蓝海商务大酒店客户培养计划_核心客户培养计划

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2012年蓝海商务大酒店客户培养计划

（讨论版）

为了进一步扩大蓝海商务大酒店的消费群体，提高顾客消费口碑，稳定消费群体，经过酒店管理层的协商讨论，特出台此客户培养计划，具体项目如下：

1、拿出去年的开业到至今的宴会预订本，比对今年的宴会预订本，凡是去年在当月预定婚宴或者寿宴或者生日宴的顾客，我们将提前3——7天给顾客通过短信平台发送祝福信息，并附带一张电子优惠劵。凡凭电子优惠劵来预定消费的顾客可以享受85折优惠。

2、A、对于预定婚宴的顾客，发信息的标准形式统一为：蓝海商务大酒店祝：XX先生与XX女士结婚一周年纪念日快乐！蓝海大酒店感谢您全家一直以来的关心和支持。特附85折电子优惠卷一张，凭此优惠劵预定可享受餐饮客房85折优惠。预定电话：0477—2215511 2216622

B、对于预定寿宴的顾客，发信息的标准形式统一为：蓝海商务大酒店祝：XX先生（女士、小朋友）生日快乐！蓝海大酒店感谢您全家一直以来的关心和支持。特附85折电子优惠卷一张，凭此优惠劵预定可享受餐饮客房85折优惠，并享有酒店特制蛋糕赠送。预定电话：0477—2215511 22166223、调出所有的VIP卡数据库，然后整理所有客户的生日，按照身份证的登记日期进行分月统计，凡是在当月生日的客户，我们将提前3——7天给顾客通过短信平台发送祝福信息，并附带一张电子优惠劵。凡凭电子优惠劵来预定消费的顾客可以享受85折优惠。VIP生日登记表务必每月进行更新。按办卡的先后顺序进行登记。如有VIP资料不完整的客户，尽快电话联系落实相关信息。

4、电子卷的形式为：只要是短信平台号发出的祝福信息即可认为是电子优惠劵。