酒店营销计划_酒店市场营销计划

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千帆碧湾酒店营销计划

千帆碧湾酒店与子牙会所地处下川岛王府洲旅游区核心地段，两酒店相互呼应，满足高低端宾客不同需求，地利位置优势尽显。然而王府洲旅游区内竞争激烈，酒店同质化严重，要想在众多竞争对手中取得市场，市场定位起着决定性作用。而要定好位，就必须要进行市场营销。市场细分的主要原因就是为了有效使用酒店各种营销费用与资源。通过对市场的细分，通过合理的价格体系，合理的营销资源分配，使公司利益最大化。

传统的营销战略不在计划内重提，下列提出几个现代营销我们必须跟进的营销工作

一、竞争营销观念：

以往传统的营销观念是以消费者为中心，但忽略了竞争者的营销战略与行为。因此现代营销应树立一种即考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察和分拆竞争者，进而实行一系列制胜的措施，最终取得胜利；

二、服务营销：

服务营销是口碑营销的一个细分，通过酒店产品的售前、售中、售后通过服务，增强顾客对产品的服务体验。服务营销概念除了服务消费顾客，还强调服务我们的分销商，根据旅行社、电子商务订房等分销商不同的需求，提供不同的个性化的、更便利的服务。以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施予全方位的控制；

三、创新营销：

1、酒店服务创新：

是指酒店可以不定期推出一些特色服务，比如对于大多数酒店而言，都会随

着不同的季节而推出一些新的酒店产品，为客人带来新鲜感和娱乐舒适感。例如，将酒店在部分大床房改成情侣房，在床上摆放一朵玫瑰花和一个苹果，像征着“吉

祥、平安”，满足不同顾客需求。这看似简单的服务其实收到了意想不到的效果，对酒店的形象宣传也起到了一定的作用。

2、酒店品牌创新：

品牌是酒店向客人展示自己的一张名片，也是客人了解记忆酒店的一种重要

方式。所以在任何时候酒店都不能忽视自己的品牌建设，品牌的创新首先要在不

同的时期，对其特定的目标群体进行适当调整的一个过程，让酒店的产品迎合目

标顾客的需求，为顾客提供更优质的服务，不断为酒店注入新的品牌活力。其次

酒店品牌定位一定要清晰，要避免定位过高、过低、定位模糊等问题，使酒店形

成明确的市场定位。

3、网络营销创新

网络营销发展多年，营销手段烦多，我们选择以最直接有效的网络营销手段

为基础，跟进信息化时代的发展步伐，开展新型网络营销。如传统的B2B商业

模式中，搜索引擎营销已不适合现非连锁的酒店了，搜索引擎上关键字已被各分

销商即网络订房中心垄断，既然大部分资源得以集中，我们的搜索引擎营销就需

要将营销资源锁定在分销商上。而新型网络营销进入移动信息发展高速时代，我们要敢于追求创新，跟上移动发展趋势，例现流行的O2O商业模式，我们通过运营微信、微博聚集客户，即可利用活动吸引客户消费，又可给予优惠，利用客

户向自己生活圈子客户宣传推广。如微信微支付、微店、手机APP等营销手段，通过创新营销活动，增加顾客对我酒店品牌的认同。另团购营销、事件营销、绿

色营销、视频营销等也是现网络营销中较好的选择。

四、客源分拆（暂定）

五、具体营销工作

1）增加酒店销售渠道，通过旅行社、电子商务等渠道开拓客户；

2）加强传统营销工作，与政府各级机关、工业区、商业区等方面做关系营销；

3）针对不同分销商，灵活运用酒店自身资源增加配套和附加服务，连同周边景点、岛外景点、特产专卖店等捆绑销售，打出组合拳增加影响力和卖点；

4）通过互联网寻找竞争对手客户，通过差异化营销，另潜在客户改变消费观念，最

终转变成目标客户；

5）在广告宣传投放方面增加免费广告渠道，设定个性宣传计划，深入受纵人群，达

到潜在客户都尽可能认识到本酒店，进而选择；

6）

六、每季度营销计划

七、结语

我们需要在酒店营销过程中不断更新市场观念，扩展销售管道，更新销售方法，形成新的营销优势，增强酒店的竞争力。酒店没有创新就不会推动酒店前进。酒店是否具有独特的风格和新颖的服务项目，是吸引宾客的重要因素。酒店要想在激烈的竞争中利于不败之地，就要树立创新意识，抓好服务创新，完善制度创新，促进产品创新，强化营销创新。