总结报告及工作计划_工作总结及工作计划

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2010年工作总结报告及2011年工作计划

2010年已经结束了，2011年也随着年会的开始拉开了帷幕。回首过去，此起彼伏；展望未来，心潮澎湃。

10月，初入产品部，我成为了一名在公司有近两年工龄的新员工。短短两个月的工作，却还是收获颇多。对于随后的工作，也充满了动力。

一、岗位小、责任大

（一）总结

我在产品部担任的是产品助理的工作，主要负责核算。顾名思义，就是负责批发部导购员工资和导购员特殊机返利的发放。说起来其实就是一个汇总、计算和报批的工作。但是，这个工作必须讲究时效性、准确性。工资和返利的及时发放，一方面体现了公司的诚信度。另一方面对于导购员来说，一个月的辛苦工作，及时拿到自己的劳动所得肯定是最希望的事情。同时，我的另一个工作是做特殊机的返利，所谓的特殊机，很多程度上都是滞销机。这些机子长期积压会带来很多不良后果。产品部特殊机返利的发放就是激励售出这些特殊机的导购员，也使他们卖出更多的机子。

但是，第一个月工作做的不是很漂亮。首先，由于第一次做工资，对于整个工作的节奏把握不清，导致工资发放有所延误。比如，在签发批发、配件、诺基亚导购员工资的时候，忽略了银行的延误时间所带来的时间延误，结果由于银行迁址，导致工资晚发放近5天的时间。

其次，特殊机返利也出了很多问题。这些问题都体现出了对工作的不熟悉和缺乏仔细认真的精神。

（二）计划

在2011年的工作中，首先要养成认真、仔细的习惯，多问几个为什么。对于不熟悉不了解的东西多问各品牌导购主管，使工作更加准确。其次，对于工作流程要及时梳理，掌握工作的节奏，使工作能够达到有条不紊。

二、个人小、部门强

（一）总结

产品部是一个事业部的舌喉部门。和其他事业部的产品部相比。由于通信产品的种类多，更新换代速度快等原因都使通信的产品部对于员工素质的要求更加高。两个月的学习和工作，从年会的舞蹈排练和演出，我看到了同事们的精诚合作。从同事们的日常工作中，我看到了每个人认真、敬业。而对于初入产品部的我来说，以前从事的工作性质和内容与产品部的工作完全不同，要求也是大相近庭。在行政部的工作中，多是处理一些突发事件为主，而常规的事件有其固定的模式和套路，工作较为简单。而产品部的工作则更加缜密，两个多月的观察下来，我觉得产品部的工作不但要有时刻清醒的头脑，更需要有运筹帷幄的能力和谈判能力，更要非常的聪明，对数字敏感，非常踏实勤快，工作任劳任怨。

（二）计划

以后的工作中，对于我这样的新人，我首先要对学多看。学习产

品部的各种专业词汇、专业知识。学习产品部的每一位同事身上的闪光点，勤学好问。同时，要更加的踏实、努力。

2011年就这样到来了，新的一年，我很庆幸能来到这个部门，我相信我会学到更多；我确信我会成长更多；我坚信我会做到更好！