电子商务计划 书_计划书电子商务

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2012年5月

一、开设网店的前景以及好处

二、开设网店的两种方式以及建议

三、网店的工作流程以及日常营运

四、网店的宣传以及可行性建议

网上商店的前景

2007年11月13日，联合国互联网管理论坛12日公布的统计数据显示，近10年来全球上网人数显著增加，网民总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。统计显示，美国是世界上网民人数最多的国家，达到2.1亿人；其次是中国，为1.62亿人

据统计，1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%，但10年后的今天，这一比例已超过42%。而其中进行过网上购物的网民已达到33.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

网上商店的好处

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

网店开设对本公司的好处

开设网店既是为公司的红酒增加一个销售渠道，又是一个网络宣传机会。目前，网络宣传属于价廉物美的宣传方式，网络宣传完全不同于其他传统媒体的宣传，由于网络的特殊以及信息资源的庞大，只要按照宣传计划将用户的产品、服务、人物、事件相关信息按网民的搜索习惯和按客户的兴趣供给广泛人群，并能够提前一步展示公司产品的优越性能和卖点，就能赢得良好声誉，抢占市场先机，迅速提高销量与知名度。

开设网店的两种方式以及建议

网上开店最主要的形式有两种，一是借助于第三方平台，如淘宝，拍拍，有啊等。二是建立独立的网站平台，不借助任何平台。下面以淘宝为例对两种形式做一下详细的对比：

1.淘宝店铺，是在淘宝网站上的一个板块（或者说淘宝网相当于一个商场，每个淘宝店主就是一个摊位。）

2.独立网站，就是一个网站，不是网站中的板块（或者说就相当于街上的门面专买店，给顾客感觉更专业更正规。）

以上两种开设网店的方式各有利弊：

1.流量方面：淘宝网每天的点击率假设在100万左右，以下可以看得到自己店铺的流量是在哪个排名：1）排名靠前的信誉高的老店分走40%左右的流量。2）价格偏低的店分走15%左右的流量。3）一些其它店中的回头客，大约占10%的流量4）15%可能是闲逛的顾客，带不来真正的交易。5）最后的20%是淘宝店各店主来看自己店的流量。

而独立网店的流量，就算只有50人点击，那50人也是全都在浏览本公司网站，这样的开设网店的方式利润也不错，例如凡客诚品、红孩子、麦考林等都是独立的网店。当然，他们的弊端是需要自己宣传推广。

2.宣传方面：做什么生意，都要宣传，只有宣传以后才会有顾客。做淘宝店也是要宣传，而且是花钱在淘宝上做排名，另外就是在百度上根据搜不到淘宝店铺的信息，只能搜到淘宝网，这样问题又回到刚才了，来淘宝的人，都被高信誉的店分走了，新店主没有顾客。而独立网站，可以在百度上搜到，顾客来源更多，关于宣传问题，博客、微博、贴吧、论坛上都可以发表帖子进行活动宣传，可以自己学习宣传方法，或者找一些专业的人士提供一些方法或是帮助等等。

3.货款结算支付问题：支付宝、财付通等第三方支付方式，确实对网购起到了推动性的作用。但正如我们看到的淘宝店，可以使用支付宝来结算，京东、当当等独立网站同样可以使用支付宝来结算货款，同时如果自己开独立网站，也可以使用支付宝结算。

另外，淘宝店是免费开的，如果店主做的不好了，可以随时关店，对顾客来说没有售后保障（这也是顾客选择高信誉店的原因）。独立网站是花钱做的，谁会去用不好的产品影响自己的信誉，造成关门的后果呢，就像我们平时看到的专买店一样，给人更高的信誉和质量保证。独立网站不会随变就关店的，能给顾客可靠的保障。

淘宝店和独立网站是电子商务网上做生意的两个重要途径各有利弊，我个人看法如果真的想更好的在网上发展，最好是独立网站和淘宝店一起开，相互补充做到两手抓两手都要硬。费用方面一个独立网站的投入几千元即可而且有很多提供网店加盟代理服务的公司，而本公司已经有自己的网站，目前可以下载免费的网店软件在网站后台进行日常营运工作。

网店的工作流程以及日常营运

开淘宝网店工作流程：

1、用邮箱注册帐号；

2、支付宝激活；

3、身份认证；

4、选择我是卖家，并进行淘宝网的考试，通过后即可发布商品，发布十件不同的商品后，可免费开店；

5、在买家付款到支付宝后，及时的安排快递公司收发商品；

6、交易成功后对方确认付款，此时交易的金额就进入了自己的支付宝内，然后进行买卖双方互评；

7、提取现金，登录支付宝点击提取现金，1-2个工作日所提款项打到银行账户

独立网店的工作流程：

1、本公司已经拥有自己的独立网站域名，首先，进入网站后台，然后，需要一套稳定、安全、强劲、灵活、易用的网上购物软件,也就是我们常说起的网络商城系统。可以选择网上免费开源的系统，也可以购买功能强大的商业版购物商城，一般个人开店所有的商业版商城在1000以内。

2、为自己的网上商店租用合适的虚拟主机(空间)：虚拟主机(空间)的作用，主要是用来存放上面说到的网络商城系统。网站里的照片，就是保存在虚拟主机(空间)里面。根据虚拟主机的质量好坏，一般价格在100元到1000元不等。

3、产品的上传和网店的相关设置：

网店系统都会有一个后台管理页面，网店建好后进入后台管理，增加商品产品和说明，这是基本的工作。需要在后台通过相关的设置，把经营思路和想法通过设置体现出来。这部分的主要工作有：

a，网站的基本设置：网店名称、关键字；

b，在线支付设置：配送方式、配送范围、支付方式等；

c，优惠活动设置；

d，网站专栏设置：公告、底部帮助、广告、友情链接、投票调查；

网店的日常营运：

1.商品发布；

2.店铺布置，3.在线接待；

4.发货及物流；

5.日常管理（交易管理、评价管理、留言管理、客户管理、纠纷管理)；

网店的宣传以及可行性建议

网店的宣传：

1.定期组织团购，在起步阶段，选择和大型的团购网站进行合作，发起团购，发布团购讯息，链接本公司网站进行相关促销活动。后期公司的网站有一定的点击率后，可自行在网站内部组织团购活动，发布促销讯息。

2.开公司微博，经常的在微博上分享红酒知识并且介绍本公司红酒，链接公司的网站做宣传活动。在各大网站、论坛、贴吧、博客进行留言或者发帖宣传本公司红酒以及网站。

3.与同类网站进行友情链接

4.印制名片在现实社交中进行宣传

5.经常的更新网店进行店内的虚拟装修

可行性建议：开网店可行性较高，在未来网店具有很大的发展潜力，本公司开自己的网店不存在货源的问题，关键是要处理好人员的安排以及物流方面的问题：在人员方面，初期，至少安排一人在上班时间负责网店的日常营运工作并负责从仓库发货，但是在网店成为旺铺以后，至少要安排一人负责日常的网上工作，一人负责仓库管理物流发货；在物流方面可以选择一家快递公司，长期合作，在网上交易成交后，快递人员可以及时到公司来收货发出，这样良好的运作，在网店的销售方面会有很大的帮助。

另外，想要尽快提升在淘宝网站上的信用额度，可以代理一个话费充值的软件，每月代理费用400元，这可以快速提高网店营业额和信誉度。而加入淘宝消费保障协会，是存入支付宝内不少于2000元作为押金，这笔金额是冻结在淘宝账户中的，三个月后如想要退出淘宝消费者协议，这个金额是会退还给自己的账户的。