总结计划_年总结以及计划

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2011

在2011年这一年的工作中，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

1、前台接待的工作。

2、日常的行政工作。

3、对人事部招聘的协助工作。

4、办公室的固定资产管理。

前台的工作主要是负责：

（1）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误。

（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌。

（3）负责办公室的卫生监督。（4）负责收发传真，签收文件。（5）每周更新通讯录。

（6）领导安排交付的其他工作。

日常的行政工作主要是负责：（1）每个月做好员工考勤。

（2）办公用品不足要及时采购。（3）办公室人员充值卡的发放。（4）办公设备维护及维修。

（5）办公室和店堂人员的制服的发放。对招聘的工作相对较少，主要负责的是：

 协助人事部在网上搜索一些营业员的简历，如有合适，通知她们公司面试。固定资产主要是：

 2011年的办公室固定资产有添加的要及时更新数据，已确认正确数据，这些工作上基本得到了公司领导的认可。

二、在工作中出现过一些错误，做到及时

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的

年前台/行政工作总结

心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助！

三、在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，华祥苑真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政工作方面的能力。

在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经历中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家！

2012年前台/行政工作计划

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。

公司前台文员一职，对我而言也是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务： 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好各类公文的登记、上报、下发等工作。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作。(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作。

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2．在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好协助各部门：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好公司和门店的固定资产的数据的正确，及时更新。

（3）每个月月初及时发放充值卡给办公人员，以免给大家带来不便。

（4）每个月月初统要计办理集团彩铃人员，做到不耽误大家使用。（5）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的各类培训，提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就会被这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4．其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

在以后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我本职的工作，发挥自己的潜力为公司建设与发展贡献自己的力量！！