酒店商务市场营销计划_酒店市场营销计划

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09年市场营销计划书

（商务市场）

一、计划概要：

1、年度开房数计划53797间，商务市场7635间，占总开房数的14%。

2、年度总销售目标为2604万元，商务市场469万，占总销售目标的18%。

3、签约商务客户达到300家，订房客户达到450家。

二、经营分析:

1、优势分析：

①酒店所处的大东海风景区已发展成熟，有一定的认知度；

②酒店属休闲度假酒店，离海距离近，房间格局开放通透，直观海景； ③酒店与榆林基地、警备区、房管处等较大的部队客户已形成长期良好的合 作关系；

④酒店已有一部份固定的回头客户，且客户忠诚度较高。

2、劣势分析：

①酒店开业已有七年，未曾进行大规模的彻底装修；

②房间设施设备严重老化，且功能性不强，套房与普通房间除面积不同外，在房间设施设备方面并无太大区别，不能突出套房的特色性；

③酒店配套娱乐设施单一，不能满足客户需求；

④餐饮菜品定价高、份量少，员工操作不灵活，习惯单一操作，重视本身的客户高于酒店的客户；

3、机会分析：

①三亚作为滨海度假城市，有其本身不可独特的气候与海洋资源，是中国最为主要的旅游目的地之一；

②国家调低存款利息以扩大内需，也将带动旅游业的发展；

4、威胁分析：

受经济风暴影响，全球经济萧条，许多企业都在精减人员，有些都宣告破产，失业人员增多，出游机率减小，政府及职能部门接待量也会相对减少。

三、本地商务市场分析：

主要针对于海口及三亚的政府职能部门、部队基地各处及各大公司企业。

四、各竞争酒店的简要分析和应对策略：

五、销售指标：

1、客房销售指标：根据全年总销售目标2504万元，商务市场占总销售目标的18%，预计完成450万，现将指标分解如下：

六、目标商务市场：

1、三亚、海口及岛内各市县：

①省市政府各部门各处、省市委各部门、各职能部门；

②部队客户：如榆林基地各部、各处、亚龙湾驱九各部、亚龙湾潜二基地、三亚警备区、武警支队、南航部队、省军区；

③房地产公司：如新大洲房地产、鹿达房地产、昌达房地产等；

④金融单位：如中国银行、建设银行、人民银行、工商行及农村信用社等； ⑤通讯单位：移动公司、联通公司、网通公司及电信公司； ⑥各省市驻琼办；

⑦省级大型企业：海南福耀集团、一汽海马汽车有限公司、椰树集团、春光集团等； ⑧其它企事业单位：大兴实业、大金空调、金盘电气、洋浦元本工程公司。

2、岛外客户：

①湖北：省政府各部门、电力系统（长江电力、国电、华中电网及省国资委下属的各大型企业；

②北京：外企驻华办事处、各部委办公厅及政府部门等；

③中国船舶集团及中国船舶重工集团下属单位：武汉、无锡、上海、天津、广州等地的研究所及造船厂；

④全国水电行业；

⑤全国大型企业：强生公司、雀巢公司、华为公司等。

七、市场推广及促销：

1、推广与促销：

①电话拜访：A类客户每月拜访三次，B类客户每月拜访二次、C类客户每月一次； ②登门拜访：A类客户每月拜访一次，B类客户每两月拜访一次、C类客户每三月一次；

③向客户赠送礼品并定期举办客户答谢会；

④根据市场需求制定客户奖励方案及个性化服务方案，特别是淡季，要根据已定的《旺季商务客户奖励政策》加大客户奖励额度，实行升级、返佣及邀请客户住房用餐等系列措施，以稳固合作关系，促进客房的销售力度；

⑤加强与客户服务部成员的沟通，加大客服成员的订房量；

⑥延续“名片抽奖”活动，加强与岛外客户的联系，增加岛外客户数量。

2、全年促销计划：

八、年度费用预算（小计17100元）：

1、差旅费（海口）：80元/天*12天*10次=9600元

2、“八一”军民活动：150元/人*50人=7500元

3、年终答谢会：100元/人*100人=10000元