最新餐饮每周工作计划安排(通用20篇)
计划的制定应该充分考虑风险,做好备案和应急措施。一个成功的计划需要我们建立有效的沟通和协作机制,以便团队成员之间的有效配合。以下是小编为大家整理的一份完美计划范例,供大家参考。
餐饮每周工作计划安排篇一
我将带领着我的团队,认真、负责的完成每项工作,__年的得失,做好每件事,将业务更进一步。同时,在以后的工作中,我也将严格要求自己,提高自身素质、提高业务知识和经验,现将20__年的工作计划如下:
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。
定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对餐具,流失量大,严格要求每位员工都‘爱店如爱家’,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象,20__年在悄然登场,对于自身来说在即将过去的一年里,有许多方面需要改进和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队,共同的为了新世纪和我们的明天更加美好,去努力、去奋斗。
餐饮每周工作计划安排篇二
10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训,来提高酒店的整体服务水平;。
5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作,及时的进行补充,能够维持酒店正常营运工作;。
6、联系周边小区和花园,找一间二房一厅承租,给鑫圣公司钟宏居住;。
10、快接近年底,做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作,安排保安部多进行检查和排查。
餐饮每周工作计划安排篇三
清洁区:
大操场一+篮球架底下:
大操场二+篮球架底下:
小卖部附近的跑道:
操场外跑道:
倒垃圾:
清洁区卫生检查负责人:
教室。
走廊墙壁外一面:
走廊墙壁里一面:
走廊外窗户一+前门:
走廊外窗户二+后门:
走廊内窗户一:
走廊内窗户二:
教室内窗户一:
教室内窗户二:
教室墙壁内墙壁一:
教室内墙壁二:
教室前墙壁+黑板:
教室后墙壁:
讲台:
走廊扫地拖地:
教室倒垃圾+整理:
教室一至三组扫地:
教室三至五组扫地:
教室一至三组拖地:
教室三至五组拖地:
讲台扫地+拖地:
摆桌子:
餐饮每周工作计划安排篇四
一周来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行餐厅服务员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定,总结起来收获很多。
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。
虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作。
餐饮每周工作计划安排篇五
四:十天内:
提早十天接洽,落到实处各岗亭工号牌数目,各工种服装数目,调味用品,等配料以便总部实时筹办货源,确定供货方式。
二、
确定当地媒体或其它形式的'宣传方案,指专人落到实处(按规划举行)。
3、
确定宣传方案,印制本店的相关宣传条幅广告。
4、
确定开业邀请,宣传的相关用品(花兰,手刺,气模等)。
五、
加工制做各岗亭人员手刺。
6、
参考当地的价格,结合本地实况,按1:2本桌,加工点菜单,建造菜单,点菜单,酒水单及加菜单等相关办事用品。
7、
购买订做餐纸,}叶,扫帚,毛巾,等低值消耗量品。
8、
厨房地面、前厅、门店门庭、海鲜鱼池、等大面积的清理卫闹事情。
五:五天内:
购进货物筹办,包括吧台酒水、饮品的摆放到位,并制定酒水,饮品价格,制定酒水单。
二、
确定开业庆典形式和方式,挂布标,租摆植物,营造开业前的筹办。
3、
全部筹办包括桌,座椅,餐饮用品,厨房用品,各种原料等全部到位。
4、
确定开业企业宣传催销活动,结合总部接洽,落到实处开业庆典流程与开业宣传方式。
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餐饮每周工作计划安排篇六
为了使学校各处室相关计划在班级得到更好的贯彻和落实,形成良好的教育环境,树立良好的班风和学风,提高学生的身心素质,特制定本学期初中班主任工作计划:
一、指导思想。
以学校及相关处室提出教育教学及班级管理的各项工作要求,贯彻落实“以人为本”的科学发展观,从学校工作计划和学生思想实际出发,抓好班级管理工作,以提高学生道德素质,文化素质和身心素质为目的,以学校开展的各项活动为契机,以树立良好班风和学风,增强班级凝聚力为主要任务,努力完成学校交给自己的工作任务,是全班学生在德、智、体、美、劳等各方面都得到发展。
二、工作目标:
1、按照德育处的工作要求:加强树德立品的教育和教务处提出的培养学生自主、探究、合作、创新的学习方式,努力把学生培养成有灵魂有灵气的阳光少年。
2、根据初二学生的心理和生理特点,加强学生心理健康教育,提高心理健康辅导水平。
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餐饮每周工作计划安排篇七
一、课堂检查教案:
优:1、教务能及时对晨读、白天课堂、晚自习课堂进行检查,能做到及时发现问题。1、检查教案:除常文霞、吴佳佳2名新老师,老师上课都能携带教案。不足:课上出现罚站现象,反映师解决问题无技巧、无方法。
措施:1、课上出现问题学生,师可做适当调解,但不可因芝麻丢西瓜,时间限制在10分钟内。二、教研:
优:语数外能在组长组织下教研,英语组调整时间为每个晨读。不足:1、一年级语文、三年级数学有教师迟到现象。2、英语学科二年级3班、4班上课课时太少。
优:1、同科监考,即保证公平,有可在监考中互相学习。
2、全部学生参考。
不足:1、一年级由学生未写考号现象。2、一年级学生未用尺子,答案不规范。措施:平时检查考试要养成写考号习惯,单元测试卷也要列入考核。4、学生利用课余时间阅读。
优:各班主任都能按计划安排此事,能及时检查批改。本大周安排:
1、第一次月考表彰大会2、简快作文赛课3、字体竞赛4、教研5、周清。
餐饮每周工作计划安排篇八
1、协助会场负责人安排会场工作。
2、会场所需材料的印制。
会场材料:
1、邀请函2、代金券3、抽奖卡片2月5日完成主持人全场主持备注会务组长。
摄影。
1、典礼的前期准备,策划。
2、会前灯光,音响的联系3、会中的摄影工作灯光,音响试听卡印制2月5日完成会场总负责人1、负责会前与酒店工作人员沟通2、会前会负责人,各项物资物料核实。
3、会中全场工作人员的调度协调。
物资负责人。
会场引导1、颁奖典礼所需礼品,奖品的'采购。
2、会前,会中,会后物料清点,管理。
3、观众入场时,座次引导会前签到。
抽奖物资负责人1、颁奖活动抽奖箱、奖状等物品的采购准备2、会前签到工作总负责人3、会中前排嘉宾茶水。
4、会后签到薄资料的整理与管理。
抽奖物资于2月5日完成乐队负责人安排,协调整场典礼的曲目,演奏顺序。
乐队人员管理乐队键盘手吉他手键盘手主唱会场摄像会后物资回收1、会前物资运输2、会中摄像3、会后物资回收4、随时服从会场总负责人调度颁奖礼仪配合主持人为获奖学员颁奖2.1日定员颁奖礼仪配合主持人为获奖学员颁奖2.1日定员签到工作人员听从刘婷安排,完成会前签到工作以下2.5日前定员签到工作人员听从刘婷安排,完成会前签到工作签到工作人员听从刘婷安排,完成会前签到工作签到工作人员听从刘婷安排,完成会前签到工作金苗全体1、获奖学生奖项确立2、主持人手持学生资料卡制作。
2.5日完成。
首次彩排全体人员全场流程的查漏补缺。
2.8日二次彩排全体人员全场流程的熟练度建立。
2.9日活动举行。
餐饮每周工作计划安排篇九
11月1日起登录中国卫生人才网()下载打印《卫生专业技术资格考试申报表》。
11月1日至11月20日考生网上填报信息,11月20日后系统关闭考生网上填报信息功能。
11月21日至12月10日各考试管理机构进行现场报名和网上报名确认工作。
11月1日起使用机读卡和非网上采集信息工作的考试管理机构可登陆211.160.73.149或211.160.73.150,下载《全国卫生专业技术资格考试报名信息管理系统》中的信息客户端程序,用于考试报名信息采集工作。
考试管理机构录入、上传考生报考信息截止时间为月20日。
考点审核考生报名资格工作截止时间为年12月31日。
考区审核考生资格截止时间为201月10日。
考点编排考场、试室、安排考生座位截止时间为年1月15日。
考区审核考场安排截止时间为2006年1月20日。
2006年3月1日至3月15日中心印制发放准考证。
2006年3月15日至4月12日考区核发准考证。
2006年5月10日至5月24日试卷交接。
2006年5月27日至5月28日考试实施。
餐饮每周工作计划安排篇十
一、确定周计划的时间。
是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。
一、餐饮部服务安全管理。
在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。
在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产安全管理。
不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。
食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。
厨?a>。
厨房工作人员应熟悉各种应急措施,并能熟练使用各种消防器材。
三、食品储存卫生管理。
做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放,食品与非食品,原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品,短期存放与较长基存放的食品,以及具有异味食品与易吸异味的食品,均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作,变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。
四、食品销售卫生管理。
餐饮部服务员要定期检查身体,一旦发现有某种传染病,要立即调离,经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。
销售的食品应当无毒、无害、符合一定的营养要求,具有相应的色、香、味,不得销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他可能对人体健康有害的食品。各种餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、设备必须符合食品卫生要求,防止食品污染。
时光匆匆,现在_年已经快要过去一半了,我也该为自己下半年的工作进行一下计划,将我在之前工作中获得的经验运用起来,将我在之前工作中暴露出的不足改正过来,并以此提高我在下半年的工作能力和业务水平,让我在下半年的工作里掌握一定的先机,面对问题时能够从容不迫的.进行解决。
一、理论知识方面。
人事是一个很重要的工作岗位,主要负责公司的包括招聘、考核、奖惩等方面的面向员工的工作,而如何做好这些重要的工作就需要不断地进行学习,更新自己的思维和理念。
餐饮每周工作计划安排篇十一
尊敬的酒店领导:
您好!
我是大厅领班赵xx,转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了,七月份根据酒店领导的工作安排,任职大厅领班,主要负责餐厅大厅的日常工作和管理,辞旧迎新,回顾20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作展望作简要概述。
一、在服务方面:
1、礼节礼貌培训,要求职工见到客人要礼貌用语,有问好声,把礼节礼貌应用到工作之中,职工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班,上班期间发现仪容仪表问题立即指正,检查对客礼仪礼貌的运用,让职工养成一种良好的习惯。
3、严抓站姿站位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,机动人员随时支援较忙的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求职工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、在服务质量方面加大了管理力度,要求服务人员每餐勤更换骨碟,多添茶添水,本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况,增加巡台的次数,及时补台,遇到比较重要的客人,我也会协助服务员做好餐中的服务工作,交待好重要事项,及时的送果盘。
6、我认为领班的工作是每天都应该与职工生活在一起,多沟通交流,不管在上班还是下班都要起到带头作用,学会观察职工的精神面貌、心理动态、及时的关心职工。对犯错误的职工根据酒店制度做出相应的处罚,并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的职工,给予精神和物质的表扬,让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间,我学会了很多东西,懂得了承担责任,独立思考问题,掌握了正确的处理客诉的方协,学会协调和安排职工的工作,在带领职工进步的同时,自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面:
1、在酒店的卫生大检查中,我们大厅出现了很多问题,我也深刻的认识到了管理上的漏洞,首先是我对职工的卫生要求不高,检查力度不够,其次是带头引导不够,我重新对以前的卫生标准进行了学习,制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生,各卫生区域责任人明确到位,对不合格的及时进行整改,保证酒店的复查合格,把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理,保持一个良好的卫生状况,给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面,我们一直强调低值易耗品的回收,并跟踪落实。客到开空调,客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题:
1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多,减少了生气和活力。
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅职工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,小事易造成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、20xx年的展望,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施,提高客人的满意度。
3、加强教育培训,强化职工的素质。
4、提高服务效率,做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好,仔细总结分析,然后跟职工一起学习,分享服务经验,激发思想,减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排,并认真做好各项工作,及时汇报。
7、注重职工的成长,时刻关注职工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织职工进行学习,发现不足之处及时弥补,每月定期找职工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
餐饮每周工作计划安排篇十二
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水*,在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水*和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水*,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水*有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
餐饮每周工作计划安排篇十三
有效的采购计划可以使企业资金的有效利用,企业大部分的营业额是由采购部门划出去的`,采购计划的好不仅能减少企业资金的流出,还可以有效的控制库存。
3、配合财务掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零库存确保酒店现金流通顺畅。
二、物价控制和节约。
利润主要来源于采购,因为产品的市场价格是企业无法主导的,而采购成本可以企业控制。
3、采购时以“质量好、价格合理”为原则,货比三家。
三、货品采购渠道问题。
2、随时与供应商联系,了解行情,及时发现采购中存在的问题并进行改进;
3、经常走访供应商,对报价单进行核对,并与其他商家对比,如出现高价或瞒报,要及时更换供应商,保证公司利益不受损失。
四、及时核销。
1、督促采购员尽量做到日采日清,并及时与财务部核对帐目。做到账账清晰,分厘不差。
五、完善制度及学习。
1、完善采购的工作制度,严格按照采购流程进行采购与核销;
3、保证每周例会,对集团及公司下发的通知做好上传下达,加强员工的工作主动性,提高员工的工作效率。
餐饮每周工作计划安排篇十四
1、前台接待应准备好电话预约记录表,依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。
2、前台接到来电预约美容师,应详细告知被预约美容师,并事先做好服务准备。
3、事先预约有助于美容师安排工作时间。
4、事先预约有助于方便会员,让会员获得较快、较好的服务。
5、教育会员预约的时间若超过半小时,预约自动取消,被预约美容师将会另行分配工作,会员不得异议。
(二)收银依序检查项目。
1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员。
2、使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误。
3、确认收到的金额后,是否向会员复诵一次。
4、找钱的金额是否很清楚的告诉对方。
5、找钱时是否提醒会员清点金额。
6、收以高额纸币后,是否立刻收起来。所有现金是否当日存入银行。
7、刷卡机荧幕是否面向顾客。
(三)包装。
1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中,并轻轻提起。
2、应小心不要损坏商品及包装。
3、要注意美观、牢固、快速原则。
4、双手递给顾客,如东西较多可以帮顾客拿到车上。
(四)送客:
1、再检查一次是否有遗漏,有无未给予顾客应带走商品等。
2、提醒顾客个人物品是否带好了。
餐饮每周工作计划安排篇十五
前厅部作为餐厅的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个餐厅的服务水准和管理水*,因此对员工的培训是我们的工作重点,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,比如,每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为餐厅创收做出前厅部应有的贡献。
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策,高价房政策,接待员在了解餐厅优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,强调接待员:只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。
餐厅就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个餐厅的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了餐厅,不解决和处理好将对餐厅带来一定的负面影响。
前台按照*局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过餐厅的报关系统及时的向出入境管理科进行报关,认真执行*局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
餐厅所存在的不足:
1、餐厅系统的局限性。
餐厅所采用的系统由于模块的限制,导致许多记帐,挂账都通过手工完成,通过每个模板查出来的数据也不一致,导致数字量化的准确度不高,这些通过手工操作结账有许多的漏洞,加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账,消费手工账单再录入,这些都会影响餐厅员工的工作效率,也影响客人对餐厅的印象。这关键餐厅餐厅的操作系统是否完善,系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定。
员工每个月都是拿的固定工资,建议完善人事薪酬制度,餐厅的工资应该是呈阶梯状分布,员工试用期多少钱,工作半年表现优秀升一级工资又多少钱,工作一年后又多少钱,餐厅要让员工看到希望,充满激情去工作,从而为餐厅创造更多的营业收入。
餐饮每周工作计划安排篇十六
本人自接手采购部工作以来,一直以服务生产需要,控制采购成本,提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践,针对本部门所负责采购工作目前的状态,现对2014年的工作做出如下计划:
一、供应商的选择。
二、账务的清理。
采购是一份繁琐,复杂的工作。同时因为其工作性质关系,对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退,换,修,废等情况发生,因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录,并且做好跟踪检查,定期盘点。这是本部门的日常工作,目前也一直都在执行着,2014本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯,可查核。
三、品质保证。
四、成本控制。
2014年,本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外,还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内,具体方面如办公物品的.使用,电脑的使用管理,物资运输费的控制等方面。
五、采购效率。
六、异常情况的处理。
因供应商生产能力的不足,或其它原因引发采购异常时,我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理,记录在案;如有必要,将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调。
独木不成林,采购部做为一个服务性部门,将谨记本身的职责,将一切以公司为重,与公司其它部门分工协作,提高生产效率,降低成本,使公司效益最大化,为公司发展提供助力。
餐饮每周工作计划安排篇十七
姓名:
出生年月:1986年10月。
毕业院校:天津体育学院。
学 历:无。
性别:男政治面貌:团员。
专业:旅游管理。
手 机:
电子邮件:
教育经历。
9月至6月于天津就读天津体育学院。
9月至05年6月于肥城市第四高级中学。
在校奖励情况与实践经验。
/2--2008/8:北京运河人家假日酒店|救生员兼康乐部服务员。
/7--2007/9:天津天海风水上休闲运动俱乐部|担任游泳教练及救生员。
/2--2006/4:天津体育学院 |救生员资格证书。
/8--2005/10:天津体育学院 |计算机一级证书。
技能水平。
熟悉电脑基本操作、办公室文本处理,善用word和excel等办公软件;
能用日常英语口语,流利的国语进行交流。
自我评价。
有较强的沟通及协调能力,处事踏实周密;
诚实负责,为人谦虚谨慎,待人彬彬有礼;
人际关系良好,工作作风较细致;
能冷静地处理问题,同时具有较好的社会责任感,
餐饮领班个人简历。
吃苦耐劳,勤奋好学,具有团队合作精神。
饮/娱乐领班,健身顾问/教练,餐饮/娱乐领班,救生兼服务员。
餐饮每周工作计划安排篇十八
2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。
3、编排各分部门工作计划(根据实际必要情况下进行修正)。
4、确定培训计划、人员、时间、地点。
5、对当地地区餐饮进行考察,确定经营方式及菜系。
6、对酒店的特殊岗位人才列出需求表,并开始注意招聘专业岗位人才。
7、列出采购清单。
8、培训经理到位。?
9、确定餐厅、包间等服务场所名称。(中英文)。
10、进行市场调查、了解本地酒店员工工资待遇,制定开业前人员福利方案报批。
11、拿出各部门具体的培训计划和方案及安排。
12、酒店管理层和美术兼策划学习vi设计手册。
13、招聘厨师长及炉灶大厨,并陆续开始试菜。
14、与员工签定培训合同。
15、员工培训。
16、确定厨师长及大厨人选,并安排到岗日期。
17、确认供应商,进行全面采购,并与供应商签定采购合同。
18、确定各餐厅特色菜单、团队餐价格,并制定成完整资料送销售部。
19、酒店各部门管理人员熟悉掌握程序。
20、完成员工食堂厨房设备及物品采购工作。
21、举办一连串公关活动,以提高酒店对外知名度。
22、酒店消防安全,控制体系建立,收集安全通道,疏散路线图。
23、确定家具物品安放位置。
24、编写各种菜式、份量、构成标准制作成本卡,送财务部成本控制组。
25、配合各部门培训进度,安排计划,确定各部门实地操作,培训日期及地点。
26、设计酒店运转所必须的表格,交财务汇总印刷。
27、考察市场酒店情况及周边市场情况,调查了解市场客源,了解主要竞争对手的销售策略,销售策略报批。
28、印刷所有对客表格。
29、验收酒店电梯,进行测试。
30、确认各部各级员工制服款式。
31、制定酒店销售预算,送总经理审批。
32、办理酒店开业所必须的各种营业执照许可证等。
33、综合布线情况的跟踪及测试。
34、审核申购合同价格,送总经理审批。
35、确定酒店各级员工工资明细项目。
36、确定菜肴定价、宴会包桌价格及餐饮毛利,送总经理审批。
37、与花卉供应商联系,确定酒店所需布置面积,并尽快签定合同。
38、将菜肴拍成照片,制作菜谱。
39、成立消防委员会。
40、配合工程部、验收酒店消防及保安系统,安排供应商对安、消部员工进行培训,并开始接受酒店保卫消防工作。
41、后厨其他人员招聘工作陆续展开。
42、后厨人员到位,展开后厨培训。
43、安排各部门员工接受相关的特别培训。
44、制定购买物品接收入库工作计划。
45、配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。
46、消防主机、湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。
47、考核验收培训。
48、确定霓虹灯方案,并着手制作。
49、验收广播、闭路、背景音乐等系统进行测试。
50、制定订做、发放酒店制服计划,并发放到位。
51、安排公安、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。
52、验收酒店监控系统,进行测试。
53、卫生大扫除陆续展开。
54、验收供电系统,并进行测试。
55、验收酒店整套空调系统,进行测试。
56、酒水、原材料陆续到位。
57、召开全体员工大会。
58、着手策划开业庆典方案,确认开业宴请人员。
餐饮每周工作计划安排篇十九
那如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
其实我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
二、考核。
关于考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
其实我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
其中调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设。
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位*易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
餐饮每周工作计划安排篇二十
直接下级:楼面经理、厨师长、会计、库管。
岗位描述:全面负责单店的经营及管理工作。
工作内容:。
1、组织本店的经营管理工作。
3、代表本店向公司做工作汇报,并提出相应业务和管理咨询。
4、营业高峰期的巡视,检查服务质量、出品质量,并及时采取措施解决。
5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控,落实本店经营范围内的合同的执行,控制本店的各项开支及成本消耗。
6、对下属员工实施业务考评与人才推荐,合理安排人事调动、任免。
7、确保下属员工的人身、财产安全。
8、加强员工的职业道德教育,关心员工的思想和生活,加强员工的业务技能培训。
9、协调、平衡各部门的关系,发现矛盾及时解决。
10、负责办理证件的年检和督促分店出纳办理员工的各类证件。
11、负责店面的外围关系协调。
12、分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。
13、负责根据分店的经营状况,制定营销计划,实施及配合公司实施整体营销。
14、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。
二、工作流程。
1、日常工作流程。
8:30-9:00。
上班签到,监督各级管理人员到岗情况。
9:00-9:30。
2、了解当日及最近最大社会活动,停水、停电等突发性事件,是否影响经营并及时处理。
1、审阅各部门前一日工作记录本并处理;(保安、保管、财务、楼面、厨房、收银)。
2、其它行政审批工作(入职、离职、申购、报帐);。
3、抽查岗位工作程序是否标准,纠正不良工作习惯;。
5、查阅电子邮件。
工作用餐时间;。
2、及时调动员工积极性,疏导不良情绪,完成接待。
1、现场巡视接待,各程序是否顺畅到位,及时指导解决,控制局面;。
2、了解客情,处理突发事件。
1、协调内部工作,检查厨房操作流程是否合标准,切配是否浪费;。
2、处理中餐出现的问题,针对性培训措施,处理当事人。
1、各部门员工思想工作了解,找员工谈话并记录(每天至少1人);。
2、看营业日报表及处理其它事务。
1、休息或市场调查;。
2、不定期召开相关人员会议;。
3、主持分店员工大会。(每月至少一次)。
1、晚餐时间;。
2、午餐工作问题口头指导处理通报;。
2、了解楼面例会效果并指导,及时调动员工积极性,疏导不良情绪,完成接待。
1、现场巡视用餐高峰的客情,控制局面,及时协调,处理突发事情;。
2、客情收集;。
3、员工工作能力技能了解。
准备当日工作例会。
2、追踪前一工作日的任务完成情况;。
3、宣布散会。
巡查各部门及厨房水、电、汽、油的安全,抽查厨房冰箱冰柜存货,抽查潲水桶及各部垃圾桶,检查是否浪费或财产丢失并追究处理。
21:00。
下班。
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