日常督导工作计划_督导部工作计划

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日常督导工作计划

一、指导思想

采取切实有效的措施，加强医院质量管理。在认真总结去年医院督导工作经验的基础上，积极探索医院督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对医院质量的有效控制和保障。推动良好院风,行风的建设,促进我院医疗质量的全面提高。

二、主要措施

1、进一步完善院、科两级督导制度。科主任紧密配合医院督导组的工作，以督带导，督导结合。

2、落实督导工作，定期召开医院中层会议，通报督导情况，总结经验，交流情况，及时将督导意见反馈到相关科室。

三、主要内容 1.领导干部下科室 2.患者满意度调查表 3.患者投诉和信访情况

4、医疗差错事故情况 5.完成工作量情况

6.监控录像调取查看工作状态 及时了解学职工服务患者能力，医疗质量情况，职工思想状态，通过督导工作，针对具体问题做事及时处理，涉及到职工个人及时沟通，从而调动职工主动性和积极性。医护人员在工作中，应时刻体现“一切以病人为中心，一切为病人着想”的观念。督导组在督导过程中，不但要做好对职工服务质量的评价工作，还要注重听取患者意见，了解患者需求，并及科室反溃督导情况。