新工培训计划_技术工培训计划

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新工培训计划

2013年6月7日—6月9日

对东风雪铁龙各车型基本参数的讲解与笔试考试（新世嘉，C5）

2013年6月10日—6月12日

对东风雪铁龙各车型基本参数的讲解与笔试考试（爱丽舍，C2，C4L）

2012年6月12日—6月16日

培训东风雪铁龙展厅销售流程及技巧

① 销售的基本要素（客户满意度的定义以及9个不可回避项）

② 销售准备（人员准备；销售环境准备；工作对象准备）

③ 客户接待（进店客户的热情接待；来电客户的接待技巧；送别的技巧）④ 需求分析（如何了解客户6大购车动机；有效的提问方式；积极的倾听）⑤ 车辆介绍（推介前准备，五阶段介绍法；产品性能介绍法；独特卖点介绍法）⑥ 试乘试驾（人员，车辆的准备；客户试乘；客户试驾；引导回到展厅）⑦ 报价成交（三明治报价法；YES YES YES法；报价原则；）

⑧ 新车交付（交付前的准备；交付仪式；）

⑨ 客户跟踪（电话跟踪，上门拜访；保持长期朋友关系）

2012年6月17日—6月30日

新世嘉的5方位绕车话术以及需求分析话术

世嘉的5方位绕车话术以及需求分析话术

C4L的5方位绕车话术以及需求分析话术

（以上内容均以口试形式进行考核）

2012年7月1日—7月3日

对客户接待与需求分析两个环节的实战演练

2012年7月4日—7月6日

对车辆介绍与试乘试驾两个环节的实战演练

2012年7月7日—7月11日

对报价成交与新车交付两个环节的实战演练

2012年7月12日—7月14日

对DMS系统操作的理论与实际操作培训

2012年7月14日—7月21日

对雪铁龙各车型竞品的培训以及处理竞品异议的方法与话术

2012年7月22日—7月23日

对销售顾问电话跟进与回访客户的技巧培训