网上校园花店计划书_校园花店计划书
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商 业 计 划 书
项目名称：网上校园花店计划书
班级：电子商务0702班
姓名：王润娜
目录
一．
二．
1．2.3.三．
1.2.3.4.四．
1.2.3.五．
六．
1.网上校园花店项目背景..........................3 网上校园花店市场分析..........................3 目标市场群构成---------------------3 目标消费者的心理分析-------------------3 目标消费者对产品需求的特征---------3 营销策略分析............................3 品牌策略------3 价格策略------3 促销策略------4 渠道建设------4 网上花店的实施策略.......................4 市场范围选择 4 重点宣传客户 4 现场促销------4 营销效果预测与分析.......................4 成本预测分析............................5 我们的原则---5
2.初期投资---------5
3.第二期投资------5 七．
1.2.八．
1.2.系统开发计划............................5 系统开发计划 5 系统逻辑方案 5 项目小结.............................5 主要工作完成情况调查-------------------5 不足与困难之处----------------------------
5一． 网上校园花店项目背景
我们的网上校园花店以鲜花传递为市场切入点，满足各大院校学生消费者的个性消费需求，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具有品牌优势的校园市场。在技术上，依托ISP和ICP的支持，利用当代流行的页面和方式吸引在校大学生，一方面为他们提供了消费的便利，另一方面给部分在校学生提供了勤工助学的机会，通过参与社会实践加强了锻炼，在各个方面都具备后逐步引进完善成熟的解决方案，引领新的电子商务应用，增强我国的电子商务市场的健康发展。
二． 网上校园花店市场分析
1． 目标市场群构成我们的网上花店网站是由在校大学生向xx万在校大学生的垂直站点，因此目标消费者当然主要是是在校大学生，但也兼顾校园活动及教师这两个群体，而且我们的消费者所买花的目的主要是赠送，而赠送对象往往都是在校内的，因此节省了鲜花的保鲜期，也降低了我们的销售成本。据最新的统计表明，全国在校大学生有xx万左右，这样的市场规模是相当的庞大的，有考虑到将来在校生毕业后成为网站的忠实客户，所以可见我们的目标市场容量是相当的可观的。
2.目标消费者的心理分析
（1）有强烈的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3）在校生没有固定的收入，因而也没有固定的购买行为，购买行为往往随心所欲。
（4）接受新鲜事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（5）影响产品的购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
（6）购买行为节假日很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3.目标消费者对产品需求的特征
（1）价格和数量
购买价位侧重于中档价位，数量上有1支、3支、11支、19支、21支，在校园活动和教师节主要是批量订购。
（2）包装与质量
包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求的比较苛刻。
三． 营销策略分析
1.品牌策略
建站初期，品牌应当得到非常重视，网站必须精心策划，一定要达到品牌效应和先入为主的效应。可以采用主品牌和副品牌相互结合的方式，表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合我们的目标市场需求。在包装上狠下功夫，做到个性、创新和浪漫。
2.价格策略
在价格上走中低档价格，在材料、包装和服务上力求尽善尽美，为顾客创造最大限度的享受和心理满足。
定价策略：数量少的，如1支和3支，采用尾数定价法，如x元9角RMB，满足消费者的求廉心理。
数量多的，如二十支以上的，采用整数法，最后的元位定价为6、8和9，包
含幸运数字，让人觉得顺心。
总体上说，网上花店的价格与同类网上的价格相比有较大幅度上的降低，这一点我们有
很大优势
3.促销策略
（1）宣传策略
利用学校的各大社团活动、学校活动及发放宣传小礼物的方式，低投入进行宣传。
（2）服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员，只要有订单，应当严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决。
介于目前的形势，在售后服务方面，一定先要在获得顾客允许的情况下，咨询顾客的消费反馈，无条件接收客户的退货，并集中受理客户投诉，在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。
4.渠道建设
由于我们的营销模式是采用的B2C方式，故我们是一条龙式的销售服务理念，主要因此在内部，我们选用员工时，重要的是侧重于他们的服务技能和信誉及业绩等方面，在我们所覆盖的地域内各大院校里设定校园“花代”，主要经管所属校区的经营和管理工作，由于开店初期储藏设施建设的局限性，故我们的地域范围可能会较小一些，但可以就进选择我们的鲜花的采购点，降低运输等相关成本。
四． 网上花店的实施策略
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在地作为试点，市场容量在10000人左右，较具有代表性，试点时间为两个月。待模式成功后，再运用网络营销的方式在邻近的区域进行推广，经过将近半年的运营后，再扩展到其他市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往引领潮流。
3.现场促销
选择某一节日其中的一两天作为重点宣传日。地点设在学生的活动或住宿区，实行现场订购有买有赠的方式，派发免费小礼品。营造气氛，也可采用抽奖的方式发放定量的鲜花等。
五． 营销效果预测与分析
1.据调查分析,我们可以预测建站初期在主要节假日,每天销售额在1000元以上。
2.支付方式
与各大金融机构建立合作关系，促进在线支付。
3.订货方式
直接进入网站订购，支持短信、电话、e-mail订单，鼓励e-mail订单，如可以适时的采用不同订购方式不同积分的方式，引导e-mail订单。
六． 成本预测分析
1.我们的原则
努力发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上，预计需要两万多块钱左右。争取在一个月内把网站建成并开始运营。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射西安各大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是我们前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七． 系统开发计划
1.系统开发计划
根据我们创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网站.当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站，在系统初具雏形后，我们将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到我们预期的要求。
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。我们会根据我们的实际情况做出六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。
八． 项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且我们从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划，另外，在系统开发计划方面，我们也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合我们的网站运作流程和设计流程，以及适合我们的系统逻辑方案，最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。
2.不足与困难之处
由于我们刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们的成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是相信经过我们的共同努力和协作，我们花店网站一定会得到进一步的完善!
