电子商务的商业计划书_电子商务商业计划书

电子商务的商业计划书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务商业计划书”。

商业计划书

1.公司背景及目的电子商务是利用各种电子信息技术手段进行的商务活动，该方式突破了传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子商务活动模式。目前的模式有B2B、B2C、C2C、O2O(即Online To Offline)、B2M、M2C（即BMC）、M2E厂商与电子商务）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等12类电子商务模式，而我公司主要从事B2C方面的电子商务贸易。

2.公司发展的长期目标与短期目标

公司首先在淘宝商城平台上进行电子商务，待时机成熟将会同时在京东商城，卓越亚马逊，当当网等平台上扩展业务。淘宝商城销售量第一年计划达到300万，第二年计划达到1000万，流量要实现稳步提高，逐步成为淘宝商城大商户。然后在将业务扩展至其他B2C平台。

3.市场调查分析

电子信息产业发展研究院于2001年8月对我国企业信息化建设现状调查结果显示，在接受调查的北京、上海、广州等10个主要城市的机械、电子、汽车、电力等13个行业中，有22.3%的企业参与了电子商务，另据央视调查咨询中心的调查，1999年到2000年在我国北京、上海、广州等15个城市，仅消费类电子商务活动网上购物总额就达到5500万元。从另一个侧面反映我国电子商务发展水平的是，到2001年底我国政府机构中已有86个部委和国务院直属机构加入到“政府上网工程”行列，31个省、市、自治区政府，通过“全国办公业务资源网”实现了业务联网。而随着“三金工程”的建设进展，将很快实现海关、商检、税务、外汇管理、统计、银行及企业之间及时准确的信息数据传递与交换，为电子商务的普及打下坚实基础。

电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式，它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况。尽管我国政府高度重视电子商务发展，但毕竟是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完备，相比发达国家仍有较大差距。而保障电子商务活动规范、安全运行的社会法规、诚信环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素。

在目前众多的B2C平台中淘宝商城由于其雄厚的资本与先入优势，占据了我国电子商务B2C的半壁江山，不管是在规模还是在模式上均远远领先于其他B2C平台，处于近乎垄断的地位，但随着近几年京东，卓越等电商平台猛起直追，差距已越来越小。

4.发展与生产重点

现在B2C商品种类有电子数码，服装饰品，家具建材，食品等几大类，而又以电子数码，服装这两块规模最大。电子产品的销量小但利润大，服装的利润不如电子产品但销量大，然而却要在仓储上支付更多的成本。基于如此我公司将发展重点放在贵重电子设备上，这类产品在常规渠道购买难度较大，不以价格优势吸引消费者，而是以产品种类来吸引顾客，从而避免了无休止的价格战。

5.产品与服务

通过市场调查我公司决定在前期以HIFI播放器作为主打产品，HIFI播放器是高保真的音频设备，价格昂贵大多在2000元以上，简单的说就是超高音质的MP3播放器，但普通人基本都不会购买，因为普通MP3播放器就足以应付他们的需要，只有对音乐品质有极高要要求的音乐发烧友才会购买，数量少但单件的利润很高，而且那部分人的消费能力也很强。这些音乐发烧友在网上都有自己的论坛与圈子，通过前期在论坛做广告，后期靠口碑的方式来进行宣传，而且鉴于这些客户的购买能力很强，以白领，金领为主，我们将建立一个俱乐部，免费让将这些购买者成为VIP会员，提供一流服务来提升我们的产品形象，对以后的产品宣传与销售都有帮助。

6.组织与团队

我公司有总经理1名，主管监督公司全局，副经理3名，分管销售，售后服务，规划与网站管理。普通员工31人，15人从事销售，10人从事售后服务，5人从事规划,，1人为网络管理员。

7.公司规章制度

第一章总则

第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外

部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩

大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。

第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。

第二章 淘宝网店的管理机构及职责

第一条 网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单

位开展具体工作。网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公总经理批复确定。

第二条 项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平

面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。

第三条 公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报

价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。

第四条 所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总经理审批方可发表。

第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维

护提供技术支持与保障。

第三章网店版面与栏目更新

第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：

1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作；

2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作；

3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术支持与保障。

第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。

第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审

修改一次，页面应适应产品特色和客户特点；

第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式；

第五条页面改版由网站管理员预先设计出方案，项目组讨论，报企划部审核，呈公司总裁

审批后执行。

第四章各部门的支持与协作

第一条项目组负责淘宝网店内容信息的搜集和整理，各部门主管或专人根据部门职能及时

向网站管理员提供最新相关信息。

1、新产品开发、新技术应用等信息由研发部提供；

2、商品最新名称、价格以及客户服务等信息由客户服务部提供；

3、商品描述的准确性，由规划部随时校对；

第二条 项目组及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程

序报审批准后发布：

1、一般信息，如商品名称、详细描述，网站管理员24小时内发布；

2、重要商品信息、详细描述，网站管理员12小时内发布。

第三条 各部门协同合作，及时沟通

第五章网站管理

第一条任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。

第二条淘宝网店由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。

第三条网站管理员发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向企划

部报告，由网络管理员处理。

第四条任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及

不道德的言论。

第五条任何人不得利用淘宝网店传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公

德的信息。

第六条任何人不得利用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司

机密的信息。

第七条 网站管理员一经发现有上述1--4条所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究

当事者的行政或法律责任。

第八条 网站管理员应按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理、维护与更新。

8.如何应对重大风险与偶发事件

2011年10月10日，淘宝商城官方发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，当中表明，技术服务年费从每年6000元提高到5万元和10万元两档，保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档。年费和保证金的大幅提高使得许多淘宝商城的小卖家无力承担，不得不选择从商城退回到淘宝网。由于无法接受新的规则，10月11日起淘宝商城发生了持续的有组织的被恶意攻击现象，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。

这起事件给淘宝商城很多大商户造成了极大地损失，不少大商户不得不暂时关门歇业，这件小商户与淘宝平台的纠纷让我们清楚地看到到淘宝商城的风险性，为应对此类事件发生，我公司将会在多个电商平台上进行销售，来降低风险。对于其他类型的偶发事件一律由售后部门经理进行处理，如无法解决交由经理决定。