集团客户工作总结及明年工作计划_工作总结及明工作计划
集团客户工作总结及明年工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结及明工作计划”。
2009年集团客户工作总结及明年工作计划
全市2009年集团客户工作紧紧围绕年初提出的 “稳定、拓展”为集团工作核心，以春节旺季营销、淡季营销、中小集团深耕为主线，充分发挥客户规模、成本、收入、终端、服务等优势，深度开展包分钟数V网、集团短号短信、存费送费等重点业务拓展，结合高层公关、积分V网、行业信息化应用等手段重点保有公安、军警、工商、医疗、教育等百强集团，加大集团专线预埋力度，切实落实“守”“拓”“扰”三大工程，推动集团业务持续稳定发展。
在工作实施上，我们积极按照既唯KPI，更唯发展的基本思路出发，按照省、市公司对各阶段重点业务发展要求统一部署、精心实施，加强经营分析和对县市公司指导力度。截止10月，全市集团客户关键KPI业务发展，除ADC,MAS业务差时间进度外，其余各项均完成时间进度，总结起来，主要有以下几个方面：
一、锁定双百强集团，强化实施过程跟踪及效果
全市双百强集团集中了我市的重点行业，也是竞争对手全力挖掘的目标客户，为了避免客户流失，主要采取了一下措施：一是完善集团基础资料管理，特别是集团重要成员的资料100%建立准确。二是按照公司要求下发了针对双百强集团的考核办法。三是采取高比例存送、折扣预存终端、单位担保赠送终端、关键人公关营销等手段，强化对双百强集团的稳定捆绑。四是利用价值杠杆，推进积分V网签约工作，实施协议捆绑。五是提升后台支撑能力，按旬对百强进行预警经营分析，并实施预警后的闭环管理手段。取得了良好的效果：集团重要成员捆绑率达到76%，V网积分签约集团474个，协议捆绑8.8万户成员，百强集团的保有率100%。
二、实行集团存量市场和新增市场并重的深度营销策略，持续扩大集团客户的规模
结合公司2009年客户超百万的整体营销安排、重点行业的节日以及淡季的劳动竞赛，持续深入在两个市场并重并举发展。
立足存量市场，以包分钟数V网迁移，短号短信、常态化存费送费等重点业务带动客户规模、话务规模、收入规模的增长。在新增市场，以工程市场为主要战场，与竞争对手积极争夺新增客户，促进规模进一步壮大。取得的效果，截止10月，全市新增实体集团成员3万户，包分钟数用户9.89万户，占比72%，V网MOU大于30分钟的用户占比75%，短号短信用户13万户，短号短信有效使用率27%。
三、以“集团专线接入预埋”为着眼点，袭扰竞争对手重点业务市场，积累经验
为了加快全业务资源储备，从年初一开始就加大了集团专线接入预埋工作力度，公司成立了专项工作推进小组，优化了实施流程，同时加大了对各县市公司业务人员相关知识的培训。为了规避业务发展的政策风险，积极与铁通公司开展合作，在包括XX县教育城域网、XX县印山宾馆、XX县教育城域网等多个专线建设项目上与竞争对手开展针锋相对的竞争，一定程度上降低了竞争对手的业务收入空间，积累了营运经验。取得的效果：完成集团专线接入目标集团100家，预埋目标集团160家，建设交付客户使用10家。
四、加快重点行业信息化建设步伐，提升移动信息化影响力 今年，根据集团客户竞争形势，我们积极联合SI重点针对教育、公安、工商、政府、市委、烟草、石油、医疗等重点行业开展信息化建设，通过高层公关、共同价值链建设、行业推荐会、体育比赛等手段，取得一定的市场及业务效果。目前，公安行业的警务通二级平台建设、OA交付使用，工商的移动OA，专网改造在进一步实施过程中，掌中孕宝被纳入国家卫生部考察推广项目。同时通过动力100羽毛球联谊赛，地方媒体的积极宣传推广，移动信息化的知晓率进一步得到提升。
五、启动集团SA建设，进一步完善集团营销渠道，提升营销及服务能力
集团SA渠道建设主要目的是融合合作伙伴的技术优势、渠道优势、资源优势，与我公司共同推进业务更快更好发展。同时弥补我公司人员、技术等不足。目前该项工作已经启动，计划12月底前投入试运行。
在取得成绩的背后，集团客户的工作还存在诸多不足，归纳起来有：面对竞争对手的业务交叉捆绑、融合营销，我们显得破解的办法不多，打压的效果不好。基层业务人员的综合素质亟待提高，特别是面对新的竞争形势下的业务发展还不适应。信息化发展流程需要进一步梳理，业务支撑平台建设需求越来越迫切。
2009年移动公司集团客户工作总结及2010年工作计划2009年主要工作回顾夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模1、增长平稳，集团客户稳定效......
2009年主要工作回顾夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升.目标市场保有率和信息化收入......
刀豆文库小编为你整合推荐7篇集团客户事业部员工工作总结，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
集团客户事业部员工工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写......
集团客户授权书本公司授权本单位职员（以下简称联系人），身份证号码。在年月日至年月日期间，根据贵公司届时有效的业务规定，凭□联系人签字□其他（请注明）为本单位代办（集团彩铃开通）通......
