内科终总结及工作计划_内科工作计划总结

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2012年内科工作总结及2013年工作计划

在刚刚过去的2012年,内科在上级卫生行政部门的大力支持和院领导正确的领导下,积

极开展各项工作，在落实医疗质量管理、创建先进科室、中医适宜技术创新与发展，中西医

结合治疗内科多发病常见病等方面取得了很大的进展。我科全体医护人员以发展中医事业为

指引，锐意创新，奋发图强，夯实基础，开展新技术新项目，培养人才，在院领导的大力支

持下，圆满完成了2012年度制定的各项工作计划。现汇报如下：

一、思想政治方面我科全体医护人员与党中央保持高度一致在狠抓业务学习的同

时坚持不懈的学习科学发展观以及中共中央十八大的会议精神，全体医护人员表示坚决强

科室团结进一步提高了科室的思想政治意识增强科室工作人员的凝聚力和向心力。

二、医德医风方面我科一直注重提高医护人员的思想品德教育，提升医务人员道德

修养，努力营造良好的医患氛围。我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规

章制度。提升科室服务质量，树立起优质的服务特色和行为规范。紧密围绕“服务”的基本

理念，鼓励服务创新，为患者提供热情周到、便捷高效的服务，切实解决病人的生活和经济

方面的困难，坚决杜绝医疗行业不正之风，增强医务人员的工作责任心，切实提高医疗服务

质量。今年我科在医院组织的患者满意度调查中患者满意度均达98%以上，并且患者“零”

投诉，我科将更加提高服务质量，继续努力为患者提供更加优质的服务。贯彻和执行新农合和低保户的相关政策，向患者宣教新农合和低保户在我院的优惠政策，尤其是湖区移民，在我院享受更多的优惠政策。体现我院人性化服务和公立医院服务优势。

三、业务能力方面内科是一支新兴的队伍，继续沿着“以中医治疗为主，中西医相

结合”的长期发展规划，配套了切实可行的，发挥中医药特色优势的多项措施，以专科专病

建设为重点，在继承中医院优势的中医特色疗法为主的基础上，作为一个新成立的科室，我们必须要在思想上转变新思路，在专业上拓展新项目，继续将内的中西医结合治疗治疗项目

延展的更加宽广。内科现有床位48张，医生9人，其中副高2人，护士10人，优良的医疗

技术和优质的医疗服务是我院乃至我科生存和发展的源动力。从科室成立至今，出院患者共

有10000余人次，其中优势病种占30%，好转率几乎达99%，得到了患者和家属的一致好评。

四、业务理论学习及考试考核在确保医疗质量安全的同时，加强中医知识培训和科

室业务学习，去年一年新购图书26本，组织业务学习24次，同时开展科室内医生“百首方

剂”学习活动，加强对经方的熟练运用。认真落实各项规章制度确定专业的发展方向落

实环节指控程序加强阶段质量检查力求使每一名医生能够达到考核的目标。组织全科室

人员学习医疗法律法规和《抗生素的合理使用》、进一步规范科室医护人员的执业行为做到依法行医、因病施治组织医护人员学习医疗和护理的核心制度切实加以督导、检查、质控不断的规范提高全科医务人员的诊疗水平，加强医务人员的医疗质量安全教育，定期进行医疗质量、医疗安全、医疗技术规范的学习、培训，进一步防范和遏制医疗纠纷和事故的发生。落实三级医师查房制度。

五、学科建设方面加强领导建立院、科室、人员三级管理体制。强化梯队建设，培养高效队伍，加大力度培养高素质的实用型人才，建立一支稳定、高效、富有开拓精神的年轻学科建设梯队。为提高科室的竞争力和技术含量水平拓展中医治疗领域。要求科室所有医生必须对中风、胸痹、消渴的定义、诊断、鉴别诊断、综合治疗原则及药物的分类熟练掌握全面了解并掌握各种内科常见病治疗原则、及中医综合治疗。充分运用各种中医适宜技术，中药疗法治疗各种疾患，造福梁山人民。

六、存在不足。中药利用还有待进一步加强中医药人才引进仍有不足。

2013年工作计划

2013年将会是是积极上进的一年，同时按照目前等级医院复审工作进度，2013年初也是二甲医院复审关键时候。在这一段时间里，科室将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施PDCA循环精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列述如下：

一、2013年首要工作即为等级医院复审，继续在2012年该项工作的基础上加强，强调科室全体人员的积极主动参与，熟悉应知应会及各项流程。并在评审结束后将该项工作常态化，贯穿于今后日常工作及医疗活动中，使得科室各项工作持续不断改进。

二、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。继续落实内科医师值班制度；把三级医师查房制度落实到实处，落实科主任查房制度，科室主任每周至少全科室所有病人查房一次，无特殊情况每周全科查房两次。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。

每周进行一次科内疑难病例讨论，并提前提供病例资料。要求固定1名负责人负责该项工作，至少有1名中级以上职称医师现场参加，科室主任无特殊情况必须参加，除值班医生外全体医生均应参加。亦可以非正式方式进行，如利用每日晨例会交班时间。对于危重及存在医疗安全隐患病例随时科内会诊，必要时申请组织院内会诊。杜绝医疗差错事故发生。

三、引进人才，继续提高内科人员医疗技术水平和业务素质。引进1-2名本科生。充分利用科室现有设备（如24小时动态心电图监测仪等），做到资源共享。加强与针灸科临床联

系，促进患者康复功能。继续开展新技术新项目，争取尽早实行24小时动态血压监测。加强学科建设，根据专业需要科内统一安排人员进修学习。提高科室医护人员医学科研能力，鼓励科室人员发表论文和申报科研项目，提高各级期刊论文发表的数量与质量。

四、继续加强医疗核心制度执行和督查，重点放在疑难危重病人管理、输血规范管理、抗生素专项整治和合理用药、生命危急值管理及临床路径与单病种实施等。并且每月均有分析总结，提出改进计划、措施，遵循PDCA循环，实现上述方面医疗质量持续改进。

五、建立定期业务学习、讲座制度。不与院部安排冲突，每周固定时间安排业务学习，必要时请护理人员参加。坚持业务学习每月2次。做好医疗文件书写，完善各项医疗记录本，尤其是值班交接班记录、危重病人抢救记录、疑难危重病人讨论记录、死亡病例讨论记录等。

六、加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。

七、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。进一步完善神经内科重症抢救室建设及管理，实施无陪伴治疗及护理创下条件。

八、继续抓职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。增强主动服务意识、奉献意识、质量意识、安全意识，定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，从而促使医疗质量提高。

九、制订发挥中医药特色优势的措施合理配备中医药技术人员。充分发挥中医药“简、便、验、廉”的作用，突出中医特色，要求做到辨论论治优良率≥85%、住院病人中医治疗率≥40%、门诊病人中医治疗率≥60%。

以上是2013年内科的主要工作计划，希望得到全体医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作，在医院领导支持下及所有科室人员的共同努力下，2013年再创辉煌！