工作总结及明年计划(高彬)_工作总结及明工作计划

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2010年个人工作总结

2010年就这么一眨眼就过去了，我要对我这一年的工作做一下细致的总结。

我于2009年9月份来到了沈阳城建公司，在沈北的城建美庭担任销售秘书，因为房源销售一清，后来到大东的城建东逸花园，经过了半个月的培训，从头开始学习，企业文化、公司规章制度、建筑基础知识、城建东逸跟城建一品假日的统一说辞、贷款知识等一系列的学习。现在已是众多置业顾问中的一员。

来到东逸已有两个月了，这段时间，对我来说无论是在做人方面还是工作方面都有了提升，所以想谢谢的人太多了，我要谢谢所有帮助过我的人，我会用实际行动来证明我没有辜负每一个帮助过我的人，我一定不会让你们失望的。

在这期间我也发现了自己的不足之处：1对客户不够有亲和力，以后在这方面加强，要把客户看成像自己的亲人一样

2.对基础知识还要有加

强，多学多看，做到让客户信服

3心智的培养:“心智决定

行动,行动达到成功。因此我们在工作之前必须

提高我们的心智

4我还要增强自己的信

心，要坚信自己存在的价值，这样我才能积极的面对困难。成为一名优秀的置业顾问。

5还要学会承担责任 做好置业顾问有5点：1：勤奋和毅力 2：永不厌烦的耐心 3：专业知识储备量 4：谈判的技巧 5：消费者的心思揣摩

现在的售楼人员要求更加全面了除了把房子卖出去后还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后通知客户办理交房手续；带领客户验房如有问题马上通知工程部整改在这几个环节中都会有或多或少的遇到一些问题所以这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通时刻保持热情的微笑把客户当作自己的朋友拉近与客户的距离让客户有种备受关注的感觉很多问题就自然解决了 来到城建东逸已有两个月了，还未给公司带来利益，在以后的日子里我一定会努力为自己和公司创佳绩，在以后的日子里也要不断地学习跟总结，把自己的缺点改正。

东逸项目组：高彬

2010．12．8