客服4(25日—30日)上周总结及本周计划_客服周计划总结
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营销中心客服上周工作总结及本周工作计划
（2011.4.18—30）
上周工作总结（4.18—24）：
1、根据地区公司要求统计宵云路8号、麒麟社、世界村交楼准备工作情况；
2、参与集团、片区公司组织的对即将交楼项目准备工作现场会议；协助延期交楼项目对延期交楼请示、统一口径、应对措施进行布置；
3、协助集团对华北片区物业项目巡检工作；
4、对宵云路8号、麒麟社、世界村两点一线工作巡查，对上次巡查存在问题进行跟进；
5、根据地区公司要求，开展华北片区物业项目边缘资产进行检查工作；
6、催缴老业主拖欠我司面积差欠款，协助法务部门对仍拖欠面差款的业主采取法律诉讼途径；
7、参加各交楼项目会议，协助项目对交楼工作的组织培训；
8、对物业验收系统工作存在问题进行跟进。本周工作计划（4.25—30）
1、跟进宵云路8号、麒麟社、世界村交楼准备工作情况；
2、协助延期交楼项目对延期交楼请示、统一口径、应对措施进行跟进落实；
3、针对“五一”销售旺季，对宵云路8号、麒麟社、世界村两点一线工作巡查，对上次巡查存在问题进行跟进；
4、组织华北片区物业项目节前巡检工作；
5、对各交楼项目的交楼资料最终审稿、印刷进行督促跟进；
6、为保证麒麟项目永久性物业用房的落实，督促项目办理人房返租的准备工作；
7、与京润项目物业沟通，对于园林草坪铺设完工后，进行两点一线的保洁工作进行督促落实；
8、协助相关部门审核老项目代管人员费用、业主索赔费用、物业费、供暖费用等；
9、参加各交楼项目会议，协助项目对交楼工作的组织培训；
10、对物业验收系统工作存在问题进行跟进。
11、完成领导交办的其他工作。
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