江苏省中小企业综合服务平台商业计划书_信息平台商业计划书

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中小企业综合服务平台商业计划书（简案）

一、项目简介及背景

中小企业综合服务平台由工信部中小企业司指导、江苏省中小企业局、银监局主办、由江苏省中小企业网络在线培训工程办公室承办的综合性，针对中小企业投融资、培训方面的综合性服务平台。其中，在线培训E-LEARNING系统，以及IPTV网络视讯培训功能还联合中国电信“在线培训”上海运营中心等单位建设实施，成为整个平台的服务功能之一。该项目基于互联网络构架、互联网络电视、移动手机为基础平台，面向江苏全省中小企业管理者、员工在内的，提供企业投融资服务、员工在线培训等内容服务。用户除了可以通过网络登录江苏省中小企业综合服务网以外，还可通过终端访问网络电视上的中小企业培训课程，以及手机网络的定制、增值服务，订阅网站上的培训课程、手机报、电子期刊杂志等。

根据江苏省委、省政府关于中小企业的人才培养的规划，在2006-2010年期间，每年要培训中小企业、非公有制企业经营管理人员20万名左右。“十一五”期间，要帮助2万家以上中小企业建立以网络在线培训为重点的自主培训体系。根据政府的要求，省中小企业局、银监局与江苏摩尔信息技术有限公司，结合自身的优势，基于江苏省中小企业综合服务平台，共同开拓了“江苏省中小企业网络在线培训项目”，该项目具有方便快捷、灵活多样、内容丰富等多种优势，能够极大地增强企业培训的主动性、自主性和针对性，参加企业可以自由选择、按需收看、反复学习，有利于降低培训成本、提高培训效果。

二、市场分析及前景

（1）市场分析

根据前期对于基础用户数量的预估与调查，据江苏省中小企业局统计，目前全省有中小企业数量100万家，如果按照每家企业发展3名企业高层管理者（企业负责人、企业主要负责人、企业财务、行政管理负责人）加入高级培训课程，则全省的目标客户总体数量为300万。按照每年发展0.5%的客户数量计算，及每年发展用户数量为1.5万人。

另外，根据江苏省工商行政管理局的统计，每年全省新增中小企业数量比例在9.7%，即近10万家。此外结合相关统计与调查，在全省227.9万的个体工商户中，因其经营规模与效益，也可以纳入用户基础数量之中。

据此保守预测，每年发展、加入企业培训的用户数量在2-3万人左右，按照总人群5%-10%的市场保有量计算，在3-5年左右，总体用户数量将达到15-30万。与此同时，该“培训+投融资服务”的综合服务平台模式，还具有可复制性与良好的控制性，在中期发展的过程中，完全可以将本项目以分站加盟的模式，基于平台开设分站，并建立各地良好的分支发展机构的模式，进行范围的复制与开拓，其总用户数量将根据开拓分站的数量成倍数增长。

（2）目标用户定位

中小企业用户，其中包括：企业决策层、企业管理层、企业行政管理层、员工等。通过对企业以及企业管理层的推广，建立以企业员工、企业管理层、企业核心层等各等级人群对于培训课程的需求分级体系，结合需求推出工商、税务、安监等等政策和法规的解读，将持续开发各类优秀的培训行业资讯节目与行业性论坛，并邀请优秀院校老师、企业大学内部培训师、名人名家开发、制作相关课程。有力地协助企业建立自主培训体系，从而将组织培训直接与企业发展密切结合起来。

（3）推广进度

根据前期的规划，截止到目前，综合服务平台中通过网络E-LEARNING培训课程与IPTV方式接受课程培训的省份已经由原来仅限于江苏省，拓展到湖南、新疆、浙江、上海等五个省份与直辖市，用户数量成倍数增长，并受到广大用户的一致好评。

三、项目模式特色版块

1.E-learning在线培训系统

“视训365网络学院”，是由工信部中小企业司指导、江苏省中小企业局主办、由江苏省中小企业网络在线培训工程办公室承办、联合中国电信“在线培训”上海运营中心等单位建设实施的工程项目，是中小企业综合服务平台中的一个子系统与功能。目前该工程已经被纳入中小企业司“银河培训工程”之中。系统依托电信宽带互联网，以专业级培训平台和丰富的教材课件资源，为中小企业提供内、外部培训服务的网络培训产品。

“视训365网络学院”是面向企业全体员工，实现多功能支持、分布式管理，集在线自主培训、实时远程培训和混合式培训等多种模式于一体的员工自主培训平台。系统采用先进的e-Learning平台技术，具有良好的扩展性和稳定性，员工可在任

何时间、任何地点，通过网络即可学习所需课程。

系统支持在线学习、虚拟课堂等灵活多样的学习方式，有效地提高了员工学习的自

主性。系统还包含了论坛、站点公告、邮件提醒、知识库的基本管理与内容上传功能等，实现异步方式的学习互动，极大方便了知识资源的积累与利用。

系统主要包括：学员学习模块、跟踪评价模块、培训管理模块、数据报表处理模块、知识资源管理模块、在线考试测评模块等等。

课程基本内容：

1、培训对象以企业为主，全面覆盖组织的高、中、基层。课程开设“领导学府”、“管理课堂”、“员工教室”等模块，其中“领导学府”模块，主要面向高层与企业接班人；“管理课堂”，主要面向部门经理等中层管理人员；“员工教室”，主要面向基层工作人员。

2、课程内容涵盖经营与管理两大领域。经营领域主要包括经济学基础与企业战略课程，例如突破中小企业的发展瓶颈、中小企业的资本运营战略等等；管理领域的课程则涉及企业的人力资源、市场营销、财税、生产管理等等各个部门。

3、课程体系理论与案例兼备。案例是工商管理教育最为有效的工具之一，视训365网络学院专设“案例中心”模块，案例主要来自于北京大学MBA案例中心（中国两大权威MBA案例中心之一），在同类E-learning课件中系独家提供经典的视频管理案例。

4、注重新进员工素质与技能的全面培养与提升，协助各类组织成功打造优质高效的职业化员工队伍。

5、全方位提升经理人的职业化素质和能力。包括“沟通”、“公文写作”、“压力管理”、“口才”、“电话技巧”、“时间管理”等一系列的通用管理课程。

6、注重制造业的培训需求，涵括班组建设、现场管理、技术管理、设备管理、质量管理、物料管理、成本管理等制造业的必备培训课件。

2.IPTV网络视讯培训系统

通过网络视讯平台对企业开展培训在我国还属首创，技术手段和实现方式在全国乃至全球均处于领先地位。2007年4月中旬，中国电信江苏公司面向全球电信运营商以及省内大型企业展示了网络视讯平台的先进技术及业务能力。同年10月27日，“视训365”作为中国IPTV技术在教育培训行业的唯一应用示范项目，在“2007年（第16届）中国国际通信设备技术展览会”向全球展出。

网络在线培训服务平台是以中小企业急需的经营管理知识为中心，以能力培养为导向，整合各类社会培训资源，汇集国内优秀的培训师资和课程、利用宽带网络传输课程至企业内部，利用网络视讯平台的操作便捷性，增加课程利用率与覆盖范围，方便企业员工共同受训，节省企业员工培训时间，放大培训范围和效果的省级培训资源中心和教学平台。

3.中小企业投融资综合服务平台

为帮助我省中小企业拓宽融资渠道，加快银、企、保对接，有效解决中小企业融资难问题，经与省银监局协商，省中小局开发建设了“江苏省中小企业融资服务平台”，为我省中小企业提供形成全方位、一体化融资服务。全省中小企业用户可以通过网站注册发布、拨通呼叫中心或参与平台活动等多种方式方便有效地发布融资需求信息，银行及担保公司等融资服务机构可以通过平台迅速获取企业需求信息，及时提供融资服务。

四、合作方式

根据项目的运营规划，以及相关培训版块的服务与定位，结合美国斯坦福大学的初步调研资料分析，斯坦福大学商学院被认为是美国最好的商学院之一。学院多次在美国权威杂志的商学院排名中，与哈佛大学商学院并列第一。根据相关资料现实，斯坦福商学院更强调开创新科技新企业的“小企业精神”，在强调实际管理经验的同时，也强调对经济、金融、市场运转等理论的长期性研究。同时，斯坦福商学院在近年来的教学中特别强调高科技的运用。很多课程的内容都涉及如何创立高科技公司，如何在某个行业或大企业实行技术转变，以及如何运用新技术来开发新产品等。这些理念与做法，都与本项目中，针对中国中小企业发展、创新不谋而合，而且其课程设置体系优势，以及教授课程的师资力量，更是得天独厚的优势资源。基于以上的分析，建议美国斯坦福大学建立如下合作方式。

1.远程培训课程体系建立

针对中国中小企业发展模式、管理现状，以及管理水平等方面的评估和调研，邀请斯坦福大学教授，设置针对中小企业主、管理阶层等人群的中小企业管理课程体系及课程，并录制、制作成相关课程课件，利用互联网络，以及中小企业综合服务网站平台中的E-LEARNING培训系统、IPTV视讯培训系统，提供相关培训课程体系给中小企业主、管理层。

2.线下其他活动

除了课程体系以及课程设置、制作方面的合作外，还可以考虑其他一些线下活动的合作模式。

（1）联合举办学术性论坛

根据全球中小企业的发展趋势与动态，定期邀请美国、中国知名专家学者，开设学术性论坛，并邀请中小企业主、管理者参与实际的研讨，寻找中小企业

在国际金融发展中的出路，以及中小企业在面对金融危机、投融资需求等方面的问题时，应该做出哪里合理的判断与应对措施。

（2）线下中小企业实战培训课程（当地）

组织中国中小企业主、管理者，组团赴美国斯坦福大学，接受短期的中小

企业实战培训课程，并与当地的中小企业主、管理者进行对话，以寻求自身发

展中的定位与方向，增强中美中小企业主、管理者之间的联系与交流，提升中小企业主的综合素养。