信息管理部工作计划_信息管理年工作计划

信息管理部工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息管理年工作计划”。

信息管理部2010年工作计划

根据公司未来5年战略发展规划，我部制订了《xx传媒信息化建设规划纲要》，提出了未来5年与公司经营目标相配套的信息化建设目标。接下来，根据公司目前信息化建设应用情况，结合《xx传媒2010年工作计划》，我们提出2010年为公司“信息化管理深入应用年”。为何提出这样的口号，这是因为：

1、明年（2010年）是公司的战略发展年，公司将会开发出许多新产品和新项目，这势必增加业务管理的幅度和难度，这就要求公司加强经营工作信息化管理，2、公司信息化管理应用亟待深入、管理工作缺乏规范，导致工作效率不高、管理混乱。

一、2010年信息化建设目标：

根据《xx传媒2010年工作计划》实现目标，运用平衡计分法系统思想，我们将2010年信息建设目标分解成以下四类指标：

（一）财务指标：

1、盈利指标：通过一系列信息化建设、信息技术运用，为公司降低直接运营费用20万元，增加利润10万元，为利润增长贡献率为

3.33%（假设公司2009年利润为300万元，2010年实现利润为600万元。利润增长贡献率为：10/(600-300)=3.33%）

（二）顾客指标：

通过一系列信息化建设、信息技术运用，达到以下目标：

1、成本指标：采用信息技术（如电子传真、电子签章、短信回访等信息技术运用），直接降低客户销售成本6万元；降低售后服务成本2万元。

2、质量指标：协助产品体系利用协同系统完善工作流程控制和工作规范，减少杂志产品差错率，减少损失2万元。

3、顾客忠诚度指标：通过协调、指导、帮助有关部门共同实施crm系统，加强客户关怀，及时反馈和响应客户需求，提升客户满意度，增加客户回头率（续签率）。

（三）内部运作流程指标：

1、创新过程指标：通过一系列信息化建设、信息技术运用，支持产品体系进行新产品研发，提高R&D（研究与开发）投入回报率，缩短研发设计周期。如通过协同项目管理系统实施，提高新项目开发和管理的效率，为以后开发类似项目提供改进参考和知识积淀；通过office办公协作应用，提高协作效率，缩短研发设计周期。

2、运作过程指标：通过协调、指导、帮助协同系统深入应用，规范公司组织管理运作流程，降低直接管理运营成本10万元，提高工作效率、减少客户服务差错率、保证业务流程顺畅执行。

3、信息系统服务指标：保障信息系统稳定、安全运行，支持公司业务的安全正常运行。协同办公信息系统宕机时间每月小于2小时且宕机次数小于4次，公司计算机网络通信基础（包括局域网、宽带、服务器等）断网时间每月小于2小时且断网次数小于4次。

（四）学习、创新与成长指标：

1、员工素质指标：通过协调、帮助、指导有关部门人员建立协同知识管理体系，丰富员工的知识结构，提高员工专业技能素质。

2、员工生产力指标：通过知识管理建设，提高员工工作效率和人均产出，为人均产值提高10%贡献效用。

3、员工忠诚度指标：通过知识管理建设，认识到员工知识的价值，让他们的知识、能力得到尊重，让他们贡献的知识得到大家分享，并因此对他们给以奖励，从而增加员工的保留率，减少高级管理、技术人才流失率20%。

4、员工满意度指标：通过信息化建设，为公司企业文化建设提供信息、技术支持，如企业文化电子期刊建设支持等，提升员工满意度，提升员工、管理者的获提升比例。

5、组织结构能力指标：通过信息化建设，应用信息技术，提升公司有效沟通水平，提升执行力，如远程会议、远程培训等技术应用，加强与驻外机构的沟通、协调与培训，提升执行力。

6、信息系统指标：加强信息化建设，加大软硬件系统的投入，明年增加投入10万元，信息化建设投入占总收入的0.5%，逐步增加信息化建设投入，直至占总收入的1%，加快软硬件系统的更新周期。

二、主要工作任务及措施

1、经过选型、比较，采用技术手段，提高网络访问协同办公服务平台的速度，提升用户应用体验。（第一季度完成）

2、加强网络平台建设，研究电子传真实现形式，降低成本，提

高工作效率。（第一季度完成，力争结合协同平台实现）

3、帮助、指导、培训相关部门深入应用客户关系管理（CRM）系统，实现客户综合信息管理和业务应用。（第一季度开始试用，常年跟进实施、指导）

4、帮助、指导相关部门建立知识管理系统，整理、归类已有的知识文档，展现知识应用。（第一季度建立新员工知识地图、整理归类知识文档，常年推进知识管理监督、建设）

5、帮助、指导相关部门开展协同信息化管理综合应用，如预算管理、人事奖惩考核、培训管理、会议管理、日程管理等。（第一季度开始实施，常年跟进监督、指导）

6、帮助、指导、培训相关部门开展项目管理信息化应用。（第二季度开始试用，常年跟进实施、指导）

7、根据公司业务和管理需要，规划、建设相关信息化应用系统。（目前财务提出杂志广告执行价格对比智能化计算需求，力争在第一季度内解决，其它根据需求情况实现）

8、建立和完善信息化组织机构，制定信息化建设、管理、运行、维护等规章制度。（第一季度开始，根据需要，常年跟进监督、实施）

9、建立健全安全保密制度和信息安全管理措施，确保公司信息资源和运行环境的安全。（第一季度开始，根据需要，常年跟进监督、实施）

10、通过沟通、协调、调整改进，进一步完善协同办公信息服务平台的建设和应用。（第一季度开始，常年跟进实施）

11、根据公司的实际需求，提出合理的信息化建设意见或建议，采用信息技术实现公司经营活动信息化，提高经营效益。（常年跟进实施）

信息管理部

2009/12/31