清涧广播电视站工作计划_广播电视工作计划

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清涧广播电视站2012年工作计划

清涧站兰永保

在2012年的聘任聘用工作中，台领导让我担任清涧站站长一职，是台各位领导以及同志们对我的信任。深感肩上的责任重大，既有压力，但是更多地是动力。为了搞好清涧站的各项工作，为了网络公司能圆满完成2012年的各项目标和任务。作为清涧站的站长应该带领全站人员做好以下工作：

1、坚持服务至上理念。转变工作理念和工作作风，要认识到清涧站是为广大电视用户服务的，只有做好服务工作才是全站工作的根本。要摆正位子、扑下身子、放下架子。为我站全体用户提供及时到位的服务。不仅要领导满意，还要使全站的一万用户满意。

2、当接到故障投诉电话时要在及时到达故障地点，做到及时检测，尽快排除故障，直到用户满意为止。

3、网络维护采取分片包干，责任到人的方针。全站人员一天两签到，采取日工资制度。结合网络公司管理办法制定合理地奖惩办法。

3、服务是手段，收费是目的。在提供满意服务的前提下，清涧站今年收费用户达到百分之八十一以上。

4、2012年改造数字用户两个村，分别是范家庄、张家庄。改造用户达到600户。提高收费率。

5、建立详细的用户档案，故障投诉记录以及回访记录。

6、要求站全体人员都要认真学习新技术新知识，钻研新业务，掌握更多的网络新技术，适应不断发展的网络需求。