信访办工作计划_社区信访办工作计划

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信访办2010年工作计划

为有效做好群众信访工作，维护社会稳定，构建和谐社会，我办拟从以下六个方面做好今年的信访工作：

一、继续坚持行之有效的信访工作长效机制

我乡镇是经济建设的排头兵、对外开放的主窗口、招商引资的领头羊，社情较为复杂，拆迁征地矛盾多，信访工作压力较大。面对如此严峻的信访形势，结合我乡镇实际，建立了十二项行之有效的长效工作制度：（1）实行各村（居）、单位（部门）信访工作联席会议制度；（2）实行每季度对各村（居）委会群众集体上访情况进行扣分和通报；（3）实行每月信访排查制度；（4）实行领导接访日值班制度和领导阅批制度；（5）实行乡镇党政领导班子联席会议研究讨论排查不稳定情况；（6）实行领导干部责任追究制；（7）排查党员、干部参与上访制度；（8）实行领导包案责任制；（9）实行专项排查制度；（10）实行乡镇、村、组三级信访网络制度；（11）做好信访登记、协办、查处、结案、回复群众和立卷归档制度；（12）与司法联合调处，促进我乡镇社会大局稳定。

二、创新工作方式

为让每个村（居）委会可以大胆深入反映本村信访工作情况，有效排查信访问题，听取建议，创新工作方法，我办拟每季度到各个村（居）委会召开分片座谈会。要求村（居）委会主任和信访干部参加，听取各村（居）信访工作情况和对信访工作的意见，信访办根据村（居）委会情况排查信访老大难案件，互相探讨，逐个解决信访难件。

三、进一步强化职责，切实为群众办实事

1、进一步强化工作责任制，加强督促检查，着力构建层层负责、齐抓共管、整体联动、综合治理的大信访工作格局

一是切实加强对信访工作的领导。二是建立健全信访工作制度，建立完善信访问题排查调处机制，坚持一月一排查、包案处理和追究制度。对因拖、推等不负责任的做法导致群众越级上访的，追究有关责任人责任。三是采取有效措施，妥善处理信访问题。构建乡镇、村、组三级信访网络。拓宽信访渠道，提供便民服务，建立健全完备的处信、接访、督查工作程序，形成“一条龙”工作流程，切实提高工作时效和质量，使广大群众树立相信基层并依靠基层解决问题的意识，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，处理在初发阶段。四是强化职责，确保全国、省、市每次重大会议或重要活动期间不出现群众超级集体上访。五是着力构建和谐社会，努力提升化解矛盾的能力。坚持把正确对待群众合理诉求作为第一考虑，把维护群众合法权益作为第一准则。

2、进一步强化部门联运处臵信访机制

为及时有效处臵群众信访问题，特别是群众集体上访问题，我乡镇逐步建立起部门联运处臵制度，乡镇领导班子逐步形成共识，在发生群众信访问题的第一时间共同联合有关部门赶赴现场处臵。但仍有些部门没有对信访工作引起高度重视，服务意识不够强，遇到信访工作时互相推诿，甚至拒绝协助处理。我办将严格执行乡镇联席会议精神，加大调统筹力度，强化部门联动处理信访机制。

3、进一步强化为群众解决实际困难和问题的重要职责

不断拓宽信访渠道，规范信访秩序，让群众能够通过合法渠道表达自己的利益诉求，在接访群众的时候耐心倾听，做好登记，认真调查，及时，公正处理，真正为群众解决困难和实际问题，让群众的诉求得到有效调处，造就一个公平、公正处理信访问题的大环境。

4、进一步强化信访工作在密切联系群众上的重要职责

坚持以人为本、执政为民的理念，发扬务实作风，坚持依法办事，认真负责地开展信访工作，不断密切同人民群众的血肉联系。

切实增强群众观念，变群众上访为领导下访，变信访办理为信访服务，倾听群众呼声，理顺群众情绪，帮助群众排忧解难，切实维护群众利益。多从群众的角度去看问题，多关注群众生活的实际困难，注重动之以情、晓之以理、导之以法，耐心细致地开展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。

四、强化措施，确保政治敏感期全乡镇社会的稳定

继续加强对潜在、易发生的群体访和超级访问题进行细致的排查，采取积极有效的稳控措施，使信访问题及时得到有效化解，确保政治敏感期全乡镇社会稳定。