6月中旬8月中旬研发部工作计划纲要_研发部工作思路和计划

6月中旬8月中旬研发部工作计划纲要由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“研发部工作思路和计划”。

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研发部工作计划纲要

一、时间周期

2013年6月中旬—8月中旬

二、工作目标

完成《国内主要商业银行客户经理现状研究》。

三、工作模块

(一)国内主要商业银行客户经理类别设置

(二)典型性客户经理分析

1.工作模块

2.工作方式

3.展业工具

4.绩效考核与薪酬分配

(三)客户经理存在状态综合分析

(四)客户经理工作难点分析

(五)欧顾得银行客户经理发展阶段论

四、工作开展思路

(一)调研研究

客户经理调研的核心难题是我方可调研客户经理资源缺乏，在已有的客户经理资源中，客户经理渠道单一。因此，拓展客户经理调研渠道是关键，可分两步进行渠道构建：

1.梳理我司现有可访谈客户经理资源

(1)我司项目中所积累客户经理资源

(2)我司同事亲朋好友或其他渠道所熟悉的客户经理

2.构建客户经理长期采访资源平台

主要利用QQ群平台进行拓展：

(1)加群、认人。目前，关于银行客户经理QQ群总数在3000个左右，研发部现已加入十几个。

(2)建群、拉人。已构建1000人超级群一个，以银行客户经理信息交

流方式逐渐添加群成员，后期人员足够时，可进一步分银行分别建

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群。

调研方法优先考虑问卷，网络或电话访谈，为常规调研，每天坚持5个客户经理；在此基础上可通过同老客户合作尝试研究基地式的调研，为深度调研。

(二)案头研究

客户经理案头资料收集集中于以下方面，研发部三人分头收集：

1.专业研究

2.银行自身文件

3.相关采访报道

4.客户经理自述性帖子

5.同业咨询案例或培训课件

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