展厅工作整改计划_工作整改计划

展厅工作整改计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作整改计划”。

展厅工作整改计划

一、展车及办公区域卫生现状：

1、展厅内展车清洁不够，经常会出现有领导督促一个样，没有监管又是一个样。

2、销售部办公室常常是前脚打扫完，后脚就乱了，没有保持及维护性。

3、展厅内环境卫生方面：客户洽谈区，每天清晨做的很干净，但是在来了客户之

后，保持不到一到二次。

二、销售人员的工作状态

1、展厅销售是一种持续的工作，那么就需在销售人员必须以一种持续的工作热情

及工作态度来对待，但销售部人员目前最缺的就是这些，工作态度散漫，常常要部门经理在后面催一催，骂一骂，事情才能按时去做，这样非常被动，管理人员觉得累，下面销售顾问也觉得烦。

2、大家都知道所谓销售顾问这个称呼，并不是简简单单的仅仅是将商品销售出去

就可以的，这其间我们扮演的角色不仅仅是业务员，更是顾客的参考师，用引导者，那么对我们的销售人员的要求就是相当的高，除了必须的汽车专业知识外，更需要是一些综合知识，比如，其它竞品知识、一些必不可少的社会知识，还需要销售顾问的耐心，真心，决心，恒心，包括在处理争议或困难时候的独立性，这些也是我们销售人员平日所缺乏的，在销售过程中，能动性差，遇到问题不能举一反三，很少主动去想可以通过某种方法或途径将自己的销售业绩做的更好，怎样与基盘客户沟通会将客户满意度提升到一个高度，继而最终的目地让他们为自己介绍更多的潜在客户。

三、执行力与责任心

1、在日常的行为规范中，做的最差的就是执行力与其责任心，常常一件事情，明

明已经安排很多次，总是拖拉很久，或是草草了事。

2、主人翁的意识弱，在工作中，有很多事情，完全可以顺手而为之的，但是常常

有些人会熟视无睹，非要你多喊上几嗓子才行。

关于以上问题计划从以下方面改进：

一、展厅及办公区域卫生：

1、制定详细的区域划分并标注到个人，责任到个人，这点，已经有本可据，只是

在制度的惩罚实施上，要在工作中加强，并有实施结果，另外，按照时间节点检查，将必须是每日工作的一部分，便之销售顾问将它习以为常。

2、试乘试驾车的卫生一直是弱项，做的不好，之前常常有销售实习生来完成，但

是实习生的去留不稳定，所以，情况时好时坏，现在我想，我们的销售团队已经分为AB组，那么，能否这项工作由AB组，分别轮流来做呢？

3、办会室的卫生，主要是个人保持差，那么，清晨当班人员值日后，个人卫生再

次乱丢乱放的，将由其个人负责打扫一周卫生。在这一周中，仍有不符合标准的（含其他人不保持的），再延长一周修正工作。这样做的目的，是让每个都谨记住他人的劳动成果并珍惜。

二、个人的工作状态

1、心情的好坏，必将影响我们工作的好坏，那么首先，做为我们中层管理人员，要带头理清自己的心情，尽可能地以一种良好状态去感染他们。

2、在他们工作中出现消积状态时，我们可建议将这些记录下来，（可通过，镜像，声音，文字），之后，再与他们讨论，并及时帮他们修正。如若重复出现，在处罚时，也可为有根有据。

3、建议在日常会议中，让他们在工作过程中，将自己好的方法，与大家共享，遇

到困难的问题一起寻求解决的方法，这样，可以培养他们自我解决问题的能力，并加强团队的合作性。

三、执行力与责任心

1、在这方面,大家做的非常的不好,所以我认为应从大家的主动意识上改变,这点我们不能期望大家能主动去改变, 这在我近半年的工作中已深深体会,我们必须严己自律, 事事以自己为傍样,事事能自己做在前面,做表率作用.我想,长此之久,再以我们已定的工作细则为载体,大家自然,就可以培养这种习性.2、销售顾问很多时候,在做事的事情,顾此失彼,在与他们的沟通中,发觉他们认为在平日工作中的琐事特别多,有时候都不能专心将某一件事做好。这样的想法，不免有些借口，但是在这种情况在实际情况也是存在的，加上现在对客户满意度和DOS3。0的全面实施，我想建议能否在人员配备上多些储备，比如，在现有展厅工作中，就很需要一位专业的前厅接待，这样可以有郊减少销售顾问的工作量,另外可以更好,更有效地为进入展厅来店客户提供最快的服务,比如在第一时间内为客客户递上茶水,客户离去后,可以马上整理好洽谈区域,为下一批客户的来店做好准备.前台入店客流,来电统计可以更有效,更准确的录入DSM系统.四除以上三点外,在展厅工作中,还有很多地方需要改正

1人员的仪表仪态上,展厅销售人员在展厅的坐姿,站姿,及行走,都必须严格按照DOS3.0的标准来要求,有不符合标准的,可马上提醒第一次,第二次,累计在一日内超三次的,将记入本月考核中.2人员待客的热情态度上,公司领导已有多次要求,这项工作并不是某一个部门的事情,只是在销售部体现的尤为外露,那么希望在来我们店的客户只要是在与我们公司某一位员工经过或有过目光接触的,我们都能报以于点头示以微笑,或问声”你好”,来体现我们对他的重视与关注.,这一点,应该是全公司人员都应该做的事情,无论是售前,售后,或是其它非直接面客人员.3在交车过程中,一直有反映,为高档车的交车仪式不够新颖,在客户的心中未能留深刻印象,那么,我们是否可以采取之前,刘总说过的一种方式,为这种高档的客户来提车时淮备一种特别的标识,让我们公司的员工一眼就能识别出来,并在他所到之处,都能报以恭喜，并出其不意地为他奉上一份礼物，礼物不需太贵重，只要别致就好。

3、在试驾试车及库存车的管理上，我想说一下自己的想法，在过去的半年中，试

乘度驾的效果并不好，但其实这种能为客户产生深刻体验车辆的方式非常好，只是我们销售人员的条件有限，不能更好的为客户呈现别克车辆的优秀性能，导致在他们心目的印象非常模糊，我们能否借签一下恩施成功的做法，配备一名专业的陪驾员，专门陪同客户试驾，并与我们销售顾问相配合为客户讲解好车辆性能的每一个体验点，来增加我们试乘试驾的有效率。而且这名陪驾员，还可以充当库管，验车，PDI。这样可以大大提高销售顾问的工作效率。

总之，我认为在工作中最迫切，最需要的就是我们必须严格按照DOS3。0的标准一步一个脚印地走好，才是最直接的一种提升方法。

以上，都是我的一些不成熟的想法，希望领导能给予指导，因时间仓促，考虑不全面，如有其它想法，我再向你们汇报！