河南省旅游培训计划方案（版）_旅游年度培训计划

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2014年全省旅游教育培训计划

为切实增强我省旅游教育培训工作的统筹性、针对性、实效性，着力提高旅游从业人员的素质和能力，根据《河南省“十二五”旅游产业发展规划》和2014年全省旅游产业发展电视电话会议的任务要求，制定2014年全省旅游教育培训计划。

一、总体要求

2014年全省旅游教育培训工作以党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以《中原经济区规划》、省委省政府有关人才工作精神和省旅游局工作重心为引领，以我省旅游市场人才需要为导向，开拓思路，大胆创新，努力在全省旅游人才的培养、引进和交流等方面取得新突破。全力抓好理论研究、科研创新、对外交流与合作、干部素质提升、从业人员分级分类培训、旅游信息化与智慧旅游人才培养等重点工作，为全省旅游转型升级提供人才保障，为全省旅游持续发展提供恒久动力。

二、培训安排

（一）按照分级分类的原则加强旅游行政干部和旅游从业人员的培训

一是加强领导干部培训，提高旅游行政部门在全省旅游发展中的统领能力。今年，拟选择国内知名旅游院校，利用高等院校的优质教育资源，举办2期全省旅游行政领导干部高级研修班，组织省旅游局、省辖市旅游局和省直管县旅游

行政领导干部进行集中培训，每期研修班人数为50人，集中学习时间不少于5天。通过专题学习、辅导讲座、座谈交流、分组讨论等形式深入学习深刻领会，使每一名旅游行政领导干部自觉地把十八大精神贯彻到工作实践中。

二是加强省直管县旅游行政干部培训，有效提升其业务素质和理论水平。为提升省直管县旅游行政干部业务素质，落实省委、省政府关于省直管县旅游发展的各项方针政策，计划于3月份，专门举办一期省直管县旅游局长培训班。

三是继续推进省辖市旅游局中层业务干部培训，进一步提高其业务素质。与河南大学干部培训中心合作，举办2期省辖市旅游局及省直管县旅游局行政干部培训班。开展人事、规划、市场、监管等干部的业务培训。通过培训，使旅游行政干部开拓思路，开阔视野，提升政治理论水平和业务素质。

四是继续抓好旅游企业管理人员岗位职务培训，不断提高企业管理水平。按照国家旅游局关于旅游企业岗位培训工作的有关要求，支持和鼓励具备开班条件的省、市旅游教育培训机构和旅游院校大力开展旅游企业管理人员岗位职务培训，全年计划培训旅游星级饭店、旅游景区（点）、旅行社、旅游车船公司管理人员约1500人次。培训单位要严格按照《国家旅游局办公室关于印发的通知》(旅办发„2013‟56号)中提出的岗位能力等级标准、培训时间和培训要求，切实抓好落实。在岗位职务培训工作中，要不断开拓培训领域，扩大培训范

围，转变培训方式，真正达到通过培训提高企业管理人员的管理水平和能力素质的目的。

五是强化一线旅游从业人员的培训，切实提高一线从业人员的业务能力和服务水平。根据省人力资源和社会保障厅工人技术等级职业鉴定工作的有关要求，依托河南省旅游局职业技能鉴定所，分批开展中式烹饪、西式烹饪、中式面点、西式面点、餐厅服务、客房服务等工种的职业技能鉴定工作。各省辖市旅游局要组织和指导本地旅游企业加大对一线从业人员的培训，提升服务质量和水平，继续按照百村万户旅游富民工程的要求，组织和指导本地乡村旅游经营户主、厨师、服务人员的分类培训，提升乡村旅游从业人员的服务意识和服务水平。

六是加强信息化在旅游教育培训工作中的应用力度。充分运用河南旅游资讯网门户网站的教育培训功能板块，开展网上教育培训。聘请知名旅游专家、学者、高层企业管理者、优秀导游员等人员，开办专题讲座，制作并不断完善课件，解决企业管理人员和一线从业人员难以集中培训的不足。

（二）提高旅游科研与理论研究水平，提升我省旅游业软实力。根据河南旅游发展总体战略指导思想，充分调动全省旅游院校和旅游科研机构的积极性，加大全省旅游教育培训资源的整合力度，增强理论科研能力，提高旅游理论研究水平，弥补我省旅游科研短板，为我省旅游发展提供理论支撑，为领导决策提供理论依据。加紧旅游新业态紧缺人才培训，加强休闲旅游、会展旅游等领域紧缺人才培养。积极探

索旅游金融人才、旅游电子商务人才、旅游创意人才、旅游咨询人才、旅游国际化人才、小语种导游人才等的开发与培养渠道。

为了弥补河南旅游长期以来理论研究滞后的现状，今年省旅游局将继续研究制定旅游科研课题，面向省内旅游院校及科研单位公开征集研究课题，并根据各研究单位的学科特色、专业特长确定课题研究单位，对课题研究成果进行集中验收、评审、总结，对验收合格的课题颁发结项证书，对优秀课题成果评出奖项并予以奖励。

（三）加强旅游人才的对外合作与交流。旅游业的外向性决定了旅游教育培训工作必须既能请进来，更要能够走出去。我局将利用省局工作中对外交流的优势，扩大我省旅游院校的对外交流，尽快促成我省旅游院校的对外合作项目，提高河南旅游的外向性与国际性，促进国际旅游人才的培养，间接促进入境旅游和旅游企业的对外开拓能力。进一步健全和完善全省旅游专家数据库，更加充分地发挥旅游专家在理论研究、咨询建议、规划策划、教育培训等方面的作用。与省教育厅合作继续举办第四届全省旅游人才交流大会，改善河南旅游企业人员无序流动的现状。

（四）继续规范完善导游资格考试和导游员等级考核工作。继续组织好全国中高级导游员等级考试工作和全省导游人员资格考试工作，注重借鉴兄弟省市考试方面的先进经验，改进和完善我省的考试办法，完善考务工作，严肃考试纪律，使考试考务各项工作更加成熟和完善。

三、有关要求

一是加强培训的监督和管理。省旅游局将进一步增强全省旅游教育培训工作的统筹性、针对性、实效性。全年将不定期对各地旅游教育培训工作进行督导检查，对培训情况进行评估。

二是培训单位切实抓好培训班的教学和管理。各培训单位要根据培训目的，突出重点、注重特色，科学制定方案、合理设置课程，更新培训观念、创新培训方法，精心组织教学、加强培训管理，严格落实中组部关于学员管理的九项规定。

三是做好培训计划的落实和报告。各省辖市旅游局要认真落实执行培训计划，周密实际课程，加强教学管理，注重培训质量。各省辖市旅游局要在年底前将本地旅游教育培训落实情况及时报省旅游局人事处。

附件：2014年全省旅游教育培训计划表