居家养老服务员培训计划_居家养老服务培训计划

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2011年度居家养老服务员培训方案

一、培训宗旨

提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。

二、培训对象

在职居家养老服务员和新招聘服务员。

三、培训内容

（1）职业道德

（2）日常礼议

（3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。

四、培训方式

聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每月3天服务员例会时间进行授课，每个培训日3课时，每月9课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂的教学方法。

五、培训组织与实施

此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实施，为保障计划落实，设培训指导组，张主任任组长，3个

督察组任组员，主要负责培训总体策划和指导。教学实施组，侯建生任组长，石海洋任组员，主要负责师资联系与课程落实。后勤保障组，朱广义任组长，李永华任组员，主要负责教学场所及相关服务保障。

六、课程安排表

七、费用预算