工会职工服务中心 服务项目流程图 生活救助
困难救助 重病救助 就学资助 医疗互助 就业扶助 职业介绍 技能培训 公惠家政 创业指导 法律援助
来信来访 普法教育 争议调解 法律服务 法人登记 综合服务 会员服务 热线服务 劳模服务 心理服务 文体服务
堰桥街道总工会职工服务中心 工作流程图
工作人员热情接待 服务窗口详询来意
求助人员提供资料 真实反映求助内容
工作人员悉心指导 求助人员认真填表
及时主动请示汇报 帮助职工排忧解难 工作人员核实情况 告知初步解决方案
及时告知求助人员 听取求助人员意见 求助人员表态签字 求助资料整理归档
堰桥街道总工会职工服务中心 生活救助办法
一、救助对象
全街道机关、企事业单位的困难职工、劳动模范、工会干部、农民工、外来务工人员、劳务派遣工。
二、救助内容
1、接受因遭受意外灾害或家庭成员患重大疾病的职工困难救助、重病救助、子女就学救助的申请，对符合条件的给予救助；
2、开展特困职工调查、建档、发证工作，帮助持《特困证》的特困职工落实各项优惠待遇；
3、开展女职工安康互助保障的入会办理和资金补助工作；
三、救助条件
1、遭遇意外灾害、致人死亡或伤残等级达到十级以上，致使生活发生困难；
2、家庭成员患重大疾病；
3、因经济原因造成子女上学困难；
4、家庭人均收入略高于当地城市居民最低生活保障标准，且家庭有特殊困难。
四、救助程序
申请救助的人员按要求填写《申请表》，并提供本人身份证件和相关证件的原件及复印件以及基层工会出具的证明；工作人员核实情况后，报经上级总工会审核，给予一次性资金补助。
堰桥街道总工会职工服务中心 就业扶助办法
一、扶助对象
全市机关、企事业单位的下岗失业职工、农民工、外来务工人员、劳务派遣工。
二、扶助内容
1、向有劳动能力和就业意愿的申请扶助人员提供就业岗位信息，联系就业岗位；
2、利用街道实训基地和上级工会家政服务培训中心，为下岗失业人员和农民工提供免费技能培训；
3、建立“就业扶助人员信息库”，打造公惠家政服务人员队伍；
4、组织在岗职工参加技能培训、岗位练兵。
三、扶助条件
1、持有《特困证》或家庭有特殊困难；
2、持有《就业登记证》、《再就业优惠证》，年龄偏大、技能单
一、就业困难且有再就业意愿；
3、有较强的创业意愿和良好的创业能力。
四、扶助程序
求助人员按要求填写《就业扶助申请表》，并提供本人身份证件和相关证件的原件及复印件；工作人员根据求助人员的需求实施就业扶助。
堰桥街道总工会职工服务中心 法律援助办法
一、援助对象
全街道机关、企事业单位合法权益受到侵害的职工、劳动模范、农民工、外来务工人员、劳务派遣工以及因履行工会职责合法权益受到侵害的工会工作者、工会组织。
二、援助内容
1、接待职工来信来访，接听维权热线电话，协调化解劳资矛盾；
2、免费提供法律、法规、政策咨询服务；
3、开展普法宣传教育，提高职工法律意识和维权能力；
4、代拟申请劳动争议调处案件的法律文书；
5、担任劳动争议仲裁案件代理人。
三、援助条件
1、本人家庭经济状况符合提供法律援助的经济困难标准。
2、有证据证明本人合法权益被严重侵害。
四、援助程序
求助人员按要求填写《来访登记表》、《法律援助申请表》，并提供本人身份证件和相关证件的原件及复印件；工作人员核实情况后，能答复的当场答复，不能答复的，明确告知处理时间。通过维权热线电话，一般应现场答复。对于申请劳动争议仲裁援助的，一般案件7日内通知申请人是否受理，复杂案件15日内通知申请人是否受理，并对符合条件者给予法律援助。
堰桥街道总工会职工服务中心 综合服务办法
一、服务对象
全街道机关、企事业单位的职工、劳动模范、工会干部、农民工、外来务工人员、劳务派遣工。
二、服务内容
1、宣传发动包括农民工、外来务工人员、劳务派遣工在内的广大职工加入工会组织，推动广大工会会员凭《会员证》享受公惠爱心基地的优惠措施落实到位；
2、建立劳模动态档案、畅通沟通联系渠道，完善对市级以上劳模的管理和服务；
3、成立工会干部、职工党员、老劳模、困难职工子女等四支义工志愿者队伍，服务社会、奉献爱心、传递真情；
4、通过职工心理疏导屋和接待窗口接受职工的心理咨询，定期组织心理专家到基层开展心理知识培训讲座；
5、组织职工运动会、知识竞赛、征文比赛、演讲比赛、文艺骨干演出等活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操。
三、服务程序
申请服务人员按要求填写《综合服务申请表》，并提供本人身份证件和相关证件的原件及复印件；工作人员按要求提供相应的服务。
堰桥街道总工会职工服务中心 心理疏导办法
一、服务对象
全街道机关、企事业单位的职工、劳动模范、工会干部、农民工、外来务工人员、劳务派遣工。
二、服务内容
1、提供心理咨询。聘请心理咨询专家免费为需要帮助的职工提供心理咨询服务；
2、关注弱势职工。面向丧偶、离异、特困女职工和重病职工，根据他们的心理需要开展疏导工作，帮助他们调适心理，缓解压力；
3、关爱职工健康。为新生代农民工、外来务工人员、劳务派遣工提供心理辅导，帮助解忧排难。
三、服务形式
1、窗口日常接待。由接受过专业培训的工作人员在心理咨询窗口接待来访职工。
2、专家定期值班。每月末的最后一个星期五下午或举行集中活动时，聘请心理咨询专家现场为职工提供心理疏导。
3、深入基层宣传。聘请专家深入企业和基层开展培训和心理咨询讲座。
4、开辟心理网站。在市总工会网站设立“心之语”怡情园，开展职工心理咨询服务。
堰桥街道总工会职工服务中心 服务热线 83748679
堰桥街道总工会开通83748679服务热线，面向广大职工提供政策咨询、困难求助、业务查询等服务。
1、人工咨询：工作人员直接向来电职工提供政策咨询、业务查询等服务。对职工的来电咨询首先由工作人员进行沟通并解答，遇到疑难问题，按照有关规定转接专家解答，或转交有关部室答复。
2、业务受理：如职工来电申办业务为职工服务中心所提供的服务，立刻转相关岗位人员受理；如职工来电申办业务为其他社会事务，一小时内转交相关部门办理。
3、建议意见：对来电职工反映工会工作的意见和建议进行记录、汇总，并上报工会领导。
4、争议受理：受理劳动争议案件申请。服务时间：上午 8:30—11:00 下午13:30—16:30
堰桥街道总工会职工服务中心 申请服务人员须知
一、申请服务的职工，须提供以下证件、材料：
1、本人身份证；
2、特困职工需持《特困证》，低保人员需持《低保证》；
3、申请生活救助的，根据助业、助困、助医、助学等不同申请，分别提供本人工作单位工会出具的反映本人家庭生活困难及工资收入的证明；提供区级以上医院的诊断证明（原件及复印件）、病历、医院药费单据等相关材料；提供子女学校出具的就学情况证明材料及单位工会出具的证明，并加盖所在单位工会的公章；
4、申请就业扶助的，提供下岗、待岗、失业等相关证明，农民工提供户籍证明；
5、申请法律援助的，提供有关用工证明、权益侵害证明等；
6、申请综合服务的，提供本人身份证件；
7、求助者本人不能到现场求助的，一般应由所在单位工会代为办理，特殊情况下，可委托他人代办，除提供求助人员上述有关材料外，还需提供代办人的身份证件。
二、申请法律援助的人员，须注意如下事项：
1、遵守法律法规和《信访条例》的规定，依法求助；
2、如实反映情况，提供的各类证件和资料应保证真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；
3、对工作人员的答复如有异议或不理解之处，应当通过正当途径提出。
堰桥街道总工会职工服务中心 用工单位和个人须知
凡有用工需求的单位和个人，均可到堰桥街道总工会职工服务中心办理登记申请，经审核后，进行招聘活动。
1、根据劳动力市场的管理规定，用工单位在办理招聘登记申请时，应提供如下证件和资料：（1）单位介绍信；
（2）营业执照副本及复印件；（3）加盖单位公章的招聘简章；（4）经办人员的身份证件；
（5）外地单位须持有所在地县级以上劳动部门出具的介绍信或证明；（6）家庭用工需携带本人户口簿及居民身份证。
2、用工单位或用工家庭（个人）应真实、完整地填写《用工登记表》。
3、用工单位或用工家庭（个人）可委托服务中心工作人员代理招聘有关事宜。
4、经中心推荐，求助人员与招聘单位洽谈的，招聘单位应在3日内及时反馈洽谈情况。
5、用工单位应在求助人员报名登记并面试后7日内确定是否录用。确定录用的，应按照有关法律法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，与被录用人员签订劳动合同，办理各项保险等。
堰桥街道总工会职工服务中心 帮扶专项资金管理办法
第一条 为贯彻落实《困难职工帮扶中心专项资金分配使用管理暂行办法》（苏工保[2009]31号）文件精神，确保中央财政、省财政拨付的困难职工帮扶中心专项资金及配套资金（市财政拨款、市总工会经费投入、社会捐助款等，以下简称“帮扶资金”）的规范管理、合理使用，深入持久地实施“送温暖工程”，促进工会帮扶救助工作经常化、制度化、社会化，结合我市实际，制定本办法。第二条 帮扶资金救助对象：建档困难职工（含农民工、外来务工人员、劳务派遣工）。包括：家庭人均收入低于当地城镇居民最低生活保障线，经政府救济后生活仍十分困难的职工；家庭人均收入虽略高于当地城镇居民最低生活保障线，但由于疾病、子女教育或意外灾难等原因，造成生活特别困难的困难职工；因各类灾害或重大意外等造成生活特别困难需要临时救助的职工；因合法权益受到侵害需要援助的职工。
第三条 帮扶资金用于市总工会职工服务中心开展的各种帮扶活动。资金的使用范围包括：生活救助、医疗救助、困难职工子女就学救助、职业培训与就业援助、法律援助等。
第四条 根据当年帮扶资金预算，按照量入为出、收支平衡的原则，合理确定救助标准（困难帮扶资金救助一年内原则上不得重复享受）。具体救助标准为：
（一）生活救助：
1、特困职工节日慰问。春节送温暖期间一次性向特困职工发放春节慰问金（含慰问品）每户1000－1800元。
（二）医疗救助：
1、重病特困职工凭《重病救助爱心卡》，当季度药费自费超过1500元时，可享受1000元的重病补助金；
2、其他重病困难职工给予800－2000元不等的一次性补助金。
（三）就学救助：
每年金秋助学期间对于特困职工和困难职工子女中的研究生、大学生、高中生、初中生、小学生分别给予2500元到1000元不等的助学金。
（四）职业培训与就业援助：
为帮助困难职工子女和农民工掌握技能实现再就业而进行的技能培训与就业援助，所发生的费用列入帮扶资金年度预算。
（五）法律援助：
列入街道总工会法律援助的职工，视案件情况一次性救助500-800元。
（六）临时性救急帮扶：
对遭受突发性灾难，经调查核实确为生活特殊困难的职工，视困难程度给予300元—1000元不等的一次性救助金。第五条 帮扶资金发放审批程序：
职工服务中心根据职工的困难程度提出困难救助、重病救助、就学救助的补助意见，报分管领导审核签字后发放，补助资金超过1500元的，需报主要领导审核签字后发放。
资金的发放必须填写全国总工会统一规定的困难补助发放凭证（《困难补助资金发放凭证》），受救助人签名领款。第六条 帮扶资金的收支预决算纳入总工会年度预决算统一管理。经市总常委会审定后，在规定时间内报省总财务部、生活保障部。财务部门、经审部门要加强预算管理，严格审批程序，强化监督检查。
第七条 帮扶资金的收入、支出和管理、使用情况，接受政府审计和工会经审部门的审计监督，接受社会监督。
第八条 年度帮扶资金应在年度内全额用于帮扶困难职工，任何单位和个人不得截留、挪用、冒领或随意扩大帮扶资金的使用范围。对于违反规定的，视情况轻重追究责任。
第九条 本办法实施中的具体问题，由街道总工会负责解释。
第十条 本办法自发布之日起试行，上级工会有新政策出台的，按新政策执行。
堰桥街道总工会职工服务中心 信访工作制度
为进一步畅通信访渠道，规范职工来访，建立分工明确、协调统一、运转有序、职责明晰的信访工作机制，提高信访工作效率和质量，根据国务院《信访条例》和国家劳动法律法规的有关规定，制定本工作制度。
一、接访、热线
（一）当场答复
1、对事实清楚、政策明确的问题及咨询、建议类问题，应直接答复，并向来访人（来电人、QQ好友）宣传有关法律法规和政策，做好解释疏导工作。
2、对反映问题涉及其他部门的，应告知街道总工会受理事项及范围，并说明其他问题需向有权处理的部门反映。
（二）登记受理
1、坚持畅通信访渠道、方便职工来访的原则，规范登记工作。按《信访条例》和工会应予受理的信访事项，填写《来信来访、来电登记表》。
2、对填写内容进行审核，检查姓名、地址、联系办法等是否填写完整，来访（来电、QQ提问）请求、事实、理由等内容是否真实，所反映的问题有无前期处理意见。
3、能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自受到信访事项之日起15日内电话告知信访人。
（三）接待处理
1、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。
2、属于街道总工会职能范围内的，直接承办；反映的情况重要或领导有批示的，需要反馈情况、上报办理结果的，用交办件形式交办。
3、多人来访反映共同意见、建议和要求的，应告知来访者推选不超过5名代表到指定接待场所。接待时应认真听取职工代表反映的情况，做好政策解释和疏导教育工作，积极协调有关部门，就地妥善予以处理，并及时向有关领导报告。
二、办信工作
（一）阅信登录
1、区分来信事项来由、类别，分别登录。登录基本情况详实准确，摘录内容简明扼要，包括各级领导的批示意见以及以前处理的情况和结论。
2、信件有上级机关和领导批示意见的，按批示意见办理；反映重大、紧急信访事项和带有倾向性问题或有重要参考价值的建议、意见的信件，应及时向有关领导和单位报告。
3、妥善保管信访件原件及附件，谨防遗失、损坏。
（二）信访件处理
1、登录完毕后按程序受理、交办。来信当日登录，报领导批阅后，开始调查处理，需转下级或其他单位处理的当日转出。
2、应予告知和具备回复条件的信访件，视来信内容和来信人的具体情况，采取书面答复或电话答复的形式。
3、上级机关批转、群众集体信访等影响较大的信件，由分管领导批示后处理。
4、信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经分管领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
5、来信的处理结果及时反馈给写信人或集体信访的代表。对上级机关批转的信件处理情况由承办人向作出批示的领导汇报。
（三）不予受理或不再受理信访事项
1、已经或正在履行诉讼、仲裁、调解等法定程序的信访事项，不予受理。
2、信访内容、地址、姓名（名称）不清的，不予受理。
3、信访事项经过“两级复查、三级复核”（处理、复查、复核），信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理。
4、经审核，对不予受理或不再受理的信访事项登录后填写《信访事项不予受理告知单》，并于15日内将“告知单”随原信访件寄信访人（内容、地址、姓名不清的信访件留存）。复访件不予登记或重复出具“告知单”。
堰桥街道总工会职工服务中心 内部管理制度
为切实加强职工服务中心思想建设、队伍建设、制度建设，不断提升服务职工的整体工作水平，制定如下制度。
一、主席接待制度
每周二为主席接待日，当日由一名市总领导班子成员在中心值班，直接接待职工来信来访，集中处理疑难复杂案件。中心应事先将需向值班领导汇报的材料准备好，以便及时处理问题。
二、业务学习制度
每周组织一次中心全体人员学习政治理论和业务知识，中心工作人员要认真做好学习笔记，积极参与学习讨论，不断提高自身素质。
三、工作例会制度
每月底召开工作例会，主要内容：
（一）及时传达上级工会和街道总工会领导对中心的工作指示及具体要求，街道总工会重点工作安排及重大活动部署；
（二）交流月度工作情况，研究解决相关问题，部署下月工作任务。
四、服务承诺制度
（一）热情接待来访职工，耐心倾听合理要求，详细记录来访内容，认真履行服务职责。
（二）不推诿扯皮，不敷衍了事，不简单生硬，不顶撞争吵。
（三）认真核实相关情况，及时提出处理方案，实行限时办结制度，快速高效解决问题。
五、请示报告制度
职工服务中心的信访接待、法律援助等工作，凡需与有关部门、单位协调的问题，应及时向中心负责人汇报（典型案件应向分管主席汇报），同时提出处理意见和建议，办理结束后应将办理结果写出小结归档。
生活救助工作凡需入户帮扶或解决急难问题的，应及时向中心负责人报告后再行办理。
六、请假销假制度
中心工作人员应严格遵守作息时间，有事外出须提前向主任请假，事后须及时向主任销假。工作时间因公外出，应征得主任同意。主任、副主任有事外出须向市总分管领导请假销假。
堰桥街道总工会职工服务中心 主任、副主任岗位职责
中心主任负责中心的全面工作，副主任协助主任开展工作。
1、及时传达上级指示，认真抓好贯彻落实；
2、制订各项规章制度，全面提高服务质量；
3、制订全年工作计划，布置月度工作任务；
4、编制全年经费预算，严格履行报批手续；
5、切实加强资金监管，确保合法合理使用；
6、协调相关职能部门，积极争取支持配合；
7、加强职工思想教育，努力培育团队意识；
8、妥善处理各种矛盾，树立窗口良好形象。
工作人员岗位职责
1、认真学习政策法规，不断提升业务水平；
2、严格执行财经纪律，杜绝资金挪用现象；
3、树立服务职工意识，帮助职工排忧解难；
4、热情接待来访职工，切实维护合法权益；
5、严格遵守规章制度，服从中心工作安排；
6、顾全大局团结奉献，树立窗口良好形象。
堰桥街道总工会职工服务中心 文明服务标准
“八心”服务准则
接待来访要热心； 听取反映要耐心； 了解情况要细心； 启发疏导要贴心； 说明解释要诚心； 处理问题要公心； 排忧解难要真心； 为党为民献丹心。
“三不”服务承诺
来访不拒绝 问题不推诿 办事不拖拉
“三个一”服务态度
一张笑脸相迎 一把椅子让座 一杯热茶暖心
堰桥街道总工会职工服务中心 工作人员文明用语
1、您好
10、很高兴能为您服务
2、请坐
11、请您先看一下须知
3、请问
12、请问您有什么困难
4、请稍候
13、请问您有什么意向
5、对不起
14、请您填写表格
6、很抱歉
15、请容我联系一下
7、请原谅
16、请等待我们的回复
8、没关系
17、谢谢您的理解
9、不客气
18、再见，有事请再来
工会职工服务中心宣传口号发展为先，职工为本，基层为重，创新为魂！ 组织起来，切实维权！ 情系职工，真诚服务！ 关注民生，共建和谐！关注民计民生，促进社会和谐！尽心竭力，为职工排忧解难，多办实......
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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的......
