刷卡机营销工作汇报(精选6篇)_全网营销工作汇报
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第1篇:刷卡机营销推广方案修改版
刷卡机营销推广方案(初稿修改版)一、销售目标(2013年9月---2014年2月)200台; 二、现有价格体系:
1、直销:8000元/台,300张卡 2、代理:5000元/台,300张卡 3、卡:15---20元/张 三、销售策略:
1、发展新代理商(市县一级为主),目标20家代理商: 为了更好的推广刷卡机,提升公司销售额,增强市场的影响力,扩大市场占有率,以刷卡机带动公司其它产品的销售,下半年加大力度在全国范围内进行推广,具体推广方案如下:
A、现有合作伙伴转介绍,介绍成功给予介绍者一定奖励,鼓励其多介绍; B、参加行业展会,通过展会发展代理商; C、其它品牌的代理商进行洽谈转化;
D、成为代理商的重要条件之一就是必须备货五台,目标完成100台; 2、代理商销售激励政策:
A、活动期间,销售刷卡机10台以上的代理商给予奖励(方式和数额待定),采用阶梯式奖励政策,分为10台、15台、20台、25台四档,在活动期间可以累积,奖励就高原则; B、目标完成50台; 3、直销:
A、通过大区经理在各区域可以跟踪的园所进行直销,即不通过代理商,同样采用阶梯模式制定销售奖励政策,对于销售多的给予一定奖励(方式和数额待定),分为3、6、9、12台四档; B、目标25台; 4、升级替换:
A、原购买公司刷卡机的园所进行升级替换,老机器进行折价回收,购买新机器时再给予一定经济补贴(具体数额方式待定,且直销和代理商价格需分开); B、用其它品牌刷卡机的园所进行升级替换,老机器同样进行折价回收,购买新机器给予一定经济补贴(具体数额方式待定,且直销和代理商价格需分开); C、以上政策必须捆绑,即旧机器回收的同时必须购买新机器,否则不予回收及补贴;
5、其它活动营销:
A、园长参观旅游时,现场订购或团购给予一定的优惠,制定团购价格(5台以上); B、展会现场订购,给予一定优惠;
C、各地区当地会议,现场订购给予一定优惠;
D、公司建立公共微博和微信,公司所有人员并邀请代理商和园长及相关行业的人都来关注,通过互联网手段增强公司的形象宣传和产品推广; E、通过官方微博或微信订购给予优惠政策(此政策代理商优先); F、目标25台;
G、需制定相应的促销政策;
6、以上价格政策制定时可计算云平台价值,在捆绑时加上云平台,单独做出有云平台的价格政策;
第2篇:刷卡机常见问题处理
刷卡机常见问题处理
故障现象 故障原因 建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
3、POS 机磁头故障
1、调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡
2、如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,可能是卡磁条损坏,提醒客人到发卡银行写
磁或更换卡 POS 机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、POS 机有故障
1、检查电源,检查POS 机的电源连接线看是否连接正确。
2、非电源故障则咨询收单机构
交易成功不打单
1、打印机可能未接好
2、打印机未装纸或卡纸
3、打印机故障 1.使用POS 自检功能打印测试页进行判断打印机是否正常
2.检查打印机电源与连接是否正常
3.把签购单装好后,用“重新打印”功能重新打印出签购单
4.请联系商户服务热线
POS 显示屏提示:
1、“无拨号音”
2、“请接电话线”
3、POS 显示屏一直 提示“线路 忙,请稍候”
1、电话线无信号或欠费
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS 产生干 扰
6、POS 机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS 机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系,开通分机电话外线
4、解锁或关掉防盗开关
5、断开其它并接设备
注:在出现电话线路故障时可将接在“LINE”插口上的电话线取下,用电话机检查是 否能正常拨打电话以辅助判断
交易时密码键盘发 出“嘀嘀 嘀”的响声,交易无法完 成 密码键盘故障
1.按顺序从新安装连接
2.请联系商户服务热线
屏幕提示应答码及说明
故障原因
建议处理办法
01:交易失败,请联系发卡行 银行卡未开卡或无效卡
1、请改换其他银行卡;
2、请联系发卡行
02:交易失败,请联系发卡行 发卡行对于该卡有交易限制
1、请联系发卡行进行处理;
2、换用其他银行卡
03:商户未登记;
07:终端未登记 收单系统主机未建立该商户或POS 的参数
1、请联系商户服务热线解决问题 05:交易失败,请联系发卡行 发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行;
2、请改换其他银行卡
14:无效卡号,请联系发卡行 该银行卡种未在银联后台系统登记
1、请改换其他银行卡;
2、改付现金
19:交易失败,请联系发卡行 POS 机所读取到的磁条信息不正确
1、请重新在试刷该卡;
2、请改换其他银行卡
30:交易失败,请重试 POS 机读取磁条有误
1、请重新在试刷该卡;
2、如果所有银行卡交易时都出现该症状,请联系商户服务热线
51:余额不足,请查询 持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度
1、请改换其他银行卡
54:过期卡,请联系发卡行 该银行卡已过有效期
1、请改换其他银行卡
55:密码错,请重试 持卡人密码输入错误 重新输入正确的个人密码
57:交易失败,请联系发卡行 发卡行不允许持卡人进行的交易
1、请重新刷卡;
2、如果无法操作请联系发卡行
61:金额太大 交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金额;
2、换用其他银行卡或改付现金
68:交易超时,请重试 发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试;
2、请改换其他银行卡或改付现金
75:密码错误次数超限 持卡人密码输入错误超过发卡行限制
1、请改换其他银行卡
91:交易失败,请稍候重试 发卡行或银联后台系统出现暂时性故障
1、请等候一两分钟后再尝试;
2、请改换其他银行卡
3、请联系商户服务热线
96:交易失败,请稍候再试 发卡行后台主机出现故障
1、请改换其他银行卡 98:交易超时,请重试 POS 收不到发卡行应答又未正常冲正
1、请等候一两分钟后再尝试;
2、请联系商户服务热线
第3篇:银行卡刷卡活动方案,银行卡刷卡营销方案,银行卡营销活动方案,银行...
银行卡刷卡活动方案,银行卡刷卡营销方案,银行卡营销活动方案,银行...招商银行卡什么时候什么地方刷卡有优惠
一般顺利的话,两周就可以拿到卡.考虑到还款这类的,你最好有一张办理了网银的储蓄卡,方便及时还款.当然,还有好多其他的还款方法,你卡下来之后会有提示.我参加民生信用卡刷卡换牛奶活动,但银行人员说我参加活动时...建议你找一下,你所持有的银行信用卡,刷卡活动规则,应该有详细的解释.银行卡刷卡消费与信用卡刷卡消费有什么区别吗,我是新手,能否...你想用信用卡么?先说说各家银行在特定的消费点是有一定折扣活着活动的,这是一个区别;然后就是银行卡不可透支,里面有多少只能用多少;信用卡有透支额度,你刷走的钱有一...中信银行卡在商场刷卡买东西的步骤?
哈,楼上的兄弟已经告诉你拉.就是这样滴,很简单的.收银输好你的金额,你将卡给她,然后刷卡,接着你再输入密码,pos上会出来你的签购单,你再在签购单上签上你的姓名,交易完...中秋节各大银行都搞了哪些信用卡刷卡优惠活动
乐、购等活动,无一不涉及到消费.由于多数银行都推出有针对性地长假刷信用卡消费优惠活动,如果利用好各家银行的优惠政策,一定会过一个实惠的国庆小长假.刷卡购物好...蚌埠万达电影院可以刷卡购票吗?可以打折吗?什么银行信用卡...只要是银行信用卡都可以刷卡购物,万达电影院可以卡购票,目前只有邮政银行的信用卡有买票打折的活动.你可以去看看.大学生使用银行卡情况调查报告
一位参加活动的同学的看法表达了青年族群对于信用卡的深刻体验,而透过实际的刷卡体...使用银行卡支付的比例更高,现金支付比例更低,并且,习惯使用借记卡的学生更倾向于申...什么是手机卡拉卡刷卡器?
小米等各类主流智能手机.拉卡拉手机刷卡器是一款通过音频进行数据传输的刷卡外设...手机拉卡拉的功能大致范围:个人金融方面使用拉卡拉可以进行信用卡还款、银行卡余额...中信银行信用卡在石家庄刷卡有什么优惠
哈喽,我来帮你解决吧.要查询中信信用卡在石家庄的具体活动和优惠促销信息,最直接最有效的办法就是拨打当地中信银行客服95558人工查询.或者登录中信网银在线咨询客...如何申请安装刷卡机(pos机)急急急急急急急急急急急
对于顺利地使用银行卡是有帮助的,遇到一些故障也能够及时采取必要的解决办法....活动,有机会获得相应的奖励.2、储蓄卡可以用于消费刷卡吗?答:目前各银行卡特...
第4篇:商户POS机刷卡风险防范
商户POS机刷卡风险防范
一、《银行卡联网联合业务规范》关于商户安全操作规定摘录 5.2.2 商户安全操作 5.2.2.1 受理卡的审核
特约商户收银员受理银行卡交易时,应从以下内容审核该银行卡的合法性和完整性:
A.持卡人使用的是已入网的银行卡;
B.签名条上没有“样卡”或“专用卡”等字样;
C.受理的卡无被打洞、剪角、折断、涂改或毁坏的痕迹; D.信用卡交易,须审查卡的有效期、照片卡上的照片;
E.借记卡交易或发卡行要求输入密码的贷记卡交易,必须输入个人6位密码(PIN); F.收单行培训的其他内容。5.2.2.2 操作处理
A.经审查,如发现持卡人与彩照卡上的照片不一致或签购单签字与卡片留签字不符时,应拒绝受理并及时与收单行联系处理。B.如POS屏幕提示发卡行要求没收卡时,收银员按照没收卡有关规定进行处理。6 风险责任 6.1 刑事责任
伪造、盗用银行卡;使用伪造、作废的银行卡;持卡人恶意透支等构成犯罪的,依法追究其刑事责任。6.2 经济责任 6.2.1 持卡人责任
A.在发卡行银行卡章程里已明确由持卡人承担的风险和损失; B.因持卡人密码保管不善造成的经济损失;
C.银行卡转借他人使用或自己使用不当而造成的资金损失。6.2.2 发卡行责任
A.对无效卡的授权或消费批准; B.发卡行系统的逻辑错误或机具故障; C.发卡行内部工作人员作弊或操作不当; D.与发卡行卡号相同的伪卡; E.复制有效卡的磁道制成的伪卡;
F.预授权交易中预授权期限内的授权额度资金损失; G.对单位卡取现交易批准。6.2.3 收单行承担
A.未经发卡行批准或被发卡行拒绝的交易完成; B.收单行系统的逻辑错误或机具故障; C.收单行内部工作人员的错误操作或作弊。6.2.4 收单行负责向商户追索
A.由于签字明显不符而遭持卡人拒付的; B.信用卡签购单无签字遭持卡人拒付的。
二、案例分析
【基本案情】2009年5月7日晚,蔡先生驾车在宁波市某社区路边停车时,被汪某等四人劫持。汪某等人抢走蔡先生的6张信用卡,在逼迫其说出了密码后,非法限制了蔡先生的人身自由。第二日,蔡先生脱离限制后立即报案,经查询信用卡记录得知,6张信用卡在刘某经营的珠宝店内共计消费9万多元,而所有消费的POS机签购单上持卡人的签名均为李某。蔡先生称自己的6张信用卡背面都有本人的预留签名,刘某未对汪某等人的不正常消费行为进行必要的签名核对,即允许消费,导致自己财产遭受重大损失,刘某有重大过错,应赔偿自己的全部损失。对此,刘某不予认可,辩称:对于前来消费的顾客,其不能也没有义务辨别持卡人的身份,对于持卡人是否为蔡先生本人,其并不知晓。POS机刷卡都是凭密码支付,只要顾客输入了正确的密码,支付就可以确认,自己没有过错,故不同意赔偿。那么,刘某该不该为蔡先生的损失承担赔偿责任呢? 【律师解析】本案的争议焦点就在于刘某到底有没有义务核对交易签购单签名与信用卡预留签名是否一致。根据中国人民银行《银行卡联网联合业务规范》的规定,银联卡特约商户在受理有预留签名的银联信用卡消费时,收银员应在核对单据上打印交易账号和卡号是否相符后交持卡人签名确认,并对交易核对签名与卡片背面预留签名是否一致。换言之,即商户有义务对信用卡交易进行签名核对。如果未核对签名造成持卡人损失的,应当承担相应的赔偿责任。对于信用卡所有人为信用卡设置了密码,但因自身原因导致密码泄露的,可以适当减轻商户的赔偿责任。本案中,蔡先生按照其与发卡银行的约定,在信用卡背面预留了签名,也设定了密码。刘某作为银联卡的特约商户,在受理汪某等人的消费时,未尽签名核对义务,在交易签购单签名与信用卡正面姓名及背面预留签名明显不一致,未进一步核实持卡人身份的情况下,仅凭密码就允许持卡人消费,其行为明显存在重大过错,故刘某应当对蔡先生由此遭受的损失承担赔偿责任。但鉴于蔡先生为信用卡设置了密码,虽然密码泄露非其本人过错,而是汪某等人非法胁迫所致,但毕竟与刘某无关,故可以适当减轻刘某的赔偿责任。
三、如何防范风险:
根据中国人民银行《银行卡联网联合业务规范》的规定,银联卡特约商户在受理有预留签名的银联信用卡消费时,收银员应在核对单据上打印交易账号和卡号是否相符后交持卡人签名确认,并对交易核对签名与卡片背面预留签名是否一致。(银联卡包含信用卡、储蓄卡、借记卡等)
商户对于信用卡使用审核义务既非一般人的注意义务,也非严格专业审查义务,而是一种高于一般人审查义务的审慎、全面完整核对信用卡信息的审核义务。
首先,审核者应该核对发卡行信息是否有效,与卡面是否一致,信用卡是否完整,是否有毁损或者涂改的迹象;
其次,要审核持卡人的签名的拼音与信用卡正面的拼音是否一致的,信用卡背面的签名与持卡人所签的汉字是否一致;
最后,要审核持卡人签名与信用卡背面的签名笔记形态是否一致。只有特约商家对以上信息进行了谨慎而全面完整的审核后,便无需对冒用刷卡行为负责。对于信用卡所有人为信用卡设置了密码,但因自身原因导致密码泄露的,可以适当减轻商户的赔偿责任。
第5篇:盛迪嘉刷卡机常见问题
问题一:手续费怎么算? 刷卡机是银行标准费率0.6%+3。
1000元就是9元手续费,10000元就是63元手续费。
一般信用卡有最长免息期56天,所以10000元借一个月利息只要30多元。
问题二:用户收到机器后的激活流程? 收到机器后的激活流程:
1.扫描刷卡机后面的二维码,下载App 2.准备好信用卡,身份证,银行卡初始认证(用过一次之后,可以解绑信用卡)
3.信息确认无误之后,首刷一笔3001元会马上到账至银行卡 问题三:宣传语? “群发微信好友”宣传语:
第一句:你要刷卡机吗?我免费送你一台吧。
第二句(上句回复后再发送):有支付牌照的,银行标准费率0.6%,可以模拟真实商户,安全刷卡,还有信用卡积分。
最后就跟客户说要的话就让他发地址过来。“朋友圈”宣传语:
需要有支付牌照的pos机,找我免费领取。问题四:单日限制额度是多少? 如以下表格:
基础商户定义——手机号码注册/ 5
认证商户定义——认证身份证 高级商户定义——认证信用卡 MPOS交易/出款限制 基础商户 借记卡 单笔 单卡日 单日 T0出款2800 2800 5000 1万信用卡 2800 2800 5000借记卡 1万 1万 2万 5万信用卡 3万 3万/ 5
5万借记卡 2万 2万 3万信用卡 5万 20万 20万
认证商户高级商户 30万
问题五:信用卡提现和刷卡机提现哪个划算?
每个信用卡都有提现功能,但是提现额度不代表信用卡额度。比如信用卡额度2W,那提现额度可能只有8000。
就不说额度有限,而且利息也比刷卡机高。比如:招商银行信用卡从取现当天开始收取每天万分之五的利息。
所以招商银行信用卡提现1W,那么一天就是5元,30天就是150元,56天就是280元利息。
盛迪嘉刷卡机提现1W,56天只要63元,30天只要33.75元手续费。问题六:为什么刷卡机要63元手续费?
借钱都要利息,何况是套现呢。pos机刷卡消费,产生的手续费分润还是以721规则为准。
分配比例基本是按721规则:发卡行7成、收单行2成、银联服务费1成。/ 5
举例说明,0.6%的手续费,1000元的刷卡交易扣了商户6元手续费,如果持卡人用交通信用卡刷卡消费,收单行是工商银行,则交通信用卡7成是4.2元,工商银行2成是1.2元,银联1成是0.6元。
问题七:为什么要通过盛迪嘉钱包的优惠券渠道付款?
点击商户名称进行刷卡,(显示1元是不收费的)次此项为0.60%+3手续费,可以自由选择商户名称,刷哪个点击哪个商户,刷卡显示哪个商户。精养账单,快速提额,每月多笔以上真实商家消费账单记录,而且每笔都有积分。
银联民生商旅渠道消费不用担心信用卡风险。快速提额1~3个月翻倍提额最高一次可达5倍。
问题八:刷卡到账时间?
上午9点到晚上9点是秒到,晚上9点后刷卡是工作日到账,晚上12点后刷卡是当天中午到账。
问题九:安全养卡注意事項? 1、每次刷卡不能超过总额度的70%。2、不能把卡全部刷空,要留10%-20%。3、不能老是刷整数。
4、刷卡尾号不能老是0、6、8、9。5、每天早上9点_晚上9点之间刷卡,6、上午刷,下午刷,晚上刷,每次刷卡间隔3小时以上。7、每月刷卡次数在15次以上。8、不能逾期还款
9、不能用低于0.6%费率的机器,早晚封卡奖额 问题十:为什么要自选商户?/ 5
银行对信用卡客户分为三类,分别是: A类(优质客户,主要体现真实消费)
B类客户(一般客户,主要体现在套现,但是银行能赚到钱)C类客户(待淘汰客户,主要体现在套现,而且银行赚不到钱)你在银行是在哪个类别的客户?
不管你在哪个类别,用上盛迪嘉mpos,你都能成为银行的A类客户,因为我们能自选商户,而且银行赚得到钱,而且认为你是在真实消费。
问题十一:提额技巧?
用盛迪嘉刷卡三个月,额度翻一翻 通过优惠券白天刷服装,刷珠宝,刷首饰 吃饭点刷饭店,酒店
晚上刷酒吧,刷夜总会,刷休闲会所 用机器三个月,必定翻倍提额 月刷卡需超过10笔以上才有效果/ 5
第6篇:马鞍山市各银行刷卡机竞争力分析
马鞍山市各银行刷卡机竞争力分析
摘要:马鞍山位于安徽省的东部,地处长江下游,与江苏南京和安徽芜湖相邻,位于承接长三角产业转移的前沿。无论从GDP总量还是从人均收入方面考量,马鞍山都排在安徽省的前列。因此在不少银行进驻安徽省的时候,都会选择先合肥次马鞍山的策略,先在马鞍山设点,同时开拓芜湖和滁州市场。现在的马鞍山有十三家银行,在结算市场的竞争非常激烈。
关键词:刷卡机 结算 竞争力
今年9月末到12月初,我在民生银行马鞍山分行零售部实习,在这期间对马鞍山市各家银行的刷卡机都有所了解,对其竞争优势与劣势进行对比后,窥一斑可知全豹,可以了解现在整个马鞍山结算市场的竞争态势。
目前马鞍山市场的普遍情况是信用卡刷卡对于个体工商户是直接到账个人卡,一般性行业刷卡手续费为0.78%,批发类商户可以做到单笔刷卡手续费26元封顶。对于法人企业,目前信用卡刷卡还是只能到对公户,借记卡刷卡可以到帐个人户。POS机目前没有转账功能,而电话式刷卡机具备转账功能却不能用来刷信用卡,在政策调整后,只有极少数银行的电话式刷卡机现在可以刷信用卡。另外,各银行机具体积大小的差异,也会影响用户的选择。
工、农、中、建四大行:撬不动的关系户
在现在的中国市场,工、农、中、建四大行占据绝对统治地位,无论从资金实力还是从网点布局来说,能与之相比较的都寥寥无几。事实上,四大行的主要业务并不在零售方面,他们的结算产品主要是向已有的合作伙伴推销。一般情况下,商户为了跟银行更好地合作,并不会拒绝银行提出的使用本行结算产品的要求,并且集中使用一家银行的产品会更方便。在先前的政策要求下,信用卡刷卡不能到账个人卡,银行所能提供的是固定电话式的刷卡机,这种刷卡机只能刷普通的借记卡,但是可以用来转账。在信用卡刷卡方面,一般情况下银行通过购买银联或者其他公司的POS机,然后免费给用户使用。
随着经济的发展和收入的不断提高,人们的消费观念的改变促使信用卡和POS机的需求大增。对于目前马鞍山四大行的表现来说,对于刷卡机的推销方式,基本上是由上级将本行的所有任务数分配到每个员工,每个人必须完成若干任务数。当员工们领到任务时,会找到相关的亲戚朋友和已有的客户帮助完成任务,碍于人情,这些客户一般不会更换四大行的刷卡机,这些就是关系户。
招商银行:目前的领跑者
招商银行被认为是零售第一,在刷卡机方面目前在马鞍山也是无出其右。与其他银行相比,招商银行要快人一步。当个体工商户被允许信用卡刷卡资金进个人账户后,招商银行立即进行了系统升级,把电话式刷卡机和POS机合二为一,这就大大简化了办理手续,使用起来也更方便。最重要的是,招商银行在资金到账速度方面是目前国内最快的,借记卡与信用卡都是立即到账。通常情况下借记卡刷卡后都能立即到账,就是我们所说的T+0,而信用卡资金到账则是T+1或是T+2。招商银行的做法是当招行机子的每一笔信用卡刷卡记录进入银行系统后,由银行立即用自由资金先行垫付,把资金先打到用户的账户,待用户资金到达银行账户时,再用这笔资金补足先行垫付的资金。对于用户来说,这个吸引力是巨大的,因为商户对于随时可能出现的资金需求是很在意的。
另外,招商银行为了推广本行刷卡机也投入了大量的资金,不仅对于储蓄卡刷卡免手续费,还在部分时间对信用卡刷卡免手续费,这在马鞍山是绝无仅有的。并且,相对来说招商银行的办理手续较为简便,用户也更为省时省力。
交通银行:做到现在尽可能好
交通银行的刷卡机目前也能刷信用卡,但美中不足的是经过升级后的刷卡机却不能刷自己银行的银行卡。由于进驻马鞍山的时间较其他股份制商业银行早,交通银行的机具在马鞍山的用户相对较多,商户对其认可度也较高。对于后续维护部分,交通银行与四大行的情况类似,因为机具不是由统一的部门或者人员进行营销,后续的服务也很难跟上。
一般情况下,交通银行的刷卡机质量是很好的,用户可能遇到的问题大多数和结算网络有关,例如资金到账不及时或者无法查询到交易记录等。相对而言结算业务能带来的收益较少,还需要付出时间和人力,同时因为不属于重要业务,交通银行在刷卡机方面显得竞争意识不高。
民生银行:努力追赶的后来者
民生银行是2012年进入马鞍山的,到现在还不到二年,营业网点到2013年9月底也只有马鞍山分行一家,计划设立的几家支行迟迟不能开业,直到十月份陆陆续续有几家民生的社区银行开业,才使得情况稍微有了改观。
民生银行的电话刷卡机体积相对较小,目前为止还不能用来刷信用卡。和其他银行相比,民生银行对于结算产品的吸储作用是很看重的,在刷卡机方面也投入了大量的时间和人力。不过民生银行通过大量招收实习生的方式,以极低的人力成本来开拓马鞍山市场,这也是其竞争力的一个方面。因为民生银行在刷卡机方面是有专门的后台人员进行后续维护的,相较而言有一定的竞争优势,但是其极不稳定的前线销售人员在很大程度上抵消了这一优势。在手续费方面,目前民生银行对于批发类商户实行储蓄卡刷卡手续费全免的政策,信用卡方面则遵从国家相关政策的要求收取相应的手续费,用刷卡机转账只有每天不超过五十万都是免手续费的。
不同于其他银行免费提供POS机给用户使用的模式,民生银行选择与银联、通联等结算公司合作,由结算公司提供POS机给用户并提供相关服务,但银联POS用户需要交纳一笔押金来保证最后不用时将机具归还结算公司。对于没有税务登记证的商户,只能使用通联的POS,并且每月需要交纳一笔额外的费用,这是其最大的短板。另外,民生的结算系统与农业银行、徽商银行的结算系统不兼容,向这两家银行的账户进行转账经常会失败,这两家银行的银行卡也经常无法在民生的机具上刷卡成功。
徽商银行与马鞍山农场商业银行:主场作战的本土银行。
徽商银行是由安徽省的十六家城市信用社合并设立的,而马鞍山农场商业银行则是由马鞍山市信用社改制后设立的,可以说两家银行都是从马鞍山本地成长起来的,具有本土优势。对于这两家银行,之所以将两家银行放在一起是因为它们的产品和营销、维护的方式都很相似:首先是两家银行通过为用户提供全面地金融服务的方式“搭配”营销刷卡机,其次是两家银行的收费政策和机具功能也类似。对于转账方面,目前徽商银行也是免手续费的,两家银行的机具也都是免费提供给用户使用的,刷卡手续费按照国家标准收取,在这方面并没有过多的投入。与其他银行相比,两家银行都在当地经验多年,相关的网点、服务都比较完善,多年积累的信誉和口碑都使得在进行刷卡机营销时会更容易为客户所接受。
光大银行:刚刚加入的新手
由于主要业务集中在对公方面,虽然光大银行已经进入马鞍山市场二年多了,但目前马鞍山市场上很少能够看到光大银行的刷卡机。随着银行业的发展和不断加剧的行业竞争,以前不被重视的结算业务也定下了相应的任务指标,并且要求员工限时完成。在营销方式方面,目前光大银行并没有专门的人员负责这块业务,它采用的是和大多数银行相同的方式,即把指标总数进行分配后落实到每位员工个人。在机具性能方面,后进的光大并没有招商或者交通银行那样“二合一”的机具,在手续费方面也没有比民生、招行更加优惠的政策,在办理手续方面也不比建行、徽商银行更简便,在网点方面目前也只有分行一家。各方面的情况似乎都在预示着光大银行的刷卡机很难打开马鞍山市场,然而不得不承认的事实是光大的刷卡机借助着众多的客户、良好的服务和不间断的创新争优,已经在这片土地上占据了一小块地盘,未来这块地盘还将不断扩大。
浦发银行和中信银行:现在的旁观者
浦发银行是较早在马鞍山设计分行的股份制商业银行,中信银行在2013年3月份才在马鞍山开业,将这两家银行放在一起是因为到现在这两家银行都不曾在马鞍山涉足刷卡机领域,仿佛市场的竞争与他们没有任何关系。对于这个现象的解释为他们的重点业务并不在这一块,没有必要投入过多的资源,否则会造成不必要的损失和资源浪费。至于以后两家银行是否会加入到现有的竞争行列,很值得加以关注。邮政储蓄银行:看似随缘的竞争者
邮政储蓄银行在马鞍山的时间很长,网点最多,也深受当地居民和商户的信任。在很多时候,用户选择用邮储银行的刷卡机是因为其网点覆盖率高,可以就近办理业务,相对省时省力。邮储银行并没有积极走出去营销自己银行的刷卡机,大多数时候是由客户提出这方面的需求后,由银行根据相关要求决定是否提供机具和相关服务。目前马鞍山市场上只能看到邮储银行的POS机,看不到电话式刷卡机,也没有信息表面邮储银行将在近期推出类似的结算工具。在手续费方面邮储银行也没有相关的优惠政策,后续服务也不尽如人意,仿佛是毫不在乎的局外人。但是当合作商户提出相应需求时,邮储都会在符合条件的情况下迅速办理,而且不会对客户进行过多的纠缠,这使得客户在办理业务时更加舒心。
其他影响因素
现在的马鞍山市场,可以说是完全竞争的买方市场,各家银行为了扩大市场占有率而不断提升机具性能,推出各种优惠政策,简化办理程序。目前各家银行在相互竞争的同时,还要面对新出现的结算公司对这片并不广阔的市场的蚕食、国家政策对银行活动的限制、电信等部门对其业务的限制等。
就目前来说,电信部门对刷卡机具的推广的制约是非常大的,这主要是由于目前马鞍山市场绝大部分的刷卡机需要通过固定电话线传输相关信息,而安装固定电话线的成本过高,刷卡时还要收取较高的通信费,另外电信部门的低效率和较差的服务也在阻碍银行的前进脚步。对于2014年将要进驻马鞍山的兴业银行,现有的银行都保持着警惕,因为兴业银行被认为是“POS机第一”的银行,其产品竞争力将会超越马鞍山现在的各家银行,是还未到来的猛兽。
结论
总的来说,目前马鞍山市场上,在刷卡机方面招商银行最具竞争力,交通银行紧随其后,徽商、民生次之,它们属于第一军团。四大行处于被各家围攻的状态,但是实力依旧强大,在第二阵营的位置。农商行、光大、邮储银行处于第三梯队,竞争力和目前市场占有率都处于下游。至于浦发银行与中信银行,因为业务范围的原因,目前并未涉足该领域,未来动向值得关注。