礼仪培训计划(雪山高尔夫)_高尔夫规则培训计划

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一、培训目标

对于旅游从业人员，不同场合的礼仪要求和规范尤为重要，它反应了员工的精神面貌，更代表了企业的文化。本次礼仪培训从实践和理论两方面着手，系统地讲解服务礼仪在高尔夫领域的应用，使从业人员对礼仪知识有更全面理解和认识，并在实际工作中能够很好地去发挥和运用礼仪知识，为企业带来良好的经济效益和社会效益。本次培训计划10课时，其中讲授8课时，实践2课时。

二、培训内容及课时分配

第一部分

高尔夫从业人员基本礼仪（球童的仪容、仪表、仪态礼仪）

讲授2课时实践1课时

第二部分

高尔夫从业人员服务礼仪（日常社交、餐饮服务接待、交通电话礼仪等）

讲授2课时实践1课时

第三部分

高尔夫从业者沟通礼仪及语言修养（沟通要点、沟通技巧）

讲授2课时

第四部分

丽江高尔夫主要客源地区/客源国礼仪与习俗

讲授2课时