上半年工作总结及下半年工作计划1_工作总结及工作计划
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2014年上半年工作总结及下半年工作计划
一、上半年工作情况
（一）业务发展情况
2014年上半年，市公司本着“突出重点抓好短信、便民服务站有效站点建设及代收费业务。同时着力抓好商旅票务、自邮一族等业务的快速发展，培育新的业务增长点。”的发展方向，明确了工作重心向基层倾斜，强化对重点业务的培训与督导的工作思路，制定发展措施如下：
1、在短信发展上，一是制定较为灵活的奖励机制，在市公司核定的奖励政策的基础上，给予区县局一定的空间让其自已制定奖励办法，提高区县局的管理力度，激发营业员发展短信的积极性。二是继续加强对支局的关注和督导，市公司电商人员采用分片包挂的方式，定期到区县驻点帮扶，与区县负责人一起到支局督导业务，宣贯短信政策，提高营业员对短信业务的重视程度。三是实行业务发展日通报制度，坚持每天将短信加办情况发送到各区县，并将掌握的支局的发展经验随日通报发送，使短信业务发展常态化。
2、加快便民服务站建设及代收费规模的提高。在便民服务站的发展上，除了利用支局网点的力量发展便民服务站外，重点是做好代收电费的叠加与推广，尤其是督促代收电费起步较晚的区县局加快对代收电费站点的建设。
3、不断发展票务业务。在代理票务方面，一方面加强对营业员的培训和网点宣传，提高出票量。另一方面通过与旅行社合作，利用分销平台出票。但是上半年出票量未有较大提升。
4、利用社会渠道发展自邮一族。在发展上，除了利用便民服务站渠道优势加强业务宣传外，重点突破中石化加油站点自邮一族会员的合作发展。通过以上措施，1-6月累计完成电商收入314.48万元，同比增长67.69%，完成市公司确保计划的58.24%，占奋斗计划的57.18%，同比增幅居全省第一位。其中短信收入178.75万元，同比增长95.55%，同比增幅居全省第一位；代收费收入114.41万元，同比增长46.77%；票务收入1.09万元，同比增长51.99%；自邮一族收入12.85万元，放号收入0.63万元。
今年1-6月电商新增收入的主要来源为短信和代收费，这两项收入占总收入的93.22%。
（二）信息技术工作
2014年上半年，我局在邮政信息网安全运行年竞赛中，保持了较好的名次，具体工作如下：
1、工程建设方面，一季度完成全国邮储逻辑大集中的多次演练，以及工程上线。二季度顺利完成金融信息网广域网主备电路切换。
2、基础建设方面，完成了绿卡机房高清监控，ups电池更换以及防雷接地建设等工作。
3、设备管理方面，先后处理了集邮，商函，安保检查等部门的设备申请和配备。且按照职代会预案全面完成了运维中心的设备更新。
4、网点建设方面，一季度完成了邮政金融数据下沉系统，金融信息网广域网主备电路切换。二季度完成了软件视频会议建设，并配合省公司进行多次联调测试。6月底，协助地面局完成了西湖、后村临时网点搬迁工作。
二、存在问题
经过上半年的努力，在业务发展上虽较去年取得了一定的进步，但和其它地市相比，在收入绝对值和业务规模上还有一定的差距。
从电商收入来看，1-6月我市完成收入314.48万元，对标局东营完成收入383.49万元，我局落后69.01万元。从便民服务站交易金额看，1-6月我市便民服务站交易额为0.63亿元，对标局威海为0.71亿元，我局落后0.08亿元。分析落后原因，可总结为以下两点：
1、区县局间短信业务发展不平衡，短信业务基础薄弱。储蓄短信加办率低，新增户数少。
2、便民站推进速度慢，有效站点数量少。代收费业务笔数规模小、尤其是代收电费项目推进不快。
三、下半年工作安排
1、强化培训督导，继续扩大短信业务的发展。一是加强对区县局电子商务负责人的业务培训，提升其综合业务水平和经营管理能力；二是帮助区县局做好对支局网点的业务培训，不断提高营业员营销技巧，激发营业员发展短信业务的积极性；三是加强业务检查力度，由电商工作人员定期到支局进行业务抽查和督导，抓好短信规范加办，确保短信业务可持续发展。
2、加快便民服务站建设，不断叠加代收费种类，提高便民站交易量。一是充分利用支局人员和渠道经理的力量，加快便民服务站新建站点建设；二是通过到点帮扶和电话沟通等形式，督促月均交易量不足30笔的站点加大业务宣传，积极开展业务，力争将无效站点转化成有效站点；三是进一步扩大代收电费的规模，并做好代售航空机票、火车票，自由一族（阳光车险）、代收有线电视费项目的加载。
3、继续加大商旅票务业务发展力度，努力提高飞机票、火车票出票量。一是加强对网点营业员的业务培训，加大柜台宣传，调动网点人员的积极性，提高出票量；二是利用分销平台加强与旅行社等社会渠道的合作，推动票务业务发展。三是做好大客户开发，提高大客户出票占比，实现代理票务发展新突破。
4、继续加强与中石化的合作，积极开发大客户，稳定自邮一族业务发展。
5、强化资金管理，防范资金风险。市局将加强对区县局营收稽核的调度，对区县局营收资金清缴情况进行定期通报，督促区县局做好对支局网点营收款的核对和清缴。市局电商人员将定期对资金清缴不及时的网点进行走访，督促网点上缴营收资金。
6、在信息技术工作方面，下半年要做好下联网络改造，并协助省公司进行集中网管系统、集中授权系统、金库异地值守系统、网点电视临控系统。
通过以上措施，确保完成全年各项收入计划。
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