工作总结及工作计划编写要求_工作总结及工作计划

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2011年工作总结及2012年工作计划编写要求

因今年春节较早到来，故要求各部门在2012年1月5日前提交2011年工作总结及2012年工作计划。如具体数字资料仍未清晰，可先行起草，待元旦后核准数字补充即可。各部门工作总结及计划必须包括但不限于以下内容：

工程部：

2011年度完成建筑面积、投入产值（资金）、年度完成任务情况（提前还是滞后，如滞后要解释原因）、存在问题（质量、安全等）及整改措施、配套工程落实情况（比如幕墙等）、需上级处理问题及其他经验总结；2012年度计划工程完成目标、投入产值（资金）、配套工程施工情况（比如幕墙、中央空调等）。

营销部：

2011年度主要工作内容、投入营销费用及收到的效果、储客情况及客户反馈意见、需上级处理问题及其他经验总结；2012年度营销重点、活动安排、营销方案、销售额、销售比例等。

财务部：

2011年回收资金情况、支出资金情况、未回收资金情况及原因、资金来源/使用概述、内部管理、财务制度落实/执行情况、需上级处理问题及其他经验总结。2012年度计划回收资金情况、支出资金情况、未回收资金情况。

物业部：

2011客户满意度、商户开业比例、转租/结业情况、日常工作内容及特定工作安排、设施维修/保养情况及投入资金、内部管理、需上级处理问题及其他经验总结；2012年度目标及计划。

行政部：

2011年度公司整体人员流失率、招聘情况、饭堂管理、考勤管理、物品采购/保管/领用制度、薪酬制度及建议、配合集团完成工作情况、人员培训；2012年度目标及计划。