新员工培训计划_新员工培训每日计划

新员工培训计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新员工培训每日计划”。

新员工的加入，公司都会对新员工进行培训，只有通过培训才能让新员工对工作更快的上道，以下是针对新员工的工作计划：

一、培训目的

为规范新员工培训组织流程，帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，使之更快地胜任本职工作，发挥自身才能，特制定此培训计划书。

二、培训目标

通过统一面授与指导实习相结合的培训方式，使的新员工在一个月内，了解并认同的企业文化，熟悉公司行为规范和所任岗位职责、业务操作流程，了解并提高所赴任岗位的能力要求，保证合格上岗。

三、培训对象及类型

新入职员工

四、培训内容

第一部分公司概况

1.关于

2.关于

3.日常行为规范

4.信息管理规范

第二部分电话服务规范

1.远程接待中心电话服务规范

2.远程接待系统坐席基本操作

3.远程接待系统工单操作

4.远程接待系统知识库使用基本操作

第三部分平台与办公软件使用

1.办公软件基础应用

2.基础平台使用

3.学习中心平台使用

4.学生平台使用

5.统考平台、机考平台介绍

第四部分业务知识串讲

1.招生期基础业务知识概念串讲

2.学期中基础业务知识概念串讲

3.学期末基础业务知识概念串讲

4.毕业期基础业务知识

第五部分 实习

1.实习部门安排：

新入职员工在参加了统一面授课程，并考试通过后，需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。

2.实习时间安排：

xiexiebang.com范文网【www.daodoc.com邮箱。

3.培训实施时间：每月6-25日(遇节假日顺延)

4.课时：160课时

六、培训地点

公司会议室(具体地点见当月通知)

七、培训的方式

讲授、案例分析、实操、实习。

八、培训教师

接待部培训支持组

九、培训费预算

暂无

十、考核方式

1.笔试考核

u组织形式：闭卷、组织统一考核。

u考核内容：以五天讲授课程内容为主。

u考核方向：基本业务知识中理论知识的掌握情况。

2.答辩考核：

u组织形式：抽题答辩。

u考核内容：以系统操作、平台功能使用等实操题目为主。

u考核方向：系统、平台操作能力，即学员的动手能力。

十、成绩构成方式

u笔试考核40%

u答辩考核30%

u实习30%

十一、岗位能力评定与上岗

新员工在通过培训考核与实习后，需由接待部培训支持组、新员工所属部门主管、新员工所属部门经理对其上岗资格进行三级评定，评定通过后方可正式上岗。