2001年社保局缴费大厅工作计划_社保局网上服务大厅

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2011年社保局缴费大厅工作计划

胡伟刚

缴费大厅设在社保局一楼，前来办理业务、咨询问题的人员比较多，为更好的发挥缴费大厅的作用，更方便的为群众服务，现制定本年计划如下：

一、加强服务意识

缴费大厅是社保局的一个服务窗口，代表着社保局的整体形象。建立服务大厅导引服务制度，使缴费大厅每位职工都是一名引导员，对来访的人员要主动询问需要办理的业务，属于自己或本单位职责范围内的事项要及时办理或给予一定指引，对于确实解决不了、解释不了或不属于本单位管辖的问题，应耐心向对方说明情况。做到让群众满意而归。

二、具体业务方面

对前来缴费的人员要认真核对开出的缴费单据，并告知缴费人员缴费额及缴费期限，已免缴费人员错交、误交。

对前来办理养老保险转移的人员随着经济的快速发展，人员流动性也越来越大，特别是跨省转移人员，要将需要的具体手续详细说明，避免前来办理转移的人员多跑道，跑错道。

对前来办理职工死亡的人员认真核对相关手续，业务处理完后要将相关手续及时送往财务室，以便让死亡家属尽快领取到死亡职工的个人帐户。

三、纪律方面

缴费大厅的每位职工要做到不迟到、不早退，有事向主管局长和

局长请假。

2011年，缴费大厅要按时完成局里交给的各项任务指标，以及领导安排的临时性工作。认真学习和执行《社会保险法》，更好的发挥缴费大厅的作用，更方便的为群众服务做出应有的贡献。

穆棱市社保局缴费大厅

2011.2.22