行政部年终总结及计划_行政部工作总结及计划

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行政部2012年工作总结及工作计划

有关领导：

2012年是我参加公司行政部工作的第一年，总结刚刚过去的这一年工作倍感忙碌和充实，其中既有经验也有教训。美康公司为我们提供了诸多的工作实践机会，使我们在不断的学习和成长过程中积累管理经验并逐步走向成熟。我们行政部在公司各级领导支持下，在各部门和相关机构的积极配合下，紧紧围绕公司经营的发展目标开展工作，同时严格按照公司规定具体要求，努力发挥本部门工作的各项职能，圆满地完成了相应工作任务。总结全年的各项工作，主要有以下几个方面：

一、认真确认各项岗位职能，努力提高行政管理水平。

行政部是落实公司各项管理措施的关键岗位之一，这不仅要求我们必须有较高的内部协调能力，同时也需要有对外的社交和及与政府各职能部门间良好的沟通能力。作为公司行政人事部门，我们清醒地认识到自己的工作职责，铭记公司的各项经营目标的同时，努力做好承上启下、内外沟通和左右协调等多种工作，有效的推动了公司各项经营指标的顺利完成。面对纷繁琐杂的事务性工作，我们首先从落实岗位责任制入手，在努力强化自我工作意识的同时，提高工作节奏和工作效率，冷静处理各项棘手事务，力求把部门接手的全部工作处理做到准确和适度，避免疏漏和差错。为了紧密围绕公司制定的统一工作重点，我们还不断开拓工作思路和创新方法，通过近一年的工作和探索，在工作模式和工作方法上有了创新，改变效果比较明显。

1二、积极推进人员岗位招聘，全面开展全员绩效考核。

在全年的人员招聘工作中，我们能够主动承担并配合相关部们完成了人员招聘的面试、内部竞岗等相应的多项工作，取得了良好的效果。我们在公司推行的全员绩效考核的基本要求基础上，还参与修订了《绩效考核管理规定》并经公司领导审核通过后予以颁布实施。修订后的规定增强了可操作性，通过第四季度考评试用，较客观的体现了员工的当前工作状态。我们把绩效考核的结果与员工的薪资调整相结合，较好的利用了激励机制为公司增收节支，减少浪费创造了条件。

三、落实各项岗位基础工作，加强员工内部技能培训。

为了能够适应公司的发展目标，我们注重落实各项岗位的基础工作的同时，协助培训主管对公司新进员工及老员工进行了团队凝聚力、营销意识的拓展培训工作的培训，在一定程度上提高了员工的综合素质。为了提高办事效率和公司协调性，在行政工作方面我们还改革了 办事处理程序，按照有关要求将证照的办理工作和印章暂交由财务部们办理。在档案管理工作中，我们草拟综合性文件和报告的处理程序，认真做好公司对内对外有关文件、公函的发放和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件和批示的精神，同时对公司的重要文件资料、合同和批文等进行及时的整理和归档，做好资料的归档管理工作。

四、规范公司相关规章文本，严格进行人员考勤管理。

为了规范和落实公司的各项规章制度，我们首先从公司的人员

考勤控制和入离职员工处理手续入手，逐步实行关键岗位规程的建立与岗位状态的监督，实现了公司人员出勤、加班、请休假、餐补、入离职手续交接等相关数据采集与分类，为公司相关规定的管理与实施打下了良好的基础。在具体的物资采购与管理过程中，我们建立了办公用品台账，在监督各部门的办公用品的使用情况的同时，做好物品领用登记、出入库登记。通过合理地采购办公用品、办公设施、交通工具和各部门申购的物品，以及联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位，确保了公司整体稳定运行。在员工宿舍管理方面，我们定期做好公司单身宿舍的卫生、消防和维修等安全隐患排查工作，实现了人员入住和离职宿舍安排登记的连贯性。在后勤管理保障方面，我们负责包括食宿安排、饮用水、文化衫、文化墙制作、报刊杂志、图书订购，按期缴纳办公室、宿舍租金、水电气费等多项具体工作，我们还努力配合和参与与其它部门及各分支机构之间的沟通和协调，部门配合工作较以前有明显改善。

通过理顺制度建设流程，我们协助公司布实施了《出差管理制度》、《培训管理制度》、《CRM启用制度》、《人才引进费用报销制度》、《内部举荐奖励制度》、《保密制度》、《首问责任制度》、《宿舍水电管理制度》、《劳动合同修订版》、《医师行为规范制度》、《宿舍管理制度》、《加班管理制度》、《员工编码制度》、《内部竞聘管理制度》、《员工编码制度》、《中高阶领导宿舍水电费管理制度》、《邮箱管理制度》、《远程会诊细则》及相关流程和表格，为公司的制度化、规范化管理，逐步向现代化管理迈进提供了依据。

五、建立健全公司应急流程，加强应对突发事件能力。

公司在生产经营中经常会遇到一些突发事件或问题，但由于没有系统的应对措施或流程，往往耽误其决策和处理引发更严重的问题，从而容易造成或加重公司的资金和名誉损失。我部门针对这一具体问题，积极主动与有关部门进行协调，帮助相关人员进行对外工作，为我公司突发事件的处理提供了范例，同时我们理顺了对于突发事件的行政处理程序，对滞碍环节进行了及时清理，避免事态的进一步扩大。

六、加强公司内部督导工作，努力提高自身管理水平。

全公司在总经理的正确引导下，行政督导等各方面工作都逐步走向正轨，我们也在有效的督促各部门工作正常开展的同时，主动推动工作的进程，主动加深对医疗行业的内部了解和对各部门工作的熟悉程度，为提高公司的整体管理和自身的综合能力创造了条件。按照相关要求，我们还承担总经理办公室工作管理工作，对公司各部门及各分支机构负责人周例会通知、会议的记录、会后会议纪要的整理、会议纪要呈送董事长批示、会议纪要抄送各分支机构负责人、各负责人工作汇报的跟踪逐项进行，保证了公司各项工作的具体落实。在每月各分支机构排班表、广告计划、月工作总结的收集和广告计划的审核工作中，我们均能直接参监督检查。在每季度经营会议中，我们加强相关资料收集审核及经营会工作安排核对，争取做到无差错。

作为行政部管理人员，我们自身素质和工作能力是决定部门是否能够正常运转的基础，随着公司的发展和新形势的需要，加之自身经验不足，我越发感到身上的担子重大。因此，我们将利用一切时间

和机会进行学习，逐步缩小与先进的差距，在不断的学习和积累中尽快提高组织管理能力、综合分析能力和协调办事能力。

2013年的业务计划和工作目标：

2013年的来临对我们来说既是机遇也是挑战，我们团队将在新的一年里加强学习努力工作，在提高全员业务工作水平上下功夫，为公司经营目标的实现和各项业务的全面发展做出自己的贡献。具体目标有几下几点：

1、加强学习拓宽自己的知识面，努力学习和掌握医疗行业专业知识和相关常识，并加强对行业发展的了解，以及对周围环境和同行业的调查，要对公司的统筹规划及当前情况做到心中有数，为领导的科学决策提供相关依据与参考。

2、本着实事求是的原则，严格做好本职工作。我们要在做到上情下达、下情上报等基础工作的同时，及时了解员工思想动态，正确引导加强沟通，并及时反馈给相关领导，便于公司各级主管在此基础上有针对性的安排部署工作，真正发挥领导的助手作用。

3、注重公司的团队建设，加强管理和团结一致，营造良好的工作氛围，同时我们配合人力资源做好管理水平提升，并做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性，并重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，做好技术骨干人才的储备工作。

4、进一步完善绩效考核制度体系，根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求。经过调查发现，我们公司的培训工作比较薄弱，然而培训工作是企业能够不断前进的动力之一，需要对现有员

工以及新近员工进行必要的培训才能够不断加强、充实团队的管理以及技术实力。在新的一年里，我们打算加强对岗位入职后的培训，开展员工互助学习和主动学习的相关岗位知识培训，在提升工作效率的同时发挥自己的所长，尽快达到岗位任职要求。

5、努力加强公司内部的协调力。协调各部门的工作是行政部门协助领导进行有效管理的一项基本职能，在现行的机构设置中，往往因职责交错、利益相兼的问题导致部门之间意见分歧和相互矛盾现象经常发生，因此，我们在行政协调工作中，一定要站在公正和科学的立场上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，使全局利益上达到协调统一。

行政部

二○一三年一月三日