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泉州市青少年事务中心2008年工作总结
2008年，青少年事务中心在团市委的正确领导下，以“青年为本、以德为先、服务为重、发展为主题”为工作理念，推广和完善青少年事务中心的机构建设，加强青少年事务中心队伍建设，狠抓落实，努力工作，不断创新，进一步推动青少年事务工作上一个新台阶。
一、加强宣传，提升青少年事务中心的社会影响力。青少年事务中心刚刚起步，需要通过加强工作宣传，营造氛围，扩大影响，为全市推广建立青少年事务中心社区工作站建设奠定基础。为此，我们通过泉州电视台、泉州广播电台、泉州青年报、泉州晚报等新闻媒体，大力宣传建立青少年事务中心的意义，对市青少年事务中心工作进行多次报道，并组织中小学生团队干部、学生代表到青少年事务中心参观。同时，在各区委、学校发放12355青少年事务热线宣传卡，较好地宣传了青少年事务中心工作，青少年事务中心在全社会的知晓率、影响率得到了大幅度的提升，青少年事务中心发挥的作用也越来越受到青少年和社会的关注。2008年以来，中青报、中青网、泉州晚报、泉州电视台、泉州广播电台等媒体对青少年事务中心的相关活动进行了详细的报道，侨区快讯、八闽快讯也刊载了《泉州市建立全省首个青少年事务中心》、《泉州市成立全国首个青少年事务社会工作者联合会》等信息，特别是《泉州市建立全省首个青少年事务中心》的信息得到了省委常委、教育工委书记陈桦的重要批示。
二、注重培训，增强青少年事务中心社会工作者的素质。我们把建立一支相对稳定、专业支撑、充满活力、具有强烈事业心和责任感的青少年事务社工队伍作为加强青少年事务中心建设的关键来抓，通过加强培训，全力推动职业化、专业化建设。一年来，我们通过组织青少年工作理论学习、青少年的业务知识学习和工作能力培训，包括开展仪表礼仪、电话礼仪、接待礼仪等培训，不断提升青少年事务社会工作者的专业素质。2008年2月至6月份每周六、日，我们定期组织青少年事务中心社会工作者到泉州师院上心理培训班，进行社会工作理论和工作方法课程的学习，有效提高了青少年事务社会工作者的理论和专业水平。经过一年来的教育培训，青少年事务中心社会工作者的思想业务素质有了明显提高，服务青少年事务的工作能力也明显加强了。同时，我们还规范和完善青少年事务的登记管理，坚持对各种求助情况分类登记，促使登记管理的各项工作制度化、规范化，确保了各项事务都能有效处理。
三、着力服务，坚持帮助青少年成长成才作为事务中心工作重点。青少年事务中心紧紧围绕青少年成长成才，把为青少年提供法律服务、心理疏导、就业咨询、创业辅导、成长引导、应急救助、困难帮扶等方面作为服务的重点。截止2008年12月底，累计接待来访5000多人次，接听热线3000多人次，受理青少年案件89件200多人次，为广大青少年
提供了专业化、个性化、经常性的服务，改变了一批青少年的生活态度和行为模式，有效地服务青少年成长成才。2008年9月6日，蓝园高级中学蔡辉煌等同学来电话反映他们听说学校因为他们多次逃课、欺负学弟学妹、敲诈同学要开除他们，在青少年事务中心的社工与校方落实情况后，了解到校方给予他们留校察看处分，我们及时向蔡同学反馈，让他安心上课，并对他们的行为给予教导。2008年9月7日，吴先生反映石狮市灵秀镇彭田村的菜市场两边摆这一些买黄色书刊、黄色VCD书刊的小贩，村里许多小孩都沉迷黄色书刊中产生了厌学的情况。青少年事务中心社工通过多次走访以及与相关单位联系沟通后，菜市场周边的小贩没再出现，还为吴先生如何引导他孩子健康成长的提出了建议。同时，事务中心的青少年事务社会工作者着力为“援助手足同胞 重建美好家园”、“2008两岸少年联欢节——欢乐泉州行”、“弘扬南少林雄风、根植大泉州精神”捐植青年林、“纪念五四运动89周年青年群英会”、“ 活力泉州欢迎您---泉州市纪念“五四”运动89周年大会暨全国农运会“海西名城友好使者”大学生风采展示电视文艺晚会”、“我与祖国共奋进”泉州市青少年庆国庆升国旗仪式、“海西风华•青春泉州”、“市民文化大讲坛”等团市委一系列活动提供细致周到的服务支持，特别是在全国农运会举办期间，所有社工积极参与团市委设立了12355农运会志愿者服务热线工作，得到了志愿者部领导的肯定。此外，为进一步延伸青少年事务工
作服务的覆盖面，2008年在丰泽社区建立了全市首个青少年事务中心社区工作站——泉州市青少年事务中心丰泽社区工作站，已组建青少年心理咨询辅导团、青少年维权服务团、青年就业创业导师团、社区文化活动团、志愿互助服务团等五支服务团队，聘请了辖区热心青少年事务工作的各条战线工作者，并由泉州市青少年事务中心派驻专职青少年事务社会工作者常驻办公，倾力为社区青少年服务。
四、健全队伍，注重发挥事务中心专业团队社会工作者的作用。根据青少年事务中心的工作职责，事务中心成立了事务中心心理咨询辅导团、维权辅导团和就业创业辅导团，为广大青少年提供各项专业服务。特别是青少年心理咨询辅导团现已有53名国家二级以上的心理咨询师，为青少年提供心理咨询志愿服务。事务中心制定了心理咨询师轮班制度，每天有一名心理咨询师为青少年解答心理困惑，每周六日有一名心理咨询师为青少年提供一对一的心理辅导。团市委支持在泉州广播电视台的PM923都市之声开设了一个特别专栏“打开新天空”，由心理辅导团的老师为青少年或家长提供心理咨询服务，有效地帮助和解决了青少年在成长中遇到的困扰，扶正他们的心理。青少年维权服务团也积极开展维权工作，在五〃四青年节中开通维权热线。热线开通以来，累计接听20多个投诉电话，其中有几位学生反映学校未按国家规定放假，青少年维权服务团立即与相关学校取得联系，为学生争取到了应有的假期。同时，为了加快青少年事
务社工队伍的专业化、职业化进程，在2008年6月份通过组织社工自评、评审小组复评、会谈等方式，对青少年社工的专业理论、社工工作量、社工工作成效和自身建设进行考核。通过考核，正式聘请了5名专职社工，见习社工3名。此外，为了壮大专业服务的组织基础注册成立了全国首个青少年事务社会工作者联合会（以下简称社工联），由团市委宣传部长任会长，相关部门和企业、大学心理学教授若干人为副会长，还配备了若干秘书长、副秘书长，强化了社工联的领导，吸纳具有专业知识的社会精英加入。目前，加入社工联的拥有社会工作、社会学、教育学、心理学、法学等方面经验及专业知识的社工50多名，已成为青少年工作的重要平台和服务青少年的良师益友。
青少年事务中心2009年工作计划
2009年青少年事务中心总体思路是：认真学习中国特色社会主义理论，全面贯彻落实科学发展观，围绕泉州共青团的中心任务，坚持“青年急需”原则，以青少年理想信念教育、支持关心青少年成长成才、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪为工作的宗旨，按照功能集中、体系健全、反应迅速的青少年事务工作体系，在建设中完善，在实践中创新，进一步加强社会工作者的效能意识和服务意识，改进工作作风，提高工作质量，主动排忧解难，办好事、办实事，为青少年健康成长创造一个良好的环境。
一、要继续推广宣传青少年事务中心
青少年事务中心是个新鲜事物，要加大青少年事务中心的重大意义和服务功能的宣传，提升社会知晓率和影响力。今年重点加大三个方面的宣传：
（一）高校的宣传。要走访各高校，向各高校宣传成立青少年事务中心的意义、作用，开设12355青少年事务热线咨询点，分发宣传卡。
（二）建立青少年事务中心网站。在泉州青年网上设立论坛、留言、预约服务、心理测试等。每周六、周日晚上7点到8点由心理辅导团的老师轮流值班，接受提问，做好心理咨询。
（三）青少年宫正门口设立宣传广告栏。一方面宣传青少年事务中心；另一方面，定期在宣传栏上张贴有关法律、心理、维权、就业、创业等相关信息，直接为广大青少年服务。
二、要重视发挥事务中心专业工作团队的作用 青少年事务中心的三个专业团队拥有一批高素质的专业队伍，他们是青少年的良师益友。今年要重点在三个方面发挥他们的作用：
（一）及时了解青少年的需求，运用专业的社会工作知识、技能，解决来访青少年的在的困扰；特别重视发挥心理辅导团的作用，由心理咨询辅导团的老师轮流在心理咨询室值班，为咨询人员提供一对一的辅导。青少年事务中心将提前三天把周日值班的心理老师的基本情况在宣传栏上向市民公开，市民可提前预约服务。
（二）为解决青少年就业创业难提供便捷、高效和优质的服务。拟开展以“从业规范与职业礼仪”为主题的讲座，举办大中专毕业生就业培训班、专场招聘会。同时，提供相关信息和渠道为大中专学生自主创业提供专业指导，力争成为服务青少年创业就业的有效平台。
（三）面向中小学生，针对青少年的利益、安全、健康，开展以“维护青少年自身利益和自我保护”为主题的讲座，要引导、教育青少年在日常生活学习中用正确的法律途径保护自己，维护自身利益，创造健康成长环境。
三、要丰富青少年事务中心的工作载体。
青少年事务中心要面向青少年，勤思考、善动脑，想方设法运用生动活泼、引人入胜、趣味十足的载体，打造服务青少年的工作平台。
（一）要把事务中心打造成为青年的交友平台。要着力解决社会各界普遍关注的大龄单身青年婚恋问题，为青年沟通、了解、交友提供条件，满足青年婚恋需求，帮助青年正确树立现代婚恋观。在11月11日，将举办青少年联谊会，活动以“单身派对”为主题。
（二）要在事务中心开展“告别2009，喜迎2010”为主题的活动。元旦前夕开展四项活动：
1、心愿墙：分发卡片给市民，市民写上新年新希望张贴在心愿墙上。
2、DIY贺卡：组织小学生把想送给爸妈的祝福在白纸上根据自己的想象进行画、写、剪、贴等。
3、心理问卷调查：向青少年展开心理测试。
4、心理咨询点：心理咨询师帮助青少年解决心理的困惑。
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