科室总结计划 文档_科室总结及计划

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神经外科2012年度工作总结计划

在过去的一年里，我科始终贯彻落实党的“十八大”全会精神，牢固树立和落实科学发展观，坚决贯彻执行院党委院委会的各项决策和决议，始终与院党委院委会保持一致。我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了可喜的成绩，神经外科得到了空前的发展，为在武威市确立“脑科医院”的地位打下了良好的基础。

一、2012年工作总结

（一）医德医风方面：

我科全体干部职工都以高度的责任感，立足各自的岗位，共同把我院的争先创优活动引向深入，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量，全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志，工作上身体力行，起到了模范带头作用，新同志尊重老同志，业务上虚心好学。有的刚毕业的新同志,在单位累的回家哭，但从不向科室和医院说一声苦。我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累，但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期组织全科医护人员生活会议，查找科内各种问题，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议，努力改善服务态度和服务质量，牢固树立争创一流的思想，力争社会效益和经济效益双丰收。（（二）质量控制方面：科室十分重视医疗、护理质量，认为这是我们一切工作的保证。要求低年资医师和护士虚心求教，经常督促他们加强理论学习，对临床操作水平薄弱的问题加强培训；医生严格执行三级查房制度，下级医师如实记录上级医师意见，不私自更改医嘱，遇到疑难病例及时请示上级医师，遇到特殊情况及时报告主任及医务科，能够做到令行禁止。认真学习临床质量控制标准，在临床操作、病历书写等方面加强督导，及时沟通，拖欠病历的现象有所减少。严格执行“新农合”和城镇医保制度，把握检查、用药指征，避免医疗资源的浪费和病人的不必要支出，神经外科住院病人人平均费用基本控制在医院规定的范围之内。严格执行病人告知原则，充分尊重病人的知情权，加强医患之间的沟通、交流，减少医患

纠纷。严格执行诊疗常规、用药原则，不仅凭印象、经验治疗患者，不擅自“创新”，在日益复杂的医疗环境中保证“严谨细实”的工作作风，避免医患双方的医疗风险。

（三）在临床业务方面：神经外科服务对象主要为急危重外伤患者和脑溢血患者。我们认为，医患沟通是构建和谐医患关系的第一步，而 “ 以病人为中心，实施医患沟通 ” 是适应市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维模式，在为病人治疗过程中，我学会了换位思考，将病人的疾苦放在第一位，尊重病人 “ 知情权，选择权，隐私权 ”，建立良好的医患关系。近年来，由于新农合的推广等原因，我科住院患者较以往明显增多，医务人员加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。我们全科室工作人员任劳任怨，在积极解除病人痛苦的同时，提高服务质量，改善服务态度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了广大患者的信任和支持，提高了社会效益。为减少医疗差错、纠纷，甚至是事故，全科医务人员始终坚持每周五业务大交班制度。

（四）临床工作量和任务完成情况：神经外科今年共收治病人660人，其中急危重病人 380 人次，各种手术病人315余人次，门诊1837人次，出院人次664人，床位使用率101.8 %，危重病人抢救成功率87%，病人治愈率93.4%，取得了显著的社会效益和经济效益。一级护理病人在全院是最多的，如气管切开病人多，术后引流管、锥颅血肿引流管、脑室引流管、膀胱冲洗、每日数次甘露醇、尿激酶、测血压等等又多，再加上我们还要负责一部分病人的生活护理，因此工作量较大。我们在过去的一年里全年已实现总收入800 万元，与上一年度（600 万元）相比，超额完成 200 万元，增长达到 30 ％，圆满地完成了院里下达的经济指标，这一成绩的取得是与神经外科全体人员的努力是分不开的。

（五）工作中的创新、新技术的开展：我们将“钛网边角料”灵活运用于粉碎性颅骨骨折的固定和整复中，疗效显著，明显降低了医疗费用，不仅减轻了患者家属的经济负担，而且使患者家属乐于接受。在上级医院的指导下开展了鞍区肿瘤、巨大窦旁镰旁脑膜瘤等颅内肿瘤的切除。为了更好的控制药占比，科室加强了特殊药物的管理制度，制定了具体的扣罚措施，使我科近几个月的药占比有了明显下降，得到了患者的好评，使本科收入的含金量显著提升，同时也保证了全科职工的切身利益。

（六）科教方面：近一年来，发表或待发表论文数篇，我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内每周进行专业知识学习，各个医护人员轮流进行有特色、有重点的小讲课，每周一次业务大查房，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室水平打下坚实的基础。我科教学任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置，努力做好医疗教学工作。我们初步总结出：以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。

回顾即将过去的2012年，对我们神经外科全体职工来说,确实是不平凡的一年,我院神经外科从无到有,从小到大，从弱到强，直至基本确立在我市及我省的初步地位。医院领导及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾,全体神经外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们神经外科全体工作人员，向所有关心、支持、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢！

二、2013年工作计划

（一）、进一步强化经营意识

具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。神经外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，工作更上一层楼。

（二）加强与交警、公安和保险部门的合作

有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。

（三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通

对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。

（四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力

与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高神经外科在全社会的影响力。

（五）进一步完善服务流程

新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。

（六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度

要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

（七）开拓创新，科教兴科 人才立院

2013年规划：人才建设方面，到医院搬迁前科室医生增至10人左右，护士30人左右，分三个亚专业组，包括外伤组、血管组和肿瘤组；业务方面，目前准备派人去学习脑血管介入治疗，以填补我区此项空白，1－3年内加大微创治疗的学习，包括三叉神经痛和面肌痉挛的微血管减压治疗，颅内脑膜瘤和胶质瘤的显微外科治疗。科教研方面，多鼓励科室人员申报科研、撰写论文，通过业务学习交流经验，从而提高专业技术和理论水平。

（八）强化学习氛围，提高业务水平

科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

（九）讲究奉献，提高效率

我科的特点是危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。

（十）加强学术研究，提升医院形象.按照医院新一届领导班子提出的“科技兴院、人才立院、.内强基础、外树形象”的发展思路提升本科学术和科研水平，转变学风，积极准备论文和科研。

总之，我院神经外科还处于发展壮大期，离脑科医院对神经外科的要求还有很大差距，新一届领导班子勤奋、正直、积极向上、不畏困难给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们

医院的发展做出力所能及的贡献！

神经外科2012.12.20