31工程部培训计划_工程部年度培训计划

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工程部培训计划

一、培训的目的通过对员工职业道德、酒店意识的培训，提高员工的思想境蜀，树立“顾客至上，服务第一”的意识。这样工程部的员工在工作中才能真正做到文明安全礼貌施工，处处将确保酒店的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位，高标准、高质量地完成工作任务。

二、培训的时间

根据人员和施工情况安排培训时间，暂定4月初，开业前十天左右。

三、培训的内容

1、员工入职培训

2、了解酒店工程部的性质

3、了解酒店设备设施基本情况

4、了解酒店各功能区域

5、酒店工程人员对客服务规范

6、安全意识培训

7、服务意识培训

8、实际操作

9、测评