检查网点考核办法工作汇报（精选3篇）_迎接检查准备工作汇报

检查网点考核办法工作汇报（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“迎接检查准备工作汇报”。

第1篇：某网点开门红考核办法

关于印发《XX支行（网点）员工开门红考核办

法》的通知

各位员工：

为进一步完善考核激励机制，提高工资费用资源配置的科学性，有效体现“多劳多得”，“共创共健共享”企业文化，特制定本办法，以保证发放到员工的激励工资真正反映员工业务的综合完成。本办法针对不同岗位、不同层级进行分别考核，以保证其可比性。管理类人员重点突出本网点的综合完成率，同时兼顾本人的业务自营能力和水平（业绩），营销类人员重点突出其本人自营的存款、贷款、中间业务积分考核，专业类人员重点考核其专业履职能力，同时兼顾其中间业务自营业绩（积分），运行类人员重点考核业务量，核算质量和服务水平，同时兼顾同时兼顾其中间业务自营业绩（积分）。要求各网点要高度重视，增强员工工作的责任心和主观能动性，认真履行职责的同时，加大市场营销力度，确保完成全年的经营目标。现印发 1

给你们，请组织学习，贯彻执行。

营业网点员工业务激励奖励办法

第一章 总则

第一条为进一步完善考核激励机制，提高工资费用资源配置的科学性，有效体现“多劳多得”、“共创共健共享”企业文化，制定本办法。

第二条本办法考核对象为全体网点在岗员工(新员工从

绩效考核之日起计算)。

第三条本办法主要是对存贷款、中间业务积分（全行全员营销系统取数）情况进行考核，引导全体员工重点突出对中间业务拓展，要求全体员工要高度重视客户拓展这一基础业务，形成合力营销的服务氛围，增强可持续经营发展能力。

第四条 本办法的资金来源是支行激励奖励。

第五条 本办法按季考核，年终清算。

第二章 考核方式

第六条按支行的考核办法，为了体现“共创共健共享”企业文化，支行将分行激励奖励的40%，按人均比例进行分配；60%按考核计分分配。通过计分得出本网点的业务激励奖励，再通过本办法计算出网点每位员工的业务激励奖励。

第七条本办法的考核权重100分。通过对不同项目的完成率计算出本项得分。累加得出总得分。为引导员工全面发展，本办法规定每人每小项的最高封顶分为本项的1.3倍。本办法通过对网点全员进行分类，每类人员分别比较考核，得出每人的得分占总分比重，乘上总金额即得出个人的补充绩效。

第三章 业务激励奖励具体分配方案

第八条对支行分配本网点的奖励激励分配。网点将支行激励奖励分为四部分进行考核：一是支行网点负责人（含副经理）、二是营销人员，包括网点营销经理，网点理财经理人员，其他营销人员；三是专业类人员，包括会计专业类人员，现金

区专业类人员（业务主管）；四是柜台运行类人员。

（一）网点负责人

网点负责人综合完成率分数=（网点综合完成率*60+全产品营销系统积分/自营积分任务*30+评价得分）*1.3（副经理1.25）。

本积分封顶为120分。

（二）网点营销类人员

1、资产类客户经理

综合完成率得分=存款任务完成率*（）+贷款任务完成率*（）+全产品营销系统积分/自营积分任务*（）+评价得分）*1.2

本积分封顶为120分。

2、负债类客户经理

综合完成率得分=存款任务完成率*（）+贷款任务完成率*（）+全产品营销系统积分/自营积分任务*（）+评价得分）*1.2

本积分封顶为120分。

3、大堂经理

综合完成率得分=存款任务完成率*（）+贷款任务完成率*（）+全产品营销系统积分/自营积分任务*（）+业务可分流率/任务*（）+评价得分）*1.2

本积分封顶为120分。

4、账户及电子银行类客户经理

综合完成率得分=存款任务完成率*（）+贷款任务完成率*（）+全产品营销系统积分/自营积分任务*（）+评价得分）*1.2

（三）网点专业人员

综合完成率得分=存款任务完成率*20+履职得分（30）+服务质量（5）+核算质量（5）+全产品营销系统积分/自营积分任务*30+评价得分（10）

本积分封顶为120分。

（四）网点柜员

综合完成率得分=存款任务完成率*20+业务量完成率*40+服务质量（5）+核算质量（5）+全产品营销系统积分/自营积分任务*20+评价得分（10）

本积分封顶为120分。

第九条 加减分

支行每个月将一到三种产品作为每月的重点营销产品，凡完成或超额完成本月重点产品的将给予加分，对不完成重点产品的将在期当月所得分中倒扣分。

注：括弧内数字为该项最高得分。

第2篇：网点标准化建设考核办法

湖南会同农村商业银行股份有限公司

网点标准化建设考核办法

（暂 行）

第一章 总 则

第一条

为认真落实“以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越”网点服务精神，加强网点标准化服务建设，实施“赢在大堂”策略，加快网点转型，改善客户体验，提高客户满意度和忠诚度，提升品牌形象，增强湖南会同农村商业银行（以下简称会同农商银行）网点的核心竞争力，特制定本办法。

第二条

制定依据：会同农商银行《网点标准化建设管理执行规范》、《文明服务公约》。

第二章

组织领导

第三条 成立会同农商银行网点标准化建设领导小组，由董事长任组长，班子其他成员任副组长，各部室负责人为成员，领导小组办公室设人力资源部，经理任办公室主任，并承担日常组织、推进和检查工作。切实推进网点标准服务建设，把优质文明服务常态化。

各支行（部）由行长（主任）、副行长（副主任）、委派会计和总行聘任的内训师负责本网点的标准化建设工作。

第四条 部门分工及支行行长职责

（一）检查评价：以人力资源部为主、各部门协调配合组织对辖内各网点文明服务进行现场检查评价和各网点录像调阅抽查；

（二）网点标准化建设培训：人力资源部牵头，其他部门配合；（三）离岗培训：人力资源部负责组织实施，其他部门配合；（四）人员调配：人力资源部负责；

（五）处罚管理：人力资源部、稽核监察部负责；（六）新闻媒体：办公室负责；

（七）网点日常服务监督：各支行行长及内训师负责；（八）支行行长职责：

1、负责本网点标准化建设需求，并将需求整合成计划报人力资源部； 2、协助人力资源部对内训的管理，组织、督导本网点内训工作。3、组织与管理本网点员工积极参与网点标准化建设各环节； 4、及时对网点标准化建设进行评价和改进，积极推进网点标准化建设； 5、各支行行长应率先垂范，亲力亲为，带头做好本网点的标准化建设工作，并负责对本网点员工内训后的效果进行督导、追踪和评估。第三章 内训师聘任与管理 第五条 总行在辖内设内训师岗位，并对内训师实行聘用制。内训师聘任实行一年一聘，经年度考核合格者可以续聘。第六条 内训师实行兼职制，不脱离本职岗位。被聘任的内训师每月给予60元特岗津贴。内训师岗位津贴按年度计发。网点年平均考核积分低于85（不含）分的，全额扣减。总行内训师津贴按各网点年平均积分核定。平均积分低于80分的，全额扣减津贴。第七条 内训师聘任条件： 1.思想品德优秀，敬业爱岗，胜任本职工作，能够圆满完成目标任务； 2.遵纪守法，无不良嗜好和不良记录； 3.具有大专以上学历，并接受过相应的内训工作培训，考核合格； 4.形象端庄，言行举止高雅大方； 5.有一定组织能力和语言表达能力，能够正确实施服务流程、服务礼仪的辅导和矫正，能够正确主持本单位晨会和其它企业文化活动。第八条 内训师工作职责 1、总行人力资源部内训师（1）负责辖内内训师的培养、辅导和管理；（2）负责辖内内训工作的督导、考核和报告；（3）承担指定的内训项目组织、策划、和效果报告； 2、网点内训师（1）负责本单位内训项目组织、复制、考核和报告；（2）负责本单位员工服务流程、服务礼仪的辅导、考评和升级；（3）负责本单位内训制度、组织办法和实施方案的监督执行和落实；（4）负责本单位晨会和其它企业文化活动的组织策划和实施。（5）负责本单位营业环境的督促整理、整顿、清扫，督导员工良好职业素养的形成和营业安全管理制度的执行。3 第九条 内训师工作不尽职、发现违规不及时制止和整改的，每发现一次扣减次月津贴30元（扣完为止），并按《网点标准化建设检查考核表》相应扣减网点积分。第四章 考核内容及工具

第十条 考核对象：本行辖内所有营业网点及员工。第十一条

考核内容：组织领导、岗位设置及职责、服务规范、环境设施、客户评价。

第十二条

考核工具：现场检查；调阅录像。第十三条

考核工具分值及权重：总分100分。

一、服务流程标准化25分。考评项目包括“临柜五步法”的规范运用；晨会制度化及内容丰富化；服务效能与质量优化。

二、服务礼仪标准化15分。考评项目主要是文明用语和服务忌语表现与坚持；服务姿态（精神面貌、工作姿态等）。

三、员工形象标准化15分。考评项目主要是员工着装、容颜整理、言行举止等。

四、营业环境标准化35分。考评项目主要是办公楼门面整洁与否；营业大厅环境卫生是否符合规范；营业间物品放置是否整齐有序；室内卫生（包括库房、厕所、厨房、走廊、过道等）是否符合要求；绿植花卉是否生机健康。

五、日常管理10分。考评项目主要是网点负责人和内训师日常检查、巡视和监督管理。

以上考评项目及评分办法见《网点标准化建设检查考核表》。第十四条

检查频次：城区网点现场检查每月一次；农村网点现场检查每季度一次；所有网点每15天调阅录像一次，并将检查情况通报各营业网点，计入月末考评。

第十五条 考核方法：以网点为单位，按月考核。月末考核积分＝现场检查（含随机抽查）得分×40%+调阅录像检查得分×60%。

第五章 奖惩考核

第十六条

奖励

一、根据各支行（部）对标准化建设与文明服务管理的组织实施和总行所辖网点的检查督促及意见反馈上报情况，年终评出组织一、二、三等奖各一名，并分别给予3000、2000、1000元奖励。

二、根据对各网点的检查情况和年度考核得分以及内训效果，在全行得分排名前10名、且平均得分80分以上的网点评出5名优秀内训师，并给予每人500元奖励。

三、根据对各网点的检查情况和每季考核得分以及文明服务效果，在全行得分排名前10名、且平均得分80分以上的网点评出5名“明星柜员”并给予每人300元奖励。

四、年度终了，每个网点根据年度文明服务考评和客户反馈意见，评选1名文明标准服务标兵，各奖励500元。评比办法采取“网点推荐，考核小组审定”。

第十七条

处罚

一、在每季业务督查和经常性检查及抽查中，按照检查考核表所列事项，凡检查发现违反服务规范者，每次罚直接责任人50-100元（未按规定着装的，每次罚当事人200元）；不能确定责任人的，罚网点负责人（行长或副行长、委派会计）50-100元。情节严重，造成重大不良影响的。按《员工违规处罚办法》执行。

二、本考核积分计入网点年度目标考核。

三、年度考核中，有三个月排名最后、且考核积分低于平均70分的，扣减年度绩效工资4000元.四、网点被有效投诉一次，每次处当事人500元罚款并扣该网点当季考核总分10分；工作人员一年内被有效投诉两次，作离岗培训处理，经考核小组考核合格后方能上岗。

第十八条

组织实施

总行按季对辖内营业网点进行检查考评，并对实施情况进行通报。

各支行（部）按本办法每月组织检查评价。

第五章

其他

第十九条 本办法由会同农商银行解释和修订。第二十条 本办法自二0一三年一月一日起执行。

附件：《网点标准化建设检查表》。

会农商银【2013】发字第号

关于印发

《湖南会同农村商业银行股份有限公司 网点标准化建设考核办法（暂行）》的通知

各支行、总行营业部：

现将《湖南会同农村商业银行股份有限公司网点标准化建设考核办法（暂行）》印发给你们，望认真组织辖内员工学习和执行。

原文附后。

二0一三年一月二十八日

主题词：网点标准化建设

考核办法

报：省联社怀化办事处

内部发送各班子成员、专业部室

（共印45份）

打字：谭永壮

校对：周放生

签发：杨志跃

会同农商银行办公室

2013年1月28日印发

第3篇：银行(网点)负责人考核办法

XX银行(网点)负责人考核办法(试行)

第一章 总则

第一条 为进一步深化人事与激励约束机制的改革，加强对部门(网点)负责人的考核管理，引入竞争与淘汰机制，真正做到能上能下，能进能出，激发部门(网点)负责人的工作积极性和创造性，推动制度XX和管理创新，提高支行的经营效益，全面完成年度工作计划。根据《XXXX行领导人员聘任管理办法》的精神，结合支行的实际情况，特制定本办法。

第二条 本考核办法的考核对象为东山支行部室负责人(即部室经理，含主持全面工作的副经理，下同)、网点负责人(即经理级支行行长、办事处或分理处主任，含主持全面工作的副行长、副主任，下同)。

第三条 本考核办法分管理部门和经营部门两个考核团体进行考核。

管理部门指:综合管理部(含资源配置及安全保障中心)、计划财务部、信贷管理部、会计结算部。

经营部门指:公司业务部、公司客户部、电信客户部、个人银行业务部、房地产金融客户部、中间业务部、外资外贸业务部、营业室及各网点。

第四条 本考核办法坚持“公开、公平、公正” 的原则。第二章 管理部门负责人的考核

第五条 管理部门负责人考核分为季度考核和年度考核。按照德、能、勤、绩、廉等方面的表现进行综合考核。考核项目分为:绩效目标考核和德、能、勤、廉考核。

第六条 绩效目标考核。每年年初，管理部门根据支行经营目标、全年工作重点以及本部门职能要求，制定本部门年度工作目标，并分解为每季度工作进度以及各项的分值权重，每季(年)度进行考核(具体操作方法见《XXX行支持保障序列绩效考核办法》)。

第七条 德、能、勤、廉考核。对被考核人进行公开考核，考核内容为:政治思想素质、廉洁自律、业务知识、组织协调、工作态度和工作效率六个项目(考核内容及要求见附件1)。

第八条 考核方法与程序。

(一)绩效目标考核为季度考核，与管理部门绩效目标考核同步进行。绩效目标年度考核为全年季度考核的平均分。

(二)德、能、勤、廉考核为年度考核，管理部门集中召开部门负责人述职报告会，被考核人分别作年度工作述职，行领导和本部门员工对被考核人年度 工作表现(六个项目)的情况进行考核打分。

第九条 综合考核得分。

(一)绩效目标考核占总评分的60%;德、能、勤、廉考核分占总评分40%(其中行领导占2 5 %，本部门员工占15%)(二)被考核人综合得分一绩效目标考核分/0.6十德、能、勤、廉考核分X 0.4 第十条 管理部门负责人末位淘汰方法。

(一)被考核人德、能、勤、廉考核合格线为称职以上(含76分);若德、能、勤、廉考核在合格线以下(含75分)，则予以淘汰。

(二)综合考核得分末位淘汰: 1.被考核人综合得分在85分(含85分)以上，则可继续留任;2.被考核人(1人或多人)综合得分在76-84分(含76分、84分)，则淘汰得分最末一位(此项在全部被考核人综合得分在76分以上时执行);3.被考核人综合得分在75分(含75分)以下，则予以淘汰。

(二)经营部门负责人的考核

第十一条 经营部门负责人考核为年度考核。按照德、能、勤、绩、廉等方面的表现进行综合考核。考核项目分为:德、能、勤、廉考核和经营目标考核。

第十二条 德、能、勤、廉考核与管理部门考核相同，即:第二章第七条、第八条第(二)项和第十条第(一)项。

第十三条 经营目标考核指对经营部门负责人完成支行全年下达的综合经营计划指标情况进行考核。

(一)考核指标。每年年初，支行根据省分行下达的综合经营计划指标，制定并下达各经营部门的全年经营考核指标(2004年考核指标见附件2)。

(二)考核方法。根据各经营部门、网点的任期目标效益完成率进行考核。即: 综合指标得分=

×100% 任期目标创造利润=存款利润+贷款利润+国际结算业务利润+网上银行业务利润+电话银行业务利润+龙卡贷记卡业务利润

其中:存款业务利润=各项存款任期目标×(1一法定准备金率7.5%-资金备付率2.0%一现金备付率1.85%)×(支行资金平均收益率一支行一般性存款平均付息率)贷款业务利润=各项贷款任期目标×(贷款基准利率5.31%-支行资金平均收益率)x(1-营业税及附加费率5.5} 国际结算业务利润:根据国际结算量利润率(2，27%。)。

网上银行业务利润:按收取年费的总额计算。(简易版按800元/年/户收费，高级版按2800元/年/户收费)电话银行业务利润:按收取年费的总额计算(36元/年/户)。

龙卡贷记卡业务利润:按收取年费的总额计算(普通卡80元/年/张)。

考核期止创造利润根据上述方法及考核期止各项业务实际完成情况计算。

第十四条 经营部门负责人考核淘汰方法。

(一)被考核人综合指标得分在100分(含100分)以上，则可继续留任;(二)被考核人综合指标得分在86-99分(含86分、99分)，则淘汰得分最末一位(此项在全部被考核人综合得分在86分以上时执行);(三)被考核人综合指标得分在85分(含85分)以下，则予以淘汰。

第四章 附则

第十五条 季度考核时间为1月、4月、7月、10月，年终考核时间为次年1月15日前。

第十六条 各项考核工作由综合管理部负责组织落实;综合经营计划指标的下达和各经营部门全年综合经营计划指标完成情况的考核由计划财务部负责。

第十七条 被考核人对考核结果有异议，可在公布考核结果2个工作日内向综合管理部提出申诉，由综合管理部核实后，报支行党委会议审定。

第十八条 本办法由综合管理部负责解释，自发文之日起执行。