某乡减证便民工作总结及下一步工作计划（推荐）_减证便民的工作总结

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XX乡“减证便民”专项行动总结和现阶段工

作计划

一、健全机制，落实责任

为进一步落实“减证便民”专项行动，提升便民服务工作质量，促进乡域经济发展，我乡统一梳理全乡各部门代办便民事项的代办项目(我乡无本级收费项目，均为各部门代办上级项目)，同时将此项工作与乡便民服务中心相结合，便民服务中心设立有民政、计划生育、经管、扶贫、村镇、交通农机、广电、劳动保障就业、林业、信访咨询等共10个窗口。整合惠民帮扶中心、构建统一行政代办审批和社会保障服务平台，方便企业、群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠商作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行六公开，即：公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准；实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制等都为本乡内“减证便民”工作提供了保障。

二、创新思路，突出重点

在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将突出重点、创新形式、规范程序作为“减证便民”工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。

在“减证便民”专项工作建设中，我乡注重创新工作思路，做到三个结合：一是把代办“减证便民”工作与目标考核相结合；二是把“减证便民”工作与便民惠商服务工作相结合；三是把“减证便民”工作与党风廉政建设相结合。通过这几个结合，有力地推进了我乡“减证便民”工作的开展，提高了代办项目服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下几个方面：一是是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；四是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

推行先进的管理理念和管理模式，开展了内部审核和管理评审，通过过程方法对各类代办行政审批事项的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的公共产品审批服务。

制定便民服务中心代办工作行为规范，要求工作人员做到爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，优质高效，从而把我乡“减证便民”代办工作事项规范化管理提高到一个新的水平。

四、热心服务，成效显著

便民服务中心各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。我乡成立便民服务中心，把与企业群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了企业及人民群众，企业和群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。

五、下一步工作计划

一是加强惠农、惠商队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为企业、群众服务，让企业、群众满意的队伍。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。二是便民服务中心各个窗口工作人员一如既往的遵守工作纪律，坚守岗位，做好自身本职工作，热情接待好企业、群众，办好实事，以企业、群众满意为目标，将“减证便民”工作落到实处。

清原县XX乡人民政府

2017年11月20日