质量管理工作计划_质量管理年度工作计划

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2014年质量管理工作计划

一、质量目标

1、产品及服务质量目标

⑴出厂产品合格率：100%；

⑵出厂产品故障率4%以下（指三包服务发现的制造原因引起的）； ⑶顾客满意度86.2%；

⑷产品装配检验合格率95.5%；

2、质量管理体系建设目标

⑴制度标准覆盖率95.5%；

⑵实施及考核覆盖率90.5%；

二、质量指标（即目标分解）

1、产品质量指标

自制产品及工序

①车加工工序合格率96%；

②铣、刨、钻工序合格率98%；

③磨工工序合格率99%；

④气割、剪切、冲压工序合格率99%；

⑤焊加工工序合格率95%；

⑥装配及组装工序合格率100%；

⑦喷漆喷涂工序合格率95%；

⑧清砂及表面处理工序合格率96%；

⑨辅助工序合格率100%；

协作产品

①生产部外协外购件一次交检合格率97.1%；，采购部外购件一次交检合格率98.1%；

②大宗材料一次交检合格100%

③配套产品件一次交检合格96.5%

④其余生产用品一次交检合格96%

2、用户服务及质量体系建设指标

①顾客满意度调查覆盖全部产品（按类）, 覆盖全部销售区域，全年顾客满意度调查两次，每次每类产品调查表不少于10份；

②供应商评审合格率95%；

③质量体系内部审核平均合格率80%；

三、质量措施

1、关于产品质量

①对相关负责人和员工进行质量检验标准验收程序的培训；

②切实按质量检验标准和规定进行检验控制和考核；

③按生产计划内容和新产品试制计划要求按月下达质量计划，明确重要零部

件的检验控制要求；

④加强重要零部件、薄弱工序的技术指导和检验频次；

⑤改善工艺方法，改善检验手段，完善检验规程；

⑥重要的外协外购和批量较大的产品（件）以及大宗原材料、配套件进厂必

须有质检单；

2、关于质量体系建设

① 分别进行质量体系的标准和手册要求的培训：

② 争取做到每半年进行一次内部审核，每年进行一次管理评审；

③ 协助销售部进行顾客满意度调查；

④ 及时指导规范各部门的质量管理制度的完善和实施；

⑤ 按月进行产品质量和质量体系建设的检查考核。

技品部2014-01-03