营销部呼市店外工作计划_营销部工作计划
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2009年营销部呼市店外工作计划
经过08年一年开发市场、整顿市场、建立队伍，增加配送车辆，投入陈列设施等这么几项工作，对市场及人员相对稳定了许多，但是单车的销售量没有太大的提升，我作为销售负责人来说，有责任也有义务把销售任务提升。根据公司下达的任务，首先09年需要提升销售量50%以上，其次需要精耕市场，渗透空白市场，再次做好月饼市场工作（另做计划），现定下列具体计划：
一、本年目标：650万，月饼另行计划。
1.人员配置：司机兼业务20人，三轮车工4人，业务员2人，大超促销员9人，另培训、培养10名左右司机兼业务人员。2.车辆配置：预计再增加6台配送车辆。
3.分解任务：全年预计666.60万，其中大超93.6万，（包括金太18万、金兴12万、金宇14.4万、嬉水9万、炼油厂6万、长乐宫14.4万、美特好牛街店7.8万、美特好新华东街店8.4万、万家惠3.6万）；旗县118.8万（包括3车每车39.6 万）市区448.2万（其 中包括三轮2车50.4万每车25.2万，汽车13车397.8
万每车30.6万）
二、客户开发与管理：
1.市内开发渗透空白市场与潜在客户。每日陆续实现，全年目标300家。
2.旗县：主要开发集宁市场与薛家湾市场，另外开发渗透现有旗县空白市场，目标100家左右全年总客户数达到1500家左右。
3.客户管理：⑴随时更新客户资料，开发新客户及时申报。
⑵每个配送车辆的客户实行责任到人及责任终身制。服务周期控制在3-4天。
⑶需要停止业务往来的客户，须申报后方可执行。
三、退货率平均6%/年：1月、2月、3月、4月、10月、11月、12月为5%，5月、6月、9月为7%，7月、8月为8%。
四、车辆管理：
1.油耗：经过统一测试每车的实际耗油量，按照一车一标准进行考核，超者按照现行油价给以考核。（车辆月平均耗油标准参考：10月、11月、12月、1月、2月、为8.5升/百公里：3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月、为7.5升/百公里）
2维修保养：
⑴定期给车辆做保养与维修。车辆零部件磨损要及时维修更换，以免发生不必要的损失。
⑵当日检查各车是否有新的损坏处，轮胎磨损情况，机油、防冻液消耗情况等。
⑶定期清理车辆内外部卫生，要求责任到人。违者按照营销分配制度进行考核。
3.年检、手续：
⑴做好车辆年度检验工作，有不合格指标及时调整。
⑵新购车辆手续及时办理；各车通行证季度末定期换领。
4.罚款及事故处理：
⑴每月15日前查询各车的违章情况，做到当月及时处理，以免产生滞纳金。
⑵车辆发生事故要第一时间赶到现场，获取现场资料，有关处理意见、经公司负责人同意后方可执行处理。
5.安全：
⑴司机上岗前，必须严格执行试车程序，合格后方可上岗试用。⑵会议警示司机业务员们提高安全行车意识，尽量避免事故发生。
五、回款：每月根据与月结户所签订协议日按时回款。
六、人员管理：
1.例会制度
⑴统计并公布销售情况（每周二）
⑵公布业绩考核、违章情况、油耗情况、网点情况。（每月一次）⑶就有关一些事例进行讨论；并培训一些相关业务知识技巧等。
2.考核：相关事情责任明确到人，考核要做到有凭有据，以理服人。
3.考勤：准确记录每个人的出勤情况，做到公平合理。
七、工资表：按时上报本部门人员考核、考勤、业绩提成情况。每月10前完成。
八、票据传递：
1.要求准确避免遗漏。
2.做到责任明确到人。
九、大超：
1.产品：调整超市售卖品项不低于公司总品项的80%，每月要进行一次巡查统计，不达标的要进行及时调整。
2.促销：每期促销品要有竞争力，根据实际情况及时调整。给顾客一种新颖难得的感觉。
3.陈列：⑴保证所售卖的品项逐一陈列展示达到可见性、充分性。⑵保证排面陈列数量充足，美观漂亮，方便顾客购买。
4.促销员：⑴每月末来公司开例会一次，主要反映竞品的动态、促销、新产品上市等问题。
⑵公布当月销售情况，与上月比较提升、降低情况；下达次月销售任务；讨论 完成任务的具体方法措施。
⑶培训一些相关促销技巧、规范促销用语。
5.退货率：全年 4%（1月、2月、3月、4月、10月、11月、12月为3%，5月、6月、9月为5%，7月、8月为6%）
十、投诉：把握尽快做好及时处理问题的原则，要注意以下几点：
1.接到投诉后，先同意给予更换该商品。
2.如对方不同意，则去现场确认商品及过程。
3.按照消协，给予1-10倍赔偿，要进行几次协商，最高限额100元。
4.还未能处理，则根据当时情况，另想其他办法。
十一、客户大会：
1.完善修改客户政策，执行政策。
2.筛选客户。（每日销量在30-50元的客户，独家经销我公司产品的客户）
呼市店外
2009年3月2日
