业务部工作计划书_业务部计划书

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久和業務部內部工作計劃書

制訂日期:2011年9月

業務部崗位職責及工作內容：

業務部總經理/副總經理：

1、崗位職責：

（1）負責團隊的銷售目標制定、規劃及實施.（2）負責帶領營銷團隊開拓市場、實現公司下達的營銷目標及利潤指標.（3）負責制定公司的營銷策略、推廣規劃、計劃.（4）負責公司營銷團隊的組建，完善營銷團隊的考核、激勵及執行管理制度.（5）負責爲員工提供相關培訓.（6）負責各個客戶的開拓、引進及維護管理.（7）負責各項計劃的策劃及實施.2、領導責任：

（1）對業務部工作目標和計劃的完成負責。

（2）對客戶檔案的完整性負責。

（3）對保持與客戶的良好關系負責。

（4）對業務部員工的工作效率負責。

（5）對下級的紀律行爲、工作秩序、整體精神面貌負責。

（6）對業務部工作程序的正確執行負責。

（7）對業務部負責監督檢查的規章制度實施細則的執行情況負責。

（8）對業務部管轄的設備設施的完好性負責。

（9）對業務部所掌管的公司秘密的安全負責。

（10）對業務部給公司造成的影響負責。

3、主要權力：

（1）對業務部所屬員工和各項業務工作有指揮權。

（2）在授權下有簽訂一般合同的權力。

（3）對下級的工作有監督、檢查權。

（4）對下級的工作爭議有裁決權。

（5）對下級有獎懲的建議權。

（6）對下級的業務水平、業績有考核權。

4、管轄範圍：

（1）業務部所屬員工。

（2）業務部所屬辦公場所及責任區。

（3）業務部辦公用具、設施設備。

5、工作內容：

（1）根據公司的年度工作目標和計劃制訂業務部的工作目標和計劃，經批准後執行。

（2）執行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展業務活動，協助業務部員工完成各項任務。

（4）制訂鞏固和開拓營運渠道的方案經批准後執行。

（5）負責對業務員的行動管理，提高工作效率。

（6）監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯系，積極尋找和發現潛在客戶。

(7)將員工收集到的客戶及市場信息及時彙總總結，並把公司産品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛在的客戶。

（8）健全業務部各項統計工作。

（9）按程序向公司提出公關、廣告、業務活動方面的要求並組織配合實施。

（10）與各部門緊密配合，及時歸總客戶投訴並妥善處理。

（11）負責業務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（12）按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，並及時對部門間爭議提出界定要求。

（13）負責業務部主管的工作程序和規章制度實施細則的執行與監督檢查。

（14）及時、準確傳達上級指示。

（15）主持本部門每周和月底的工作總結會議。

（16）在必要的情況下向下級授權。

（17）制定下級的崗位描述，定期聽取述職並對其工作做出評定。

（18）指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。

（19）及時向公司彙報本部門的真實情況和有關數據。

（20）及時對下級工作中的爭議做出裁決，受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

（21）關心部屬的思想、工作、生活。

業務專員

崗位職責：

（1）負責公司産品的推廣及相關工作。

（2）根據公司的市場戰略，負責各項目市場拓展、公司産品推廣以及客戶開發維護工作；熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認真與客戶聯絡、溝通，爲公司建立良好的業務體系和客戶渠道，建立真實、準確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息並及時反饋。

（3）在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成所負責項目所涉及的各種表格、合同，並協助財務部作好開發票、催款等後續工作。

（4）配合各部門做好客戶維護工作；對于客戶投訴及問題客戶及時妥善處理及彙報彙總。

（5）按時參加公司及業務部的工作會議及公司開展的各類培訓。

（6）定期將自己的各項工作以書面形式向業務部主管報告。

（7）熟悉掌握所負責項目的操作流程及把握重點，及時解決客戶疑問。

（8）善于發現在客戶開發過程中出現的問題，並提出解決方案和建設性意見。

（9）對所負責項目中的商家信息進行詳細記錄，並歸納整理。

（10）做好公司臨時分派的其它工作。

要求：

1、按照統一合同制式簽訂，包括折扣度、返利、期限等全部到位。

2、建立完善的客戶檔案。

3、配合單位維護好與客戶間緊密友好的關系。

4、針對現有客戶做深入業務開展，並提案研究，增加新利潤點。

業務部教育規劃

1、人員招聘。

2、外勤人員培訓。

（1）業務培訓。

（2）營銷培訓。

（3）客戶談判培訓。

（4）溝通技巧培訓。

（5）相關技能培訓。

3、內勤人員培訓。

(1)協助業務人員辦理各項內勤事務培訓。

(2)與業務往來客戶建立聯繫管道.溝通等培訓。

(3)接收訂單及安排各項後續工作培訓。

(4)相關原料配備專業知識及採購培訓。

(5)與公司內部各部門溝通協調培訓。

(6)業務部各項資料彙整建檔培訓。

以上工作計劃于2011年9月正式實施