人力资源部工作计划_人力资源部部工作计划

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人力资源部2011年度工作计划 为配合酒店全面推行目标管理，加强酒店人力资源工作的计划性，人力资源部依照公司2011年度的整体发展规划，以本部门2011年工作情况为基础，特制订出本部门2011年度工作目标。现呈报公司总经理批阅，请予以审定。

人力资源部成立于2011年4月，各项管理制度逐步健全。人力资源部的各项工作仅仅开了个头。

一、2011年的工作目标

目标之一：完善公司组织架构

1、目标概述

酒店迄今为止的组织架构来说是不完备的。而酒店的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在2011年首先应完成酒店组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构图，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，使酒店的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

2、具体实施方案

1）、2011年4月底前完成酒店现有组织架构和职位编制的合理性调查和酒店各部门未来发展趋势的调查；

2）、2011年5中旬前完成酒店组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；5月底完成酒店组织架构图及各部门组织架构图。酒店各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程进行改造。人力资源部负责整理成册归档。

3、目标实施需支持与配合的事项和部门

1）、酒店现有组织架构和职位编制的合理性调查和酒店各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人力资源部需调阅酒店现有各部门职务说明书；

2）、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。

工作目标之二：人力资源招聘与配置

1、目标概述

2011年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证酒店日常招聘与配置工作基础之上，公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按酒店需要和各部门要求完成此项工作（人才需求数据各部门随时提供）。

尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。人力资源部对人事招聘与配置工作中应做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、具体实施方案

1）、计划采取的招聘方式：以网络招聘、人才市场及现场招聘三种。

2）、具体招聘时间安排：

1— 4月份，根据酒店需求随机安排招聘工作；

6—8月份，根据酒店需求可参加2至3场现场招聘会。

根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。

长期保持以储备可能需要的人才。

3）、计划发生招聘费用：500元。

3、实施目标注意事项

1）、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。

2）、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；

工作目标之三：员工福利与激励

1、目标概述

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是酒店对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。人力资源部根据酒店目前状况，在2011年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使酒店在人才竞争中处于优势地位。

员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励

和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决酒店员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对酒店的忠诚度、荣誉感等问题。

2、具体实施方案

1）、计划设立福利项目：组织外出旅游，、30%的员工参加专业培训等。

2）、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

3）、2011年第二季度内（月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。

4）、自4月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

3、实施目标注意事项

员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和酒店的长期发展方向。人力资源部应站在酒店长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。

4、目标实施需支持和配合的事项与部门

1）、因每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司董事会最终裁定。人力资源部有建议的权利和义务。

2）、福利与激励政策一旦确定，公司行政部门应配合人力资源部共同做好此项工作后勤保障；

3）、各部门主管同样肩负本部门的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。

工作目标之四：绩效评价体系试运行

1、目标概述

2011年酒店试行目标管理与绩效考核，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进酒店的发展。

2、具体实施方案

1）、2011年5月前完成对《酒店绩效考核管理制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理审议通过；

2）、自2011年5月，按修订完善后的绩效考核管理制度全面实施绩效考核；

3）、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

3、实施目标注意事项

1）、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2）、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

3）、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

工作目标之五：其他工作目标

1、目标概述

人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯。

建立内部沟通机制，促进酒店部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

2、具体实施方案

1）、建立内部沟通机制。①人力资源部在2011年将加强人力资源部员工会谈的力度。员工会谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月会谈员工不少于3人次，并对每次会谈进行文字记

录，会谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。②设立意见信箱。人力资源部在5月31日前在酒店办公室设立意见信箱，并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除人力资源部外其他人无权开启。员工可对酒店建设各个方面、酒店内部每个工作环节提出个人意见和建议。根据员工反映问题和意见，人力资源部做到处理及时、反馈及时。③建立民主评议机制。人力资源部计划在2011年对酒店部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门主管的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。⑤其他沟通机制的完善。如员工满意度调查等传统人力资源部将继续保持和完善。

2）、企业文化塑造与宣贯。人力资源部对酒店的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。2011年，人力资源部在继续全力塑造独具特色的企业文化。①制定《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容编入《员工手册》，并在第二季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。②加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。③对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就，2011年人力资源

部在设计制订年度目标同时，按循序渐进的原则进行。保证高质量高效

率的完成目标。

君悦豪门大酒店人力资源部

2011-04-06