计划与计划工作_工作计划与安排

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第五章计划与计划工作

一、教学要点

1.计划的概念及其内容。

2.计划的性质。

3.计划制定的原因。

4.计划的类型。

5.计划的层次体系。

6.计划工作的权变因素。

7.计划编制过程。

8.设计良好的目标的特征。

9.目标管理的步骤。

10.滚动计划法的基本思想。

11.滚动计划法的优缺点。

12.网络计划技术的基本步骤。

13.网络图的基本构成及绘制方法。

14.关键名词：计划、计划工作、长期计划、短期计划、战略计划、运营计划、方向性计划、具体性计划、一次性计划、持续性计划、使命、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算、目标管理、滚动计划法、网络计划技术、网络图、工序、事项、路线、关键路线。

二、习题

(一)填充题

1．决策是计划的前提，计划是决策的_________。

2．计划的编制过程，既是决策的_________，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。

3．所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的_________性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的_________性。

4．计划工作的目的就是使_________，促使组织目标实现。

5．计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_________和_________。

6．在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还有衡量_________。

7．计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_________上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。

8．按照计划的广度可把计划分为、。按照计划的特性可分为和。

9．影响计划工作的权变因素有、、。

10．大多数情况下，较低层次的管理者主要制定计划，随着组织层次的提高，计划工作就越带有性。

11．目标的SMART特征指的是S、M、A、R、T。

12．目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。

13．实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。

14．滚动计划法是一种_________。

15．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，然后定期地评审实现目标方面。目标管理方法不是将目标仅仅作为一种控制方法，而把它们作为的方法。

(二)选择题

1．（）的计划是有效率的。

A.能得到最大的剩余 B.能以合理的代价实现目标 C.成本等于收益 D.详细

2．根据计划的特殊性，可以把计划分类为（）。

A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和方向性计划

D.程序性计划和非程序性计划

3．计划是（）。

A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的4．（）属于计划工作的四个原因

A.计划自动地增加灵活性B.计划减少不确定性

C.计划即便不精确也具有价值

D.计划不是件容易的工作，需要经过高强度训练才能制定好的计划

5.（）是个体、群体和组织期望的产出。

A.计划B.目标C.战略D.政策

6.具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。

A.运营计划B.战略计划C.具体计划D.方向性计划

7.战略计划形成目标而（）是定义实现目标的途径。

A.长期计划B.运营计划C.持续性计划D一次性计划

8.（）应用于整体组织，建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。

A.运营计划B.方向性计划C.战略计划D.具体计划

9.制定一般指导原则的灵活性计划是（）。

A.运营计划B.战略计划C.具体计划D.方向性计划

10.为满足特定情况需要而设计的计划是（）。

A.短期计划B.具体计划C.方向性计划D.一次性计划

11.（）计划提供了对重复进行的活动的持续指导。

A.方向性B.持续性C.运营D.一次性

12.在（）中，首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。

A.战略过程B.传统的目标设立过程C.一系列一次性计划D.方向性目标的设立

13.在传统的目标设立过程中（）。

A.目标是由雇员和管理者共同设立的B.管理者设立一体化的目标网络

C.首先设立组织的高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标

D.只有融资目标由管理层设立

14.（）是一种管理体系，在这种体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标。

A.目标管理B.批判性分析C.全面质量管理D.零基预算

15.目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。

A.确定目标B.参与决策C.非明确的期限D.绩效反馈

16.设计良好的目标的特征是（）。

A.可度量和定量化B.具有挑战性但却是可达到的C.书面的D.以上各项

17.当前的计划越是影响到未来的承诺的和投入，管理者设立的计划时间结构就应当越长。这一概念是（）。

A.承诺概念B.环境的不确定性C.持续性计划D.可能性计划

18．关于关键路线，下列说法正确的是（）。

A.一个网络图中只有一条关键路线

B.关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间

C.关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工

D.确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。

19.“凡事预则立，不预则废。”这句话最拾当地体现了（）的重要性?'

A．控制职能B．计划职能C．领导职能D．组织职能

20.（）在PERT网络图中战胜的时间最长。

A．活动路线B．关键路线C．事件D．PERT网络

21.利用PERT网络确定在两个星期内建造办公楼，为地基浇铸混凝土反映的是（）

A．活动B．关键路线C．事件D．负荷因素

(三)判断题

1.T F计划工作关系的是期望的结果而不是手段。

2.T F目标通常被认为是计划的基础。

3.T F计划是个体、群体和整个组织期望的产出。

4.T F一次性计划为管理者提供了对重复进行的活动的持续指导。

5.T F当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。

6.T F具体计划是具有清晰定义和没有任何解释余地的计划。

7.T F目标管理在动态环境中更加有效。

8.T F设计良好的目标具有挑战性，却是可以达到的。

9.T F大多数情况下，运营计划主导了管理者低水平的计划工作。

10.T F 管理者层次越高，其计划工作就越具有可操作性。

11.T F 当环境的不确定性很高时，计划应该是具体而又灵活的。

12.T F 承诺概念意味着计划应该扩展到未来足够长的期限，三年或更长。

13.T F 关键事件是PERT网络中战胜时间最短的一系列事件。

（四）问答题

1．解释计划内容的5W1H。

2．决策与计划的关系是怎么样的？

3．计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是什么？

4．计划工作在空间维度上进一步展开和细化指的是什么？

5．什么叫战略性计划？

6．战略性计划显著的特点是什么？

7．比较具体性计划和方向性计划。

8．规则与程序的区别是什么？

9．计划的性质是什么？

10．简述计划的编制过程。

11．孔茨和韦里克的计划层次体系包括哪些内容？

12．什么叫目标管理？它包含几个要素？

13．简述目标管理的过程。

14．滚动计划法的基本思想是什么？

15．如何评价滚动计划法？

16．网络计划技术的原理是什么？

17．网络计划技术有什么优点？

三、习题答案

(一)填充题

1.逻辑延续2.组织落实过程3.普遍、秩序4.所有的行动保持同一方向5.纵向协作性、横向协作性6.个人和集体的满意程度7.时间和空间

8.战略性计划，运营性计划

9.组织层次，环境不确定性，未来投入的时间；

10.运营性，战略性；

11.specific,measurable,attainable,results oriented,target dates；

12.彼得·德鲁克；

13.目标管理、网络计划技术、滚动法；

14.定期修订未来计划的方法；

15.进展情况，激励员工；；

(二)选择题

1.AB2.C3.AD4.B5.B6.A7.B8.C9.D10.D11.B12.B

13.C14.A15.C16.D17.A18.ABCD19.B20.B21.A

(三)判断题

1－5 FTFFT6－10 TFTTF11－13 TFT

（四）简答题

1.⑴WhAt，做什么？目标与内容

⑵Why，为什么做？原因

⑶Who，谁去做？人员

⑷WhErE，何地做？地点

⑸WhEn，何时做？时间

⑹How，怎样做？方式，手段。

2.⑴决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

3.计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是计划工作把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的目标及其行动安排。

4.计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是计划工作把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同层次、不同部门、不同成员的目标及其行动安排。

5.战略性计划是指应用于整体组织的，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的地位。

6.⑴长期性。是指战略性计划涉及未来较长时期。

⑵整体性。指战略性计划是基于组织整体而制定的，强调组织整体的协调。

7.⑴具体性计划是清晰定义和没有任何解释余地的计划，不存在模糊性，不存在理解上的歧义。

⑵方向性计划是一种灵活性的计划，它设立了一般的指导原则。方向性计划提供了焦点，但并不确定管理者在某个具体目标上采取某个具体的行动。

⑶具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。

8.⑴规则是指导行动但不说明时间顺序。

⑵可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是或可能不是程序的组成部分。

9.⑴目的性：计划工作是为实现组织目标服务。

⑵首位性：计划工作是管理活动的基础。

⑶普遍性：计划工作具有普遍性和秩序性。

⑷效率性：计划工作要追求效率。

10.⑴确定目标。

⑵认清现在。

⑶研究过去。

⑷预测并有效地确定计划重要前提条件。

⑸拟定和选择可行性行动计划。

⑹制定主要计划。

⑺制定派生计划。

⑻制定预算，用预算使计划数字化

11.⑴目的或使命

⑵目标

⑶战略

⑷政策

⑸程序

⑹规则

⑺方案

⑻预算

12.目标管理指员工与他的管理者共同确定绩效目标，然后定期地评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的进展。目标管理包括五个要素：确定目标、参与决策、自我控制、明确期限和绩效反馈。

13.目标管理的过程是：

(一)制定目标

包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。

(二)明确组织的作用

(三)执行目标

(四)评价成果

(五)实行奖惩

组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。

(六)制定新目标并开始新的目标管理循环

14.这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营所面临的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等的各种变化因素，而且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越大。因此，若机械地按几年以前的计划实施，或机械地、静态地执行战略性计划，则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果。具体做法是，采用近细远粗的办法制定计划。

15.滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机时代的今天，其优点十分明显。

⑴计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。

⑵滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡对也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。

⑶滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

16.网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

17.⑴该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失重点。在实施过程中，管理者可以进行重点管理。

⑵可对工程的时间进度与资源利用实施优化。在计划实施过程中，管理者调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业，进行综合平衡。这既可节省资源又能加快工程进度。⑶可事先评价达到目标的可能性。该技术指出了计划实施过程中可能发生的困难点，以及这引起困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险。

⑷便于组织与控制。管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，这种既化整为零又聚零为整的管理方法，可以达到局部和整体的协调一致。⑸易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业，以及各种任务。